最近，國內(nèi)市場興起了一種神秘而陌生的營銷手段——神經(jīng)營銷(neuromarketing)，而使用該營銷方式的首家公司是北京布雷恩英咨詢公司(Brain Intelligence：http://www.brain-intelligence.cn/）。

　　該公司誕生于2010年4月，一直致力于為企業(yè)提供神經(jīng)咨詢服務(wù)。據(jù)了解，日化集團聯(lián)合利華、益普所、去哪兒機票酒店預(yù)定網(wǎng)、臺灣康師傅等企業(yè)都在使用該公司的頂尖服務(wù)。為何僅一年就擄獲眾多知名企業(yè)的青睞，并能在競爭激烈的市場環(huán)境下脫穎而出呢?帶著滿腹的疑問和好奇，記者采訪了布雷恩英神經(jīng)咨詢公司CEO及創(chuàng)始人——唐瑞鴻女士。

　　記者：唐總您好，神經(jīng)營銷在國內(nèi)還十分新奇，您能大致介紹一下貴公司的基本情況，及應(yīng)用的技術(shù)和服務(wù)方面的情況嗎?

　　唐瑞鴻：可以。布雷恩英，Brain Intelligence(以下簡稱BI)可譯為大腦情報。我們公司是國內(nèi)首家將神經(jīng)營銷科學(xué)運用到商業(yè)領(lǐng)域的研究咨詢機構(gòu)，主要專注于研究消費者潛意識，通過運用眼動追蹤及國際尖端功能性腦成像等技術(shù)手段，深入挖掘大腦信息，精準(zhǔn)捕捉消費者大腦對于外界刺激物的真實反應(yīng)。目前，我們提供的服務(wù)主要面向兩個研究領(lǐng)域，一類服務(wù)方向為網(wǎng)站可用性，游戲可用性，在線廣告測評，用戶體驗，網(wǎng)絡(luò)廣告位投放位置分析等，服務(wù)對象是類似“去哪兒”等類型的電子商務(wù)類網(wǎng)站。另一類服務(wù)為廣告測評，廣告效果分析，產(chǎn)品研究，購物體驗等，服務(wù)對象是聯(lián)合利華、康師傅等快速消費品行業(yè)或生產(chǎn)型企業(yè)。

布雷恩英神經(jīng)咨詢公司CEO唐瑞鴻女士

　　記者：您能展望一下神經(jīng)營銷在國內(nèi)的發(fā)展前景嗎?

　　唐瑞鴻：嗯，很多研究表示，大多數(shù)消費者的消費行為都是在潛意識里完成的，一個品牌或產(chǎn)品要想成功贏得市場，就必須準(zhǔn)確的洞察消費者的潛意識，而神經(jīng)營銷便為企業(yè)開啟了一扇通向消費者潛意識的大門。神經(jīng)營銷在國外已被眾多知名企業(yè)所應(yīng)用，如：谷歌、奔馳、佳能、微軟、聯(lián)合利華等全球知名企業(yè)?，F(xiàn)在國內(nèi)市場日益成熟，企業(yè)也逐步向消費者導(dǎo)向型方向發(fā)展，消費者的真實意愿也越來越受重視。之前我也提到了，我們已經(jīng)為國內(nèi)市場的去哪兒網(wǎng)、康師傅、聯(lián)合利華等企業(yè)提供神經(jīng)咨詢服務(wù)，幫助他們打造出更加契合消費者需求的解決方案。我相信，神經(jīng)營銷在國內(nèi)的市場十分廣闊，其未來發(fā)展不可小覷。

　　記者：我聽聞貴公司的腦神經(jīng)技術(shù)可以“讀”到消費者大腦的感受，能具體地介紹一下這是如何實現(xiàn)的嗎?

　　唐瑞鴻：其實，我們所說的“讀”到消費者大腦感受，是需要一個流程。首先，我們將根據(jù)客戶的需求去尋找符合條件的被測試志愿者，在他們知情的情況下，我們將會通過一些儀器設(shè)備，譬如EEG功能性腦成像技術(shù)和Eye Tracking眼動追蹤技術(shù)，實時監(jiān)測他們大腦或眼球?qū)λ娝犞锏膶崟r反應(yīng)，然后根據(jù)這些客觀數(shù)據(jù)，去挖掘最佳營銷策略以及品牌發(fā)展方案。當(dāng)然，這些設(shè)備是安全無害的，不會對人體產(chǎn)生任何副作用。

被測試志愿者參與眼動追蹤研究

　　記者：唐總能再具體談一談，布雷恩英神經(jīng)咨詢是如何為客戶實現(xiàn)增值的呢?

　　唐瑞鴻：我們所有的研究都是以為客戶增值為前提和最終目的，而我們目前主要是通過廣告效果測評、網(wǎng)絡(luò)媒介效果和用戶體驗方面的研究來實現(xiàn)這一目標(biāo)。

　　廣告效果測評，可以確保廣告中的主要元素如廣告語、產(chǎn)品、品牌等的傳播確實得到消費者的關(guān)注，并產(chǎn)生共鳴。我們會改進廣告中那些無法引起注意，甚至引起負(fù)面情感的因素，經(jīng)過修改，廣告的回憶人數(shù)百分比至少會提高20%以上。

　　在媒介研究上，我們利用眼動研究幫助客戶找到最有價值的廣告位置。例如現(xiàn)在比較熱門的線上廣告，我們便可以為其抉擇出最佳的位置、形式、投放時間等。

　　在用戶體驗方面，以網(wǎng)站研究為例，我們可以找到用戶體驗的問題，挖掘用戶的瀏覽習(xí)慣、關(guān)注重點以及之后的一系列注冊或購買習(xí)性，進而實現(xiàn)網(wǎng)站注冊與購買轉(zhuǎn)化率的提高。

　　由此，客戶所期待的廣告效果便可達(dá)到，并會避免各種無效地產(chǎn)品、品牌曝光，使客戶投入得到最高效的利用。而目標(biāo)市場的消費者也能更好地消化廣告，在潛意識里埋下購買的欲望種子。通過我們的服務(wù)，間接降低了客戶的廣告投入成本，也增大了消費者的購買潛力，達(dá)到為客戶增值的效果。

　　記者：我知道在今年6月8日的時候，您應(yīng)邀參加了歐洲市場研究協(xié)會的學(xué)術(shù)會議，并進行了一場精彩的演講。那貴公司是否已進軍歐洲市場了呢?貴公司的戰(zhàn)略布局又是如何的呢?

　　唐瑞鴻：歐美市場的研究行業(yè)非常發(fā)達(dá)，神經(jīng)營銷也發(fā)展的如火如荼，然而在國內(nèi)相對匱乏。所以我們公司在短期內(nèi)不會直接進入歐美市場，而是著重發(fā)展國內(nèi)的事業(yè)，但同時我們現(xiàn)在也為歐美地區(qū)欲打入中國市場的企業(yè)提供神經(jīng)咨詢研究。

　　至于日后的戰(zhàn)略布局，公司打算以北京總部為核心，逐步向上海、廣州等客戶需求比較集中的城市發(fā)展。不過，對于我們這個以高科技為基礎(chǔ)的公司來說，目前最緊要的是增強我們的人才實力，為下一步戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)。我也呼吁更多志同道合的年輕人學(xué)習(xí)腦認(rèn)知科學(xué)，加入到我們這個新興而充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域中來。

唐瑞鴻女士在歐洲市場研究協(xié)會的學(xué)術(shù)會議上進行演講

唐瑞鴻女士受邀參加國際營銷傳播大會進行演講

　　記者：公司創(chuàng)始之初，就能得到許多知名企業(yè)的垂青和信賴，貴公司在贏得客戶如此信賴的背后，除了創(chuàng)新的營銷理念是否還有別的成功因素?

　　唐瑞鴻：我們有一只很優(yōu)秀的骨干團隊，我很慶幸能與一群志同道合的伙伴一起工作，雖然我們擁有著不同的國籍，但共同的信念促使我們走到了一起。我們一起迎接挑戰(zhàn)，面對難題，我們常常為了如何找出更好的數(shù)據(jù)處理方法等問題進行爭論，此時的我，就是團隊中普通的一員。我的伙伴們是如此的才華橫溢，充滿熱情。他們是來自國內(nèi)神經(jīng)學(xué)領(lǐng)域最優(yōu)秀的專業(yè)人才，更重要的是，他們認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)態(tài)度。同時，客戶的認(rèn)可是促使我們成功的最大動力。

布雷恩英精英團隊

　　記者：唐總，最后冒昧問您一個問題，您是如何走上神經(jīng)咨詢這條創(chuàng)業(yè)之路的呢?

　　唐瑞鴻：之所以會選擇神經(jīng)咨詢這一行業(yè)，是因為我堅信它能為企業(yè)帶來革命性的營銷理念變革，并為企業(yè)的決策提供精確的指導(dǎo)。神經(jīng)營銷在國外已經(jīng)發(fā)展得比較成熟，但國內(nèi)卻沒有一家公司從事這一行業(yè)。這是一個很大的市場空白，對我們公司來說是個莫大的契機，那我自然順應(yīng)市場，成為第一家咯~

　　后記：

　　隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來越多的廣告主將目光投向網(wǎng)絡(luò)在線營銷。但企業(yè)卻一直困擾于如何在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中達(dá)到營銷目的。近期，BI針對中國的在線廣告進行了深入的研究發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)網(wǎng)站的選擇以及廣告的內(nèi)容、形式、大小和網(wǎng)頁布局的位置都影響著用戶對廣告的注意、情感和記憶。BI會利用這些影響消費者的元素，幫助企業(yè)在營銷方案制定的早期階段，取其精華，去其糟粕，為企業(yè)節(jié)省時間金錢，并確保客戶能獲得最佳的營銷效果。

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