《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》指出，將放寬旅游市場準(zhǔn)入，加大對旅游企業(yè)和旅游項目的融資授信支持，并積極引進(jìn)外資旅游企業(yè)。隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展中勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)存在巨大的發(fā)展空間。DM互動營銷中心綜合了中心數(shù)位研究專家意見，特整理未來旅游業(yè)發(fā)展十大趨勢，以供探討。

一、低碳加速中國旅游發(fā)展：云南、海南是典范

國務(wù)院常務(wù)會議決定，到2020年我國單位國內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年下降40%至45%，作為約束性指標(biāo)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中長期規(guī)劃。這表明，我們將加速進(jìn)入低碳生活社會。旅游業(yè)素來具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美譽(yù)，是應(yīng)對氣候變化、節(jié)能減排的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。

低碳會形成新型碳機(jī)制，通過旅游發(fā)展，對其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生良性替代，形成產(chǎn)業(yè)補(bǔ)償，從而達(dá)到既節(jié)能減排又促進(jìn)發(fā)展的雙重目標(biāo)。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示，旅游業(yè)要借力低碳經(jīng)濟(jì)，找準(zhǔn)突破口，可持續(xù)發(fā)展。比如在香格里拉一直以來都是木頭財政，靠木材經(jīng)濟(jì)支撐，2002年迪慶州為香格里拉地區(qū)進(jìn)行整體旅游策劃，提出了旅游替代戰(zhàn)略，方案經(jīng)政府呈報國務(wù)院。獲得中央政府大力支持。變破樹為種樹，變吃山為護(hù)山，全州財政收入升到了接近4個億！七年翻了十倍！經(jīng)濟(jì)增幅在全國藏區(qū)連續(xù)8年位居前列。

旅游已成為中國低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的先鋒和亮點。云南省從邊疆窮省變?yōu)榱说吞冀?jīng)濟(jì)的排頭兵，國家旅游示范省，東南亞國際橋頭堡。海南省也從自古以來的流放地成了國際旅游島，全國乃至世界富人和熱錢的聚集地，儼然是中國的迪拜。

二、景區(qū)競爭力從景點觀光向休閑度假轉(zhuǎn)移

旅游是包含四類產(chǎn)品內(nèi)容的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，第一觀光，第二休閑度假，第三種特種旅游。最然我們現(xiàn)在取得的成績多以觀光為主，但是旅游業(yè)可能“成也觀光敗也觀光”。調(diào)查顯示，每年出國旅游已成為一種生活定式，日本每年出國游客中有2／3是重復(fù)出國，而美、英、德、法等國重復(fù)出國游客所占的比例更高。旅游目的已從傳統(tǒng)的開闊眼界、增長見識向通過旅游使身心得到放松和休息、陶冶生活情趣等轉(zhuǎn)變。

度假旅游將更為盛行，并逐步取代觀光旅游成為國際旅游的主體。世界上旅游度假勝地如地中海地區(qū)、加勒比海地區(qū)仍將是國際旅游者集中的地區(qū)。在東亞、太平洋地區(qū)，夏威夷及具有豐富海灘資源的泰國、印尼將會是旅游者熱衷于選擇的目標(biāo)。而主要吸引商務(wù)和購物客人的城市型旅游目的地如香港、新加坡、臺灣、南朝鮮將會在度假旅游浪潮中略顯遜色。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示，適應(yīng)未來世界旅游市場發(fā)展趨勢，中國的旅游業(yè)必須改變單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，結(jié)合自身特色，開發(fā)度假旅游資源，打造觀光、度假等為一體的完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。中國具有豐富的山水風(fēng)光和海灘資源，這為我們開發(fā)度假旅游資源，完成旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，從而增強(qiáng)旅游目的地的競爭力，提供了堅實的后盾。

三、大黃金周向小黃金周過渡，二日游盛行???

粗略的劃分，旅游可以分成外來市場：從外地來的游客；本地市場：本地游客；以及出游市場：本地游客到外地。目前本地市場發(fā)展優(yōu)勢仍然比較明顯，這也是為什么近年來很多地區(qū)都提“廣東人游廣東”、“河南人游河南”、“四川人游四川”這類口號。把本地的旅游需求盡可能多的釋放在本地，對一個地方的發(fā)展來說相當(dāng)于擴(kuò)大了社會的商品零售總額。

隨著觀光旅游向休閑度假的過渡和大黃金周變小黃金周的調(diào)整，一日游、兩日游越來越多。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示，統(tǒng)合與釋放是情緒平衡的基本工具。人們對雙休日逐漸習(xí)慣并開始善加利用，他們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。旅游從長線向郊區(qū)短線延伸，一日兩日游這種短期的旅游活動越來越多，各種各樣的度假村也越來越多，

四、旅游營銷帶動城市營銷，打造特色城市印象

“九五看云南，十五看四川，十一五看貴州”這句話簡單明了地反映了始于上世紀(jì)旅游大發(fā)展時期的政府主導(dǎo)的城市營銷與旅游營銷之間的良性互動。旅游業(yè)對城市產(chǎn)業(yè)的整體拉動至關(guān)重要，以旅游形象的宣傳為例，目前包括發(fā)達(dá)國家在內(nèi)也沒有完全脫離政府的作用。例如，美國為促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，克林頓總統(tǒng)曾專題召開了1500人的白宮旅游會議；亞洲金融危機(jī)以后，香港特區(qū)政府拿出上億元港幣成立了盛事基金，通過舉辦大型促銷活動加快復(fù)蘇旅游業(yè)；韓國為發(fā)展旅游業(yè)，政府專門派考察隊到各個國家考察電視劇、電影的旅游植入營銷，成功走上曲線旅游救國的道路。

旅游業(yè)是政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、市場運作、全民參與的產(chǎn)業(yè)。近期經(jīng)常在央視黃金周看到各大省市的形象宣傳片，旅游帶動城市發(fā)展已經(jīng)受到廣泛的關(guān)注。國內(nèi)做的比較成功的幾個有四川模式、欒川模式以及寧波，都值得借鑒。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示，大連是浪漫之城，成都是慢節(jié)奏之城，大多旅游目的地城市，都其休閑度假意味十足的城市印象。隨著新型產(chǎn)業(yè)模式的構(gòu)建，旅游營銷正成為城市營銷的核心和先導(dǎo)，城市農(nóng)業(yè)、工業(yè)營、服務(wù)業(yè)營銷都將圍繞城市旅游營銷展開，同時城市營銷的全面成功將促進(jìn)旅游營銷。

五、中國步入休閑元年，兩閑旅游發(fā)展迅速

兩閑旅游即自助休閑游和商務(wù)休閑游。2006年杭州召開第一屆世界休閑博覽會，標(biāo)志著中國進(jìn)入了休閑元年，休閑市場快速發(fā)展，其中自助休閑旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象（吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的便利、私家車的普及、酒店預(yù)訂的發(fā)展，自助旅游漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事。

統(tǒng)計顯示，我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，大型的商務(wù)活動是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。比如東莞沒有好山水，更談不上什么文化，有名的東西虎門炮臺。但同時東莞是一個經(jīng)濟(jì)非常發(fā)達(dá)的地方，外國人到了東莞的時間分配基本是三天談生意、做研究管理，兩天時間一天泡溫泉、一天打高爾夫球，形成一個典型的“商務(wù)＋休閑”模式，完全超越傳統(tǒng)的旅游觀光的模式。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明提示，休閑產(chǎn)業(yè)也是一個城市發(fā)達(dá)程度的指標(biāo)之一，開發(fā)特色休閑項目，擴(kuò)大城市休閑功能，培育城市的休閑產(chǎn)業(yè)，城市的旅游業(yè)也會上一個新的臺階。

六、營銷亮劍旅游，舍得銀子方能贏市場

據(jù)香港旅游協(xié)會資料，每增加1美元的旅游宣傳投資，可增加123美元的旅游收入。世界旅游發(fā)達(dá)國家都十分重視旅游宣傳投資，例如美國各州的對外旅游宣傳費用都相當(dāng)可觀，1985年紐約州的宣傳費用為960萬美元，佛羅里達(dá)州為900萬美元，夏威夷州更高達(dá)1400萬美元。國內(nèi)甘肅整體經(jīng)濟(jì)實力不足，沒有太多資金用于旅游資源開發(fā)和宣傳，嚴(yán)重制約著甘肅旅游業(yè)的發(fā)展。據(jù)了解，-愛華網(wǎng)-甘肅周邊省份寧夏、陜西、新疆每年旅游宣傳促銷費用達(dá)到二千萬元人民幣，四川旅游宣傳費用達(dá)到四千萬元，浙江僅一個杭州市就達(dá)四千萬元，從2004年起，云南每年的旅游宣傳費用也由原來的200萬元上升到1200萬元。而甘肅每年宣傳費用僅為三百萬元。這是甘肅作為旅游資源大省卻無法成為旅游強(qiáng)省的重要原因。

營銷的關(guān)鍵在于合理運用整合營銷傳播，我國中小城市應(yīng)加強(qiáng)對旅游業(yè)的宣傳營銷工作。根據(jù)城市的資源、經(jīng)濟(jì)等各要素條件,采取不同傳播組合策略。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示，各個城市和旅游企業(yè)可以根據(jù)自身特色以及經(jīng)濟(jì)實力采取行之有效的組合營銷策略，比如實力不是很強(qiáng)的城市可以將營銷成本較低的網(wǎng)絡(luò)營銷作為主要陣地。|!---page split---|

七、旅游明星搭檔，網(wǎng)絡(luò)營銷上位

大堡礁世界上最好的工作——花150萬年薪請人曬太陽，新疆喀納斯湖發(fā)現(xiàn)水怪，一見傾心，再見傾城”的“九寨溝小蘿莉”，去哪兒招聘史上最舒服的工作——試睡員，王功權(quán)私奔去了天臺山……在網(wǎng)絡(luò)的推波助瀾下，這些事件已經(jīng)讓大家熟悉得不能再熟悉了，我們耳熟能詳?shù)牟恢皇沁@些事件，更是其背后的旅游名勝。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示，旅游和網(wǎng)絡(luò)營銷有天然默契，旅游業(yè)是信息密集型行業(yè)，信息量大，變化快，跨度廣，傳統(tǒng)媒體很難滿足旅游的這些特殊服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)的大容量、及時性、跨時空等特性，儼然為旅游營銷量身打造，成為旅游的，明星搭檔。在線旅游市場中的攜程的快速成長為我們打造了很好的樣板。

八、在線旅游社交化，我們一起去旅游

主宰世界的Facebook（擁有5億用戶）在旅游業(yè)扮演著越來越重要的角色，它并不是銷售旅游線路的必要方式，但可以確定的是它是旅游分享的重要陣地之一。Forrester Research的旅游分析師Henry Harteveldt表示“對于旅游公司來說，能否確實受益就是一個棘手的問題了。相反，由于一些網(wǎng)站已經(jīng)與Facebook進(jìn)行整合，我認(rèn)為我們應(yīng)該把社交旅游搜索或社交旅游計劃的出現(xiàn)看作是一種大趨勢?！弊蠲黠@的例子是：TripAdvisor公司開發(fā)了讓用戶看到他們Facebook朋友的評論與建議的功能。

九、旅游市場細(xì)分化，產(chǎn)業(yè)旅游升溫工業(yè)旅游走紅

最近幾年，旅游服務(wù)項目不斷拓新，向精細(xì)化方向發(fā)展。逐步開發(fā)出工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、森林旅游、生態(tài)旅游、以及扶貧旅游。一些大中城市的郊區(qū)農(nóng)村創(chuàng)造性地開展了許多獨具特色的“農(nóng)家樂”旅游和其它形式的“農(nóng)業(yè)觀光”和“鄉(xiāng)村旅游”，如南京的江心洲，發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游，使年產(chǎn)800萬斤葡萄，大部分就地銷售，不但減少了運輸成本和損耗，而且價格也賣得更好，僅此一項就為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增加千萬元的收入。另外常州的橫山鎮(zhèn)、蘇州的高科技農(nóng)業(yè)園、昆山丹桂園等蘇南地區(qū)的農(nóng)業(yè)旅游項目也都開展得紅紅火火。

與此同時，一些城市，充分發(fā)揮工業(yè)企業(yè)的資源優(yōu)勢，開展都市旅游，開發(fā)了很多新的工業(yè)旅游項目，像蒸汽機(jī)車游、礦井游、油田游、陶都游、汽車城游、鋼鐵工業(yè)生產(chǎn)基地 “鋼鐵是怎樣煉成的”等就是這些項目中的典型。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示，工農(nóng)業(yè)旅游項增加了科技知識普及和參與性等內(nèi)容，產(chǎn)業(yè)不斷優(yōu)化升級，形成個性鮮明的主題旅游。像烏龍茶鐵觀音的故鄉(xiāng)福建省安溪縣，集資建造了“中國茶都”大型茶葉交易中心，將茶葉博物館、茶葉貿(mào)易、信息交流和科研機(jī)構(gòu)集中在一起，并與茶葉種植、加工、茶藝表演、茶農(nóng)的傳統(tǒng)文化展示和節(jié)慶活動結(jié)合在一起，成為一個新型的主題性旅游目的地。

十、旅游中介趨于有序和規(guī)范化，嘗試連鎖經(jīng)營

旅游政策和法規(guī)出臺，旅游管理趨于規(guī)范化。同時，旅游社連鎖經(jīng)營管理在嘗試之中，國內(nèi)旅行社連鎖經(jīng)營模式主要有三種：中青旅連鎖經(jīng)營模式，主要是總社通過直營連鎖，收購、兼并其他中小旅行社來實現(xiàn)連鎖經(jīng)營；上海春秋旅行社網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展模式，即通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，建立高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(如對外網(wǎng)站，企業(yè)內(nèi)局域網(wǎng)等)來實現(xiàn)跨地區(qū)的連鎖；中外合作模式，即國內(nèi)旅行社與國外旅行社合作，實現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同打造一個大規(guī)模的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。目前國內(nèi)旅游業(yè)的連鎖還只是初級階段。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示，目前旅游連鎖經(jīng)營類的規(guī)模較小，也沒有成熟的模式，實行困難較多，大家都是摸著石頭過河，不過可以肯定的是，連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點多，有助于降低成本，快速占領(lǐng)市場，像中青旅連鎖定位于“您身邊的旅行助理”，線上線下整合，由“鼠標(biāo)”青旅在線，“水泥”中青旅連鎖，“鋼筋”中青旅旅游總部形成的“鼠標(biāo)加鋼筋混凝土”三位一體經(jīng)營體系就值得借鑒。另外，新興的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂公司把全國各自為戰(zhàn)的酒店、票點、景點通過電信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這種工具比較好地連鎖起來，通過專業(yè)化預(yù)訂服務(wù)機(jī)構(gòu)向顧客提供旅游服務(wù)。

十一、內(nèi)需強(qiáng)勁，80后、90后市場興起

80后、90后已經(jīng)逐步成長為旅游產(chǎn)品的核心消費群體，這一新新群體秉持著新的消費觀念，傾向付出其可支配收入的更大比例用于諸如旅游這類休閑產(chǎn)品的消費。個性和潮流的需求，偏感性的消費觀和可以獲得豐富的資訊是這類人群的特點。隨著80后、90后一代經(jīng)濟(jì)支付能力的進(jìn)一步提升，其對國內(nèi)游市場消費的拉動能力將顯著增加。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示80后已經(jīng)成長為各個領(lǐng)域的生力軍，他們是一個有著2.8億左右人口的龐大家族，這個大家族中族類眾多，玩樂一族、傳統(tǒng)一族、情感一族和純觀光一族等。他們承受著巨大的生活壓力，很會通過各種方式自我調(diào)節(jié)，自由行、出國游是他們的重要方式。這群人愛上網(wǎng)、隨心、理性，為了心愛的包包可以花光幾個月的積蓄，摳起門來一點都不亞于葛朗臺。所以，旅行社要抓住這個巨大的消費群體就要投其所好，突出個性，像個性化的自由行、深度游、點菜式的服務(wù)都比較對這部分群體的胃口。

十三、品牌意識覺醒，旅游品牌營銷日趨重要

目前我國旅游業(yè)的品牌意識較弱，大部分旅游產(chǎn)品沒有自己明晰的品牌定位，品牌營銷對旅游產(chǎn)品的文化、內(nèi)涵挖掘更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長。像具有悠久的歷史和厚重的文化旅游區(qū)，必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內(nèi)涵，在全國主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規(guī)模發(fā)展。同時，要注意“深度”挖掘是一個循序漸進(jìn)、不斷融入創(chuàng)新因素的過程，不是一成不變、一蹴而就的。旅游產(chǎn)品要在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務(wù)。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示，旅游業(yè)品牌定位可以從自然環(huán)境、景觀環(huán)境、物產(chǎn)、社會文化等角度切入，充分結(jié)合市場需求，突出自身優(yōu)勢，像達(dá)爾文島、英國老飯店、日本第一矮山的定位策略可以借鑒。

十四、手機(jī)應(yīng)用，移動互聯(lián)網(wǎng)為移動注入新血液

可以說2011年互聯(lián)網(wǎng)的兩個關(guān)鍵詞是“開放平臺”“移動互聯(lián)網(wǎng)”，或許開放平臺還有很長的路要走，但是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代伴隨著便攜電腦的出現(xiàn)，已經(jīng)開始走進(jìn)千家萬戶。在蘋果公司計劃在iPad上裝攝像頭之前，人們對已經(jīng)對這一旅行必備的小工具拍手叫好。Mashable.com的編輯Lauren Indvik稱，“真正的中心還是智能手機(jī)”和通過目的地信息分享服務(wù)進(jìn)行的即時推薦信息，如Foursquare（一家基于用戶地理位置信息的手機(jī)服務(wù)網(wǎng)站，并鼓勵手機(jī)用戶同他人分享自己當(dāng)前所在地理位置等信息，主要針對手機(jī)用戶設(shè)計，方便手機(jī)用戶使用）。

十五、返璞歸真，一切與科技無關(guān)

找一個沒有科技應(yīng)用的地方，偶爾來有一次“無電”的旅行——沒有電視或固定電話，更別說iPhone 和 iPad。記者Christopher Elliott在National Geographic Traveler中說的一樣，“我們在下飛機(jī)前就可以體驗到一次旅行。我們?nèi)ツ睦镒∧?？有專門的應(yīng)用軟件解決這個問題。我們?nèi)ツ睦锍燥埍容^好呢？也有專門的應(yīng)用軟件解決這個問題。那么現(xiàn)在要做什么呢？打開你的瀏覽器，一切盡在其中。不管這其中發(fā)生什么事，也許會有意外，也許會有意想不到的新發(fā)現(xiàn)，但是旅游中本質(zhì)的、自然的部分很可能會消失?！迸c此不同，來一次桃花源式度假，回歸原始，回歸田園，會讓我們感到身心輕松，此心已向往矣！

十六、虛擬旅游、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)游受追捧

短短1小時，我們可以到恒河看日出、去瑞士滑雪、在夏威夷戲水，這并不是天方夜譚。一種名為“網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游”的休閑新方式在青年人中悄然興起，我們只需在電腦前輕點鼠標(biāo)，就能通過三維模擬技術(shù)遍游名山大川，體驗“坐地日行八萬里”的快樂。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家表示，虛擬旅游是一種建立在現(xiàn)實旅游景觀的基礎(chǔ)上，通過三維實景與電子地圖結(jié)合，在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建出一個虛擬的旅游環(huán)境。對于時間、資金不充裕的年輕人來說，可以先通過虛擬旅游過把癮；同時，虛擬旅游也為潛在客戶轉(zhuǎn)化提供了很好的通道。

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