愛華網要扭轉消費者對藥店缺乏信任的局面，孫輝建議：
首先，藥店應下定決心重建自己和消費者互信基礎。信任不是一朝一夕建立的，靠的是多年誠信經營。一張笑臉，一杯熱水都會給消費者留下深刻的印象。
其次，專業(yè)指導必不可少。不論是消費者拿著醫(yī)生的處方，還是自我藥療診治，都需要職業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師等專業(yè)人士的建議指導，以及關系融洽的交流和溝通，而不是店員過度生硬推介，利潤為先。
最后，創(chuàng)造自然舒適和專業(yè)的購藥環(huán)境。逛藥店不能和逛超市一樣，不只是買商品付款那么簡單，每一次光顧都是消費者一次身心體驗和接受專業(yè)指導的過程。這是里不應存在貓膩、尷尬和潛規(guī)則，需要的是提供專業(yè)用藥指導和藥學監(jiān)護的環(huán)境。
對消費者來說，對消費者來說，不論藥品擺在哪里，藥店藥品發(fā)生什么變化，他們的價值趨向會回到正軌，他們一定會有自己的判斷，是否滿意，他們會用忠誠度投票。藥店里價高質次的產品必然會被淘汰，質量和療效經得起考驗的產品必然會留下。藥店必然回歸品質與優(yōu)質服務。這是規(guī)律發(fā)展的必然結果。
百姓需要公正的藥品評價體系
熱議過后，我們能從中得到什么啟示呢？孫輝分析認為，多年來，消費者一直處于被“教育”狀態(tài)——被店員推介過、被藥企促銷吸引過，被藥品廣告感化過、被“占小便宜”心理左右過，一個個手段被識破后，消費者不知何時起變成了一個個“專家”。消費者正經歷由第三方推介到自我藥療意識增強的過程，在親身體驗了療效、比較了價格之后慢慢趨向理性?！?
對消費者來說，不論藥品擺在哪里，藥店藥品發(fā)生什么變化，他們的價值趨向會回到正軌，他們會有自己的判斷，是否滿意會用忠誠度和鈔票投票。藥店價高質次的產品會被淘汰，質量和療效經得起考驗的產品必然會留下，規(guī)律使然。
