以往,很多人認(rèn)為,搞旅游營(yíng)銷,那是旅游局和旅行社的事,黃山也不例外。以景區(qū)為例,黃山市的絕大多數(shù)景區(qū)是借助黃山這棵大樹發(fā)展起來(lái)的,他們最初接待的客人,大都是黃山客人的一種自然分流。黃山對(duì)他們來(lái)說(shuō),就是客源輸出地。久而久之,“等”客上門的意識(shí)就形成了。因此除了黃山風(fēng)景區(qū)等幾個(gè)主要景區(qū)外,其他大多數(shù)景區(qū)每年很少制訂營(yíng)銷計(jì)劃,尤其是新發(fā)展起來(lái)的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn),主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)更是淡薄。營(yíng)銷的聲音不強(qiáng),旅游目的地的整體旅游形象就難以樹立。黃山市委、市政府看到了這種弊端,提出“旅游三進(jìn)”,形成了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門、村鎮(zhèn)街道和所有旅游企業(yè)一起參與營(yíng)銷的新局面(現(xiàn)在也有一種新提法,叫做旅游聯(lián)盟)。
何為“旅游三進(jìn)”?即旅游營(yíng)銷進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)。清華總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明指出,旅游三進(jìn)大大豐富了黃山旅游營(yíng)銷內(nèi)涵,使黃山旅游實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷整合,初步形成了以“傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷+現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+旅游三進(jìn)營(yíng)銷”為主的綜合旅游營(yíng)銷體系?!奥糜稳M(jìn)”將營(yíng)銷的觸角深入到底,直接選擇重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)的客戶做宣傳,是一種精細(xì)化的營(yíng)銷,這種創(chuàng)新,值得肯定。
“旅游三進(jìn)”提出的背景,是黃山市旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)和旅游業(yè)的大發(fā)展。2008年9月,黃山市委、市政府出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施“十大工程”,加快建設(shè)現(xiàn)代國(guó)際旅游城市的意見》,掀起了黃山市新一輪旅游大發(fā)展熱潮。溫泉、高爾夫、鄉(xiāng)村會(huì)所、大型多媒體歌舞《徽韻》、新安江夜游、百佳攝影點(diǎn)等一大批新的旅游業(yè)態(tài)相繼誕生或包裝推出。與此同時(shí),黃山風(fēng)景區(qū)、西遞宏村、屯溪老街等傳統(tǒng)精華景區(qū)通過(guò)升級(jí)改造而魅力大增。黃山旅游業(yè)初步實(shí)現(xiàn)了由過(guò)去單一觀光型向觀光、休閑、度假等復(fù)合型轉(zhuǎn)變。黃山的這些新產(chǎn)品、新線路外界知道嗎?如何用有效的形式把它們送到客戶手中?黃山市委、市政府提出要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷,在做好常規(guī)營(yíng)銷的同時(shí),設(shè)法把產(chǎn)品直接送進(jìn)客源地的社區(qū)、學(xué)校和企業(yè)。黃山旅游的“三進(jìn)-愛華網(wǎng)-”思路由此提出。

2009年新春,黃山市委書記王福宏在全市旅游工作會(huì)議上正式提出“旅游三進(jìn)”:景區(qū)景點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村旅游等要進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè),按照這樣的市場(chǎng)需求,來(lái)設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品線路。隨后,各相關(guān)部門、企業(yè)全面部署“旅游三進(jìn)”實(shí)施工作。
對(duì)于此次黃山風(fēng)景區(qū)的三進(jìn)營(yíng)銷;清華總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明表示,“旅游三進(jìn)”改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,更強(qiáng)調(diào)以客為本的營(yíng)銷理念。它使我們的企業(yè)由過(guò)去只管賣產(chǎn)品到現(xiàn)在更關(guān)心市場(chǎng)需要什么樣的產(chǎn)品,使消費(fèi)者從過(guò)去被動(dòng)地接受旅游信息到現(xiàn)在主動(dòng)索取旅游資訊,從而增加了對(duì)黃山旅游產(chǎn)品的親切感和認(rèn)同感。黃山旅游的營(yíng)銷體系更加健全和科學(xué)了,這也是今后景區(qū)的營(yíng)銷的必然趨勢(shì)。
得市場(chǎng)者得天下,數(shù)據(jù)顯示,黃山“旅游三進(jìn)”直接拉動(dòng)了游客的增長(zhǎng),2009年,全市游客接待量首次突破2000萬(wàn)人次,在中部主要旅游城市中名列第一;2010年上半年,黃山市游客接待量繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭,以同比32.98%的增幅在中部主要旅游城市中位居第一,在全國(guó)主要旅游城市中名列前茅。
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