愛華網邵氏理論11：口碑營銷，要有一個“小媳婦”
邵氏理論12：情感營銷，就是給廣告里加點“鹽”
這兩個理論加在一起，為便于大家記憶，我稱之為“色”“情”營銷。
??? 莒縣浮來山上有一棵很粗的銀杏樹，有一年夏天，有一個秀才在此游山逛水時路遇大雨，便飛奔而至大樹下躲雨。雨下了足足一個多小時，百無聊賴的秀才很想知道這棵大樹有多粗，便用“抱”去丈量，當他丈量到第七“抱”時，驀然發(fā)現樹下還站著一個“小媳婦”，男女授受不親，他不敢造次，只好改用“扎”去量。最后他得出了這棵樹的周長是“七抱八扎加一個小媳婦”。初聽這個故事，眼前一亮，但仔細一想，卻又覺得這個故事經不起推敲。盡管如此，有一點可以肯定，倘若故事中沒有一個“小媳婦”，這個故事還會流傳得這么久遠嗎？邵珠富估計，有點“懸”。
其實這符合現代廣告營銷中“3B”理論之中的“beauty（美女）”理論。
去四川郎酒集團講課，我開場第一句話就是“郎酒的成功，其實就是色情營銷的成功?！币幌伦永椎么蠹也惠p。接著我解釋，“在這里，‘色’指的是顏色，因為核心主打產品紅花郎用的就是‘紅’色調，而那一句廣告語‘神采飛揚中國郎’呢？則是情感營銷?！鼻擅畹剡\用顏色營銷和情感營銷，所以紅花郎酒能走得很遠，其實在國內利用顏色營銷來推廣的產品并不少，如藍色經典的“藍”，還有“藍瓶的”之“藍”，去全聚德吃飯滿眼看到的都是一抹的“中國紅”，在魚翅皇宮你見到的更多的是一抹的皇家的黃等等。至于情感營銷，大家都知道這兩年我們中國很“火”，奧運會金牌數我們是世界“第一”、亞運金牌數我們是亞洲“第一”、GDP我們是世界第二，而用不了幾年，我們的經濟就會超過日本、韓國和朝鮮的總和，到那時我們就會更神采飛揚了，也不用怕他們在家門口搞軍演了。當然，他們的軍演也不錯的，正好給我們的導彈瞄準提供了一個“活靶子”。以上哪一樣不叫中國人神采飛揚？所以他們的“神采飛揚，中國郎”契合了中國人當下的情感，情感營銷與民族自豪感聯系在一起，運用得恰到好處。而一個顏色營銷，一個情感營銷，加在一起自然正好是“色”“情”營銷。
去濟南故事廣播做節(jié)目，我講過“情感營銷是炒菜時加的那一點點‘鹽’、是喝咖啡時加的那一點點‘糖’、是萬事具備后的那一縷縷‘東風’，也是足球場上那關鍵的‘臨門一腳’”。此語引起了濟南聽眾的廣泛共鳴。
南斯拉夫大使館被炸的時候，可口可樂一下子賣不動了，他們及時地在北大校園門口打出一個橫幅“可口可樂堅決站在中國人一邊”，結果營銷問題一下子解決了，由此可見，情感營銷的力量是多么的有效和強大，從某種意義上來講，情感營銷真的是能化戾氣為祥和的最有效手段。
啟示：在很多企業(yè)講課的時候，我經常講到，我們有好多的營銷和廣告推廣活動，往往穩(wěn)重有余而靈活不足、沉穩(wěn)有余而動感不足、理性有余而感性不足，所以很多人為此困惑。而此時只要用一點情感營銷的技巧，投入不多、改變不多、付出不多、調整不多，而整盤棋可能就活了。
位于燕子山西路的一家咖啡店，起初由老板自己經營。老板生于五十年代，前期做了大量務實的工作，結果收效甚微，終因經營不善而欲倒閉。后來心力交瘁的她終于失去了信心和耐心，決定交給她80后的女兒來打理主政，女兒只是做了一點修修補補的活，這里加一點燈光、那里加一副小畫，再在房間里加上根蠟燭，等等，結果讓就餐的氛圍更人性化了，整個營銷也一下子活了起來。
原因就在于，生于五十年代的老板，由于經歷過那個特殊的階段，生活中有了太多坎坷，往往重實輕虛，不會玩情調和浪漫，比較注重內功而不注重形式和表現。對于這種類型的企業(yè)來講，情感營銷往往會成為他們營銷成功的利器。
硬件夠“硬”，你只是解決了“右”的問題，軟件還要“軟”，才能再解決“左”的問題。軟硬兼施、左右適中，你的營銷才能夠豐滿。
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