——思考偶得 想到就說(shuō)

隨隨便便答應(yīng)人家，說(shuō)過(guò)就忘，說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意，此誠(chéng)國(guó)人一大特色。

凡我對(duì)朋友說(shuō)過(guò)的話(huà)我總是想著兌現(xiàn)，同樣，凡是朋友們對(duì)我有許諾，我也是引頸而盼，從不想到朋友是在敷衍我。也許是我的字典里只有認(rèn)真二字的緣故，有時(shí)錯(cuò)把把朋友的敷衍當(dāng)成許諾，常常盼而不得，失望也就隨之而來(lái)。為此受過(guò)身邊人的不少奚落。古人云“吃一塹長(zhǎng)一智”，可我總是長(zhǎng)進(jìn)不了。

不是我不懂反思，實(shí)在是我不愿意隨波逐流。如果我也憑空許諾，我將不再是我。如果我視朋友們的承諾都當(dāng)敷衍，那一定會(huì)錯(cuò)怪真正的朋友。我寧愿相信他們事出有因、情有可原，而不認(rèn)為他們?cè)谟幸夥笱堋Ｎ业脑瓌t是“寧可他人負(fù)我，我也不負(fù)他人”。因?yàn)樘嗟呐笥炎霾涣俗约旱闹魅恕ＫS諾之時(shí)，原本是可以做到的，不意許諾時(shí)間到了，手上恰巧又碰到更重要的事情，或者身邊有人提醒“這等小事何必當(dāng)真”，他也只好作罷。國(guó)人向來(lái)輕承諾，民間有言“嘴上兩張皮，說(shuō)話(huà)有改的”，加之古代沒(méi)有錄音技術(shù)，“信口開(kāi)河”也就習(xí)以為常、司空見(jiàn)慣。也就是說(shuō)，國(guó)人從來(lái)不把說(shuō)話(huà)當(dāng)回事，民間盛行的爭(zhēng)吵、對(duì)質(zhì)無(wú)不源于這一習(xí)慣。

這也是為什么中國(guó)的企業(yè)管理比之國(guó)外難度更大的原因所在。國(guó)人有布置無(wú)檢查，計(jì)劃往往失敗。因?yàn)槟悴贾萌蝿?wù)時(shí)，雖然下屬承諾聲音嘹亮，但如果離開(kāi)了辦公室或會(huì)場(chǎng)，他的承諾就已經(jīng)忘記了一大半。假如沒(méi)有后續(xù)的檢查，十個(gè)下屬能有二個(gè)按期完成就算你走運(yùn)。為什么會(huì)這樣呢？他們?cè)跁?huì)上、在我面前不是答應(yīng)的好好的？答應(yīng)只是出于禮貌，或者是出于早早離-愛(ài)華網(wǎng)-開(kāi)你的需要。

國(guó)人的承諾大多是出于禮貌，礙于情面，并非真正說(shuō)到就會(huì)做到。生活中如此，管理上亦然。這也是培訓(xùn)市場(chǎng)“責(zé)任心、責(zé)任感”培訓(xùn)如火如荼、方興未艾的原因所在。

隨口答應(yīng)，隨意許諾，造成直接經(jīng)濟(jì)損失的往往會(huì)打官司、上法庭；造成間接經(jīng)濟(jì)損失的，雖然數(shù)量驚人，但卻少有人追究——因?yàn)闊o(wú)法追究、無(wú)法計(jì)較。我們之前也讀到無(wú)數(shù)這樣的文章：請(qǐng)直接說(shuō)“不”！其實(shí)都是針對(duì)隨意空口許諾、從不兌現(xiàn)承諾人士而言的。

我一向反對(duì)就事論事。說(shuō)起這個(gè)話(huà)題，是因?yàn)槿涨坝信笥汛饝?yīng)我一件舉手之勞的事情，可能工作太忙而失信于我，首先說(shuō)明：朋友失信無(wú)損于我。因?yàn)槲伊系綍?huì)有人失言，早做了防范準(zhǔn)備。舉一反三、歸納總結(jié)是我的職責(zé)所在。談到這個(gè)話(huà)題，是因?yàn)槠渚哂刑嗟钠毡橐饬x。也可以說(shuō)，輕易許諾卻不兌現(xiàn)承諾或忘記承諾是國(guó)人的一大陋習(xí)！此陋習(xí)不改，打造誠(chéng)信社會(huì)是句空話(huà)，建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)是句空話(huà)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，更是空話(huà)！

朋友們、同胞們，誠(chéng)如題目所言：空諾不如無(wú)諾，直言好過(guò)敷衍。即使事出有因，說(shuō)過(guò)的話(huà)忘記了，事后也不要忘了告訴朋友你忘記的原因，說(shuō)聲對(duì)不起，挽回失言對(duì)自己造成的負(fù)面影響，重新樹(shù)立在朋友心目中的良好形象，不難，也不晚。

知錯(cuò)能改，善莫大焉！與朋友共戒，與同胞共勉。

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