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談到蘋果，我們會(huì)想到，喬布斯，他已經(jīng)是這個(gè)品牌的靈魂。對(duì)于蘋果文化，創(chuàng)新！這幾乎是所有人的共識(shí)。人們把2000——2010稱為“蘋果十年”， 2012年8月21日，蘋果成為世界市值第一的上市公司?！陡２妓埂吩l(fā)表分析文章稱，史蒂夫-喬布斯(Steve Jobs)堪稱是科技行業(yè)的“終結(jié)者”,但這夠了嗎？不全是。雖說創(chuàng)新是蘋果公司發(fā)展的重要武器。但是蘋果的成就絕不僅僅是創(chuàng)新，創(chuàng)新只是蘋果的發(fā)動(dòng)機(jī)，但讓蘋果能跑起來并不能只靠發(fā)動(dòng)機(jī)，蘋果的成功有很多的因素，那么，什么才是蘋果的秘密呢？資深營(yíng)銷策劃人查鋼先生認(rèn)為，在創(chuàng)新的光環(huán)下，蘋果公司真正的秘密反而讓我們忽視了，正是這些秘密才讓蘋果的成功不可復(fù)制。?? 喬布斯，是個(gè)人品牌更是蘋果的精神品牌。中國(guó)企業(yè)也有精神領(lǐng)導(dǎo)，如王石、任正非、宗慶后——，具有創(chuàng)新精神的中國(guó)企業(yè)也有，海爾，格力，聯(lián)想、華為——，但是，為什么只有蘋果才長(zhǎng)成為世界的蘋果呢？企業(yè)的發(fā)展，離不開諸多元素，同一件事情為什么有的企業(yè)能做好，有的企業(yè)怎么做也做不好呢？你所看到的不經(jīng)意之處才是成就企業(yè)的殺傷力。向Apple學(xué)廣告文案
Ａpple文案最牛的地方，總是能挖掘出用戶心中最真實(shí)的那句話，并且直接了當(dāng)?shù)卣f出來。站在比用戶高一點(diǎn)的角度，才能說你想說的。也就是說，不用刻意去說用戶想說的話，說出你想說的，效果可能更好，但前提是，你讓用戶認(rèn)為你比他高一點(diǎn)點(diǎn)。這就有點(diǎn)顛覆了。不過apple做得很好。如iphone4的介紹頁有這么一段?！爱?dāng)其他人還在模仿我們的時(shí)候，我們已經(jīng)有更新的產(chǎn)品了”，就是常說那句“一直被模仿從未被超越。”我們能體會(huì)到那種語氣，并不是很輕狂的那種，而是像朋友一樣，把自己的東西推薦給你，但那份從容自信無法掩飾。那么，當(dāng)我們打開各種媒體，不管是報(bào)紙還是視頻，看到各種產(chǎn)品廣告撲面而來，你是否有心動(dòng)的感覺呢？或是愿意聽他們的訴說？向蘋果學(xué)活動(dòng)宣傳
在iPad發(fā)布會(huì)時(shí)，蘋果買下了會(huì)場(chǎng)周邊的所有公交車站廣告。當(dāng)喬布斯登臺(tái)演講時(shí)，所有的海報(bào)都被換掉。在前往iPad發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，街道兩側(cè)還一切如故，但是當(dāng)演講結(jié)束離開時(shí)卻發(fā)現(xiàn)到處都是iPad海報(bào)的身影。研究一下海報(bào)中的iPad，你會(huì)發(fā)現(xiàn)上面的時(shí)間都是上午9:41——這正是喬布斯向全世界展示iPad的時(shí)間。除了在文藝故事里會(huì)有這樣的場(chǎng)景出現(xiàn)，在全世界，除了蘋果，還有哪家公司的品牌宣傳能細(xì)致到這個(gè)程度？保持宣傳的可持續(xù)性，蘋果公司的廣告特色還會(huì)通過提供下一代產(chǎn)品的線索，以及預(yù)告下一代iPod、下一代iPhone甚至是未來的產(chǎn)品線，來持續(xù)進(jìn)行消費(fèi)者宣傳。那么，我們企業(yè)是怎么宣傳的呢？“第一、最佳、超時(shí)代——”反正能用的詞語都寫上，反正是天下少有，舉世無雙。”ＳＨＯＰ”!，消費(fèi)者記住了嗎？向蘋果學(xué)代工
據(jù)說有一個(gè)細(xì)節(jié)令人咋舌：某次，就在iPhone上架銷售前幾周，蘋果改進(jìn)了制造設(shè)計(jì)，主要是涉及顯示屏的設(shè)計(jì)，這使得此前準(zhǔn)備的組裝線要徹底重置。新的顯示屏近半夜才被送到中國(guó)工廠。當(dāng)夜，工廠領(lǐng)班叫醒了8000名工人。這些工人在半夜12點(diǎn)換班，半小時(shí)即到位，將新的顯示屏裝入機(jī)器。僅僅96個(gè)小時(shí)，該工廠完成了日產(chǎn)10萬臺(tái)iPhone的工作量。
蘋果現(xiàn)任CEO蒂姆8226;庫克是隱藏在喬布斯背后的高手。他一手搭建了蘋果的供應(yīng)鏈，在喬布斯天馬行空的華麗想象背后，是他通過一家家低廉又好用的工廠，把iPad和iPhone從紙上變成可制造、低成本的商品。在這個(gè)既有的產(chǎn)業(yè)分工中，蘋果占據(jù)了金字塔的頂端。富士康再驕傲，也只是金字塔的塔基，員工數(shù)量再龐大，但在市場(chǎng)上沒有話語權(quán)。郭臺(tái)銘只是世界IT代工之王。我們企業(yè)要向蘋果學(xué)習(xí)的是話語權(quán)，這是企業(yè)品牌能走向世界的必然之路。
向蘋果學(xué)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)
蘋果公司成功的一個(gè)支柱卻出人意料地低科技：實(shí)體零售店連鎖。這一發(fā)現(xiàn)是不是讓我們很多企業(yè)不屑一顧？在當(dāng)前很多零售商運(yùn)營(yíng)艱難之際，蘋果在門店上的成功令其表現(xiàn)出眾。據(jù)零售顧問公司Customer Growth Partners的數(shù)據(jù)，2001年5月，蘋果在弗吉尼亞的高端購物中心Tysons‘ Corner和加州格倫代爾市（Glendale）的Glendale Galleria開設(shè)了最早的兩家零售店。http://china.aihuau.com/僅僅兩年后蘋果就在芝加哥、檀香山和東京等地開設(shè)了70多家店鋪。2010年，蘋果不包括在線銷售的零售額飆升70%，至117億美元，占了收入（763億美元）的約15%，輕松超過整體零售業(yè)4.5%的銷售增幅。能在全球創(chuàng)建287家蘋果零售店絕不是一個(gè)神話。??? 零售專家說，大多數(shù)零售商不得不四處尋找愿意為其打工的人，而很多蘋果專賣店卻擠滿了前來求職的人。經(jīng)營(yíng)零售咨詢公司Friedman Group的弗里德曼(Harry Friedman)說，對(duì)于關(guān)心服務(wù)質(zhì)量的專賣店來說，在員工培訓(xùn)方面的投入達(dá)到蘋果那樣的水平并不罕見。原來蘋果不僅會(huì)從創(chuàng)新概念上引導(dǎo)時(shí)尚潮流，它的實(shí)體零售店連鎖形式我們很多企業(yè)也做不好，可見，一個(gè)偉大的公司絕不是只憑著高科技，新概念取勝。向蘋果學(xué)習(xí)“消費(fèi)者并不是上帝”
? 蘋果做到了“我們生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就買什么”，在每年的新品發(fā)布會(huì)上推出的產(chǎn)品只有一種，消費(fèi)者無從選擇。但是這些也只有“蘋果”可以做到，是因?yàn)樘O果培養(yǎng)了一大批忠實(shí)的消費(fèi)的群體。喬布斯告訴我們，企業(yè)并不是非要圍繞著消費(fèi)者，“蘋果的整個(gè)理念就是人們并不真正了解他們需要什么。他們會(huì)告訴你一堆想要的東西，但當(dāng)你真的做了，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)做錯(cuò)了?！?p>企業(yè)的存在就是為了產(chǎn)品的極至，而不是為了滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。蘋果給我們的吶喊讓很多企業(yè)耳目一新。誰說顧客一定是上帝？企業(yè)非要圍著顧客？是引導(dǎo)消費(fèi)市場(chǎng)還是迎合消費(fèi)市場(chǎng)？這給我們企業(yè)帶來深層次的思考。是模仿還是超越，這會(huì)是一個(gè)兩難的問題。向蘋果學(xué)習(xí)企業(yè)的價(jià)值
全世界的蘋果粉絲們購買蘋果當(dāng)然不僅僅是為了得到蘋果的創(chuàng)新功能，他們感覺到購買蘋果的產(chǎn)品可以獲得更多的價(jià)值，從蘋果的LOGO中可以使個(gè)人精神與品牌價(jià)值的最大滿足。成功企業(yè)的價(jià)值不僅僅只是反映帳面價(jià)值，市場(chǎng)價(jià)值，他們通過自身經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式和品牌價(jià)值導(dǎo)向，從價(jià)值創(chuàng)造到價(jià)值實(shí)現(xiàn)，得到社會(huì)價(jià)值觀的認(rèn)同，才能成為一家受社會(huì)尊敬的企業(yè)。如蘋果作為顧客制勝的實(shí)踐者，在蘋果的“天才吧”里，無論蘋果產(chǎn)品的購買地是何地，蘋果的客服人員都會(huì)為你免費(fèi)提供服務(wù)，他們不僅會(huì)修復(fù)一些與蘋果無關(guān)的軟件問題，甚至?xí)陀脩敉瓿梢恍┡c技術(shù)支持無關(guān)的要求。只有過了保質(zhì)期的商品才會(huì)收費(fèi)，而且這個(gè)費(fèi)用店員還有權(quán)力決定是否免去（值得指出的是，中國(guó)的蘋果公司好像沒有這項(xiàng)服務(wù)，這應(yīng)該是蘋果經(jīng)營(yíng)者的目光短視，或是岐視心理。查鋼認(rèn)為，不尊重中國(guó)，蘋果就沒有未來。果然，喬布斯之后，蘋果現(xiàn)在正在加快衰弱）。蘋果的問世，注定與眾不同，不管是精致還是創(chuàng)新，細(xì)細(xì)發(fā)現(xiàn)，原來蘋果上有那么多的閃光之處。當(dāng)然，中國(guó)企業(yè)也有閃光點(diǎn)，如海爾的張瑞敏：“砸冰箱“，“服務(wù)到永遠(yuǎn)”，在今天，除此之外我們還能記住什么別的嗎？但是蘋果卻能讓我們挖掘出很多的閃光點(diǎn)。這就是區(qū)別。也許，是我們企業(yè)的創(chuàng)新精神不夠，也許我們的學(xué)習(xí)力不夠，也許是我們對(duì)市場(chǎng)的敏感性不強(qiáng)，總之，蘋果帶來的變革魅力依然是銳不可當(dāng)。查鋼認(rèn)為，蘋果的秘密就是這些嗎？這是才是蘋果的核心秘密呢？肯定不是，說蘋果有秘密不如說蘋果是在為我們不斷制造秘密，在蘋果獨(dú)有的企業(yè)文化中，秘密是不存在的，然而，這些正在我們企業(yè)要學(xué)習(xí)的地方。
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