愛(ài)華網(wǎng)一些意料之中和意料之外的新聞在2011年8月集中爆發(fā)。谷歌宣布以125萬(wàn)美元收購(gòu)摩托羅拉手機(jī)部門(mén);惠普宣布將分拆其PC業(yè)務(wù);喬布斯宣布不再擔(dān)任蘋(píng)果的CEO，由公司原COO庫(kù)克接替CEO職務(wù);中國(guó)IT界的老將雷軍不甘寂寞，模仿喬布斯的樣子，發(fā)布了一款名叫“小米”的手機(jī)。
大小玩家或蓄謀已久或迫不得已在同一時(shí)間出牌，讓我們相信：一定有一只“看不見(jiàn)的手”在暗中操縱著眼下的格局，一定有一種我們尚未明確意識(shí)到的“氣候”或“生態(tài)”的變化讓玩家們身不由己地做出艱難的或自信的決定。當(dāng)移動(dòng)終端無(wú)可置疑地成為主流時(shí)，我們自然會(huì)回想到10多年前就出現(xiàn)的“后PC時(shí)代”的說(shuō)法。很多當(dāng)年如日中天的企業(yè)因?yàn)閷?duì)這個(gè)概念的無(wú)視或忽視而付出了慘重的代價(jià)，如英特爾，戴爾。但這個(gè)概念所隱含的線(xiàn)性思維,容易把我們帶入新的誤解。終端演進(jìn)的邏輯不是新的終端徹底替代舊的終端，而是終端的多樣化和層級(jí)化。PC不會(huì)被“后”掉(從絕對(duì)數(shù)量上看，PC的數(shù)量還會(huì)增加)，在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期，PC，連同PC的周邊設(shè)備都會(huì)與新的主流終端(各種移動(dòng)終端)共處，只不過(guò)PC被后臺(tái)化和周邊化。用戶(hù)的終端不是作為單品的終端，而是一種“鏈?zhǔn)浇K端”，或者說(shuō)是“組件式終端”。組件式終端所對(duì)應(yīng)的，是多情景、多任務(wù)下的多層級(jí)需求。作為功能大一統(tǒng)的唯一終端的PC，其功能逐漸被分拆，逐漸由不同的專(zhuān)業(yè)化設(shè)備來(lái)分擔(dān)。生產(chǎn)世界上第一臺(tái)PC的蘋(píng)果也是最早對(duì)PC進(jìn)行分拆的。首先，蘋(píng)果從PC里“分拆”出了便攜式音樂(lè)播放器iPod。經(jīng)過(guò)一系列的功能、性能上的“刪除、減少、增加、創(chuàng)造”，一個(gè)以“i”統(tǒng)領(lǐng)的產(chǎn)品系列出現(xiàn)了，這就是蘋(píng)果推出的替代唯一終端的“終端鏈”。蘋(píng)果終端鏈的出現(xiàn)，標(biāo)志著以單一產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)所有需求的產(chǎn)品邏輯不再有效。以云計(jì)算為背景、以移動(dòng)性為主導(dǎo)的終端多樣，是ICT(信息通訊技術(shù))廠商競(jìng)爭(zhēng)的基本產(chǎn)業(yè)生態(tài)。無(wú)視、偏離這個(gè)基本生態(tài)的企業(yè)，無(wú)論其原有的競(jìng)爭(zhēng)力有多強(qiáng)，都會(huì)在新的生態(tài)中逐漸變得無(wú)關(guān)緊要。以單品去贏得產(chǎn)品市場(chǎng)份額的企圖，其勝算的希望變得越來(lái)越渺茫。理解了這一點(diǎn)，我們就能明白原先主要以單一硬件來(lái)贏得市場(chǎng)的廠商們的焦慮了。惠普和摩托羅拉為什么在這個(gè)時(shí)候不約而同地要拋售硬件?盡管一個(gè)拋的是PC，一個(gè)拋的是“后PC”，但它們的焦慮和動(dòng)機(jī)如出一轍。盡管市場(chǎng)分析師們?nèi)匀粫?huì)仔細(xì)地計(jì)算并評(píng)判某款PC、某款手機(jī)的市場(chǎng)份額，但在這些領(lǐng)域中，再也沒(méi)有獨(dú)立自足的市場(chǎng)份額了。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變成鏈與鏈、組件與組件、解決方案與解決方案間的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)會(huì)購(gòu)買(mǎi)惠普的PC業(yè)務(wù)?從財(cái)務(wù)的角度分析當(dāng)然是必要的，但更值得考慮的是，誰(shuí)的未來(lái)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中更需要PC這個(gè)元素?加入這個(gè)元素，誰(shuí)的業(yè)務(wù)能夠成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的“化合物”?獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)同樣是一個(gè)業(yè)務(wù)孤島。盡管在采用Android操作系統(tǒng)后，摩托羅拉有幾款手機(jī)在市場(chǎng)上取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但這樣的產(chǎn)品進(jìn)入個(gè)人終端鏈仍然缺乏強(qiáng)硬的理由——它能夠像蘋(píng)果產(chǎn)品一樣彼此貫通、協(xié)同，自然促成相關(guān)消費(fèi)和相關(guān)購(gòu)買(mǎi)嗎?它能形成一個(gè)“產(chǎn)品組”來(lái)贏得市場(chǎng)嗎?不得不推出的平板電腦已經(jīng)遭到失敗，更加不用說(shuō)推出其他相關(guān)產(chǎn)品。所以，對(duì)摩托羅拉來(lái)說(shuō)，明智的選擇是把這個(gè)業(yè)務(wù)作為一個(gè)業(yè)務(wù)元素賣(mài)給有能力將這種元素-愛(ài)華網(wǎng)-納入到其“業(yè)務(wù)組合”的企業(yè)。谷歌自信有這樣的能力，所以欣然接盤(pán)。以搜索引擎單點(diǎn)突破的谷歌，早就開(kāi)始了以點(diǎn)帶面、立體推進(jìn)的戰(zhàn)略。從操作系統(tǒng)、瀏覽器到辦公軟件，從PC到手機(jī)，谷歌早就開(kāi)始全方位占領(lǐng)各種個(gè)人終端以及終端的各個(gè)層面。唯一的缺憾是，它是一家以軟件起家的公司，如果沒(méi)有可以附著的硬件，占領(lǐng)很可能落不到實(shí)處。蘋(píng)果推出iPhone后，谷歌推出了GPhone，但那與其說(shuō)是谷歌推出了自己的手機(jī)，不如說(shuō)是谷歌為自己的品牌和操作系統(tǒng)找到了一個(gè)硬件載體。隨后，谷歌干脆只是讓自己的操作系統(tǒng)搭載各種品牌的手機(jī)，形成了手機(jī)中的Android陣營(yíng)。但Android陣營(yíng)的形成并不能滿(mǎn)足谷歌徹底占領(lǐng)終端的雄心。當(dāng)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件具備與蘋(píng)果競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力后，谷歌操心的就是如何找到真正屬于自己的硬件。衰落中的手機(jī)業(yè)巨頭諾基亞自然成為谷歌的首選，但諾基亞拒絕了谷歌，選擇了谷歌的對(duì)手、一直也因?yàn)闆](méi)有附著的硬件而無(wú)法進(jìn)入個(gè)人終端鏈的微軟。當(dāng)谷歌宣布收購(gòu)摩托羅拉時(shí)，以移動(dòng)終端為主導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)格局終于明朗。“軟硬”兼施的蘋(píng)果，加上兩個(gè)軟硬件組合的陣營(yíng)(谷歌+摩托，微軟+諾基亞)，三分天下的格局基本形成。值得一提的是，在終端組的競(jìng)爭(zhēng)中，諾基亞與微軟的聯(lián)合不能小視。這是因?yàn)?，微軟的操作系統(tǒng)Windows具有打通各種終端(從PC到手機(jī)再到平板電腦)的天然優(yōu)勢(shì)，與谷歌摩托組合相比，這種優(yōu)勢(shì)更加明顯。所以，當(dāng)谷歌宣布收購(gòu)摩托羅拉時(shí)，低迷的諾基亞的股價(jià)應(yīng)聲暴漲。在這個(gè)語(yǔ)境下，我們無(wú)法太看好雷軍的小米手機(jī)。金山(Kingsoft)時(shí)期的雷軍一直想挑戰(zhàn)微軟，這從Kingsoft與Microsoft兩個(gè)名字的對(duì)照中就可以看出來(lái)。金山曾經(jīng)想在辦公軟件甚至操作系統(tǒng)上挑戰(zhàn)、替代微軟，但終未成功。
我們可以大致想象小米手機(jī)的前景：在最樂(lè)觀的意義上，小米手機(jī)的生存境況與WPS在辦公軟件領(lǐng)域中的生存境況大致相當(dāng)——不會(huì)被徹底打敗，但一直處于一個(gè)小眾市場(chǎng)。現(xiàn)在很難準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)三大巨頭競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)局。如上所說(shuō)，多終端是以手機(jī)為主導(dǎo)的。在贏得用戶(hù)認(rèn)可的過(guò)程中，手機(jī)扮演的既是先頭部隊(duì)也是主力部隊(duì)。用戶(hù)選擇哪一個(gè)終端組，首先取決于用戶(hù)認(rèn)可哪一種手機(jī)。手機(jī)的用戶(hù)體驗(yàn)成為基礎(chǔ)的用戶(hù)體驗(yàn)。與此同時(shí)，價(jià)格也是重要的變量。無(wú)論是用戶(hù)體驗(yàn)還是價(jià)格，都與企業(yè)在設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)制造過(guò)程中的體系化的運(yùn)營(yíng)能力密切相關(guān)。把蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)力簡(jiǎn)單地歸結(jié)于設(shè)計(jì)能力，是一種很普遍的誤解。仔細(xì)地考察iPhone設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)的全過(guò)程，可以清楚地看出，在供應(yīng)鏈上的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，iPhone都有可能成為一款平庸的產(chǎn)品。蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)是管理全價(jià)值鏈上的生態(tài)系統(tǒng)(Ecosystem)的能力，一種讓每一個(gè)環(huán)節(jié)之間無(wú)縫連接的管理能力。要素環(huán)節(jié)的齊備(芯片、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件)只是必要條件，而不是充分條件。諾基亞+微軟、谷歌+摩托羅拉能夠“軟硬”兼施了，但它們具備管理全價(jià)值鏈生態(tài)系統(tǒng)的能力嗎?這不能不說(shuō)是一個(gè)巨大的疑問(wèn)。接替喬布斯成為CEO的蒂姆·庫(kù)克在擔(dān)任蘋(píng)果的COO期間，顯示出管理生態(tài)系統(tǒng)的杰出能力，在某種意義上說(shuō)，蘋(píng)果的生態(tài)系統(tǒng)就是靠他建立起來(lái)的。然而，在競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，七雄相爭(zhēng)已經(jīng)逐漸過(guò)渡到三國(guó)演義的時(shí)代，他還具備這種管理、平衡產(chǎn)業(yè)鏈上各利益相關(guān)方的能力嗎?最重要的，當(dāng)具有完美主義強(qiáng)迫癥的喬布斯退位之后，蘋(píng)果還能像創(chuàng)造藝術(shù)作品一樣地生產(chǎn)產(chǎn)品嗎?沒(méi)有喬布斯的“高壓統(tǒng)治”，差之毫厘失之千里的體驗(yàn)設(shè)計(jì)還能繼續(xù)贏得果粉們的宗教般的追捧嗎?2011年的8月觸發(fā)了許多想象，也留下了許多懸念。這是因?yàn)?，線(xiàn)性競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)完全讓位于超限競(jìng)爭(zhēng)。這種超限性既表現(xiàn)在客戶(hù)需求上，也表現(xiàn)在整個(gè)價(jià)值鏈上。任何一環(huán)的缺失和環(huán)與環(huán)之間的微小裂隙都將導(dǎo)致整體的失敗。?
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