如何建立電子商務(wù)物流體系

來源/《當(dāng)代直銷》 文/杜紅權(quán)郭耀斌

?

電子商務(wù)正隨著Internet的延伸而不斷向縱深發(fā)展。實際運作表明：僅有IT行業(yè)策劃、運作的電子商務(wù)，可以說是“空中樓閣”，技術(shù)精英對其他行業(yè)商務(wù)規(guī)律缺少基本的認識，嚴重阻礙電子商務(wù)在其他行業(yè)進入實用階段，顯然不能為電子商務(wù)的發(fā)展提供足夠的空間；而僅有傳統(tǒng)流通企業(yè)運營的網(wǎng)站，也可能因決策者對技術(shù)缺乏足夠的認識而不能與迅速發(fā)展的技術(shù)同步。因此，IT技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動的有機結(jié)合，是實現(xiàn)電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟性的必經(jīng)之路。將科學(xué)的、理性的，包括運籌學(xué)的理念注入現(xiàn)代商貿(mào)領(lǐng)域，重組成合理的物流配送平臺，使整個配售系統(tǒng)合理化，這是改造傳統(tǒng)流通領(lǐng)域，取得連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)共同發(fā)展的主攻方向。

電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟性及特殊性

據(jù)WTO估計，2003年通過Internet 網(wǎng)進行的國際貿(mào)易可能占世界貿(mào)易總額的12%-18%。另據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，未來十年，50%的商務(wù)活動將采用電子形式。

電子商務(wù)發(fā)展中的問題

然而，考察電子商務(wù)企業(yè)的整個演進過程，我們發(fā)現(xiàn)：至目前為止，世界電子商務(wù)公司普遍尚不盈利，能盈利的簡直是“鳳毛麟角”，但卻得到社會多種力量的強力支持，特別是得到注冊客戶的支持。注冊客戶加入電子商務(wù)激增這一事實進一步說明客戶支持電子商務(wù)發(fā)展。這給我們一個有益的啟示：在當(dāng)今“以客戶為核心競爭力”的商業(yè)時代，客戶的充分支持是電子商務(wù)發(fā)展的首要依據(jù)與根本源動力；只要有客戶支持，所謂虧損也不過是發(fā)展中的虧損；對發(fā)展中的虧損可以理解為尚未達到規(guī)模經(jīng)濟性這樣一種狀態(tài)?；诖耍覀儗﹄娮由虅?wù)的效益問題引入規(guī)模經(jīng)濟性理論解釋。

1.經(jīng)濟規(guī)模問題成為制約電子商務(wù)發(fā)展甚至生存的關(guān)鍵

按照諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主斯蒂格勒教授的定義，“規(guī)模經(jīng)濟性是關(guān)于所正確選擇的生產(chǎn)投入組合的規(guī)模與企業(yè)產(chǎn)出率之間的關(guān)系的理論”。具體地說，規(guī)模經(jīng)濟性研究企業(yè)的長期平均成本隨產(chǎn)出的變化規(guī)律，并分析規(guī)模經(jīng)濟性的決定因素，包括技術(shù)、專業(yè)化生產(chǎn)、大規(guī)模和有效的生產(chǎn)組織、經(jīng)驗效果等。這些理論具體到電子商務(wù)是一般與特殊的關(guān)系，對分析電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟性具有重要的指導(dǎo)意義。如果在一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐和要素投入價格不變的條件下，因擴大或縮小商務(wù)規(guī)模而能帶來平均成本的降低與效益的提高，那么，就存在電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟性。從發(fā)展的觀點看，時下世界電子商務(wù)公司的虧本經(jīng)營，可以解釋為其正處在接近規(guī)模經(jīng)濟性的臨界狀態(tài)。

2.電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟特殊性

電子商務(wù)是通過共用Internet而實現(xiàn)交易的一種全新的商務(wù)關(guān)系，它既承傳傳統(tǒng)商務(wù)方式中的基礎(chǔ)設(shè)施，又注入了信息經(jīng)濟的內(nèi)容與方法，因而影響電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟性的因素是綜合的，除銷售收入、成本、社會消費水平等傳統(tǒng)商務(wù)形態(tài)共有的一般性因素外，還取決于互聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)的公眾性、電子信息流與資金流、物流以及它們之間的協(xié)調(diào)程度。

各因素在電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟性的作用可以概括如下：信息流是買賣雙方進行供需用決策的基本依據(jù)；資金流是商品在所有權(quán)上的轉(zhuǎn)換過程；物流則是商品在地理空間上的位移；三者互相支持，互為依存條件，并以系統(tǒng)整體上的協(xié)調(diào)與“和合”，共同構(gòu)成電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟性的基礎(chǔ)，突現(xiàn)出電子商務(wù)用信息流引導(dǎo)物流和資金流以革命流通領(lǐng)域。

其一，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟性的作用：首先，大大節(jié)省了企業(yè)的信息成本。網(wǎng)上作廣告的成本比在其他媒體作廣告的成本低得多，而提供給客戶的信息則豐富得多；電子數(shù)據(jù)交換大大節(jié)省了管理環(huán)節(jié)的開支。其次，大大提高了通信速度尤其是國際范圍內(nèi)的通信速度。在速度對現(xiàn)代經(jīng)濟具有重要意義的今天，提高信息流通速度顯然對降低企業(yè)經(jīng)營成本具有決定性作用。最后，提供交互式的銷售渠道，大大加強企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，增強了客戶與供貨方的聯(lián)系和客戶對企業(yè)的凝聚力，又能及時得到市場反饋，使它們相互了解對方的最新情況與數(shù)據(jù)，降低企業(yè)的交易成本。

其二，基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟性既要考慮其技術(shù)上的因素，更有開放環(huán)境條件下的物流（貨物配送體系）問題。通過貨物配送體系，盡量省略那些缺乏存在價值的中間環(huán)節(jié)，提高物流效率與質(zhì)量，降低物流成本，從而增進企業(yè)效益，給企業(yè)帶來基于現(xiàn)代互聯(lián)技術(shù)的規(guī)模經(jīng)濟性。 |!---page split---|

電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟性中的物流配送體系問題及對策

加速我國電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展，現(xiàn)階段的關(guān)鍵是要促進電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟性形成，使電子商務(wù)的經(jīng)濟性優(yōu)勢，在規(guī)模中形成和發(fā)展。為此我們要切實把握電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟性的實質(zhì)。

1.物流配送體系是影響電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟性的重要一員

應(yīng)該說，影響和制約我國電子商務(wù)規(guī)模發(fā)展的因素是多種的，與之相適應(yīng)的問題點也是多樣的。如消費習(xí)慣、貨物配送能力、電子支付系統(tǒng)、社會信用狀態(tài)等。而在我國，首要的問題是如何獲得物流配送體系的支撐。沒有物流配送體系的支持，商品不能及時送到買者手中，電子商-愛華網(wǎng)-務(wù)就要失去買方基礎(chǔ)與發(fā)展的依據(jù)。

國外的經(jīng)驗也反映出，電子商務(wù)公司成長中的最大障礙是在保證迅速有效地完成物流配送時存在嚴重的問題，很多問題實際發(fā)生在物流配送過程中。如果消費者需要購買的是普通的小商品，配送成本的問題就更顯突出。

2.第三方物流企業(yè)運作

電子商務(wù)環(huán)境下的新型流通模式應(yīng)是網(wǎng)上渠道與要求進行改造、整合的傳統(tǒng)流通渠道的融合，應(yīng)是傳統(tǒng)流通渠道與網(wǎng)上流通渠道的互補，是由改造過的原有流通渠道與新型網(wǎng)上渠道共同發(fā)揮作用。構(gòu)建我國電子商務(wù)物流系統(tǒng)，可以有以下二種模式：一是由電子商務(wù)企業(yè)組建自己的物流系統(tǒng)；二是電子商務(wù)企業(yè)將所有的物流業(yè)務(wù)以外包的形式委托第三方物流企業(yè)運作。本文認為，委托連鎖超市這一第三方物流企業(yè)運作是目前條件下我國電子商務(wù)企業(yè)運作最理想的物流模式。其理由如下：IT技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動相結(jié)合，是現(xiàn)階段電子商務(wù)進入良性發(fā)展過程中要解決的首要問題。將科學(xué)的、理性的，包括運籌學(xué)的理念注入現(xiàn)代商貿(mào)領(lǐng)域，重組成合理的物流配送平臺，使整個配售系統(tǒng)合理化，這是改造傳統(tǒng)流通領(lǐng)域和適合電子商務(wù)的主攻方向。

從上世紀90年代中期開始，我國的零售業(yè)經(jīng)歷從百貨商店經(jīng)營向以連鎖經(jīng)營過渡的零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)變革，同時配以百貨商店、購物中心、專賣店、便利店及包括電視購物和電子商務(wù)等多種形式的無店鋪經(jīng)營方式，形成完整的零售體系。經(jīng)過五年的努力，初步確定了連鎖經(jīng)營在商業(yè)中的主體地位。電子商務(wù)的發(fā)展就應(yīng)與連鎖經(jīng)營這一零售業(yè)態(tài)主體有機結(jié)合，以實現(xiàn)電子商務(wù)與連鎖經(jīng)營業(yè)的雙贏。現(xiàn)代物流業(yè)中的終端就是連鎖超市，它是與消費者直接接觸的界面。因而，本文提出連鎖超市配送體系的構(gòu)想。

提出連鎖超市配送體系的依據(jù) 物流中心應(yīng)具備以下幾個基本條件：商品分揀中心的作用，商品到各物流中心的輸送是以整箱為單位開展的，而具體商品的挑選、分揀在物流中心進行，既實現(xiàn)了商品配送的集約化，又有效防止了交錯運輸?shù)炔缓侠淼倪\輸方式；商品在庫管理中心的作用，由于一般情況下，商品再生產(chǎn)、輸送時間比用戶規(guī)定的抵達時間更長，為了消除這種時間上的差異，防止用戶出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，需要實施商品、原材料的安全在庫管理；流通加工中心的作用，商品從生產(chǎn)地到消費地往往要經(jīng)過很多流通加工作業(yè)，在消費地附近需要將大批量從不同生產(chǎn)廠家運抵的商品進行細分、小件包裝以及貼標簽、條形碼等操作，這些都需要在物流中心內(nèi)進行。

超市具有發(fā)達的運輸、倉儲、商品分揀、條形碼技術(shù)、跨區(qū)域連鎖網(wǎng)絡(luò)能力以及與消費者固有的良好關(guān)系等增值優(yōu)勢，是作為物流配送中心的理想選擇。

3.連鎖超市配送體系的程序如圖所示:

配送流程分析：連鎖超市配送實現(xiàn)原理 傳統(tǒng)功能的超市一方面繼續(xù)發(fā)揮其銷售功能，并與其消費者之間建立“btoc”商務(wù)模式。另一方面在電子商務(wù)“第三方物流”的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上充當(dāng)委托代理人，接受供應(yīng)商或生產(chǎn)商的委托，承擔(dān)為消費者貨物配送的功能，并可發(fā)展連鎖超市，就近完成配送。供應(yīng)商與超市之間建立“多對多”的關(guān)聯(lián)，即一個供應(yīng)商與多家超市的聯(lián)系和多個供應(yīng)商與一家超市的聯(lián)系。該系統(tǒng)的整體模式是：“B to B to C”。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，超市應(yīng)日益強化其物流配送的功能，淡化以往僅僅批發(fā)與零售的銷售功能，逐步建立其貨運網(wǎng)絡(luò)。據(jù)悉，1995年以來，上海超市連鎖蓬勃發(fā)展，使得現(xiàn)代物流這一理念率先在上海得到廣泛認同與傳播。而超市連鎖的蓬勃發(fā)展則為超市配送體系的完善創(chuàng)造了前提條件。

4.促進電子商務(wù)企業(yè)與連鎖配送企業(yè)的競爭與合作

如上所述，我國的物流體系既是流通領(lǐng)域發(fā)展電子商務(wù)的支持系統(tǒng)，也是需要用電子商務(wù)改造的傳統(tǒng)行業(yè)。加速我國電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展，需要網(wǎng)上買賣雙方的互動與合作。在以供給創(chuàng)造需求為特征的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟特征下，值得重視的是賣方的供給模式創(chuàng)新?；诠┓降慕嵌瓤紤]，一個不容忽視的基礎(chǔ)性問題是如何在電子商務(wù)企業(yè)與物流配送企業(yè)之間形成有效的競爭與合作。這里著重強調(diào)以下兩點：

5.連鎖業(yè)組織制度創(chuàng)新問題

連鎖業(yè)如何通過網(wǎng)絡(luò)組織制度創(chuàng)新，使其與電子商務(wù)的環(huán)節(jié)聯(lián)合起來，形成有效的合作，對加強我國電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展將是一個巨大的支持，電子商務(wù)的成本優(yōu)勢也將因此得到真正的實現(xiàn)與發(fā)揮。

6.兩者技術(shù)上的銜接與相互學(xué)習(xí)問題

連鎖企業(yè)開拓電子商務(wù)物流配送的優(yōu)勢：知名的品牌、營銷隊伍和成熟的供貨渠道等，這些因素整合后可以很快變成電子商務(wù)零售的優(yōu)勢。但是，電子商務(wù)企業(yè)的運作方式、融資方式、網(wǎng)上經(jīng)營畢竟不同于傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)。從表面上看該公司在從事商業(yè)零售，其實它是一家軟件公司，是在把顧客的要求和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營特點通過合適的軟件加以表達。支撐電子商務(wù)的現(xiàn)代信息技術(shù)與支撐傳統(tǒng)商品交易的物流配送技術(shù)存在較大的系統(tǒng)差異與標準差異，為使它們得到有效的競爭與合作，應(yīng)在它們之間給出技術(shù)上足以相互融通的路徑，或通過一定的協(xié)約中介使不同的系統(tǒng)在技術(shù)上銜接起來。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/70860.html