愛華網(wǎng)尚生活
木有故事的公司文／本刊記者葉文東 發(fā)自廣州
某次采訪，一位老板對(duì)我說(shuō)，葉先生一直都沒有笑一下。然后我就冷笑了一下。其實(shí)，除了那些枯燥的口號(hào)，我都不知道你和你們公司在營(yíng)銷或品牌方面做出了神馬值得我敬佩而高興一笑的事。何況，哥又不是蒙娜麗莎，隨便微笑不成？
采訪回來(lái)，我一點(diǎn)兒都木有寫稿的欲望。因?yàn)槟谴尾稍L非常無(wú)聊，我提出的關(guān)鍵問(wèn)題以及想探究的細(xì)節(jié)總是被搪塞，說(shuō)什么我可以到他們公司網(wǎng)站看看，還建議我看他們的PPT。我努力左沖右突，不得其解。本來(lái)，那個(gè)簡(jiǎn)陋的網(wǎng)站對(duì)我的采訪沒任何價(jià)值，我就以為他們的PPT有什么亮點(diǎn)，結(jié)果我徹底變成了一只泄了氣的皮球。還有一位做化妝品連鎖的老板，號(hào)稱要超越屈臣氏，圖謀“十年萬(wàn)店”，但當(dāng)我問(wèn)他怎么實(shí)現(xiàn)時(shí)，他支支吾吾不肯透露。尷尬，讓我主動(dòng)中斷采訪。出門后，我隨手把那張剛交換的名片扔進(jìn)了垃圾桶。像我這樣斯文安靜的淡定哥，對(duì)那種閃爍其詞的采訪對(duì)象，真是hold不住啊。他們宣講各種口號(hào)各種道理各種文化，但關(guān)鍵的細(xì)節(jié)例子故事卻諱莫如深秘不示人。有個(gè)老板說(shuō)他的夢(mèng)想是當(dāng)老師，而且在公司內(nèi)部經(jīng)常講課，真不知他的員工是如何在那些口號(hào)的轟炸下活下來(lái)的。有個(gè)善于挖故事的記者把這種空談的老板領(lǐng)導(dǎo)的公司統(tǒng)稱為沒有故事的公司。另一位時(shí)尚領(lǐng)域的記者發(fā)現(xiàn)的一條規(guī)律是，越是大牌的明星越容易相處，越是那種很難百度到的人，越是裝神弄鬼、鬼鬼祟祟。我認(rèn)為，其實(shí)商業(yè)界也是一樣。在商言商。人們迷戀那些名牌，就是由于名牌的光芒之下有動(dòng)人的故事。故事成就品牌價(jià)值，傳播品牌價(jià)值。Zippo講產(chǎn)品的故事，Jeep講自由與夢(mèng)想的故事，LV講企業(yè)成長(zhǎng)的故事，《哈利·伯特》講魔法的故事……品牌不是喊口號(hào)吹泡泡，品牌木有故事便木有意義。就算是隱形冠軍公司，也一樣有自己的品牌故事。尤其在如今這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，故事更顯珍貴。而且，事實(shí)勝于雄辯。相比那些空洞的口號(hào)，翔實(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和一絲不茍的服務(wù)流程，以及生動(dòng)精彩的品牌故事，更容易讓消費(fèi)者信服和熱愛。就好比記者寫稿子。日先陳列展示用品(中國(guó))有限公司副總裁袁善銘說(shuō)，他最討厭的文章開頭是“隨著……”或“目前……”之類。文辭枯燥、木有情節(jié)的文章是給讀者催眠啊。木有故事的公司，當(dāng)然會(huì)被消費(fèi)者“忽略不計(jì)”。近期，有幾位采訪對(duì)象讓我很享受?？崤墒謾C(jī)設(shè)計(jì)總監(jiān)陳銘鏞不停地說(shuō)“比如說(shuō)……”，上海十月媽咪董事長(zhǎng)趙浦主動(dòng)告訴我“我們當(dāng)時(shí)的做法是……”，禮來(lái)制藥新興市場(chǎng)及全球信息技術(shù)創(chuàng)新副總裁陳春發(fā)每回答一個(gè)問(wèn)題就說(shuō)“我給你一個(gè)例子吧”。感謝他們認(rèn)真對(duì)待媒體記者采訪，他們奉獻(xiàn)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)營(yíng)銷界同仁來(lái)說(shuō)是彌足珍貴的。有夢(mèng)想，不苦逼文／本刊記者周再宇 發(fā)自北京
作家王朔曾經(jīng)算了一筆賬：50后，基本窮逼，晃悠著；60后，政治年代，當(dāng)官了；70后，趕上改革開放吹滿地，發(fā)了；80后，多數(shù)50后窮逼的子女，苦逼了；90后、00后，60后和70后的子女，除了富二代就是官二代。環(huán)環(huán)相扣的，這下明白了吧？苦逼80后的出現(xiàn)不是無(wú)緣無(wú)故的！
但是最近采訪，遇見了一些杰出的80后創(chuàng)業(yè)者，他們不是富二代，而是通過(guò)自己努力走到了現(xiàn)在，堅(jiān)持到了現(xiàn)在。比如金頂集團(tuán)董事長(zhǎng)陶行逸，好樂買總裁李樹斌，為《失戀33天》做營(yíng)銷策劃的陳肅等。說(shuō)實(shí)在的，有時(shí)看到他們我會(huì)自慚形穢，都是80后，憑什么人家離夢(mèng)想越來(lái)越近，我還匍匐前進(jìn)在帝都擁擠的地鐵和公交車?yán)锬兀课业呐笥寻⑵邉窠馕艺f(shuō)：每個(gè)人的追求是不同的，成功也許可以復(fù)制，但是人生無(wú)法復(fù)制。如果你追求的是開心就好，何必勉強(qiáng)自己去做不開心的事情，就為了實(shí)現(xiàn)別人眼中所謂的夢(mèng)想？想想也是，陳肅在聊天時(shí)告訴我，他下一步要去拍片子，現(xiàn)在他每天看一部電影，汲取不同的養(yǎng)分，因?yàn)榕碾娪笆撬膲?mèng)想。每個(gè)人都在為自己的夢(mèng)想努力，這些夢(mèng)想，可能有大有小，但是沒有高低之分。已經(jīng)過(guò)去的2011年，有一部廣告片大熱，捧回不少獎(jiǎng)杯，那是臺(tái)灣大眾銀行的《夢(mèng)騎士》，幾個(gè)平均年齡在80歲左右的老人，在各種困擾之下終于拾起夢(mèng)想，鼓起勇氣去環(huán)島騎行，追尋年輕時(shí)的軌跡和心緒。任何一個(gè)有夢(mèng)想的人，看了這部片子都會(huì)受到撼動(dòng)。有時(shí)透過(guò)高樓大廈的玻璃幕墻，看到樓下川流不息的人群，熙熙攘攘，這種靠近神的視角，最容易產(chǎn)生對(duì)人生的感嘆，他們追求些什么，如同我們兒時(shí)注視的蟻群，忙忙碌碌不知所終，可我們終究是蟻群的一員，在時(shí)代造就的“苦逼”中尋找通往夢(mèng)想的路途。叱咤風(fēng)云談笑間檣櫓灰飛煙滅是夢(mèng)想，面朝大海春暖花開也是夢(mèng)想。手機(jī)人的網(wǎng)上生活
移動(dòng)互聯(lián)生活：手機(jī)生活之“變”
手機(jī)提供給人們一種全新的生活方式。手機(jī)給人們帶來(lái)的變化不僅僅停留在具體生活形態(tài)的變化，更體現(xiàn)在“路徑依賴”之變。路徑依賴(Path－Dependence)，又譯為路徑依賴性，它的特定含義是指人類社會(huì)中的技術(shù)演進(jìn)或制度變遷均有類似于物理學(xué)中的慣性，即一旦進(jìn)入某一路徑（無(wú)論是“好”還是“壞”）就可能對(duì)這種路徑產(chǎn)生依賴。手機(jī)在今天幾乎集成了人們交流、信息獲取等多種功能，而從前人們經(jīng)過(guò)多年形成的對(duì)于其他事物的路徑依賴現(xiàn)在幾乎都可以轉(zhuǎn)到對(duì)于手機(jī)的路徑依賴上—手機(jī)深刻地改變著人們的生活。當(dāng)手機(jī)集成上網(wǎng)的功能之后，即刻獲取豐富的信息就不再是電腦的專屬權(quán)利了。在受訪的總體樣本中，71.2%的受訪者表示當(dāng)需要查詢信息的時(shí)候，手機(jī)是首選。而通過(guò)電腦查詢信息的受訪者為28.8%。這一方面表明“路徑依賴”的路徑本身有所變化，從“電腦”轉(zhuǎn)向了“手機(jī)”。同時(shí)，也說(shuō)明手機(jī)本身技術(shù)、體驗(yàn)的進(jìn)步，通信運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及流量速度方面的進(jìn)步。社交與意見表達(dá)
手機(jī)自出現(xiàn)以來(lái)，就成為人與人交往的重要工具，人們通過(guò)手機(jī)以電話、短信、郵件等方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，即時(shí)通訊、社交網(wǎng)站等溝通方式也加諸手機(jī)，手機(jī)被賦予更強(qiáng)的社交屬性，人們?cè)谏缃环矫鎸⒃絹?lái)越依賴手機(jī)。博客、微博的興起讓人們有話有處可講，手機(jī)則讓人們有話隨時(shí)隨地可講。表達(dá)的需求促進(jìn)了技術(shù)的提升，技術(shù)的提升又反過(guò)來(lái)推動(dòng)了人們對(duì)溝通和互動(dòng)的渴求。手機(jī)以其廣泛的普及率，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的信息發(fā)布缺口，讓更廣泛的人群可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的思想、意見，自我表達(dá)成為手機(jī)人手機(jī)生活的重要方面。手機(jī)是溝通首選手機(jī)從最初只能打電話、發(fā)短信，到如今成為郵件、即時(shí)通訊、手機(jī)微博等多種溝通聯(lián)絡(luò)方式的集合體，承載了人們更多的社交需求，社交屬性得到進(jìn)一步增強(qiáng)。手機(jī)的使用增強(qiáng)了人們之間的情感和聯(lián)系，朋友間的距離更近了。（圖1)手機(jī)彌補(bǔ)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的信息發(fā)布缺口論壇、博客、社區(qū)、微博的興起，提供給人們意見表達(dá)的平臺(tái)，而手機(jī)的伴隨屬性和簡(jiǎn)易流暢的操作，讓意見表達(dá)成為一件隨時(shí)隨地的容易事，輕易地滿足了人們旺盛的表達(dá)需求。目前手機(jī)上網(wǎng)人群中，超過(guò)77%的人通過(guò)手機(jī)發(fā)表過(guò)意見，這一行為已成為生活常態(tài)。而在多種意見表達(dá)方式中，通過(guò)日志和微博進(jìn)行意見表達(dá)依然是主流，人們更愿意通過(guò)自我表述進(jìn)行意見表達(dá)，同時(shí)對(duì)別人的信息進(jìn)行評(píng)述、分享成為人們表達(dá)自我觀點(diǎn)的另一主要途徑。（圖2)?手機(jī)信息搜索成為新的熱點(diǎn)自2004年11月百度推出智能手機(jī)搜索服務(wù)，中國(guó)手機(jī)搜索市場(chǎng)經(jīng)過(guò)7年多培育正走向穩(wěn)定和成熟。3G網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)終端的迅速普及使得手機(jī)搜索成為新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱點(diǎn)。三大電信運(yùn)營(yíng)商紛紛涉足手機(jī)搜索業(yè)務(wù)，PC互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭向移動(dòng)搜索延伸，新興專業(yè)移動(dòng)搜索服務(wù)商（如易查、宜搜）另辟蹊徑，專注個(gè)性化搜索和搜索體驗(yàn)，手機(jī)搜索行業(yè)大有你方唱罷我登場(chǎng)、同臺(tái)競(jìng)技各顯神通之勢(shì)。手機(jī)搜索偏重娛樂資訊經(jīng)常使用與偶爾使用手機(jī)搜索的群體對(duì)不同的信息類型偏好不同。經(jīng)常使用手機(jī)搜索的用戶對(duì)各類信息的獲取度均較好，尤其是對(duì)資訊類的搜索最為充分，相比之下，工作、生活周邊信息的使用不夠充分。對(duì)偶爾使用的人來(lái)說(shuō)，手機(jī)搜索只在必要時(shí)滿足他們對(duì)于資訊的及時(shí)獲取，而在幫助生活方面略顯不足。娛樂消遣搜索用戶對(duì)手機(jī)搜索的粘滯度最高，而工作、生活周邊的粘滯度最低?？傮w來(lái)看，手機(jī)搜索在滿足人們對(duì)于即時(shí)訊息的獲取方面表現(xiàn)良好，但在輔助人們實(shí)際生活方面的表現(xiàn)有待進(jìn)一步發(fā)展。出現(xiàn)這種局面與目前使用手機(jī)搜索用戶呈現(xiàn)年輕化、城市化、單身比例高、女性比例高的趨勢(shì)有一定關(guān)系。手機(jī)搜索未來(lái)：增強(qiáng)生活輔助的多元化應(yīng)用
目前，超過(guò)60%的用戶使用手機(jī)搜索，手機(jī)搜索已經(jīng)成為一項(xiàng)高普及手機(jī)活動(dòng)，訊息獲取的及時(shí)性、移動(dòng)性成為其最大優(yōu)勢(shì)，人們隨時(shí)隨地尋找答案的需求得到充分滿足。當(dāng)前的手機(jī)搜索市場(chǎng)正處于由培育向成熟發(fā)展的過(guò)渡時(shí)期，用戶搜索習(xí)慣處于由低卷入、低參與轉(zhuǎn)向高卷入、高參與互動(dòng)的階段。對(duì)于手機(jī)搜索用戶來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段信息搜索已成為手機(jī)網(wǎng)民答疑、消遣的手段。未來(lái)，手機(jī)搜索與應(yīng)用結(jié)合在一起的趨勢(shì)會(huì)更加明顯，如本地搜索與地圖、導(dǎo)航業(yè)務(wù)相結(jié)合，便是增強(qiáng)手機(jī)搜索實(shí)際生活輔助性的途徑之一。手機(jī)搜索將在現(xiàn)有娛樂功能的基礎(chǔ)上增強(qiáng)輔助日常生活的實(shí)際應(yīng)用，使手機(jī)搜索真正成為生活中可信賴、可依賴的好幫手，隨時(shí)隨地上網(wǎng)搜。付費(fèi)“潛力股”的手機(jī)閱讀
數(shù)字閱讀離我們有多遠(yuǎn)？30厘米—手機(jī)屏幕與人眼間的距離。不論城鎮(zhèn)還是鄉(xiāng)村，不論男女，數(shù)字閱讀已迅速步入人們的日常生活。第八次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查給出的結(jié)果可以讓我們一窺端倪：隨著數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步以及數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)格的降低，數(shù)字生活在人們的生活中全面鋪開、數(shù)字技術(shù)與閱讀習(xí)慣的交融使數(shù)字閱讀成為人們閱讀的重要途徑。近四分之一的人接觸過(guò)手機(jī)閱讀。手機(jī)閱讀和電子閱讀器閱讀是接觸率上升最快的閱讀方式。綜合接觸率與增長(zhǎng)速度，手機(jī)閱讀已經(jīng)成為數(shù)字閱讀的絕對(duì)主力。（圖3)手機(jī)閱讀：高用戶黏度，有廣泛市場(chǎng)根據(jù)此次手機(jī)人調(diào)查，84.95%的手機(jī)上網(wǎng)者使用電子閱讀，其中絕大部分（86.69%）用手機(jī)閱讀。對(duì)于手機(jī)人來(lái)說(shuō)，手機(jī)閱讀已經(jīng)是生活的一部分。同時(shí)，手機(jī)閱讀的需求與手機(jī)功能的支持使手機(jī)閱讀成為用戶黏性很高的一項(xiàng)實(shí)用功能。手機(jī)閱讀的場(chǎng)合極大地豐富與擴(kuò)展了閱讀的空間，而手機(jī)閱讀接觸習(xí)慣顯示出頻繁、分散的特征。一方面，手機(jī)閱讀對(duì)于多數(shù)手機(jī)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)是每天都要進(jìn)行的“功課”，在以“天”為單位的層次上接觸頻繁；另一方面，手機(jī)網(wǎng)民通常都是每天有多次手機(jī)閱讀，在一天之內(nèi)頻繁使用手機(jī)閱讀。手機(jī)閱讀者的每次平均閱讀時(shí)間約為31分鐘。（圖4)手機(jī)閱讀與付費(fèi)習(xí)慣此次調(diào)查結(jié)果顯示，手機(jī)網(wǎng)民中已付費(fèi)閱讀用戶約為五分之一，女性比男性付費(fèi)用戶比例稍高。但不論男女，付費(fèi)閱讀消費(fèi)水平集中在5元/月以內(nèi)。而大多數(shù)樂于付費(fèi)的手機(jī)讀者（約三分之一）可以承受的價(jià)格是紙質(zhì)讀物價(jià)格的十分之一左右。（圖5) 對(duì)于發(fā)行商來(lái)說(shuō)，最重要的還是如何從手機(jī)閱讀市場(chǎng)上獲利。而市場(chǎng)的潛力決定于消費(fèi)者的付費(fèi)意愿。調(diào)查結(jié)果顯示，已經(jīng)進(jìn)行手機(jī)閱讀的手機(jī)網(wǎng)民中，有37.72%的用戶樂于付費(fèi)進(jìn)行手機(jī)閱讀。手機(jī)游戲的付費(fèi)意愿與商業(yè)價(jià)值
手機(jī)游戲已經(jīng)隨著智能手機(jī)的普及迎來(lái)了初步繁榮期。智能手機(jī)的高速度、強(qiáng)性能、大屏幕，使得手機(jī)游戲的可玩性、豐富性、復(fù)雜性增加，觸屏也使得手機(jī)游戲的體驗(yàn)性增強(qiáng)，手機(jī)游戲不再是“俄羅斯方塊”、“貪吃蛇”這種簡(jiǎn)單的類型，而是《憤怒的小鳥》、《切水果》之類畫面精致、操作新穎、關(guān)卡有趣的游戲。手機(jī)的隨身攜帶，又使得它不同于電腦游戲，具有隨時(shí)隨地性。不管在哪里，只要有碎片的時(shí)間，手機(jī)就可以成為“掌上游戲機(jī)”，供用戶消遣娛樂。可玩性、有趣性、方便性，使其迅速受到用戶喜愛。根據(jù)此次調(diào)查，有超過(guò)六成的手機(jī)網(wǎng)民玩手機(jī)游戲，并且玩游戲的用戶比其他用戶付費(fèi)意愿更高。更愿意付費(fèi)的手機(jī)游戲用戶與其他人相比，手機(jī)游戲用戶的付費(fèi)意愿更高。這種付費(fèi)意愿不僅僅局限于游戲，更體現(xiàn)在手機(jī)應(yīng)用的方方面面，手機(jī)游戲用戶對(duì)幾乎所有手機(jī)應(yīng)用的付費(fèi)意愿都有提升，特別是日程管理軟件、殺毒、游戲、視頻類應(yīng)用。（圖6)? 一方面，他們有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，大多有工作，收入穩(wěn)定。另一方面，他們是各種功能體驗(yàn)的“先鋒派”，是相對(duì)追求新潮的一群人。有支付能力又喜歡嘗鮮，這就是他們付費(fèi)意愿更高的原因。付費(fèi)意愿更高使得手機(jī)游戲族更有商業(yè)價(jià)值，贏得這批“新潮先鋒派”的芳心，可能會(huì)為企業(yè)打開盈利的大門。手機(jī)視頻：
技術(shù)增強(qiáng)體驗(yàn)，體驗(yàn)贏得價(jià)值隨著3G手機(jī)的普及，手機(jī)功能的日漸強(qiáng)大，基于手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)越來(lái)越普遍。手機(jī)視頻即其中之一。不同于傳統(tǒng)的電視或桌面互聯(lián)網(wǎng)上的視頻收看，手機(jī)視頻是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和流媒體技術(shù)，直接在手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)視頻節(jié)目下載和觀看的一種視頻播放方式，移動(dòng)性和互動(dòng)性是其最大的特點(diǎn)。手機(jī)視頻用戶猛增手機(jī)在線視頻在近3年內(nèi)使用率飆升，快速普及，各年齡段手機(jī)在線視頻使用占比均在60%以上。2011年是手機(jī)視頻用戶強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的一年，新用戶注入量大，且增幅大于電腦在線視頻用戶。與2010年相比，使用手機(jī)觀看在線視頻的用戶增幅（43.95%）高于使用電腦觀看在線視頻的用戶增幅（37.27%）。即時(shí)內(nèi)容是用戶付費(fèi)需求在曾經(jīng)在手機(jī)上付費(fèi)觀看或下載視頻的用戶愿意付費(fèi)的項(xiàng)目中，有關(guān)視頻內(nèi)容的“正在上映的電影”和“特別感興趣內(nèi)容的視頻”分列一、二位。在“賽事、節(jié)目、活動(dòng)直播”類型上，男性和女性用戶有顯著差異，更大比例的男性愿意為在手機(jī)上在線觀看或下載此項(xiàng)內(nèi)容付費(fèi)。付費(fèi)觀眾群體普遍愿意為即時(shí)性的內(nèi)容付費(fèi)，如正在上映的電影，或直播內(nèi)容。其中男女在付費(fèi)意愿上有區(qū)別，男性愿意為即時(shí)內(nèi)容掏腰包，而女性更追求播放效果，更愿意為播放流暢付費(fèi)。手機(jī)購(gòu)物：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物手機(jī)化，激發(fā)新型網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)
在傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)行為中，實(shí)體貨物在貨物購(gòu)買和貨物收到之間，存在著運(yùn)送的時(shí)間差，消費(fèi)者難以擁有即時(shí)購(gòu)買、即時(shí)使用的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，彌補(bǔ)了這一缺陷。由于手機(jī)有伴隨的屬性，在一些消費(fèi)類產(chǎn)品方面，即時(shí)購(gòu)買、即時(shí)使用成為可能。消費(fèi)者在商鋪面前有了更多的無(wú)差別的購(gòu)買方式選擇，大大豐富了購(gòu)物體驗(yàn)，是繼網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之后出現(xiàn)的一種新購(gòu)物方式。手機(jī)購(gòu)物將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流行為在手機(jī)上網(wǎng)人群中，有37.38%的人通過(guò)手機(jī)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，其中經(jīng)常進(jìn)行這一行為的人為11.01%，偶爾手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人比例為26.37%。雖然從比例上看，低于其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行為的使用人群比例，但從人數(shù)總量來(lái)看已不容忽視。2010年是手機(jī)購(gòu)物開始普及的起始年，有近一半的手機(jī)購(gòu)物者從這一年開始手機(jī)購(gòu)物，2011年手機(jī)購(gòu)物者的比例達(dá)到24.60%。隨著中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)購(gòu)物必將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流行為之一。手機(jī)購(gòu)物發(fā)展為手機(jī)支付鋪路手機(jī)購(gòu)物是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物途徑的拓展，但由于手機(jī)的特性，又決定了它不僅僅是將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)購(gòu)從電腦到手機(jī)的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)移，它需要一系列相關(guān)應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)配合。目前手機(jī)購(gòu)物在支付方面，大多采用賬戶余額支付或貨到付款形式，尚未將多種支付方式整合到一起。由于貨品挑選、產(chǎn)品咨詢、樣品查看等環(huán)節(jié)不斷完善，必然對(duì)支付環(huán)節(jié)提出更高的要求，這就不僅僅需要商家努力，還需要金融相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配合，手機(jī)支付必將伴隨著手機(jī)購(gòu)物發(fā)展而不斷完善。（圖7)手機(jī)LBS：
“聯(lián)合”其他應(yīng)用發(fā)揮商業(yè)潛力當(dāng)掛Q、偷菜已成為過(guò)去時(shí)，當(dāng)“圍脖”正在熱火朝天的編織中，“簽到”已悄然成為時(shí)下最流行、最有潛力的新玩法，其所依托的手機(jī)LBS服務(wù)更是蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。LBS主要提供三方面的服務(wù)：一是分享位置，二是獲取信息，三是享受優(yōu)惠服務(wù)。這種基于真實(shí)地理位置的手機(jī)社交服務(wù)，顛覆了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通模式，吸引了手機(jī)人。LBS俘獲半數(shù)網(wǎng)民心目前使用LBS服務(wù)的網(wǎng)民占總體的一半左右，且在地域、年齡和性別屬性上沒有較大差異，可以說(shuō)這片有待開發(fā)的藍(lán)海對(duì)于不同類型的手機(jī)用戶具有廣泛應(yīng)用性，其需求能夠滿足各類人群的需要。LBS用戶搜索信息與消費(fèi)相關(guān)LBS用戶上網(wǎng)搜索信息對(duì)餐飲、應(yīng)用軟件、游戲、商品比價(jià)以及手機(jī)視頻的興趣更濃厚，其比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于總體水平。其搜索行為直接與消費(fèi)相關(guān)，希望“簽到哪，省到哪”。從商家的角度看，派發(fā)打折券、優(yōu)惠券有助于吸引有消費(fèi)實(shí)力的用戶，在精準(zhǔn)營(yíng)銷的同時(shí)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播擴(kuò)大知名度；而聯(lián)合GPS服務(wù)通過(guò)地理信息了解新老顧客，也有益于客戶關(guān)系維護(hù)。（圖8)? （《手機(jī)人—2011移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全景掃描與趨勢(shì)洞見》由3G門戶聯(lián)合優(yōu)視科技（UCweb）以及第一象限市場(chǎng)研究公司共同完成。本文節(jié)錄自此報(bào)告第二章《用戶行為與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)活動(dòng)》。本文數(shù)據(jù)來(lái)源均來(lái)自第一象限2011手機(jī)人調(diào)查，Base=5241）|!---page split---|跳槽的那些事
文/本刊記者周再宇 發(fā)自北京
小七最近很郁悶，年底她的領(lǐng)導(dǎo)突然請(qǐng)了個(gè)巨長(zhǎng)的病假，把一堆雜七雜八的事全堆到她身上：未曾謀面的客戶，進(jìn)行到一半的項(xiàng)目，之前從未參與但馬上就要執(zhí)行的活動(dòng)……小七有一天忙到凌晨，終于忍不住爆發(fā)，在網(wǎng)上跟我吐槽說(shuō)：“我猜他這是要跳槽，哼哼，可我也是要跳槽的人啊！本來(lái)想閃他一下，沒想到他居然比我先走，老娘活生生地被擺了一道?。 ?/p>
年底跳槽的人就是多，年底醞釀跳槽的人更多，看似一片安寧祥和的工作區(qū)，大家都縮在各自的格子間里，數(shù)著指頭盼發(fā)年終獎(jiǎng)，想跳槽的人此刻只好隱忍不發(fā)，打算拿到年終獎(jiǎng)再走人。下有對(duì)策，上有政策，公司領(lǐng)導(dǎo)也是摸爬滾打數(shù)十年才爬上去的，難道屬下的這點(diǎn)小九九會(huì)有不知不察？你也太小看他們了吧~老虎不發(fā)威，你當(dāng)誰(shuí)是HelloKitty啊~最近我聽到的一個(gè)爆笑對(duì)話就是這樣的：“唉，我們的年終獎(jiǎng)可能要到年后才能發(fā)了?！?p>“啊？不是一直都是年后發(fā)的嗎？”年終獎(jiǎng)年后發(fā)可以很大程度澆熄跳槽的小火苗兒，但是無(wú)法澆熄跳槽的欲望。水往低處流，人往高處走。該出手時(shí)就出手，風(fēng)風(fēng)火火就跳走。話說(shuō)回來(lái)，跳槽這個(gè)動(dòng)作并不是膝跳反射，為什么那么多人年關(guān)一到就想跳槽？春節(jié)前后，職業(yè)經(jīng)理人和小白領(lǐng)們?nèi)缤竟?jié)性遷徙的魚群，從一家家公司游走，顯示出跳槽曲線的周期性波動(dòng)。有研究說(shuō)，每年12月到次年1月雖是招聘的淡季，企業(yè)的職位不會(huì)太多，但相對(duì)求職者而言，這個(gè)時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)不激烈，企業(yè)的剛性職位要求會(huì)稍降，相對(duì)來(lái)說(shuō)求職的成功率會(huì)提升。這也是一種解釋。我見過(guò)還有一種解釋是：年終獎(jiǎng)這么少，老子還在這里磨蹭什么，跳！為什么跳槽
JUST 跳~為跳槽而跳槽，俗稱“跳槽癖”，是無(wú)法用大腦理解的一種行為方式。經(jīng)常性跳槽導(dǎo)致出現(xiàn)“尖屁股”癥狀，在一個(gè)公司坐不住，任何問(wèn)題都可能成為跳槽的理由，比如新鮮感消失、工作氛圍不好等等，一些匪夷所思的理由，都可能成為跳槽的借口。向錢看齊
都說(shuō)政府出手調(diào)控了，可房?jī)r(jià)還是不見下降，菜價(jià)倒是又漲了；交了女朋友；孩子要吃國(guó)外的安全奶粉……這年頭不出門都要大把大把地花錢，可是物價(jià)漲了工資不見漲。工作了幾年，覺得自己做事越來(lái)越得心應(yīng)手，經(jīng)驗(yàn)也越來(lái)越豐富，可是薪酬卻“穩(wěn)定”地原地踏步走，你還有工作熱情嗎？很多職場(chǎng)人都遇到過(guò)類似的問(wèn)題，當(dāng)認(rèn)為自己的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)工資水平的時(shí)候，就會(huì)煩躁不安，很多人跳槽。尤其是當(dāng)看到以下這條讓人又愛又恨的信息：前程無(wú)憂網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，90%以上跳槽的人獲得了10%以上的工資漲幅，工資漲幅在50%以上的人占到20%。 看到這里，不由得你不蠢蠢欲動(dòng)。目前，從全球范圍看，職業(yè)經(jīng)理人薪酬有兩個(gè)典型的體系，一個(gè)是歐美體系，一個(gè)是日本體系。因職業(yè)經(jīng)理人之間薪酬差距巨大，歐美曾掀起限制企業(yè)高管薪酬的持久戰(zhàn)，美國(guó)和歐洲各國(guó)議會(huì)先后提出過(guò)各種限制企業(yè)高管超高薪金的議案。目前，國(guó)內(nèi)參考的是歐美體系。一般情況下，日本體系的薪酬差距比較小一些?？傊?，如果你不是打工皇帝，總有更高的薪酬激勵(lì)著你跳槽。迎接新的挑戰(zhàn)
還有一類頻繁跳槽的人，他們不屬于“跳槽癖”，而是明確地知道自己想要什么。他們制定階段性目標(biāo)，在不同的環(huán)境中汲取養(yǎng)料，為下一階段的目標(biāo)做準(zhǔn)備。當(dāng)在工作中缺乏挑戰(zhàn)和新鮮感，當(dāng)在一個(gè)環(huán)境中已經(jīng)學(xué)不到新的知識(shí)，當(dāng)感覺到自己總是在重復(fù)工作時(shí)，他們知道，時(shí)間到了，該開始下一階段的旅程了。這樣的牛人一般都有清晰的職業(yè)內(nèi)在發(fā)展脈絡(luò)，跳槽是他們飛得更高的一級(jí)級(jí)臺(tái)階，登上塔頂才是他們要的最終榮耀。氣場(chǎng)不和
當(dāng)你每天早上醒來(lái)，一想到要去上班面對(duì)某個(gè)無(wú)知或殘酷的老板、某個(gè)被你認(rèn)為是“豬一樣的隊(duì)友”、某種你不喜歡的工作氛圍而感到天地為之變色、日月為之無(wú)光時(shí)，可以打賭，你肯定不止一次有過(guò)跳槽的念頭。工作中，人際關(guān)系的好壞極大地影響你對(duì)工作的熱情和感受：你會(huì)在別人都興高采烈的周五下午，就開始哀嚎?jī)商旌蠹磳⒌絹?lái)的周一上午；每天起床上班成為一件難事；你不是向同事抱怨公司，就是向朋友抱怨同事，然后在微博上同時(shí)抱怨公司和同事；在公司開會(huì)時(shí)，你表現(xiàn)出敵意和一副防御的姿態(tài)，對(duì)持不同意見者嗤之以鼻，或隱忍不發(fā)，表面附和，背地諷刺；你對(duì)同事關(guān)系越來(lái)越不感興趣，不太熱心公司組織的社交活動(dòng)；半年未過(guò)，你的病假、事假和年假已悉數(shù)休完……境地如斯，還有留下的理由嗎？壓力太大
微博上看到又有同齡人死于過(guò)勞，你不禁唏噓，同時(shí)感慨自己已經(jīng)有好多天沒有吃過(guò)早飯，也從來(lái)沒有在12點(diǎn)之前上床睡覺，一個(gè)項(xiàng)目接一個(gè)項(xiàng)目，工作似乎永遠(yuǎn)沒有完成的一天。客戶不斷提出修改意見，leader督促加班加點(diǎn)，銷售任務(wù)到了年底還沒有完成……你有多久沒有到戶外走走？有多久沒有安靜下來(lái)慢慢地讀完一本自己喜歡的書？有多久沒有陪女友去看一場(chǎng)老電影？哦，對(duì)了，你的工作太忙，壓力太大，你已經(jīng)忘了她已經(jīng)和你分手了。要健康地生活！遠(yuǎn)離鴨梨巨大的工作！你下定了決心，要跳走，絕不回頭！可是你知道嗎？巴士大叔有句名言：這年頭誰(shuí)沒有壓力？你有，我也有！跳槽：沒那么簡(jiǎn)單
樹挪死，人挪活。許多人在把一只腳拔出舊單位、一只腳踏進(jìn)新單位時(shí)，不免要為即將步入的未知新環(huán)境給自己打打氣，平復(fù)一下忐忑和激動(dòng)的心情。沒錯(cuò)，跳槽可能帶來(lái)升職、加薪、新的老板與同事、新挑戰(zhàn)……哇塞，你的生命放佛被仙女的魔棒一指，刷地一聲開啟了新的一頁(yè)。多么潔白的一頁(yè)紙啊，你可以重新涂寫了。是這樣嗎？事實(shí)證明，頻繁更換工作的負(fù)面效果早已不是秘密—大多數(shù)企業(yè)不喜歡“不安定”的員工。呂布的經(jīng)歷告訴我們：頻繁跳槽，直接導(dǎo)致沒有老板敢錄用你。跳槽，當(dāng)你有了這個(gè)念頭時(shí)，請(qǐng)不要急于和輕易放棄現(xiàn)有的工作，跳槽，甚至是徹底轉(zhuǎn)換從事的行業(yè)都有著相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，而前途則相對(duì)叵測(cè)。跳槽的理由
首先，你要弄清自己跳槽的理由，因?yàn)橛行﹩?wèn)題是不能通過(guò)跳槽來(lái)解決的，比如你的工作心態(tài)是不是有問(wèn)題、你是否喜歡自己從事的行業(yè)、你是否有相應(yīng)的能力和潛力等。同時(shí)，有些問(wèn)題是不值得跳槽的，比如與某個(gè)同事之間的關(guān)系不和等。了解新東家
其次，了解你的新東家，包括公司的發(fā)展?jié)摿Α徫磺熬?、工作環(huán)境、薪水福利等，千萬(wàn)別“下了刀山，進(jìn)了火?！?。跳槽時(shí)機(jī)
再次，記得把握好最佳的跳槽時(shí)機(jī)。絕對(duì)不要在自己工作和心態(tài)處于低潮的情況下離開，那樣的話你會(huì)帶著悲觀、不自信去新的公司，你在新的公司也會(huì)遇到同樣的問(wèn)題。換工作的最好時(shí)機(jī)，應(yīng)該是你的工作狀態(tài)和成就達(dá)到巔峰的時(shí)候。此時(shí)跳槽，你的機(jī)會(huì)成本是最高的，你可以最充分、最全面、最徹底地考慮自己的價(jià)值和訴求，絕對(duì)不會(huì)委曲求全。你會(huì)用最嚴(yán)格苛刻的眼光判斷未來(lái)的機(jī)會(huì)。在自我感覺最好的狀態(tài)下尋找下一個(gè)機(jī)會(huì)，你才有可能超越現(xiàn)有的工作成就。善始善終
最后，一定要善始善終，做好交接工作，不要讓別人為你“擦屁股”。要相信這個(gè)世界是很小的，你工作的圈子尤其小，圈里圈外誰(shuí)不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，說(shuō)不定哪天聊天兒時(shí)說(shuō)到某某人做事不地道，跳槽扔下亂攤子之類，就會(huì)有損你的聲譽(yù)。賽門鐵克亞太及日本地區(qū)總裁郭尊華說(shuō)：“我不是為某個(gè)職位而招聘人，而是為整個(gè)公司在招聘人才。所以，價(jià)值觀非常重要。鑒別的關(guān)鍵有三點(diǎn)。一是他有沒有可被證實(shí)的業(yè)績(jī)，是通過(guò)什么途徑取得的—是在同一家公司取得成績(jī)，還是靠不斷跳槽取得業(yè)績(jī)。二是面試時(shí)他的回答方式，他講到了什么，沒有講到什么。三是背景調(diào)查，他是否是一個(gè)充滿熱情、非常進(jìn)取、能夠自我驅(qū)動(dòng)的人?！?p>所以，跳槽是一項(xiàng)投資，但要做好現(xiàn)在，才能為未來(lái)增值。跳槽者說(shuō)
前程無(wú)憂網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2011年各行業(yè)企業(yè)的員工平均離職率達(dá)到18.9%，為2008年金融危機(jī)以來(lái)的最高。
@胖丁咖啡：什么叫跳槽？就是在狼窩待膩了，換個(gè)虎穴。反正都要拼，與誰(shuí)為伍有什么關(guān)系？始終逃不出這個(gè)圈子，只有接受，雖然真TNND煩！@清辭水上：元旦木有假期也木有加班費(fèi)……淚……要不要和這家貌似高薪的公司say bye？哪位有工作可以介紹滴？考慮跳槽~~@紫非藍(lán)舞：今天早上又有人勸我該跳槽了，老在這里沒前途的，全靠溜須拍馬混著，他嘛老先生快退休了，也就這樣了，我嘛還年輕……是啊，我都沒好意思告訴他：一般的我看不上，好的人看不上我，這玩意兒跟談對(duì)象一樣一樣的。@朱相玉：畢業(yè)3年了，還是覺得自己一無(wú)所成。現(xiàn)在的公司是第三家公司了，爸媽總說(shuō)不能總跳槽，可是我在公司看不到成長(zhǎng)的希望，也掙不到錢，怎么可能不想跳槽。
“模式”問(wèn)題
2011年12月27日，一年一度的藍(lán)獅子“中國(guó)商業(yè)好書評(píng)選”頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行，將歷時(shí)三個(gè)月的“讀書慶典”活動(dòng)推向高潮。作為中國(guó)最有影響力的年度商業(yè)圖書評(píng)選活動(dòng)，藍(lán)獅子邀請(qǐng)商界、傳媒界、出版界精英相聚一起，為讀者推介一年來(lái)的優(yōu)秀商業(yè)圖書；更重要的是，順應(yīng)數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，本屆活動(dòng)以“新閱讀、新體驗(yàn)”為主題，對(duì)新技術(shù)將給傳統(tǒng)的閱讀和出版模式帶來(lái)的顛覆性變化進(jìn)行了有益的探索。
“模式”是一個(gè)重要的問(wèn)題。藍(lán)獅子“讀書慶典”活動(dòng)已舉辦了七屆，其權(quán)威性和影響力不斷增強(qiáng)，也要?dú)w功于其不斷改進(jìn)、跟得上時(shí)代和潮流的組織和評(píng)選模式。小到一場(chǎng)活動(dòng)、一家公司是這樣，大到一個(gè)社會(huì)、一個(gè)國(guó)家更是如此。比如，在歷經(jīng)30年舉世矚目的增長(zhǎng)之后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已然成為世界舞臺(tái)不可或缺的角色。許多人在追問(wèn)，究竟有沒有一個(gè)不同于其他國(guó)家的“中國(guó)模式”？中國(guó)學(xué)術(shù)界有一種主流觀點(diǎn)認(rèn)為，中國(guó)高度集中的政治體制、高速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率以及獨(dú)特的儒家文化傳統(tǒng)，共同構(gòu)成了“中國(guó)模式”的重要特征。然而，本屆評(píng)選獲獎(jiǎng)圖書，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)者黃亞生教授的《中國(guó)模式到底有多獨(dú)特》一書卻持有相反的觀點(diǎn)。在作者看來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式并不獨(dú)特，到目前為止，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并沒有脫離一般的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，其成功經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展困境都可以在其他國(guó)家的經(jīng)歷中找到印證。而未來(lái)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，還是要依靠“市場(chǎng)”、“法治”等要素。與總結(jié)成功的國(guó)家發(fā)展模式相似，總結(jié)成功的企業(yè)發(fā)展模式，一直是財(cái)經(jīng)作家和各大商學(xué)院不遺余力的工作。2011年此類著作最優(yōu)秀的代表是2011年上半年出版的《海底撈你學(xué)不會(huì)》和下半年出版的《史蒂夫·喬布斯傳》，它們分別榮膺“藍(lán)獅子2011最佳營(yíng)銷商業(yè)圖書獎(jiǎng)”和“藍(lán)獅子2011十大最佳商業(yè)圖書獎(jiǎng)”。不過(guò)同樣地，兩本書并沒有把喬布斯的蘋果公司和張勇的海底撈的具體經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ椒顬楣玺∏∠喾?，他們走的都是打破常?guī)的道路，兩書作者推崇的也是他們的創(chuàng)新精神。顛覆性的全新商業(yè)模式是我們這個(gè)時(shí)代的標(biāo)志。但即便是改變各個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的時(shí)候，人們對(duì)它也還是沒有充分地理解?！渡虡I(yè)模式新生代》為你提供了強(qiáng)大的、經(jīng)得起考驗(yàn)的工具，來(lái)理解、設(shè)計(jì)、再造和實(shí)施商業(yè)模式。本書頻頻出現(xiàn)在各國(guó)的暢銷榜上，一本討論商業(yè)模型的書為什么會(huì)這么受歡迎？如同全球首屈一指的營(yíng)銷界權(quán)威菲利普·科特勒的新作《營(yíng)銷革命 3.0 》一樣，它們向讀者提供的不是一種拿來(lái)即用的工具，而是一種創(chuàng)新思維的方法。當(dāng)今的顧客在進(jìn)行消費(fèi)選擇時(shí)，注重的是那些能夠滿足其創(chuàng)意性、特殊性需求的產(chǎn)品和公司。一成不變地固守種種“模式”，結(jié)局不免是被替換和淘汰。“模式”一詞，可以褒義地解釋為模范、程式，可以中性地解釋為模型、樣式，而將之理解為“祖宗之法”，不可改變，便是典型的貶義了。所以，總想通過(guò)一些案例總結(jié)出一種“模式”的沖動(dòng)，也可以看做是一種惰性思維，天然就有一種保守、穩(wěn)定的傾向暗含其中，因而是變革和創(chuàng)新的大敵。我們應(yīng)該記住，在這個(gè)世界上，“唯一不變的是變化”。對(duì)于各類“模式”，生搬硬套，墨守成規(guī)，是沒有出路的；將之作為參考、借鑒，擁抱變化，開拓創(chuàng)新，才是正道。愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/68068.html
