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?? 社會浮躁與功利的環(huán)境造成了中國企業(yè)運營與營銷的急進化,急進化在營銷“理論”與企業(yè) 行為中泛濫是中國營銷之大害——關注數字而不是方向和策略、忽視最終客戶、崇拜推卸戰(zhàn)略責任的執(zhí)行力、追求規(guī)模、以成為五百強、上市、第一品牌為目標等急進化的表現(xiàn)行為正在帶領眾多企業(yè)轟轟烈烈的投入到“大生產運動”中去,這些不切實際的“衛(wèi)星”將會誤導企業(yè)脫離正常的成長軌道,使之走向可以料定的南轅北轍結局。盡管急進化也能代表我們企業(yè)美好的發(fā)展愿望,但沒有理性做基礎(理性在現(xiàn)實面前可能不堪一擊),不遵循規(guī)律的急進只能是短命的虛假繁榮,換來的除了企業(yè)危機,更有中國營銷的虛胖,若急進化之害不除,當我們最終被打回原形時,必悔之晚矣。
一、急進化反思:
1、速度之誤:近幾年,速度成了眾多企業(yè)發(fā)展追求的熱點,在“快魚吃慢魚”等經典語錄的引領下,粗放式的對市場竭澤而漁及簡單的短期謀利取向造成了很多企業(yè)乃至行業(yè)的畸形發(fā)展,消費者被不斷傷害、產品價值短板等都會給企業(yè)帶來災難性的后果,在這種情況下,我們尚不知速度為何就一味求快,必然造成企業(yè)營銷乃至運營整體的不可控,這為企業(yè)發(fā)展設下了隨時可能被外力引爆的定時炸彈,而更加可怕的是,我們還在以類家族式的初級管理手段疲于控制,可以判斷,這種速度也注定難以為繼,失控并掉落陷阱幾乎成了必然。
反思:速度是一種效率,對大多數企業(yè)來說,追求速度首先需明確企業(yè)的營銷戰(zhàn)略方向(哪怕只是初級的目標客戶定義與產品價值定位),定義與重建信息反饋與決策時間、技術轉化為產品的流程和時間、渠道效率及資金流轉速度等四個層面,并以現(xiàn)代化的管理體系與手段為基礎加以整合提升,以使速度可細化落實及可控,以避免企業(yè)步入盲目求快的陷阱,但即便如此,筆者仍然認為,速度并不是當前大多數行業(yè)市場的關鍵要素,品質才是,我們的最終癥結很可能是在不合適的時間做了不合適的事情。
2、規(guī)模假象:速度往往與規(guī)模相伴,追求規(guī)模也就成了眾多企業(yè)近乎一致的選擇,銷售規(guī)模是企業(yè)主和銷售管理者們心中永遠的牽掛,幾千萬、幾個億、幾十個億、幾百個億的數字和成為世界五百強的目標好像成了企業(yè)發(fā)展的終極目的,有錢的做廣告、沒錢的搞招商、做促銷,各種方式輪番上陣卻還是每天跟著銷售數字著急上火,廣告投入不斷增加,招商一招就是十年,客戶換了一批又一批的常新,市場做了一地又一地的疲軟,規(guī)模可能上去了(很多中小企業(yè)連規(guī)模也沒做上去),可還是不見客戶有什么忠誠度,企業(yè)的營銷管理與運營水平有什么提高,其核心原因就是我們從來沒有去真正去關心消費者需求并為其創(chuàng)造切實的獨特價值,沒有核心客戶的成長,即使再大的規(guī)模也不是有效規(guī)模,至于核心競爭能力當然更談不上,靠廣告與招商“催肥”的規(guī)模不過是假象,與企業(yè)發(fā)展無關。
反思:規(guī)模如何而來是我們必須思考的問題,如果規(guī)模不能帶來有效的成本降低和競爭力的提升便不要也罷,更何況我們往往因追求規(guī)模而失去了利潤和企業(yè)修煉內功的機會,我們真正應該做的是回歸企業(yè)運營或更加具體的營銷基本層面,明確行業(yè)定位與企業(yè)角色、客戶價值(以最終客戶為重點)、對接有效產品并不斷提高客戶價值貢獻率,由此獲得的規(guī)模才是有效規(guī)模,才能夠支撐企業(yè)繼續(xù)發(fā)展,不致使企業(yè)成長為殘疾的巨人,難經風吹草動。

3、不靠譜的上市與第一:在當今的中國營銷領域與企業(yè)界,不談上市好像就是沒水平、沒追求的罪過,很多“專家們”大嘴一張就能為企業(yè)描繪出一幅宏偉的資本藍圖,眾多還在生死邊緣徘徊、銷售額小的可憐、營銷亂七八糟的企業(yè)也樂此不疲的大談資本運營,然而,這著實不能證明企業(yè)的偉大與“專家”的高明,其背后的潛臺詞多半是缺錢與蒙錢的目的性茍合,盡管實業(yè)對接資本市場是個趨勢,但在沒有良性造血功能的情況下意圖圈錢,無論成敗,都只能是加速企業(yè)死亡的不靠譜忽悠;成為第一品牌是另一種不靠譜,當我們還沒有了解市場格局,沒有資源準備的時候,單靠某一個點子或者完全的假象就意圖成為第一是不可能實現(xiàn)的海市蜃樓,第一是種誘惑,關鍵是我們的絕大多數企業(yè)還沒有具備摘取這顆果實的實力。
反思:無論企業(yè)最終走向怎樣的道路(上市只是其中之一),具備一個良性的運營基本面是必需的,這個基本面是需要從專注到專長、再到專業(yè)的一個過程,而急進化顯然與此相悖,思維的急進將極易導致行為的盲目、片面與表層化,沒有準備與目的不純的上市即是如此,它只會毀掉企業(yè),我們更希望看到是企業(yè)具備了一個良性的運營基本面、具備了造血功能后走向資本對接的順理成章,如此才能持久、才有價值;想成為第一并沒有什么過錯,關鍵是我們要先回答如下問題,市場競爭格局如何?目標客戶群怎樣?拿什么成為第一?競爭手段是什么?如何進行階段性實施,每個階段的目標是什么?成為第一后怎么辦等,清楚了上述問題,就不容易落入急進的陷阱,并可通過實實在在的行動最終將目標變成現(xiàn)實。
二、抵制急進與務實發(fā)展:
抵制急進化之害很重要的前提是從更正思想上的捷徑情節(jié)開始,市場的發(fā)展已經結束了捷徑式成功時代,在企業(yè)營銷領域與實際運營層面,感覺的藝術正在也必將被科學的技術所取代,關鍵是我們究竟掌握了多少這樣的技術,如果連基本要求都難以達到,那急進的前方等待我們的就絕不是美夢成真,而是噩夢不斷。務實發(fā)展是個老套的話題,這會讓很多人不屑,而我們缺少的恰恰是對這種不屑的反思和隨后的行動,營銷歸根結底是實踐的科學,不認真的研究市場、研究客戶、直面企業(yè)現(xiàn)實,不從基本層面上下功夫,就無法使企業(yè)回歸務實發(fā)展的軌道,這是中國為數眾多的企業(yè)必須邁出的第一步,暫時的張揚只代表淺薄,我們究竟是要曇花一現(xiàn)還是基業(yè)長青,答案不言而喻。
過去二三十年的營銷歷程我們跑得很快,快很好,但如果這種快是因為走了不該走的捷徑、如果這種快沒有未來、根本不能把控,那就是我們需要慢下來、甚至停下來思考、補課與修正的時候。但愿有更多的營銷人與企業(yè)能務實行動起來,抵制急進,身體力行。
后記:營銷四害往往你中有我、我中有你,互相參雜而頗具迷惑性與復雜性,但只要我們能夠認識其危害并抓住解決問題的主要矛盾——打造營銷的良性基本面,便能從根本上避免其危害。其實,營銷四害也并不可怕,可怕的是我們自己,不自知,不反思、不改變。
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