一場醫(yī)療體制改革引發(fā)了一場新的投資熱潮。

但是，這些由私人診所發(fā)展起來的，或者是通過改制分離出來的民營醫(yī)院，在成長過程中“舉步唯艱”，在我國逐步開放醫(yī)療市場的大背景下，大部分民營醫(yī)院在激烈的競爭中難以顯現(xiàn)出機(jī)制活、觀念新、市場化水平高的優(yōu)勢，因而處于進(jìn)退兩難的尷尬境地。

究其原因，民營醫(yī)院的這種生存現(xiàn)狀與其統(tǒng)籌策劃是分不開的。

因而著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO于斐先生在總結(jié)成功運(yùn)作的案例基礎(chǔ)上得出一個(gè)結(jié)論：民營醫(yī)院，沒有“外腦”玩不轉(zhuǎn)！這一觀點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

民營醫(yī)院生存現(xiàn)狀,憂！

萌芽產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代的民營醫(yī)院，在2001年9月中國開放醫(yī)療市場以前一直處于小規(guī)模發(fā)展?fàn)顟B(tài)，2001年9月中國正式開放醫(yī)療市場后，民營醫(yī)院才開始真正得到大規(guī)模的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)有各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)33萬多家，其中非公有制醫(yī)療機(jī)構(gòu)15萬多家，有一定規(guī)模的民營醫(yī)院大約有1500多家。

?據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，在全國各級民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)量已占絕大多數(shù)的情況下，其診療人次數(shù)卻僅占全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)總診療人次數(shù)的2.7%，入院人數(shù)占全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)入院人數(shù)的2.5%，在每年超過萬億元人民幣的中國醫(yī)療市場這塊大蛋糕中，民營醫(yī)院僅占不到3%。

如此強(qiáng)大的數(shù)據(jù)反差，真切地說明了民營醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)狀是多么艱難，而隱藏在這一數(shù)據(jù)后面的，就是民營醫(yī)院發(fā)展機(jī)制不靈活、策劃不靈活的事實(shí)。

民營醫(yī)院發(fā)展劣勢,難！

民營醫(yī)院發(fā)展，有其存在的必然劣勢，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

劣勢一：追逐利益成為發(fā)展目標(biāo)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行分類管理后，民營醫(yī)院不享受國家的財(cái)政補(bǔ)助，而且在經(jīng)營活動(dòng)中還要承擔(dān)納稅的義務(wù)，因此在財(cái)政方面有很大的壓力。為避免與公立醫(yī)院在競爭中正面交鋒，許多民營醫(yī)院都走上了專科之路。而有的醫(yī)院摸準(zhǔn)了病人“有病亂投醫(yī)”的心理，甚至號稱專治癌癥、腎病、不孕不育等疑難病，欺騙消費(fèi)者，以牟取暴利。

?為了吸引患者，個(gè)別不良民營醫(yī)院還從別的方面大動(dòng)腦筋。目前由于體制原因，醫(yī)務(wù)人員的流動(dòng)還不是很活躍，相當(dāng)一部分民營醫(yī)院人才匱乏，缺乏能吸引患者的名醫(yī)。因此，少數(shù)急功近利的民營醫(yī)院就使出了對醫(yī)生進(jìn)行“包裝”的招數(shù)。于是，一些根本沒有什么水平的醫(yī)生成了主任醫(yī)師；一些來自小醫(yī)院的醫(yī)生被宣傳成長期供職于某著名醫(yī)院；一些醫(yī)生的頭銜極多，其中多數(shù)是假的，等等。以此種方式來吸引消費(fèi)者，從而斂取不義之財(cái)。

劣勢二：虛假廣告誘發(fā)誠信危機(jī)

與經(jīng)營多年、已經(jīng)在患者心目中根深蒂固的公立醫(yī)院相比，民營醫(yī)院在社會(huì)上普遍知名度不高，缺乏競爭力。為了吸引患者，近年來許多民營醫(yī)院紛紛投入巨資大做廣告，更有一些民營醫(yī)院為了盡快打開市場，負(fù)債做廣告。然而，當(dāng)廣告成為民營醫(yī)院擴(kuò)大自身知名度和影響力的重要戰(zhàn)略手段時(shí)，它也引發(fā)了社會(huì)和公眾的廣泛質(zhì)疑。因?yàn)橐恍┽t(yī)院逐利心切，廣告嚴(yán)重失實(shí)，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，使得民營醫(yī)院的名聲大損，甚至有的還失去了生存權(quán)。

中國國際健康科學(xué)研究院專家指出，在中國涉嫌虛假的醫(yī)療廣告中，80%以上來自民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這種嚴(yán)重的虛假廣告現(xiàn)象導(dǎo)致了民營醫(yī)院的“誠信危機(jī)”，而危機(jī)一旦產(chǎn)生，就要花費(fèi)很多的時(shí)間、金錢和精力去彌補(bǔ)，再有不慎，就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院土崩瓦解！

劣勢三：國家政策帶來不公待遇

清華大學(xué)當(dāng)代中國研究中心有位教授說,中國的公立醫(yī)院占有兩個(gè)體制的好處,他們既占計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下壟斷的好處,又占市場經(jīng)濟(jì)體制下賺錢的好處.顯而易見,雙方的競爭是不對等的.就目前來看,全國80%的醫(yī)療資源集中在大城市,其中的30%又集中在大醫(yī)院.因此,根據(jù)國家的政策，民營醫(yī)院屬于營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不僅得不到國家的財(cái)政補(bǔ)助，而且還要承擔(dān)納稅的義務(wù)，為了挽留人才他們還必須支付比較高額和優(yōu)厚的薪酬福利，因此，這類醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)壓力一般都比較大，如果經(jīng)營不善或決策失誤將會(huì)給醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展帶來極大的不利。同時(shí)，民營醫(yī)院屬于新興事物，因而在消費(fèi)者的觀念上還沒有被完全接受，這需要一個(gè)時(shí)期的鞏固。再加上長期以來，我國形成了衛(wèi)生行政部門“辦醫(yī)院”的格局，雖然國家一再提出衛(wèi)生行政部門要由“辦醫(yī)院”向“管醫(yī)院”轉(zhuǎn)變，但這畢竟要有一個(gè)過程。所以，衛(wèi)生行政部門在執(zhí)行政策上可能對公立醫(yī)院相對寬松甚至是照顧一些，事實(shí)也的確如此,我國公立醫(yī)院最大的支出卻是所謂的“三片”：藥片、鐵片（設(shè)備）、瓦片（基建）。人力資源所占比例不到20%，而這其中很大一部分還是行政和后勤人員。而對營利性醫(yī)院就會(huì)嚴(yán)格一些，這種執(zhí)行政策的相對不公平，也會(huì)影響到營利性醫(yī)院在市場中的競爭。

綜上三點(diǎn)所述，民營醫(yī)院在發(fā)展過程中會(huì)遇到如上種種困難，因此就需要在發(fā)展前期有專業(yè)的策劃公司來幫助民營醫(yī)院制定系列策略及規(guī)劃發(fā)展方向，同時(shí)幫助民營醫(yī)院在發(fā)展過程中如何有效地詮釋國家對民營醫(yī)院方面的法律法規(guī)，真正做到與公立醫(yī)院“并駕齊驅(qū)”！

民營醫(yī)院，創(chuàng)新決定出路！

縱觀民營醫(yī)院的發(fā)展，雖然有種種困難，但是還是有適應(yīng)歷史發(fā)展的優(yōu)勢存在，具體表現(xiàn)在如下方面：

民營醫(yī)院屬于營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這類醫(yī)院的管理體制比較新，運(yùn)行機(jī)制比較活，特別是在用人方面與公立醫(yī)院相比有其特有的優(yōu)勢；由于國家對營利性醫(yī)院實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，醫(yī)院可根據(jù)實(shí)際服務(wù)成本和市場供求情況自主定價(jià)，因此，這類醫(yī)院在一些高新醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目和特需服務(wù)方面可以靈活自主地定價(jià)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，更符合市場規(guī)律，也更容易獲得市場競爭的主動(dòng)權(quán)。因此，民營醫(yī)院一般都會(huì)借助其管理方面的特色和優(yōu)勢，大打服務(wù)品牌和宣傳攻勢，而這些又往往是公立醫(yī)院的弱項(xiàng)。

著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO于斐先生在實(shí)踐中總結(jié)出，民營醫(yī)院只有充分發(fā)揮其自身所具有的特點(diǎn)，在營銷戰(zhàn)略上大打整合牌，營銷模式上大打創(chuàng)新牌，營銷戰(zhàn)術(shù)上大打服務(wù)牌等出奇制勝、別具一格的推廣方式，才能體現(xiàn)出其“差異化”的優(yōu)勢，隨著消費(fèi)-愛華網(wǎng)-者由沖動(dòng)性消費(fèi)向理性消費(fèi)過渡，民營醫(yī)院的追求應(yīng)改變以往建立在欲望上而不是建立在戰(zhàn)略思維上的做法，強(qiáng)調(diào)精細(xì)化運(yùn)作的同時(shí)上升到精細(xì)化運(yùn)作，只有這樣，才能在激烈的市場競爭中闖出一片天地！

? ??不難看出，在市場中博弈中的民營醫(yī)院，廣告宣傳是其生存和發(fā)展的一種戰(zhàn)略手段。

然而，恰恰因?yàn)閺V告不實(shí)宣傳，療效與承諾不相符合，給患者造成心理創(chuàng)傷和經(jīng)濟(jì)損失，埋下了患者不信任的重重危機(jī)。一些民營醫(yī)院由于醫(yī)療水平、知名度、信譽(yù)度比較低，投資者急功近利，便出現(xiàn)了發(fā)布虛假廣告、擅自增加診療科目等“促銷行為，這些行為使整個(gè)民營醫(yī)院行業(yè)形象嚴(yán)重受損。誠信問題已經(jīng)成為關(guān)系到民營醫(yī)院生死存亡的頭等大事。同時(shí)，也正是由于誠信問題，使得社會(huì)上很多的人對民營醫(yī)院抱有一種不認(rèn)可甚至是歧視的態(tài)度。這是一個(gè)整個(gè)行業(yè)都值得反思的問題。|!---page split---|

曾幾何時(shí)，民營醫(yī)院的登臺(tái)，成為醫(yī)療行業(yè)激活經(jīng)營機(jī)制、改善服務(wù)質(zhì)量的一大亮點(diǎn)。人性化的服務(wù)舉措、快捷的辦事效率，以及在公立醫(yī)院難得一見的醫(yī)務(wù)人員笑臉，讓眾多患者耳目一新。這一切，皆源于民營醫(yī)院企業(yè)化的管理機(jī)制，對營利的渴望，使他們能夠自覺地“待客如賓”。然而，事物都有兩面性，當(dāng)這一動(dòng)機(jī)缺乏道德和法律約束時(shí)，追求利潤便蛻變成了“唯利是圖”。如嚴(yán)重夸大甚至蓄意編造的醫(yī)療廣告，被精心包裝的“偽專家”，毫無療效的偽劣配方，超過成本幾倍甚至幾十倍的藥價(jià)，給醫(yī)生下達(dá)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、有計(jì)劃地詐騙患者錢財(cái)……

著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO于斐先生指出：得不到社會(huì)的認(rèn)可，病人不來看病，醫(yī)院還有什么發(fā)展可言？而解決這一問題沒有別的方法，惟一的出路就是要走公立醫(yī)院一樣規(guī)范化運(yùn)作的道路，而這不僅是解決民營醫(yī)院誠信問題的出路，也是民營醫(yī)院在將來的發(fā)展中所必須嚴(yán)格遵循的道路。而走正規(guī)化的道路，首要的一點(diǎn)就是要徹底改變經(jīng)營觀念，把盲目逐利的短視觀念轉(zhuǎn)移到誠心為病人服務(wù)的長久發(fā)展觀念上來。

著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO于斐先生認(rèn)為，民營醫(yī)院在服務(wù)觀念上不要有欺騙性，而要有真實(shí)性，這樣才能樹立良好的信譽(yù)。那么民營醫(yī)院到底該如何沖出市場的困境呢？以下四招可以為民營醫(yī)院在激烈的市場競爭中，面對自身的“致命傷”，提供更有效的護(hù)體神功：

第一招，市場下沉是取勝之道

現(xiàn)在國家相關(guān)管理部門禁止醫(yī)療機(jī)構(gòu)在公眾媒體上做廣告。這對于非常依賴廣告的民營醫(yī)院來說，無異于當(dāng)頭一棒。然而，我國的民營醫(yī)院最終還是要求生存求發(fā)展，藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)指出，相對于公立醫(yī)院的等客上門的“公家”派頭，市場下沉走第三終端路線，可謂民營醫(yī)院博弈的取勝之道。

在國外，由于政府對社區(qū)醫(yī)療的長期高投入，“小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院；手術(shù)在醫(yī)院，術(shù)后護(hù)理在社區(qū)”早已是非常普通的現(xiàn)象。由于社區(qū)醫(yī)療對于建設(shè)高效率、低成本的醫(yī)療保障體系的作用日益凸顯，所以，一些老牌發(fā)達(dá)國家對社區(qū)醫(yī)療的熱情不減，而許多新發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家，也紛紛開始重視社區(qū)醫(yī)療建設(shè)。

在我國這種特殊的市場競爭環(huán)境下，當(dāng)空中的廣告可能受阻時(shí)，民營醫(yī)院完全可以組建一支推廣能力極強(qiáng)的地面隊(duì)伍，這些地面推廣隊(duì)伍的主要任務(wù)是通過在社區(qū)內(nèi)舉行義診、咨詢服務(wù)吸引相關(guān)的患者群的注意，通過郵政系統(tǒng)為每個(gè)住戶郵寄有關(guān)于醫(yī)院開展的衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的宣傳單，建立家庭健康檔案、發(fā)放類似會(huì)員優(yōu)惠卡、實(shí)行藥品統(tǒng)一配送等等一系列拉近醫(yī)患關(guān)系的一系列活動(dòng)，以此吸引患者前往自己的醫(yī)院就醫(yī)，而對于已經(jīng)來就醫(yī)的患者，就更要強(qiáng)化他們對自己醫(yī)院的忠誠度，例如幫助患者預(yù)約下次復(fù)診的方式等，讓患者逐步成為自己忠誠的客戶。

只有通過充分發(fā)揮現(xiàn)有人力、物力、財(cái)力的作用，走出醫(yī)院，服務(wù)社區(qū)，滿足社區(qū)不同層次的醫(yī)療保健需求，才能以最小的消耗取得最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第二招，管理延伸是突圍之路

在我國逐步開放醫(yī)療市場的大背景下，許多民營醫(yī)院在激烈的競爭中難以顯現(xiàn)出機(jī)制活、觀念新、市場化水平高的優(yōu)勢，反而遭遇了許多“成長的煩惱”，并因自身存在的諸多問題受到社會(huì)質(zhì)疑。無怪乎眾多的民營醫(yī)院經(jīng)營者們一聲嘆息“掛的是營利的名，做的是虧本的活”。

造成目前民營醫(yī)院這種現(xiàn)狀的原因既有大環(huán)境方面的（外因），也有小環(huán)境方面的（內(nèi)因）。

從外因上來分析，公立醫(yī)院還是國家醫(yī)療市場的主體，國有資本大踏步退出醫(yī)療市場是不可能的。民營醫(yī)院面臨的幾乎是公立醫(yī)院一統(tǒng)天下的局面，兩者的競爭不是在同一個(gè)層面上，此外，國家政策對民營醫(yī)院的政策扶持還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多東西都沒有明確；在醫(yī)保、稅收和職稱、人員培訓(xùn)等方面與公立醫(yī)院相比都有不公平之處，因此我們只能期待民營醫(yī)院一步步地發(fā)展壯大起來，形成有益的補(bǔ)充。

從內(nèi)因上來分析，民營醫(yī)院的經(jīng)營者們大多數(shù)發(fā)家之前都不是正規(guī)的醫(yī)療專業(yè)出身，只不過是抓住了80年代未90年代初醫(yī)療市場尚未開放的契機(jī)，打著公立醫(yī)院的招牌，承包公立醫(yī)院的小科室，即使到現(xiàn)在脫離出來，他們對當(dāng)前醫(yī)院市場的發(fā)展沒有前瞻性，仍然擺脫不了以前打打小廣告，然后坐等患者上門的固守思維，創(chuàng)新對他們來說不是一件簡則單的事情，因而落入了成為大眾心里 “江湖游醫(yī)”的怪圈。

在我國，很多的民營醫(yī)院都是從小診所發(fā)展來的，所以從管理的角度來說，很多民營醫(yī)院都缺乏系統(tǒng)管理的能力，當(dāng)醫(yī)院發(fā)展到一定規(guī)模后，管理能力就明顯跟不上了，即使聘用了一些專門的管理人才，也很難磨合順暢。如何提高醫(yī)院的管理水平，從管理中求效益，這是每家民營醫(yī)院經(jīng)營者首先要攻克的難題。

?著名品牌營銷專家于斐先生指出，醫(yī)院管理的總目標(biāo)是要以病人為中心，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗三者的統(tǒng)一。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須對醫(yī)院的人、財(cái)、物、時(shí)間和信息等進(jìn)行全面卓有成效的組織管理。

首先，要在人事管理上，要配好院、科兩級班子，實(shí)行院、科兩級負(fù)責(zé)制、全員勞動(dòng)聘任合同制和崗位責(zé)任制；

其次，要在質(zhì)量管理上，實(shí)行“三結(jié)合”，即發(fā)展醫(yī)療技術(shù)與提高醫(yī)療質(zhì)量結(jié)合，工作環(huán)節(jié)質(zhì)量與醫(yī)療終未質(zhì)量結(jié)合，權(quán)責(zé)與激勵(lì)結(jié)合。

再次，要在經(jīng)濟(jì)管理上，以提高社會(huì)效益為準(zhǔn)則，正確處理社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系，降低成本，減少消耗，杜絕浪費(fèi)?，F(xiàn)有的一些民營醫(yī)院，人才的流失是比患者的流失還要迅速的棘手問題，為此，成立自己的獵頭公司，儲(chǔ)備人才資源，千方百計(jì)尋找和吸引優(yōu)秀的醫(yī)技人才；與醫(yī)學(xué)院建立了聯(lián)系，從根本上培養(yǎng)自己的醫(yī)技人才；送員工參加各種培訓(xùn)，提升他們的業(yè)務(wù)水平，這些都是解決防止人才流失，提升醫(yī)院整體醫(yī)資力量的有效方法。

第三招，服務(wù)手段是競爭之寶

服務(wù)也是目前民營醫(yī)院能和公立醫(yī)院競爭的砝碼之一，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前的民營醫(yī)院還沒有形成規(guī)模，在人才和設(shè)備上與公立醫(yī)院是無法競爭的。即使在在規(guī)模、設(shè)備相若的情況下，就只能比服務(wù)。只要有了真正為患者提供良好服務(wù)的觀念和服務(wù)態(tài)度，才能逐步樹立良好的信譽(yù)度。信譽(yù)度樹立起來了，誠信危機(jī)的問題就能迎刃而解，人才瓶頸也能逐步得到改善。

但服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變只是民營醫(yī)院正規(guī)化運(yùn)作的第一步，在積極加強(qiáng)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的同時(shí)，更要重視對廣大醫(yī)務(wù)人員的宣傳發(fā)動(dòng)，幫助醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)醫(yī)者即是服務(wù)者角色的轉(zhuǎn)換，注重培養(yǎng)醫(yī)師與患者溝通的能力。

著名品牌營銷專家于斐先生指出，其實(shí)絕大部分醫(yī)患糾紛不是醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療質(zhì)量方面的問題，而是醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)者服務(wù)不到位引起的。醫(yī)院要對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行社交禮儀、行為儀表、禮節(jié)性語言的使用等方面的教育，以保持醫(yī)者良好的自身形象；要反復(fù)教育醫(yī)生適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，對病人充滿愛心、同情心，必須有足夠的耐心專心地傾聽病人的訴述，善于根據(jù)患者知識水平、理解能力、性格特征、心情處境，以及不同時(shí)間、場合的具體情況，選擇患者易于接受的語言形式和內(nèi)容進(jìn)行交流溝通；特別在工作中出現(xiàn)了小差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)放下架子，主動(dòng)給病人道歉。

只有適應(yīng)了這種角色的轉(zhuǎn)換，才能樹立良好的品牌效應(yīng)和服務(wù)口碑，讓民營醫(yī)院在往服務(wù)型醫(yī)院發(fā)展的道路上越走越寬。??????

第四招，專業(yè)道路是立院之本

民營醫(yī)院未來是發(fā)展趨勢是綜合性醫(yī)院還是?？菩葬t(yī)院？

著名品牌營銷專家于斐先生指出：　目前，民營醫(yī)院的一個(gè)最大的特點(diǎn)是隨著醫(yī)療市場的需求去發(fā)展，而不是像公立醫(yī)院那樣，按國家規(guī)定必須設(shè)立那么多科室，即使是用不上的科室也要設(shè)立，民營醫(yī)院可以根據(jù)市場需求的大小來設(shè)立和發(fā)展相應(yīng)的科室，這也是民營醫(yī)院靈活機(jī)制的優(yōu)勢所在。因此，走專科特色發(fā)展的道路，才是民營醫(yī)院今后的發(fā)展路線；公共醫(yī)療民營化，也是一種趨勢。

值得一提的是，在我國醫(yī)療市場競爭主體不平等、某些領(lǐng)域還存在壟斷的情況下，找準(zhǔn)市場定位，形成特色門診已成為大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士的共識。

民營醫(yī)院在自身求變、以期發(fā)展壯大的同時(shí)，國家也正積極推動(dòng)新一輪的醫(yī)療改革，為民營資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域提供更大的舞臺(tái)。醫(yī)療領(lǐng)域今后的發(fā)展方向是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化，醫(yī)院的層次多元化，從而滿足各種不同人群的醫(yī)療需求。民營資本進(jìn)入這一領(lǐng)域是一種趨勢，民營醫(yī)院健康發(fā)展是社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要補(bǔ)充。為此，中國的民營醫(yī)院的發(fā)展，正處在一個(gè)機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的特殊環(huán)境中，是在夾縫中求生存還是在差異化的道路上昂首闊步？只要把握住在這場大變革中的方向，我們深信，風(fēng)雨過后最美的那道彩虹，離我們不會(huì)太遠(yuǎn)。

總之，與公立醫(yī)院的“老大”地位相比，民營醫(yī)院在醫(yī)療水平、醫(yī)療設(shè)施、知名度以及服務(wù)信譽(yù)等方面都處于劣勢，據(jù)AC尼爾森公司統(tǒng)計(jì)，造成顧客流失的78%的原因是醫(yī)院不了解患者需求，不能提供他們滿意的服務(wù)，只有12%的原因是因?qū)κ值膬r(jià)格更低廉、朋友口碑推薦或自然改變偏好而造成顧客流失。同時(shí)，隨著中國加入WTO和城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競爭將更趨激烈，不論是政府公立醫(yī)院，還是民營醫(yī)院與中外合資醫(yī)院，都將面臨著巨大的市場威脅。因而如何在這種困境下走出一條有特色的發(fā)展之路，就需要有專業(yè)的營銷策劃團(tuán)隊(duì)來幫助民營醫(yī)院規(guī)劃指導(dǎo)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，真正做到揚(yáng)長避短，走出一條專業(yè)化路線！

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