愛華網(wǎng)一場發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)世界里的暴動(dòng)正在逐漸升溫發(fā)酵。
11日晚，淘寶商城上千家中小商家通過提前聯(lián)絡(luò)，集體對淘寶商城幾家大賣家進(jìn)行惡意攻擊。據(jù)了解，攻擊的一個(gè)方法是集中購買一間商鋪的商品，購買完成之后付款，并給予0分或1分的評價(jià)，然后馬上申請退款。根據(jù)淘寶商城的規(guī)則，用戶7天內(nèi)可以無理由退款，如果商鋪不發(fā)貨或不退款，將受到淘寶商城的扣分處罰。 在很短的時(shí)間內(nèi)，攻擊效果顯現(xiàn)，幾家大賣場退貨次數(shù)不斷上升，有的店甚至高達(dá)一萬多次。大商家不得不進(jìn)行商品下架以應(yīng)對。 集體攻擊的起因是，小商戶不滿淘寶商城大幅提高服務(wù)費(fèi)和網(wǎng)店押金。據(jù)了解，淘寶商城的盈利模式是向企業(yè)收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。10月10日，淘寶商城將以前每年6000元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)提高至3萬元和6萬元兩個(gè)檔次。同時(shí)，按照淘寶商城制定的商家違約責(zé)任保證金制度，商家進(jìn)駐淘寶商城后必須在支付寶賬戶凍結(jié)違約責(zé)任保證金，分別為5萬、10萬、15萬三檔。一旦發(fā)生達(dá)到一定程度的違規(guī)行為，將一次扣除至少1萬元的保證金。這相當(dāng)于以前1萬元保證金的5至15倍。 針對惡意攻擊，淘寶商城在12日凌晨發(fā)出了態(tài)度堅(jiān)決的聲明，表示愿意接受對于新規(guī)則的任何看法和建議，但是絕不能容忍因?yàn)橛胁煌囊庖姸デ趾ζ渌麩o辜商家的暴行。“我們絕不會(huì)因?yàn)橥{、恐嚇而輕易放棄。淘寶商城已經(jīng)就昨天晚上所發(fā)生的惡意攻擊行為向警方報(bào)案，并將采取技術(shù)手段，為正常經(jīng)營受到干擾的合規(guī)店家提供相應(yīng)的幫助，使其盡快恢復(fù)交易秩序。” 顯然，淘寶商場的大賣家成了這次網(wǎng)絡(luò)攻擊的受害者。譴責(zé)的人說：“譴責(zé)這種商業(yè)暴行。無論是誰，都不應(yīng)該為了維護(hù)自己的利益而去侵害無辜的他人?！币灿兄辛⒌难哉摚骸疤詫毶坛且此?，報(bào)復(fù)者也不要亂來，搞壞了電子商務(wù)環(huán)境?！? “以暴制暴”的小賣家也很明白自己在攻擊無辜者。一個(gè)小賣家稱，淘寶商城大幅提高服務(wù)費(fèi)和網(wǎng)店押金的做法，使小商家前期投資過大、成本大大提高，有些剛剛加入的新賣家有可能血本無歸。這樣集體攻擊的行為雖然可能讓幾家大商家受到傷害，但是如果不這樣做，恐怕無人理會(huì)他們的利益。 據(jù)了解，在淘寶網(wǎng)上商家經(jīng)營分為淘寶商城和集市。集市進(jìn)場費(fèi)只有1000元?？墒窃谔詫毜氖醉撏平榈耐巧坛堑纳唐?，集市的小賣家們很難進(jìn)入前幾頁。有淘寶商戶稱，這與搜索網(wǎng)站的競價(jià)排名非常類似。 網(wǎng)絡(luò)無處不在的今天，虛擬與現(xiàn)實(shí)世界越來越緊密。小賣家集體攻擊大商戶，讓人不由得想起有人因?yàn)椴粷M意銀行服務(wù)，到柜臺(tái)一次只存一元錢，用一天時(shí)間占用一個(gè)柜臺(tái)只存幾百元。這個(gè)類似惡作劇的行為，只能稱得上“軟性攻擊”。不管是真暴力還是軟暴力，只存一元錢的銀行顧客和淘寶商城的小賣家們有一點(diǎn)共通之處：面對壟斷的、強(qiáng)大的對手，沒有平等談判的可能，只能選擇以暴制暴，無奈的同時(shí)傷及無辜。 對于這次惡意攻擊事件，大量分析涌出。其中有三大猜測之說：淘寶商城驅(qū)逐小賣家，實(shí)現(xiàn)商城品牌化；淘寶商城的主家阿里巴巴為收購雅虎做準(zhǔn)備；凈化商城，為獨(dú)立上市做準(zhǔn)備。
不管是猜測還是現(xiàn)實(shí)，回顧阿里巴巴和淘寶的成長，馬云的智謀經(jīng)常能夠出奇制勝。淘寶，這個(gè)創(chuàng)造了新的業(yè)態(tài)、提供了數(shù)以千萬的工作崗位、為成千上萬年輕人帶來財(cái)富實(shí)現(xiàn)夢想的舞臺(tái)，一直與平等、機(jī)會(huì)、創(chuàng)新、活力等積極詞匯相關(guān)。馬云是金庸小說迷，阿里巴巴公司的多功能會(huì)議大廳就名為“光明頂”。馬云這位互聯(lián)網(wǎng)大英雄一定不會(huì)忘記，投資、設(shè)立基金、兼并、開拓新領(lǐng)域——阿里巴巴的今天，是與眾多沒有金錢但有夢想、肯吃苦的小商戶的積累密不可分的。 淘寶商城想建一座大型的名品商場無可厚非，但大商場不能光有大品牌，也應(yīng)該有些特色的小商品，就像繁華商業(yè)街的商廈，有賣上萬元的衣服，也有十幾元的襪子、幾塊錢的發(fā)卡。重要的是，規(guī)則制定在前，別一下子就漲進(jìn)場費(fèi)。而且，“羊毛出在羊身上”，進(jìn)場費(fèi)漲了，商家能不把增加的成本轉(zhuǎn)嫁給買家嗎？要是這條商業(yè)街上再建起另一座大型商場，同樣的裝潢，較低的進(jìn)場費(fèi)，商家會(huì)選擇進(jìn)哪家？顧客會(huì)光顧哪家？(記者 李新玲 實(shí)習(xí)生 邵媛菲)
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