前一段時間的某天上午，到所在城市中心市區(qū)的一家集團(tuán)公司總部拜訪，該公司的辦公地段就這個城市而言，是處于較繁華的地段，辦公的樓盤也是一個竣工使用不到一年時間的高檔寫字樓，由于平時聯(lián)系較多，筆者前后到訪該集團(tuán)二三次，有機(jī)會觀察到公司內(nèi)部的布置與裝潢裝飾風(fēng)格，應(yīng)該是屬于高檔大氣的，樓層高度應(yīng)該有5米以上，仔細(xì)回味，有點近代閩南大戶人家的韻味存在。

那天上午，按約定的時間筆者來到了公司，因擬見面的高層領(lǐng)導(dǎo)未到，就在會客室等候，坐下還不到十五分鐘，這個公司的整個樓層全面停電。這時，從一間辦公室走出一個類似行政后勤的人員C，應(yīng)該也是部門長的職位，先是說著這么這個時候停電呢，也沒有接到物業(yè)的通知啊之類的話，緊接著走到樓層的總電開關(guān)前，仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)沒有跳閘的跡象，這時他又走回自己的辦公室內(nèi)，可能固定電話的使用也是與有無電源的關(guān)系，連電話也無法使用，他就拿起手機(jī)給本大樓的物業(yè)打電話，說明情況。

起初本人也認(rèn)為這樣的問題，對作為一個高檔商務(wù)樓的物業(yè)應(yīng)該在服務(wù)水平或者質(zhì)量上是會有一定效率的，但是在過了近一小時以后，由于會客室位置是處于公司的大門位置，始終沒有看到任何的物業(yè)人員或者電工之類的到公司排查。這時一個級別應(yīng)該是較高的領(lǐng)導(dǎo)B也走出了自己的辦公室，詢問出現(xiàn)什么狀況，前一位C人員，又再次給物業(yè)電話，得到的消息：很奇怪，電梯也好好的運作，下面一個樓層也好好的沒有停電，搞不清楚為什么單單這個樓層沒有電，也查不出來原因。就這樣，我在半小時內(nèi)看到-愛華網(wǎng)-B領(lǐng)導(dǎo)先后有三次走出詢問問題解決沒和了解情況，之后物業(yè)的兩個電工才拿著很長的專業(yè)手電筒到公司的前臺與C人員溝通，討論的還是之前電話的話題，C人員這是才把電停久了，A領(lǐng)導(dǎo)辦公室價值不菲的魚會有危險，要盡快查明解決等等系列的假設(shè)后果如數(shù)家珍說了一遍。。。

此時，與筆者約定時間見面的人員也到了，而就在我們對約定的事情談了近一個小時后，到筆者走進(jìn)這個辦公樓層的電梯前，還是沒有任何解決的跡象。

走在路上，一直在思考著：一是，這個辦公大樓在這么好的路段，建設(shè)得也不錯，但是就建筑交付使用后出現(xiàn)的以上類似水電等問題：在沒有外圍因素的影響下，出現(xiàn)一個樓層整層沒電，下一個樓層有電，同樣的安全系數(shù)要求較高的電梯也有電的狀況；先不看整體樓盤外部的裝潢如何，最起碼建設(shè)上的電源，或者在后期裝修上的電源來龍去脈肯定是有問題，才會造成連物業(yè)的基本維護(hù)都面臨著不知所以然的問題。

其次是該樓盤的物業(yè)管理單位，不論之前是否有出現(xiàn)過同類問題，還是第一次出現(xiàn)這種問題，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對自身管理的、使用不到一年的樓盤就物業(yè)的維護(hù)范圍項目進(jìn)行全面的排查和總結(jié)，在仔細(xì)核對原來的工程是否存在問題的同時，也盡快建立起應(yīng)有的物業(yè)應(yīng)急、危機(jī)防范的全面機(jī)制。來減少隨著大樓使用周期加長，出現(xiàn)不在物業(yè)可控范圍內(nèi)的建筑物使用及安全問題；而作為已經(jīng)碰到以上狀況的公司（也或者是任何的經(jīng)營單位）也應(yīng)該在此次停電問題妥善解決完畢的同時，更要對此次停電后公司內(nèi)部的反應(yīng)機(jī)制，從A、B、C等等全面引起高度重視，舉一反三，從產(chǎn)品（服務(wù)）、質(zhì)量、管理、組織、人員、品牌等等支持企業(yè)經(jīng)營的方方面面，盡快建立起保障企業(yè)能夠從容應(yīng)對經(jīng)營過程中出現(xiàn)的，不利企業(yè)發(fā)展的應(yīng)急、危機(jī)防范的機(jī)制，來保證整個經(jīng)營實體順利渡過每一個障礙，茁壯成長。

應(yīng)急防范機(jī)制真的很重要。

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