春秋時(shí)期，晉國(guó)建都邯鄲。晉國(guó)有一個(gè)勢(shì)焰熏天的大臣叫趙簡(jiǎn)子，他就喜歡在過(guò)年時(shí)讓老百姓替他捉斑鳩鳥(niǎo)送到他府中，讓他放生。大年初一這天，邯鄲地方的老百姓能夠破例地紛紛擁進(jìn)趙簡(jiǎn)子的府第，他們都是來(lái)向趙簡(jiǎn)子進(jìn)獻(xiàn)斑鳩，好讓趙簡(jiǎn)子放生的。趙簡(jiǎn)子非常高興，對(duì)他們一個(gè)個(gè)都發(fā)給很優(yōu)厚的賞賜。初一這天，從早到晚進(jìn)獻(xiàn)斑鳩的人絡(luò)繹不絕。

趙簡(jiǎn)子的門(mén)客在一旁站了很久，問(wèn)他為什么要這樣做，趙簡(jiǎn)子回答說(shuō)：“大年初一放生，表示我對(duì)生靈的愛(ài)護(hù)，有仁慈之心嘛！”門(mén)客接著說(shuō)：“您對(duì)生靈有如此的仁慈之心，這是難得的。不知大人您想到過(guò)沒(méi)有：如果全國(guó)的老百姓知道大人您要拿斑鳩去放生，從而對(duì)斑鳩爭(zhēng)先恐后地你追我捕，其結(jié)果被打死打傷的斑鳩一定是很多很多?。∧绻娴囊派?，想救斑鳩一命，不如下道命令，禁止捕捉。像現(xiàn)在，您獎(jiǎng)勵(lì)老百姓捕捉這許多的斑鳩送給您，您再放生，那么大人您對(duì)斑鳩的仁慈確實(shí)還不能抵償您對(duì)它們?nèi)藶榈卦斐傻臑?zāi)禍哩！”

趙簡(jiǎn)子聽(tīng)了門(mén)客的一席話，背著雙手在府門(mén)里踱來(lái)踱去，仔細(xì)地思考了一陣子，默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：“對(duì)的?！边@篇寓言揭露了某些人只講形式，不講效果，沽名釣譽(yù)，假仁假義的偽善行為。

?? 在春秋、戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，各國(guó)之間，相互爭(zhēng)戰(zhàn)，彼此攻城掠地，都以仁義的美名作口號(hào)。仁”是人們相處的最高道德準(zhǔn)則，其本義是友愛(ài)、互助、同情之意。作為企業(yè)，要想在社會(huì)上享有較高的聲譽(yù)和知名度，應(yīng)樹(shù)立為民、為國(guó)、服務(wù)社會(huì)的企業(yè)理想，把仁愛(ài)之德施于人民大眾，真誠(chéng)、友好地對(duì)待別的企業(yè)或客戶，加強(qiáng)雙方的溝通、理解和聯(lián)系。當(dāng)受到別的企業(yè)幫助后，應(yīng)當(dāng)銘記不忘，尋找機(jī)會(huì)給予報(bào)答，當(dāng)別人有難之時(shí)，卓越的企業(yè)家則會(huì)主動(dòng)伸出援助之手，幫其排憂解難。只有這樣，才能贏得廣大用戶的真情厚誼，建立牢不可破的關(guān)系，為企業(yè)營(yíng)造和諧的環(huán)境，并會(huì)得到別人的鼎力支持和熱心關(guān)照，從而促進(jìn)本企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

中國(guó)式管理在鼓吹“人性化管理”是自身核心特色的同時(shí)，在具體的管理手段上卻又完全違背人性。欺詐、背信棄義、假仁假義、心狠手辣這些“管理者”的標(biāo)簽，現(xiàn)在卻成了人們追求成功的不二法門(mén)，冠冕堂皇地被奉為大眾的職業(yè)哲學(xué)。

大師德魯克認(rèn)為正直是管理者應(yīng)具備的唯一的絕對(duì)條件，但卻不是每個(gè)人都可以學(xué)到的。他講：“如果管理者缺乏正直的品格，那么，無(wú)論他是多么有知識(shí)、有才華、有成就，也會(huì)造成重大損失。他破壞了企業(yè)中最寶貴的資源——人，破壞組織的精神，破壞工作成就?！?/p>

仁愛(ài)和人性作為一種內(nèi)在的品質(zhì)和涵養(yǎng)，必須通過(guò)個(gè)人的內(nèi)向修煉，通過(guò)持續(xù)的自我省察和反饋改進(jìn)的方式獲得改善。但是，這并不妨礙管理者在管理實(shí)務(wù)中通過(guò)榜樣和避免犯錯(cuò)誤來(lái)塑造正直的品格。當(dāng)我們拿成功企業(yè)與失敗企業(yè)比較的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度，哪怕是企業(yè)文化也是相近的，但為什么企業(yè)就是失敗了？因?yàn)槌晒ζ髽I(yè)是將企業(yè)文化中的仁義不斷實(shí)踐和執(zhí)行，是真仁真義；而失敗企業(yè)只是寫(xiě)下了仁義而沒(méi)有去執(zhí)行，停留在口頭和紙面上的仁義就是假仁假義，不失敗才怪！

筆者接觸過(guò)兩家企業(yè)，作為最高管理者的老板均有類(lèi)似點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)的老板看似充滿著仁愛(ài)的愛(ài)心，一會(huì)安排人去看望貧困孤寡老人，一會(huì)又為災(zāi)區(qū)去捐款，又則是給員工某些這樣或那樣的美好承諾。在外人看來(lái)，這位企業(yè)家應(yīng)該算作是非常有愛(ài)心的“仁義之人”了，但是這位鼓吹以“人性化管理”企業(yè)的老板卻做著“金玉其外——敗絮其中”的假仁的管理，對(duì)員工說(shuō)的一套，卻做著另一套，十分苛刻，不間斷的隨意讓員工加班，卻不支付加班工資，任意懲罰員工，動(dòng)不動(dòng)不罰款，肆意決定員工的去留，甚至是高級(jí)管理人才。從他手里在短短三年時(shí)間里就換掉了幾乎兩批人，而且包括兩個(gè)總經(jīng)理。

另一位企業(yè)老板原本沒(méi)多少文化，只是適逢時(shí)宜，憑借膽量與哄騙發(fā)了跡，美其名曰“企業(yè)家”。近一年來(lái)，不知受到哪位“高人”指點(diǎn)迷上了“國(guó)學(xué)”從早到晚滿口的“仁義道德、孝善為先”，見(jiàn)人都表現(xiàn)出十分謙卑的樣子，給人的感覺(jué)是這位老板很有“內(nèi)涵”，相信他管理的企業(yè)一定十分不錯(cuò)。誰(shuí)曾想，深入了解企業(yè)內(nèi)部管理才知道，這些“假仁”的表象很能唬人，實(shí)際上這位老板更是個(gè)“狠角色”，管理起來(lái)總是一言堂，當(dāng)暴露出商人（還不能稱(chēng)作企業(yè)家）重利的本質(zhì)嘴臉時(shí)，更是讓人感覺(jué)判若兩人，發(fā)起脾氣來(lái)暴跳如雷，引進(jìn)人時(shí)——花言巧語(yǔ)，循循善誘，承諾待遇如何如何好，發(fā)展怎么令人驚喜，而當(dāng)覺(jué)得某些員工作用不大時(shí)，這邊說(shuō)過(guò)，那邊就直接讓其去辦離職手續(xù)。而且開(kāi)人不是一個(gè)個(gè)的開(kāi)，那是一撥撥的開(kāi)。這位老曾直接將企業(yè)的兩個(gè)部門(mén)近十五人直接勒令辭職，理由很簡(jiǎn)單，這些部門(mén)的存在已經(jīng)對(duì)公司沒(méi)多大價(jià)值，養(yǎng)的閑人太多。這舉動(dòng)震驚了公司上下，令員工膽寒心冷。據(jù)說(shuō)，后來(lái)為企業(yè)立下汗馬功勞的一位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)也因意見(jiàn)分歧慘遭惡，更為令人費(fèi)解的是作為公司的股東且與他同甘共苦的一位副總也后來(lái)離開(kāi)了。高管理的離開(kāi)就是因?yàn)槔习鍨樾乱齺?lái)的總經(jīng)理“掃清障礙”。

可想而知，這樣在企業(yè)所謂的文化理念中大談特談“人性管理”、“仁愛(ài)相守”的企業(yè)今后會(huì)發(fā)展成什么樣子。其結(jié)果更是會(huì)被“假仁愛(ài)”所害，企業(yè)更不會(huì)“長(zhǎng)大”。中國(guó)式管理大師曾仕強(qiáng)提出過(guò)：“中國(guó)人當(dāng)然深知‘向上管理’的奧妙，在于‘能做不能說(shuō)’……向下管理尚屬不可明言，何況是向上管理？上級(jí)覺(jué)得好笑：‘我都不想管你，想不到你還想來(lái)管我！’不免下定決心，先下手為強(qiáng)，整整你，看你敢不敢來(lái)管我？心想，‘老子不發(fā)威，被部屬當(dāng)成病貓’，干脆發(fā)發(fā)威風(fēng)，看誰(shuí)來(lái)向上管理？’“上司所說(shuō)的，永遠(yuǎn)都對(duì)，有意見(jiàn)很可能被當(dāng)作叛逆?，F(xiàn)在不能殺人，卻也有一大套整人的辦法，令人比死還要難過(guò)，何苦以身相試！不如明哲保身，牢牢記住這一條準(zhǔn)則。就算老板叫我去死，我也要答應(yīng)‘好’，反正不去死他也沒(méi)有辦法，何必嘴硬，跟老板逞強(qiáng)！”

這些做法，豈止是遠(yuǎn)離人性化的管理？完全是壓制人性的宮廷之術(shù)！那么，中國(guó)式管理所鼓吹的愛(ài)心又如何體現(xiàn)呢？看來(lái)，無(wú)論是“人性化”還是“愛(ài)心”，對(duì)于中國(guó)式管理來(lái)說(shuō)，都是言不由衷的。人性從來(lái)不是“假仁義道德、愛(ài)心善舉”所能夠掩蓋的，企業(yè)的人性化管理從來(lái)都是真實(shí)可觸摸到的，而不是對(duì)外一套，對(duì)內(nèi)一套，讓員工在被壓制甚至奴役中痛苦的賣(mài)力工作。那么人性化的管理應(yīng)該怎么做呢？

1、用真誠(chéng)換取愛(ài)心與耐心

看一個(gè)企業(yè)的管理者是“真人性”還是“假仁義”，關(guān)鍵則是管理者（尤其是老板或高管）是不是對(duì)待員工是真誠(chéng)豁達(dá)大度的。能否成為“真人性”的管理者，不在別人，而是在自己?！叭诵膿Q人心”，管理者只有真心實(shí)意地關(guān)心你的下屬，大家才能真正理解你管理上的嚴(yán)格要求。所謂管理要“寬嚴(yán)相濟(jì)，恩威并施”，不管是“寬”還是“恩”，其實(shí)最重要的一點(diǎn)還是管理者必須有誠(chéng)心，不要“假仁假義”。大家知道，一個(gè)好的將領(lǐng)必須做到“愛(ài)兵如子”，同樣一個(gè)好的管理者，也必須做到關(guān)心下屬。不僅要對(duì)員工自信更要對(duì)自我懷有自信心，認(rèn)為自己確實(shí)用真誠(chéng)去打動(dòng)人，起碼不是個(gè)兩面三刀或笑里藏刀的管理者。實(shí)心實(shí)意、時(shí)時(shí)刻刻的超過(guò)跨過(guò)自我，不但要以誠(chéng)相待，而且要獻(xiàn)出一片愛(ài)心。處在管理者場(chǎng)所的你，在事情中要堅(jiān)持換位思索，執(zhí)行策略要堅(jiān)持“法、理、情”并重。“你敬員工一尺，員工會(huì)敬你一丈”，愛(ài)心灑向員工，是會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)的。

事情中，不僅會(huì)碰著難題，并且還會(huì)碰著各色各樣的不便。碰著難題要有決心；碰著，不便，就要有耐心了。要敢于面對(duì)不便，該是你的不便，你也躲不了；“不失事時(shí)怕失事，出了事后不怕事”，長(zhǎng)于應(yīng)對(duì)不便，耐心管理不便，才會(huì)告終自己的陰謀傾向，才會(huì)不停博得進(jìn)展！

2、管“才”重“德”潔身自好

管理，結(jié)果要做人。做人要講誠(chéng)摯，待人，要有赤心。假仁假意、忽悠應(yīng)付是交不上真實(shí)伙伴的，達(dá)不到永恒協(xié)作的對(duì)象。把才凌駕于德之上，這是人性管理決策中的不成熟的表現(xiàn)。而企業(yè)管理中這種管理者自身的潔身自好和廉潔自律更是德的表現(xiàn)。

比如，在企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)采購(gòu)的，就不能接受客戶的賄賂，不管客戶給錢(qián)還是給禮品，都不能要，也不要接受對(duì)方非禮節(jié)性的“宴請(qǐng)”，俗話說(shuō)：“吃人家的嘴短，拿人家的手短”，只要吃了、拿了，以后的工作中就會(huì)被人家牽著鼻子走，采購(gòu)的物資要么質(zhì)量會(huì)出問(wèn)題，要么價(jià)格高，總之都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失。再比如，負(fù)責(zé)人事管理的，如果接受了別人給予的好處，就會(huì)在以后的工作中喪失公正的原則，不該聘用的聘用了，不該升遷的升遷了，不該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)了，該受處罰的不敢處罰了，結(jié)果企業(yè)的用人制度就會(huì)遭受?chē)?yán)重破壞。

實(shí)踐證明，有才無(wú)德的管理者對(duì)組織的破壞遠(yuǎn)甚于有德無(wú)才的人，管理者只有首先管理好自身，才不會(huì)在管理中以“假仁義”欺上瞞下，“真人性”也自然大行其道。

3、細(xì)心溝通“以力假仁”

要想更好去做好管理，使人性管理落實(shí)到實(shí)，從而成為優(yōu)秀的管理者，就必須從目前做起，想在別人前方，做得比別人更好。目標(biāo)越高，支持越需求越多，我們的事情，常常是盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、七零八落、千變?nèi)f化的，于是，做事情肯定要有細(xì)心。在管理中必須要了解人性，了解人性的弱點(diǎn)，要主動(dòng)去溝通，溝通的境界就是心理?yè)崦?。讓人在心理上接受和認(rèn)知。但溝通必須講究時(shí)機(jī)、講關(guān)系，如果時(shí)機(jī)不對(duì)，多好的溝通都不會(huì)取得好的效果，如果溝通時(shí)不注意與對(duì)方的關(guān)系，溝通就會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。作為管理者應(yīng)該多用領(lǐng)導(dǎo)，少用管理。作為領(lǐng)導(dǎo)要有包容、寬容的氣質(zhì)，不能對(duì)別人的要求過(guò)于嚴(yán)厲，一個(gè)人能夠做好他應(yīng)該做的事，他就是最好的。管理者的產(chǎn)品就是員工的行為，不良的行為來(lái)自于不良的管理。在管理活動(dòng)中要“以力假仁”，就是將西方文化中的力（權(quán)力和制度）結(jié)合東方文化中的仁（情感），不能單方面強(qiáng)調(diào)“力”，也不能單方面強(qiáng)調(diào)“仁”，要做仁慈的獅子。

4、以身作則善用下屬所長(zhǎng)

并非所有“真人性”的、誠(chéng)實(shí)不欺的管理者才能成為成功的管理者。但是，“假仁義”的管理者足以敗事。一名“假仁義”的管理者很難成為一名有效的管理者，他們是應(yīng)該被拒之門(mén)外或遭到組織罷免的管理者，而這需要管理者的以身作則。

企業(yè)的規(guī)章制度必須保證上至董事長(zhǎng)，下至普通員工都能?chē)?yán)格遵守，制度面前人人平等。在企業(yè)里，帶頭破會(huì)各種規(guī)定的往往不是員工，而是管理者，所以作為管理者以身作則執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)定，尤為重要！正所謂：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。”

一個(gè)人如果若是看到別人不能做什么，盯著別人弱點(diǎn)和不足不放，“哪壺不開(kāi)提那壺”，而從來(lái)沒(méi)有看到別人能夠做什么，不能欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，那他就會(huì)破壞組織的精神。當(dāng)然，一個(gè)管理人員必須清楚了解他的下屬的局限性，但是他應(yīng)該把這些看成是他的下屬能夠做的事的一種約束條件，是促使他們做得更好的一種挑戰(zhàn)。管理者必須要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，要學(xué)會(huì)把適當(dāng)?shù)娜苏{(diào)配到適當(dāng)?shù)膷徫唬屓吮M其才，才能使員工卓有成就。

5、公正無(wú)私要對(duì)事不對(duì)人

對(duì)于“真人性”的企業(yè)而言，管理者的公正無(wú)私則是摒棄“假仁義”的絕好體現(xiàn)之一。每個(gè)企業(yè)員工心里都有一臺(tái)“天平”，管理者能不能做到公平公正，員工都會(huì)心里有數(shù)的。只有管理者公正無(wú)私，在嚴(yán)格管理時(shí)才能被大家理解，才不至于怨氣沖天，“怨聲載道”。 這類(lèi)管理者對(duì)待指責(zé)，不僅要謙遜繼承，本著有則改之，無(wú)則加勉的立場(chǎng)；并且還要定心相待，對(duì)待不符和實(shí)際的指責(zé)，以及和自己主張相悖意見(jiàn)，甚至輿情，只要不是惡意攻擊，就應(yīng)宰輔肚里能撐船，坦然處之。不記仇，器度大且能容人，是“真人性”管理者的一個(gè)非常明顯標(biāo)記。

在管理過(guò)程中，管理者如果老是問(wèn)“誰(shuí)正確？”而不問(wèn)“什么事正確？”，把人事置于工作要求之上勢(shì)必造成公司文化的腐蝕和破壞。如果老是問(wèn)“誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)”就會(huì)促使下屬但求無(wú)過(guò)，陽(yáng)奉陰違，甚至玩弄權(quán)術(shù)，造成在員工或?qū)ν夥矫娴摹凹偃柿x”。尤其糟糕的是，它會(huì)促使員工在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后掩蓋錯(cuò)誤而不是采取積極的補(bǔ)救和改正措施，這對(duì)企業(yè)而言將是一場(chǎng)災(zāi)難。

此外，“真人性”的管理過(guò)程中對(duì)士氣很高而能力很低的員工應(yīng)采取單向溝通，用命令式管理；對(duì)于能力低士氣也低的員工采取教練式溝通管理；對(duì)于士氣低而能力高的員工采取支持式管理；對(duì)于士氣和能力都高的員工應(yīng)采取授權(quán)式管理。員工激勵(lì)應(yīng)該進(jìn)行全面激勵(lì)，充分考慮員工的需求：利益或好處概率，也就是管理中更多的站在處于弱勢(shì)地位的員工利益角度考慮“人性管理”的真正價(jià)值與意義。

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