愛華網(wǎng)——專家的詭辯約會，自然充滿了神秘，也有變數(shù)，約會能否成功，取決于各個方面，縱然有周瑜的智慧，關(guān)鍵時刻也有“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，還得請諸葛亮借借東風(fēng)。管理的約會，也就是在娛樂的基礎(chǔ)上，能聊則聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此來解決實際管理問題。當(dāng)然，如果遇上瞎貓碰上死老鼠那攤事，那就是你的運氣了，當(dāng)然收獲的還是死老鼠?！囤w梅陽：我與管理的約會》系列文章，系筆者多年管理咨詢實踐，在剪刀加膠水的熏陶下，在有力參考很多“冠名大師”的啟發(fā)下，還有在……下，筆者自成體系的一系列小文。因此，在欣賞（糟蹋）文字的同時，不要有自我框架下的道德高度，長期接受的意識形態(tài)，以及諸多你自我形成的一些小資情調(diào)，還有你自認為的優(yōu)勢……，對我進行口誅筆伐，以及口吐諸多動物的生殖器的字眼，我一概不與你約會。約會的企業(yè)，人名，有時進行了處理，敬請諒解，此為《趙梅陽：我與管理的約會》之序。大家先看看專家的說法國際煙草控制政策評估項目(ITC)組織公布的科研報告顯示，13個中國國產(chǎn)卷煙品牌產(chǎn)品檢測出含有重金屬，其含量與加拿大產(chǎn)香煙相比，最高超出三倍以上，對此相關(guān)企業(yè)、國家XX總局予以了回應(yīng)。專家如是說：?“報告中的過高指的生產(chǎn)原料(煙葉)重金屬過高，這與煙葉生產(chǎn)地的氣候條件有關(guān)，而這并不是集團方面所能夠控制的?！?p>?“盡管我國還沒有對整支煙出臺重金屬市場準入標準，但這個標準不僅是中國沒有、國際上也沒有，加拿大研究者以本國煙甚至停產(chǎn)煙為參照物……” “報告中提到最高超出三倍以上，也就是說不是所有十三種香煙重金屬含量都高于三倍?！?看到了吧，無論怎樣，專家都是有理，包括本人趙梅陽，也標榜“作者系管理咨詢專家趙梅陽”，但是幸好有言在先“管理的約會，也就是在娛樂的基礎(chǔ)上，能聊則聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此來解決實際管理問題?！弊鳛楣芾碚撸?jīng)常與專家打交道，如何識別詭辯的專家，正如上面的煙草專家，說的那一條都沒有回應(yīng)你的問題。
如何識別詭辯的專家呢？筆者在此又以專家的角度給你支招，這就是專家，臉皮很厚。首先需要識別專家的立場，任何事情都有正方兩方面，專家的立場決定始終。一般來說，很多專家拿上專家咨詢費，要說啥就說啥，因此，再找專家之前，一定要對專家的背景進行調(diào)查。很多電視上A領(lǐng)域?qū)＜?，說上B領(lǐng)域之事，這還是專家嗎，最多也就是雜家。在抗日戰(zhàn)爭時期，日本鬼子花一筆大錢有時就能買一個大漢奸，花一筆小錢有時就能買一個小漢奸，輪換到現(xiàn)在，我們的專家也是一樣，只要花錢，就能成事，吃人嘴軟，拿人手短，得到充分體現(xiàn)，因此一定要找有良心，能經(jīng)得起考驗的專家。我們經(jīng)?？吹揭蝗翰皇侵袊鴳艏膶＜以谏逃懼袊鴳艏膯栴}，一群開私車的專家在商討中國的公共交通問題。其次，專家的論據(jù)來源，很多情況論據(jù)決定了一切。筆者曾經(jīng)參加XX新型建筑裝飾協(xié)會，其統(tǒng)計的新型建筑裝飾材料總規(guī)模差不多是XX建筑裝飾協(xié)會統(tǒng)計的3倍，數(shù)據(jù)收集都已自己的立場為出發(fā)點。因此我們經(jīng)?？吹絿襒X部門統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，我們在做咨詢時，基本上要進行二次加工，乘以一定的系數(shù)，然后才敢用，如果不處理就用，有時就會誰用（真用）就搞死誰。再次，專家的邏輯思維，很多情況，風(fēng)馬牛不相及的事情就被他們扯在一起。A國的經(jīng)驗數(shù)據(jù)推導(dǎo)了B國的結(jié)果。如果你駁斥，還振振有詞，這是國際慣例。當(dāng)我們看到中國的銀行很盈利時，收費比較豐盛時，據(jù)說這都是專家說的國際慣例。當(dāng)看到一群糟的服務(wù)時，專家就說了，非洲的那個國家比這個還糟糕。最后，最怕口出雌黃的專家，一不小心數(shù)據(jù)在嘴里說出來就多了一個零，如果被發(fā)現(xiàn)了，最后告知是一個零時工做這項工作出了問題。如果你比較用心的話，去查查這位專家的歷來語錄，看看有無自相矛盾之處。也可以看看那些專家是貼了商標的。你只有明白專家這些忽悠招數(shù)后，我想你自己心里有桿秤，如何來選評專家，應(yīng)該有自己的思路了。約會收獲：別人永遠是參考，你要相信，破產(chǎn)的時候，跳樓的只能是你，沒有人能替你干這個活。因此挑專家的干活，你只能經(jīng)歷失眠后才能有所感悟。——咨詢的成敗約會，自然充滿了神秘，也有變數(shù)，約會能否成功，取決于各個方面，縱然有周瑜的智慧，關(guān)鍵時刻也有“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，還得請諸葛亮借借東風(fēng)。管理的約會，也就是在娛樂的基礎(chǔ)上，能聊則聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此來解決實際管理問題。當(dāng)然，如果遇上瞎貓碰上死老鼠那攤事，那就是你的運氣了，當(dāng)然收獲的還是死老鼠。《趙梅陽：我與管理的約會》系列文章，系筆者多年管理咨詢實踐，在剪刀加膠水的熏陶下，在有力參考很多“冠名大師”的啟發(fā)下，還有在……下，筆者自成體系的一系列小文。因此，在欣賞（糟蹋）文字的同時，不要有自我框架下的道德高度，長期接受的意識形態(tài)，以及諸多你自我形成的一些小資情調(diào)，還有你自認為的優(yōu)勢……，對我進行口誅筆伐，以及口吐諸多動物的生殖器的字眼，我一概不與你約會。約會的企業(yè)，人名，有時進行了處理，敬請諒解，此為《趙梅陽：我與管理的約會》之序。咨詢的成敗，站在咨詢?nèi)说慕嵌?，我歷來提倡十四字，即“回款才是硬道理，續(xù)單方顯真本事”，至于其他的同行如何來評定，我不得而知，但是，所謂的很多項，貌似科學(xué)，其實質(zhì)只是把咨詢師當(dāng)猴子耍，諸如文案質(zhì)量，項目進度，客戶關(guān)系，項目管理，人才培養(yǎng)，回款進度等等，在給予每項一定的比重，進行全方位的評價，最終的結(jié)果能好嗎，在所有的未知因素上來評價，能令人滿意嗎。回款才是硬道理，全面回答了以上問題。這是一個綜合表現(xiàn)的高度融合。哪一項出現(xiàn)問題，都沒有這個結(jié)果出現(xiàn)，當(dāng)然也有例外，你能將回款人搞定，就一切搞定了。我見過很多項目做的無懈可擊，完全按照進度實施，客戶關(guān)系一團和氣，但就是在回款問題上，沒有人愿意幫忙，他們認為，現(xiàn)在給你回款，太便宜你了。究其原因，沒有進行個別公關(guān)，請別誤會，讓客戶認為如果不給回款，好像欠你一個人情似的，這樣就好辦了。對于關(guān)鍵人物的需求又不一樣，你可能要花費額外的時間來幫他。譬如這位兄弟姐妹是位管人力資源的，你可以幫他提供點相關(guān)的制度，表格，以及一些人員的處理問題，幫他出出主意；如果這位是管項目的，你可以提供點行業(yè)研究給他，一些相應(yīng)的樣板，或者其他類似的資料；如果這位是負責(zé)營銷的，你可以給他介紹點關(guān)系，客戶，你的朋友圈介紹幾個；這些都是在善意的基礎(chǔ)上多贏的角度開展工作。也許有人動歪腦筋，那我就只要搞定批錢的人就足夠了，事實也可以，但是風(fēng)險很大，如果大家對此意見大，一手遮天只是一時一事的事情，要想長久，一定要大家心服口服。續(xù)單方顯真本事，這是客戶已經(jīng)看到你的實力，看到了付出收益比，看到了與你合作的未來，這前提就是你的前面項目做的相當(dāng)漂亮。對于咨詢師來說，上面的方方面面的評價，提高從某種角度也是必要的，對于剛?cè)胄械目梢赃@么要求，但是，一旦發(fā)展到骨灰級人物，就需要有續(xù)單的要求。一般來說，企業(yè)的咨詢是持續(xù)的，只要更換咨詢師即可，對于項目總監(jiān)可以不變。在咨詢界看來，筆者曾經(jīng)工作多年的XX戰(zhàn)略咨詢機構(gòu)做的尤為出色，客戶中一大半都是老客戶，有很多都是五年以上的老客戶，十年以上的客戶也有好幾個。在他看來，服務(wù)好一個老客戶比開發(fā)一個新客戶劃算得多。當(dāng)然，這與XX戰(zhàn)略咨詢的實在有關(guān)，很多客戶認同也就是這一點，沒有虛假宣傳，超出客戶需求。約會收獲：當(dāng)看到評價咨詢的成敗時，作為客戶應(yīng)該反向而思考，咨詢機構(gòu)簽署的合作是否只是一錘子買賣，是否有衍生的服務(wù)，是否有長期的客戶，這都是需要舉一反三思考的問題。——打誰的屁股約會，自然充滿了神秘，也有變數(shù)，約會能否成功，取決于各個方面，縱然有周瑜的智慧，關(guān)鍵時刻也有“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，還得請諸葛亮借借東風(fēng)。管理的約會，也就是在娛樂的基礎(chǔ)上，能聊則聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此來解決實際管理問題。當(dāng)然，如果遇上瞎貓碰上死老鼠那攤事，那就是你的運氣了，當(dāng)然收獲的還是死老鼠?！囤w梅陽：我與管理的約會》系列文章，系筆者多年管理咨詢實踐，在剪刀加膠水的熏陶下，在有力參考很多“冠名大師”的啟發(fā)下，還有在……下，筆者自成體系的一系列小文。因此，在欣賞（糟蹋）文字的同時，不要有自我框架下的道德高度，長期接受的意識形態(tài)，以及諸多你自我形成的一些小資情調(diào)，還有你自認為的優(yōu)勢……，對我進行口誅筆伐，以及口吐諸多動物的生殖器的字眼，我一概不與你約會。約會的企業(yè)，人名，有時進行了處理，敬請諒解，此為《趙梅陽：我與管理的約會》之序。在咨詢管理過程中，涉及到團隊，一般是項目經(jīng)理帶上幾個兵，就成了一個組織了。公司如何給這個項目經(jīng)理配備人力呢，這是一個大問題。在眾多咨詢公司中，項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、咨詢師、助理咨詢師、項目秘書的矛盾層出不窮。作為公司管理人員，時刻要處理各種團隊問題，筆者在此談?wù)勛约旱奶幚碇馈?p>如果一個團隊的人員均希望團隊把事情弄糟，那么問題一定出在團隊的領(lǐng)導(dǎo)身上，對于項目來說，就是項目經(jīng)理。很多項目經(jīng)理不明白為什么這么多白眼狼，恩將仇報。其實我推測不背離三種情況：情形一，領(lǐng)導(dǎo)沒有能力，成員希望項目做咂，把領(lǐng)導(dǎo)哄下馬，自己才有可能脫離水深火熱中；情形二，領(lǐng)導(dǎo)沒有肚量，好的利益均被領(lǐng)導(dǎo)獨領(lǐng)，鍛煉的機會也被領(lǐng)導(dǎo)獨占，可以鍛煉匯報的機會全部被獨吞；情形三，領(lǐng)導(dǎo)沒有德行，一旦出了問題，就把責(zé)任推給咨詢師，一旦有功勞，就自己獨占；總而言之，團隊成員感覺跟著沒有希望，所以還不如來個敗朝天，還有點希望改觀。因此每每遇到這種問題，我就拿項目經(jīng)理開導(dǎo)，從這三方面入手。逐步分析，逐項改觀。在利益分配上，項目經(jīng)理有著絕對的權(quán)利，但是如果權(quán)利沒有用到恰到好處，則適得其反。很多時候人也體現(xiàn)了，你讓我一尺，我敬你一丈。在項目分配上，我讓每位成員自己寫下自己的貢獻比例，再將所有的加起來，如果超過100%，我會讓他們通氣后再寫，讓他們自己達成一致。我根據(jù)這個結(jié)果，再參考誰的貢獻大，我將自己的那一部分割掉部分給予獎勵。一旦這樣分割一次利益，第二次分割，每位成員都很謙虛，沒有第一次那么囂張了。當(dāng)然這也因人而定。因此，每當(dāng)我遇到團隊的問題，利益分配的問題，我毫不猶豫將問題歸結(jié)在項目經(jīng)理身上。但是如果項目成員與項目經(jīng)理達到勢不兩立的情況下，我也只能取項目經(jīng)理而舍項目成員了，當(dāng)然我是將項目成員調(diào)職另一個團隊。期間最怕就是項目經(jīng)理的肚量太少，配置水平高的成員，就嫉妒，配置水平低的成員，有時就看不上。因而只能配備水平比他稍微低點，又比較聽話的那一類。但反過來，別人可能不服他，這又是一個問題。因此項目的配備，出現(xiàn)問題打誰的屁股，這是一個整體調(diào)配的問題，決不能簡單的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。需要考慮成員的性格與專業(yè)，如果有女咨詢師，還要考慮男女搭配的問題，如果在項目上產(chǎn)生了畸形的情調(diào)（除掉正常的戀愛，自己去思索……），那就只有用物理的分離方法了。約會收獲：看看管理咨詢項目，可以想到其他的管理，出了問題都是領(lǐng)導(dǎo)的問題，有了成績都是下屬的成績，給予發(fā)展空間，沒有管不好的團隊。
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