招商，是進(jìn)口葡萄酒擴(kuò)大銷售的一種常規(guī)手段，許多進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商為此也花費(fèi)了大量的精力，也效果卻不盡如人意。

那么，到底該如何實(shí)現(xiàn)成功招商呢？

著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO于斐先生指出，事實(shí)上，從進(jìn)口紅酒的招商歷程可以看出，招商，應(yīng)該講是一種以小搏大雙贏拓展市場(chǎng)的商業(yè)運(yùn)作模式。在這方面來(lái)說(shuō)，成功的案例也不少，但大多都是在5年以前，招商發(fā)展到今天，成功率已經(jīng)非常低，當(dāng)今社會(huì)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，傳統(tǒng)的步步為營(yíng)、精耕細(xì)作，品牌效應(yīng)至高無(wú)上的風(fēng)氣已杳如黃鶴，相反急功近利、不擇手段的心態(tài)，在目前誠(chéng)信缺失的社會(huì)環(huán)境下愈發(fā)顯露出來(lái)。最重要的是一些進(jìn)口紅酒企業(yè)招商成功后覺(jué)得萬(wàn)事大吉沒(méi)有準(zhǔn)備也不打算繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品方面的服務(wù)與開(kāi)拓。因而使得與經(jīng)銷商的再合作成為零，在此，招商企業(yè)犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，就是不注重招商后的服務(wù)體系，使得招商前的保障成為一紙空文，同時(shí)企業(yè)的聲譽(yù)也受到嚴(yán)重危害。

近幾年來(lái)，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)為許多進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商指點(diǎn)迷津，為他們指明了方向、找準(zhǔn)了辦法，當(dāng)然最終也獲得了豐碩的成果。在此，不妨總結(jié)一下：

　? 互動(dòng)參會(huì)

　　現(xiàn)在大部分進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商在招商時(shí)緊盯各種招商會(huì)，造成千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋，幾天之內(nèi)匆匆開(kāi)始又匆匆收?qǐng)?。在展?huì)上，進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商各出奇招，從戶外廣告到傳統(tǒng)媒體廣告、從人體廣告到車體廣告、從高空廣告到地面廣告、從終端廣告到吆喝廣告，全部用上場(chǎng)。但是,時(shí)間上的限制，使招商手段無(wú)法充分展示。95%以上的廠家乘興而來(lái)，敗興而歸。

但除此之外，更多的進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)行招商時(shí)沒(méi)有做充分的準(zhǔn)備，只是在會(huì)展上派發(fā)企業(yè)招商宣傳資料，對(duì)那些潛在的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)只能起到“驚鴻一瞥”的作用，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上講，幾乎無(wú)任何可操作性,再加上一些招商會(huì)缺少政府行為，當(dāng)?shù)卣疀](méi)有很好地參與、組織和管理，民間行為因素占有較大的比例，-愛(ài)華網(wǎng)-所以不僅在管理上和組織上具有較大的漏洞、混亂性，而且展會(huì)上公司之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)也給各參展企業(yè)帶來(lái)了諸多的不便。因此，許多參會(huì)的進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商企業(yè)對(duì)展會(huì)有很多的抱怨和無(wú)奈。

更有甚者，一些參會(huì)企業(yè)只想到怎樣使自已手中的資料全部發(fā)放到代理商手中,而沒(méi)有想到自已最終的目的是如何在上萬(wàn)種進(jìn)口葡萄酒產(chǎn)品中突出自己的產(chǎn)品，顯示自己的產(chǎn)品與眾不同，使自己的招商廣告更有效、更有爆破力才是招商面臨的主要工作。因此，盲目地派發(fā)資料、收集名片，不會(huì)取到長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果。

而與此不同的是，有些進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)客戶的過(guò)程中，充分利用手上的資源，讓招商客戶可以正式參會(huì)，同時(shí)面對(duì)面地向潛在的經(jīng)銷商推薦產(chǎn)品、宣傳政策、發(fā)布優(yōu)惠信息、當(dāng)場(chǎng)提問(wèn)、贈(zèng)送禮品等，以差異化的賣點(diǎn)直接吸引經(jīng)銷商的眼球。這種方式與簡(jiǎn)單地派發(fā)資料相比，能使招商企業(yè)起到事半功倍的效果，得到招商客戶的充分認(rèn)可，達(dá)到雙贏的目的。

在此，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)提醒招商的進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商，在進(jìn)行招商時(shí)一定要正式參會(huì)，面對(duì)面地向經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品推薦，將自已產(chǎn)品的特點(diǎn)充分展現(xiàn)在經(jīng)銷商面前，這樣才不至于使自己在招商會(huì)上無(wú)功而返。

盤活媒體

如果有人問(wèn)現(xiàn)代社會(huì)給進(jìn)口葡萄酒產(chǎn)品帶來(lái)了什么，那么信息爆炸、媒體泛濫、產(chǎn)品趨向同質(zhì)化、消費(fèi)市場(chǎng)多元化這些名詞將是最好的回答。如此復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境，從根本上分散了消費(fèi)者的注意力。在這樣的時(shí)代里，進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商業(yè)如何利用各種資源和手段，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中不斷地整合，成了萬(wàn)分關(guān)鍵的問(wèn)題。要招商，就得審時(shí)度勢(shì)，選取一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，選擇一種可利用的、最合適的資源。

進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商在招商過(guò)程中如何找到有效資源，如何找準(zhǔn)招商時(shí)機(jī)，成了他們的心頭之患。如今，國(guó)家對(duì)酒類行業(yè)廣告進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)控，這一方面導(dǎo)致大量的酒類廣告難以投放，另一方面，由于廣告內(nèi)容的規(guī)范，導(dǎo)致廣告的銷售效果大大下降。在這樣的廣告環(huán)境下，企業(yè)招商廣告似乎也有點(diǎn)走投無(wú)路，再加上部分中小企業(yè)資金實(shí)力有限，廣告經(jīng)費(fèi)緊張，所以說(shuō)招商企業(yè)在此環(huán)節(jié)也經(jīng)歷了“嚴(yán)寒”。

藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)與眾多在行業(yè)中有影響、有口碑的專業(yè)權(quán)威媒體和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，通過(guò)自身在行業(yè)內(nèi)的人脈資源，在全國(guó)很多地區(qū)級(jí)以上城市設(shè)立地區(qū)數(shù)據(jù)中心，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采集當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的真實(shí)信息、產(chǎn)品論證、明確產(chǎn)品代理意向等環(huán)節(jié)，最后提供給生產(chǎn)企業(yè)真實(shí)、有效的經(jīng)銷商信息。

依托這種互連互通模式，企業(yè)只需花費(fèi)最低的成本，就能迅速建起覆蓋全國(guó)多個(gè)城市的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)招商方式相比，可節(jié)省大量成本，并且可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最有效、最真實(shí)的經(jīng)銷商信息。這種“精準(zhǔn)”招商方式可以使生產(chǎn)企業(yè)看到“走出去”的前景，從而擺脫規(guī)模和投入的限制，同時(shí)也能規(guī)避傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站存在的交易風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)陷阱。

另外，為了保障企業(yè)與經(jīng)銷商雙方信息的真實(shí)性和有效性，藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)還特別推出了“行業(yè)信用號(hào)”服務(wù)，它包含了企業(yè)真實(shí)的信息，同時(shí)通過(guò)信息采集核查、虛假信息打假、公布非誠(chéng)信商家“黑名單”、媒體監(jiān)督等一系列措施，確保行業(yè)主流企業(yè)都做到誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)。

著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO于斐先生認(rèn)為，隨著這些措施的推出，招商服務(wù)開(kāi)始向個(gè)性化、精準(zhǔn)化發(fā)展。通過(guò)制約機(jī)制來(lái)保證平臺(tái)內(nèi)商務(wù)信息的精確性，為進(jìn)口紅酒企業(yè)提供各地經(jīng)銷商真實(shí)、有效的信息，招商服務(wù)也開(kāi)始從粗放型服務(wù)階段進(jìn)入精確型服務(wù)階段，而且能夠?qū)崿F(xiàn)為企業(yè)“量身定做”，從而大大節(jié)省建立銷售渠道方面的成本。

　? 突破傳統(tǒng)

進(jìn)口葡萄酒市場(chǎng)難做，進(jìn)口葡萄酒難為，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。如果把市場(chǎng)比作一曲戲，似乎并不為過(guò)。鑼鼓一打響，生旦凈末丑盡數(shù)登場(chǎng)。想唱好這曲戲，就看自己把自己定位在什么角色上面。終端市場(chǎng)打、拼、搶、壓，唱的是紅臉，招商過(guò)程坑蒙拐騙，唱的是丑角，若把自己淹沒(méi)于“會(huì)（糖酒會(huì)）山人?！?，那么你扮演的只能是配角。

在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，無(wú)論你唱的是紅臉、丑角還是配角，都只會(huì)在行業(yè)“洗牌“中出局。進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商要想在血雨腥風(fēng)中殺出血路，就得扮演主角，只有亮出自己特有的風(fēng)采，才能脫穎而出，成為市場(chǎng)搏擊中的勝出者。如何才能亮出自己特有的風(fēng)彩，唱好這個(gè)主角呢？

藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)成功經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，要換一個(gè)視點(diǎn)，自己的風(fēng)采只演繹給欣賞自己的人看，因?yàn)闆](méi)有觀眾的演出只能算是一曲獨(dú)角戲。好的產(chǎn)品同樣如此，若找不到展示風(fēng)彩的舞臺(tái)，最終只能落個(gè)“養(yǎng)在深閨無(wú)人識(shí)”的下場(chǎng)。只有突破傳統(tǒng)，走出動(dòng)輒進(jìn)糖酒會(huì)、打財(cái)經(jīng)廣告的老套路，才是企業(yè)謀求“藍(lán)海戰(zhàn)略”的成功之道。像專業(yè)的品鑒交流會(huì)、酒會(huì)、聚餐、參展、營(yíng)銷論壇、項(xiàng)目推介會(huì)等，就是很好的選擇。因?yàn)檫@些會(huì)議的到會(huì)者都是企業(yè)的老總、總監(jiān)以及尋求項(xiàng)目的投資者等，這才是一個(gè)企業(yè)展示自己，并且有人欣賞的舞臺(tái)。著名品牌營(yíng)銷專家于斐先生每年都會(huì)接受各種邀請(qǐng)，作為嘉賓出席許多類似的研討會(huì)、講座、論壇等活動(dòng)，例如去年4月初，就作為4個(gè)特約嘉賓之一應(yīng)邀參加央視中小型企業(yè)項(xiàng)目推介會(huì)。在大會(huì)上進(jìn)行演講的同時(shí)，有機(jī)會(huì)對(duì)合作項(xiàng)目的市場(chǎng)前景進(jìn)行了分析與推介。這種拉近企業(yè)與投資者距離、直接交流的推廣方式，效果自然要比上糖酒會(huì)，打整版招商廣告強(qiáng)許多，并且大大降低了成本，同時(shí)也提升了企業(yè)的知名度與聲譽(yù)，企業(yè)何樂(lè)而不為呢？|!---page split---|

　? 擺正心態(tài)

招商的成功，不止與上述幾個(gè)因素有關(guān)，與招商企業(yè)及經(jīng)銷商的心態(tài)也有密切的關(guān)系，舉一個(gè)例子：曾經(jīng)有家公司斥巨資從歐美引進(jìn)銷量領(lǐng)先的系列進(jìn)口酒。這家企業(yè)無(wú)論是在技術(shù)、科研、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，可謂實(shí)力雄厚，然而這家企業(yè)在近期的招商中依然慘遭“滑鐵盧”，原因何在？

著名品牌營(yíng)銷專家于斐先生認(rèn)為，原因就在這家企業(yè)的姿態(tài)過(guò)高，在糖酒會(huì)上造聲勢(shì)，打廣告，熱鬧非凡，招商手冊(cè)上動(dòng)輒說(shuō)企業(yè)資金有多雄厚，設(shè)施有多齊全，技術(shù)有多領(lǐng)先，一副舍我其誰(shuí)的派頭，大有“皇帝女兒不愁嫁”的心態(tài)。事實(shí)證明，他們的錢是砸進(jìn)去了，經(jīng)銷商卻不買帳。

所以說(shuō)，高投入未必有高回報(bào)。降低成本，轉(zhuǎn)換角色，為經(jīng)銷商多考慮一些，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)作，才是招商成功的關(guān)鍵。企業(yè)在宣傳招商內(nèi)容時(shí)，不能一味地強(qiáng)調(diào)企業(yè)有多強(qiáng)大，產(chǎn)品有多好，再?gòu)?qiáng)再好也不過(guò)是企業(yè)的，而應(yīng)把重點(diǎn)放在企業(yè)能給消費(fèi)者怎樣的好處、對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)贏利點(diǎn)在哪里、會(huì)不會(huì)有真正的商機(jī)。經(jīng)銷商關(guān)心的是企業(yè)究竟能為他們提供什么。只有在這些方面滿足了經(jīng)銷商，才能真正打動(dòng)經(jīng)銷商的心，讓他們心甘情愿地“迎娶”企業(yè)這個(gè)“美嬌娘”。

此外，最重要的是進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商業(yè)要有共贏的服務(wù)心態(tài)。也就是說(shuō)，進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商與經(jīng)銷商之間只有精誠(chéng)合作才能造就雙贏的局面。要把經(jīng)銷商看成是自己的戰(zhàn)略合作伙伴，要有一榮俱榮、一損俱損的心態(tài)，而不能把雙方的合作看作是單純的利益關(guān)系。

藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)在服務(wù)眾多進(jìn)口葡萄酒招商過(guò)程中深深體會(huì)到招商服務(wù)的重要性，因而在為招商客戶策劃中把“服務(wù)體系”放在首位，時(shí)時(shí)告誡企業(yè)要經(jīng)常為代理商亮出你的服務(wù)帶來(lái)市場(chǎng)紅紅火火！

傳統(tǒng)服務(wù)——價(jià)格吸引注意力！

進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商為代理商提供的傳統(tǒng)服務(wù)模式無(wú)外乎派發(fā)企業(yè)宣傳資料、電話回訪等老套手段，這些往往使得代理商有種“白飯”的感覺(jué)。毫無(wú)新意的企業(yè)期刊、毫無(wú)熱情的電話回訪，這些使得當(dāng)初進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商與代理商簽定合約時(shí)約定的種種“誘餌”都成為一紙空文。

從當(dāng)前招商的現(xiàn)狀來(lái)看，當(dāng)進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商得到代理經(jīng)銷方鈔票的回報(bào)時(shí)，當(dāng)初夸下的?？诤苌儆袟l件能得到兌現(xiàn)。因此，無(wú)條件退貨的不能實(shí)現(xiàn)；年終的銷售返利成為空文；廠方派人跟蹤服務(wù)更是空中樓閣。千恩萬(wàn)謝簽定的合作合同成了千頭萬(wàn)緒的亂麻，進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商完全將服務(wù)撇在一邊，合作成了簡(jiǎn)單的圈錢游戲，。尤其是原先說(shuō)好企業(yè)可以為代理商提供的各種各樣的服務(wù)等，包括以后的推廣中對(duì)方是否重復(fù)進(jìn)貨等等，企業(yè)完全擱置一邊。

這樣的現(xiàn)狀，這樣的出發(fā)點(diǎn)，這樣的心態(tài)，進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商如何才能使得自已的招商成功呢？即使初期成功，再經(jīng)過(guò)這樣的服務(wù)，招又如何能夠大獲全勝呢？

從這個(gè)意義上來(lái)講，那是完全不可能的。因此，傳統(tǒng)的招商服務(wù)模式必須要改革，如果不改革創(chuàng)新，那只有死路一條！

從這方面來(lái)看，業(yè)界對(duì)進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商的招商理論也缺乏關(guān)注，對(duì)招商理論的研究和招商市場(chǎng)把握遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只停留在淺層現(xiàn)象探討和交流上。從來(lái)沒(méi)有把招商作為主要課題進(jìn)行探索和研究，一個(gè)突出的例子是，在中國(guó)兩個(gè)最高學(xué)府清華大學(xué)和北京大學(xué)，各種培訓(xùn)班層出不窮，唯獨(dú)沒(méi)有招商培訓(xùn)；連清華大學(xué)和北京大學(xué)自身的招生廣告都是傳統(tǒng)而粗糙的。這與火速發(fā)展并且市場(chǎng)需求巨大的中國(guó)進(jìn)口葡萄酒招商市場(chǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能匹配的！因此這一點(diǎn)也是進(jìn)口紅酒企業(yè)必須引起注意的，雖然理論不成熟，但是自身的服務(wù)體系還是要建立。

現(xiàn)代服務(wù)——價(jià)值體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力！

招商的風(fēng)光是眾所周知的事實(shí)，然而，在紅紅火火的招商風(fēng)光背后，也危機(jī)四伏：

　　在最有錢途的中國(guó)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)(OTC、醫(yī)藥、保健、美容、化妝、日化、家電)等，每年有100億招商費(fèi)打了水漂！有近10000例優(yōu)秀產(chǎn)品招商失敗，甚至未上市就銷聲匿跡，令企業(yè)血本無(wú)歸??！

　　如今，進(jìn)口葡萄酒行業(yè)的經(jīng)銷商已經(jīng)完全掌握主動(dòng)。他們甚至可以對(duì)產(chǎn)品挑三揀四，對(duì)廠家送上門的資料愛(ài)理不理，因?yàn)橛刑嗟纳虣C(jī)可以選擇。不學(xué)會(huì)向經(jīng)銷商營(yíng)銷自己的產(chǎn)品，不學(xué)會(huì)通過(guò)招商來(lái)獲得經(jīng)銷商的青睞，企業(yè)的尷尬將可想而知。與此同時(shí)，每年有4000億的社會(huì)游蕩資金卻找不到好產(chǎn)品(項(xiàng)目)可做！

此情此景，招商難！招理想的商業(yè)伙伴更難！找好產(chǎn)品難，找能賺錢的產(chǎn)品更難！已成為商界的共同心聲。

種種跡象表明，進(jìn)口葡萄酒招商營(yíng)銷呼喚變革！尤其是招商服務(wù)亦需要變革。

傳統(tǒng)的服務(wù)體系必須打破，企業(yè)必須制定并實(shí)施全新的招商服務(wù)模式，這已成為一種必然！

進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商缺乏顧客服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)是個(gè)公開(kāi)的秘密。

由于許多同業(yè)的短期獲利行為和經(jīng)銷商隊(duì)伍的短期謀利策略，顧客服務(wù)在許多需要它的進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商成了一句空話。服務(wù)意味著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭I(yè)的人員、耐心細(xì)致的工作，這些都不在傳統(tǒng)進(jìn)口葡萄酒經(jīng)銷商的習(xí)慣。他們習(xí)慣于廠家投放廣告，自己做個(gè)單純的物流商、現(xiàn)金中轉(zhuǎn)站的角色；或者習(xí)慣于用較低的價(jià)格從廠家拿貨，自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)投放廣告，通過(guò)傳統(tǒng)的餐飲團(tuán)購(gòu)、商場(chǎng)超市渠道銷售，他們很少提供服務(wù)工作，最多做些產(chǎn)品答疑。

近幾年，正是由于部分進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商如此做法，才使得自已的的名聲越來(lái)越差。企業(yè)形象和品牌形象及人員形象如此之差，對(duì)于所有想要在明天還在繼續(xù)開(kāi)業(yè)的進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，必然會(huì)產(chǎn)生揮之不去的不良影響。

著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO于斐先生指出，從某種意義上說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷并不是價(jià)格之戰(zhàn)，而是價(jià)值之戰(zhàn)。企業(yè)主要是通過(guò)向顧客提供最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且，與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不同的是，價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)是在有形價(jià)值和無(wú)形價(jià)值上同時(shí)用力。在進(jìn)口葡萄酒產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天，僅僅是實(shí)物層面的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)更多地應(yīng)在消費(fèi)環(huán)境、品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新，以拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)者的差距。

所以，將產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)度到服務(wù)營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)服務(wù)突圍的關(guān)鍵。積極借鑒服務(wù)業(yè)等其他具有先進(jìn)服務(wù)理念的有益經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合酒品行業(yè)特色，創(chuàng)造酒品特有的服務(wù)營(yíng)銷模式。比如**在酒類行業(yè)首次推出的“五星級(jí)服務(wù)”的理念和舉措，**酒類建立的中國(guó)酒類企業(yè)第一個(gè) CRM （客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），便是酒類企業(yè)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)服務(wù)突圍的有益嘗試。

現(xiàn)代的服務(wù)營(yíng)銷模式有兩個(gè)基本要求，一是要?jiǎng)?chuàng)造顧客滿意價(jià)值；二是要做好客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)處理。

當(dāng)前中國(guó)絕大多數(shù)酒品經(jīng)銷商不重視顧客資料的收集、不知道怎樣有效利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)、不知道完善作業(yè)流程、不知道怎樣用售前服務(wù)提升銷售效果，也不知道怎樣用售后服務(wù)提高顧客忠誠(chéng)度———這些服務(wù)營(yíng)銷的手段，因此不能領(lǐng)會(huì)服務(wù)的精髓。

藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)從實(shí)踐中總結(jié)出：所謂服務(wù)的精髓就是讓產(chǎn)品通過(guò)一系列的服務(wù)，從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為“以服務(wù)為核心的產(chǎn)品”，從而大大提升產(chǎn)品附加值和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷的核心不是產(chǎn)品，而是售前、售中、售后服務(wù)，這些服務(wù)必須形成一個(gè)嚴(yán)密的鏈路，才能達(dá)到從產(chǎn)品營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷的升級(jí)突圍。領(lǐng)會(huì)了此種精髓，還必須為企業(yè)制定合身的服務(wù)體系。

綜合服務(wù)——時(shí)刻保持親和力！

招商企業(yè)為代理商制定服務(wù)體系時(shí)必須適合雙方的發(fā)展，必須為代理商量身定做，那種夸大其詞的服務(wù)模式并不是當(dāng)前代理商所需要的，因?yàn)閺恼w上來(lái)講，創(chuàng)新完善的服務(wù)模式必須是有市場(chǎng)實(shí)踐基礎(chǔ)的專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)制定，這樣才能符合中國(guó)進(jìn)口紅酒企業(yè)的現(xiàn)狀，發(fā)揮招商這種非常具有中國(guó)特色的營(yíng)銷行為的最大潛力。

藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)作為國(guó)內(nèi)知名的專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)型策劃團(tuán)隊(duì)，在招商方面有獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，許多國(guó)際營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和品牌管理公司都在努力爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)的客戶，他們雖善于提供全案營(yíng)銷服務(wù)和長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，但卻不知道中國(guó)企業(yè)其實(shí)更多是患有“成長(zhǎng)焦慮癥”，解決生存問(wèn)題最為關(guān)鍵。他們太缺乏有效的信息渠道來(lái)推廣自己，也太缺乏專業(yè)的招商機(jī)構(gòu)來(lái)分擔(dān)自己成長(zhǎng)的壓力，在企業(yè)內(nèi)部尤其缺少這種既懂營(yíng)銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，又懂商務(wù)談判、靈活應(yīng)變的招商人才，最渴望的是專業(yè)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠?yàn)樗麄兞可泶蛟熳钪苯?、最?zhǔn)確切入市場(chǎng)的行動(dòng)方案，讓經(jīng)銷商、消費(fèi)者一起和他們共享光榮與夢(mèng)想。藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)正是抓住了這一點(diǎn)，才能使得服務(wù)的眾多客戶滿意而歸。

著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO于斐先生提醒眾多進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商，以情動(dòng)人不僅是表現(xiàn)在口頭上的一句空話，而是要求企業(yè)體現(xiàn)在為經(jīng)銷產(chǎn)提供實(shí)實(shí)在在服務(wù)的意識(shí)上，企業(yè)除了為經(jīng)銷商做好廣告宣傳、促銷支持等工作之外，最重要的是要為經(jīng)銷商提供配套營(yíng)銷服務(wù)體系，幫助經(jīng)銷商提升經(jīng)營(yíng)能力及贏利能力，解決經(jīng)銷商的后顧之憂，也就是說(shuō)，企業(yè)要經(jīng)常與服務(wù)保持約會(huì)，否則，情淡情消是常有的事！

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