10月10日淘寶商城發(fā)布新規(guī)則，將各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用提高至以前的幾倍甚至十幾倍不等，就像在平靜的湖面投下一枚重磅炸彈，激起了廣大中小賣家的強(qiáng)烈反彈，由此引發(fā)了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界最為引人注目的圍攻事件，廣大的中小賣家通過YY工具聯(lián)合起來(lái)對(duì)淘寶進(jìn)行了猛烈的攻擊，這也是自淘寶成立以來(lái)面臨的最大的公關(guān)危機(jī)。

從各方面信息的解讀可以看出，在馬云及淘寶決定實(shí)施這個(gè)新規(guī)則之前并沒有想到中小賣家會(huì)有如此大的情緒反彈，可以說(shuō)如今被中小賣家圍攻是大大出乎馬云及淘寶所預(yù)料的。那么，何以淘寶以及馬云會(huì)冒著這么大的風(fēng)險(xiǎn)非要強(qiáng)行實(shí)施廣大中小商家難以接受的新規(guī)則呢？

原因很簡(jiǎn)單，第一，馬云的性格使然，其強(qiáng)勢(shì)的性格讓他漠視曾經(jīng)的擁躉，就算淘寶內(nèi)部對(duì)此次提高費(fèi)用有不同的聲音，估計(jì)馬云也難以聽得進(jìn)去，所以才有馬云說(shuō)的哪怕是錯(cuò)的也要一意孤行這樣的話。第二，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)，淘寶一家獨(dú)大，讓他有了制定游戲規(guī)則，并讓別人遵守自己的規(guī)則的底氣。因而在新規(guī)則出臺(tái)之時(shí)沒有對(duì)可能引起的反彈做有效的評(píng)估以及制定相應(yīng)的對(duì)策，這從淘寶毫無(wú)章法的應(yīng)對(duì)措施可以看出一斑。第三，淘寶作為電子商務(wù)的老大，已經(jīng)成功的將大大小小的品牌“綁架”在自己的平臺(tái)上，使得這些品牌除淘寶之外已經(jīng)沒有別的選擇。第四，電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，經(jīng)過這么多年的發(fā)展，電子商務(wù)無(wú)論是平臺(tái)的建設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量的提高、信用體系的規(guī)范、服務(wù)的提升等等方面都日趨成熟，淘寶想要在此基礎(chǔ)上獲得更大的發(fā)展必然要求合作伙伴的整體能力的提高。

馬云及淘寶無(wú)疑是推動(dòng)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)最主要的力量之一，電子商務(wù)的發(fā)展大勢(shì)也造就了淘寶，造就了今天的淘寶霸權(quán)?；谧陨淼陌l(fā)展需要，淘寶要調(diào)整未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略是必然的，而其中調(diào)整和這些中小品牌的合作政策只是其中的一個(gè)舉措而已，這些政策的調(diào)整，也說(shuō)明了那種將淘寶做為清理庫(kù)存，作為低價(jià)清倉(cāng)，作為甩賣滯銷貨品的時(shí)代一去不復(fù)返了，那種想依靠淘寶小打小鬧，試一試，看一看的想贏怕輸還著急的賭徒式的品牌運(yùn)營(yíng)思路的終結(jié)。

淘寶霸權(quán)的興起也再次將國(guó)內(nèi)品牌經(jīng)營(yíng)者們逼到了一個(gè)進(jìn)退兩難的境地，這樣的境地，國(guó)內(nèi)品牌經(jīng)營(yíng)者們并不陌生，因?yàn)樵谒麄冝D(zhuǎn)身投向淘寶懷抱之前就已經(jīng)遭受了國(guó)內(nèi)百貨體系渠道霸權(quán)的擠壓，面對(duì)百貨體系的渠道霸權(quán)，這些品牌經(jīng)營(yíng)者們?cè)缫咽菓押拊谛牡珔s無(wú)計(jì)可施，面對(duì)百貨、連鎖超市的層層-愛華網(wǎng)-盤剝的潛規(guī)則，品牌經(jīng)營(yíng)者們只能選擇逆來(lái)順受，不但要繳納臺(tái)面上的各種名目繁多的贊助、促銷、進(jìn)場(chǎng)等等費(fèi)用，而且還要孝敬招商采購(gòu)人員索要的回扣，過年過節(jié)的各類禮金等等，像上海、深圳等一線城市的百貨招商的回扣都是明碼標(biāo)價(jià)，根據(jù)商場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)一般都在5--10萬(wàn)之間，甚至要按銷售額給招商人員以一定的比例分成。

百貨體系的渠道霸權(quán)所形成的潛規(guī)則，那些暗箱操作，嚴(yán)重削弱了品牌經(jīng)營(yíng)者的正常利潤(rùn)，因而這也是這些品牌投向淘寶的根本原因，淘寶也使他們?cè)诎儇涹w系的壓迫下找到一條新的道路，借此擺脫百貨體系的盤剝成為可能，這也是為什么當(dāng)年他們會(huì)那樣發(fā)自由衷的歌頌馬云，為什么會(huì)對(duì)淘寶投入那么大的創(chuàng)業(yè)熱情。但今天就是這個(gè)曾經(jīng)他們歌頌的人，他們傾情為之奮斗的平臺(tái)又再次無(wú)情的把他們逼到了墻角。

現(xiàn)在看來(lái)，淘寶霸權(quán)和百貨體系的渠道霸權(quán)的實(shí)質(zhì)并沒有多大的區(qū)別，無(wú)論馬云及淘寶做何種解釋，但其結(jié)果都只能和百貨體系一樣，向品牌收費(fèi)將成為淘寶盈利的一種手段，國(guó)內(nèi)的百貨業(yè)者除了會(huì)向品牌收費(fèi)，別的似乎都不會(huì)的短視的經(jīng)營(yíng)手法再次在淘寶這里得到復(fù)制，馬云--這個(gè)曾經(jīng)被眾多品牌經(jīng)營(yíng)者奉為挑戰(zhàn)百貨體系渠道霸權(quán)的形象代言人也終于不能免俗，這確實(shí)比提高費(fèi)用還讓中小賣家難以接受。|!---page split---|

淘寶霸權(quán)的形成最終讓淘寶也成為所謂大品牌的舞臺(tái)，贏家通吃的馬太效應(yīng)再次赤裸裸的上演，而那些曾經(jīng)為之付出汗水的中小品牌將會(huì)被無(wú)情淘汰，淘寶這個(gè)曾經(jīng)作為創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)、作為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)，作為品牌孵化的平臺(tái)就此成為歷史。

淘寶此次收費(fèi)措施一石激起千層浪，再次揭開了國(guó)內(nèi)品牌經(jīng)營(yíng)生存的現(xiàn)實(shí)困境、渠道控制者的傲慢，但這些基于互聯(lián)網(wǎng)生存的品牌經(jīng)營(yíng)者，沒有像對(duì)百貨體系那樣選擇忍聲吞氣，而是選擇抗?fàn)?--這應(yīng)該感謝互聯(lián)網(wǎng)，改變的不但是經(jīng)營(yíng)的模式，也改變了人們的心智----這種抗?fàn)幍谝淮谓议_了品牌與渠道之間甲乙雙方的矛盾，第一次，乙方對(duì)甲方的規(guī)則提出了挑戰(zhàn)。

這種挑戰(zhàn)，將馬云及淘寶推上了輿論的風(fēng)尖浪口，從目前的情況來(lái)看，輿論都倒向了品牌經(jīng)營(yíng)者，這對(duì)馬云及淘寶而言無(wú)疑是極為不利的，馬云所謂的一意孤行看起來(lái)好像更多的是一種情緒的宣泄，對(duì)于化解品牌與淘寶的矛盾也是火上澆油。輿論之所以同情品牌經(jīng)營(yíng)者是因?yàn)樘詫毜氖召M(fèi)會(huì)被品牌轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，消費(fèi)者最終成為淘寶收費(fèi)的埋單者，其二，當(dāng)年這些品牌經(jīng)營(yíng)者大力支持淘寶，現(xiàn)在淘寶的做法似乎成了過河拆橋、卸磨殺驢了。更有甚者“高奏納粹軍歌，呼喊＂消滅一切，摧毀一切＂（馬云微博）這種極其情緒化的言論，我們可以商榷淘寶的做法恰當(dāng)與否，但這種過激語(yǔ)言的出現(xiàn)就顯得非常弱智，百貨商場(chǎng)，連鎖超市收那么多的黑錢，不但招商采購(gòu)人員個(gè)人伸手要廠家回扣，而且贊助費(fèi)、促銷費(fèi)等等收費(fèi)名目更是層出不窮，怎么沒有人要去消滅他們？沃爾瑪?shù)姆b扣點(diǎn)達(dá)到40-50%怎么沒有人出來(lái)要消滅他們？家樂福從采購(gòu)到店面管理人員哪個(gè)不伸手向廠家索要好處費(fèi)，怎么沒人出來(lái)消滅他們？甚至可以毫不客氣的說(shuō)：淘寶漲價(jià)不是馬云的錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在漲得太高調(diào)了；

目前當(dāng)事雙方在互聯(lián)網(wǎng)上互掐，你來(lái)我往，言語(yǔ)之間頗多火藥味，攻擊意味濃重。但這些情緒化的宣泄并無(wú)助于事情的有效解決。我們需要考量的是淘寶要規(guī)范、提升自身經(jīng)營(yíng)是不是除了收費(fèi)抬高門檻就沒有別的方法了呢？這種以收費(fèi)一刀切的做法是不是顯得極為草率呢？這種在百貨、超市收費(fèi)的模式為什么會(huì)在電子商務(wù)行業(yè)得以再次復(fù)制？怎么才能保障品牌經(jīng)營(yíng)者的切身利益？

而此次事件的演變將極大的考驗(yàn)馬云及淘寶的公關(guān)處理能力，而事件的發(fā)展也不外乎幾種可能：1、馬云及淘寶做出某種妥協(xié)，雙方得到和解，從馬云微博透露的信息似乎有這種可能。這當(dāng)然是最好的解決措施，如果此事久拖不決，將會(huì)嚴(yán)重削弱淘寶自身的形象。2、新規(guī)則強(qiáng)行推行，將會(huì)對(duì)廣大中小賣家造成致命的打擊；會(huì)繼續(xù)激化品牌經(jīng)營(yíng)者與淘寶的對(duì)立；而那些即將進(jìn)駐或未來(lái)準(zhǔn)備進(jìn)駐淘寶的中小品牌因此事件必將望而卻步。3、那些大品牌會(huì)感到唇亡齒寒，會(huì)加速自身獨(dú)立B2C 的建設(shè)，以擺脫對(duì)淘寶的依賴，這樣會(huì)加劇淘寶自身招商難度以及影響力。4、淘寶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手坐收漁翁之利，QQ商城的高調(diào)宣布未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略之舉，用意直指淘寶，這不能不引起馬云及淘寶警覺。

對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)世界，在電子商務(wù)行業(yè)有著獨(dú)到思維的馬云而言這次事件的出現(xiàn)也許并不是壞事，會(huì)促使他在收獲耕耘果實(shí)的同時(shí)，應(yīng)該會(huì)冷靜思考：接下來(lái)，淘寶到底要走向何方？

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