曲芳艾

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在信息時(shí)代背景下，企業(yè)文化建設(shè)必須與時(shí)俱進(jìn)，從信息時(shí)代的特點(diǎn)出發(fā)，與其步伐相一致，更好的發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用。

突出企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性

信息時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)風(fēng)云變幻莫測(cè)。企業(yè)文化要體現(xiàn)出與之相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)性，才能適應(yīng)新時(shí)期的需要。“企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性”是指，隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化、網(wǎng)絡(luò)化步伐程度的不斷加快，市場(chǎng)日益細(xì)分，產(chǎn)品格局時(shí)刻發(fā)生著變化，為使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，從而鍛造強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，在微利時(shí)代保持企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行，要求企業(yè)文化的及時(shí)更新，建立完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文化，努力拓展發(fā)展平臺(tái)。另一方面，建立網(wǎng)絡(luò)公關(guān)文化，樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象，搭建與社會(huì)溝通平臺(tái)，協(xié)調(diào)好與媒體的關(guān)系。一旦發(fā)生公關(guān)危機(jī)，能夠及時(shí)處理，避免因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)不利輿論的傳播給企業(yè)造成損失。例如：海爾把企業(yè)作風(fēng)定位為“迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)”。把海爾精神詮釋為：“全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求?！斌w現(xiàn)了企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)。目前，顧客在海爾網(wǎng)站上選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，可以享受到人性化、個(gè)性化定購(gòu)服務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)上門(mén)安裝、調(diào)試，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)反饋－售后服務(wù)，信息全部公開(kāi)化，把對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的控制作為構(gòu)成自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。

突出企業(yè)文化的導(dǎo)向性

信息時(shí)代背景下，企業(yè)文化要更加注重通過(guò)整體的價(jià)值認(rèn)同感來(lái)間接引導(dǎo)員工的思想意識(shí)。企業(yè)文化要作為企業(yè)在社會(huì)中目標(biāo)定位的導(dǎo)向，引領(lǐng)員工在多元化的思潮影響下，能夠保持自己的行為朝著符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)方向進(jìn)行，與企業(yè)戰(zhàn)略形成相同的價(jià)值觀，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。讓企業(yè)文化成為員工的行為指南。利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，進(jìn)行企業(yè)文化的構(gòu)建，潛移默化的影響企業(yè)員工，使之形成固定的企業(yè)文化理念，運(yùn)用這些理念，指導(dǎo)企業(yè)的中層管理者進(jìn)行正確的決策，引領(lǐng)員工采用正確的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。例如：海爾的集團(tuán)企業(yè)文化目標(biāo)是“進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)”，通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)使所有海爾員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并為這一目標(biāo)而努力，同時(shí)在市場(chǎng)上起到鞏固企業(yè)聲譽(yù)的目的。

突出企業(yè)文化的服務(wù)性

企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)是為企業(yè)管理服務(wù)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供基本保障。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)C2C領(lǐng)軍企業(yè)阿里巴巴的老總馬云曾說(shuō)過(guò)：“我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。只有我的員工開(kāi)心，客戶才會(huì)開(kāi)心?！痹谛畔r(shí)代，企業(yè)員工的價(jià)值追求日益多元化，企業(yè)不僅要滿足員工的物質(zhì)需求，更要滿足其精神需求。要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，使員工感受到企業(yè)的人文關(guān)懷，把企業(yè)當(dāng)做滿足自己“自我實(shí)現(xiàn)”需求的舞臺(tái)。企業(yè)文化應(yīng)避免空洞無(wú)味，更要與員工的切身利益和職業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，才能更好的體現(xiàn)文化的服務(wù)性。從文化建設(shè)上看，要以“人本思想”為指導(dǎo)，把服務(wù)意識(shí)融入到企業(yè)的正常管理中，不但要做好員工對(duì)客戶的服務(wù)，更要做好企業(yè)對(duì)員工的服務(wù)，為員工提供自我發(fā)展的平臺(tái)，使其熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)自己從事的行業(yè)，更愿意為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。例如：海爾公司把“人人是人才，賽馬不相馬，你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái)”作為企業(yè)的人才觀，在企業(yè)進(jìn)行廣泛宣傳。某跨國(guó)公司把“我們的員工與眾不同”作為自己的人才管理理念，并把這句話做成工牌，為每個(gè)員工佩戴，用于激勵(lì)員工的歸屬感與自豪感，促使員工努力工作。

突出企業(yè)文化的約束性

在信息時(shí)代，不但要求企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性、導(dǎo)向性、服務(wù)性，更要求企業(yè)文化的約束性。使企業(yè)文化建設(shè)與制度建設(shè)相結(jié)合，逐漸實(shí)現(xiàn)由制度約束向文化約束的轉(zhuǎn)變，把制度化下的員工的行為內(nèi)化為員工自身的素質(zhì)，使員工能夠把制度約束變成員工的自覺(jué)行為。企業(yè)文化要適應(yīng)信息時(shí)代背景下扁平化的管理模式。要注重信息時(shí)代特有的“信息流”的運(yùn)用，企業(yè)的文化建設(shè)必須反映信息時(shí)代的這一重要特質(zhì)。建立上下級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制，在員工的工作任務(wù)分配及績(jī)效考核中，不但要考評(píng)員工的個(gè)人能力，還要考評(píng)其協(xié)作、協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮集體效能。例如：某跨國(guó)公司建立了“開(kāi)放式”企業(yè)文化，把“門(mén)戶開(kāi)放、上下溝通、信息共享、分擔(dān)責(zé)任”作為自己的管理哲學(xué)。建立了“員工－員工、部門(mén)－部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)－領(lǐng)導(dǎo)”的協(xié)調(diào)機(jī)制，節(jié)省了公司大量的時(shí)間耗費(fèi)，提高了管理效能。同時(shí)對(duì)管理人員及員工及時(shí)公布企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種信息，給予每個(gè)普通員工自由發(fā)表言論的權(quán)利，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，無(wú)形中牢牢把握了員工的思想動(dòng)態(tài)。

總之，隨著信息傳播更加快捷，更新速度日新月異，對(duì)企業(yè)員工的思想意識(shí)影響也愈加突顯。信息時(shí)代的到來(lái)拉近了傳統(tǒng)企業(yè)與市場(chǎng)的距離，更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的凝聚作用，改變了傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)文化的服務(wù)作用提出了更高要求。企業(yè)只有更加注重突出文化的動(dòng)態(tài)性、導(dǎo)向性、服務(wù)性、約束性，才能更好的發(fā)揮企業(yè)文化的作用，確保企業(yè)在信息時(shí)代健康可持續(xù)發(fā)展。

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