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從6月獨(dú)立至今，Tmall.com (淘寶商城)在建立市場秩序、提升用戶體驗(yàn)上正醞釀一輪大規(guī)模升級。來自淘寶商城的消息顯示，9月15日，淘寶商城在杭州舉行商家溝通會，欲對市場管理體系升級，用流量分配機(jī)制和經(jīng)濟(jì)杠桿等市場手段來引導(dǎo)商家提升商品和服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶享受到更好的購買體驗(yàn)。同日，淘寶商城向商家傳遞信息，將致力于通過市場手段建立健康的價格體系，杜絕低質(zhì)、低價商品的惡性競爭。
實(shí)際上，近兩年B2C網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)已為越來越多消費(fèi)者所接受。但是隨著熱錢進(jìn)入，整個B2C市場迅速膨脹，一味的低質(zhì)低價導(dǎo)致行業(yè)惡性競爭加劇，商品質(zhì)量和服務(wù)水平開始出現(xiàn)參差不齊，B2C行業(yè)急需建立全新秩序。淘寶商城作為B2C行業(yè)絕對老大，用商業(yè)邏輯建立市場規(guī)范，讓商業(yè)回歸本源，將對于提升B2C行業(yè)健康發(fā)展，提高用戶體驗(yàn)起到積極用作。 淘寶商城總裁張勇表示，淘寶商城促成的交易不僅是包含商品，也包括服務(wù)，用戶購買的核心是商品和服務(wù)質(zhì)量的確定性。淘寶商城希望把服務(wù)承諾納入到整個購物體系里面，使之成為交易的一部分。用戶買一個商品，不只是買這個商品，也買了與之相關(guān)的售中及售后的服務(wù)，這是淘寶商城之所以對商家管理體系進(jìn)行升級的初衷。 “通過淘寶商城管理體系升級，希望達(dá)到的目的就是提高用戶網(wǎng)購時的確定性，用戶在淘寶商城購買商品，商家承諾商品是什么材質(zhì)就是什么材質(zhì)，用戶下單就一定有貨，約定何時送達(dá)就何時送達(dá)”張勇說。愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/70410.html
