愛華網(wǎng)——寫給企業(yè)掌門人
有點規(guī)模的民營企業(yè)都在謀求規(guī)范化管理，或者說公司化運作，以解脫老板、解放主管，提高工作效率。不少企業(yè)從作坊向公司化過度期間采取的是集體決策，有的企業(yè)叫經(jīng)管會成員，有的叫總經(jīng)辦成員，以代替老板個人決策，這不能不說是一個可喜的進(jìn)步！ 這類企業(yè)往往都有一個特點，就是老板掛著總經(jīng)理頭銜但并不行使總經(jīng)理職權(quán)，把總經(jīng)理應(yīng)該做的事交給集體決策成員了。這只能是權(quán)宜之計！ 有家企業(yè)，有個中層干部提了一個很好的節(jié)本增效建議，交給經(jīng)管會之后三個月都沒有下文。他的建議是通過對現(xiàn)行分配方式的變革來激活員工增加效益。這顯然是經(jīng)管會不能拍板的，必須老板決策。老板因為忙于新的投資項目無暇他顧，也沒有及時做出決斷，四個月后才給予贊同建議的答復(fù)。這個時候，實施方案就是經(jīng)管會集體決策的范疇了。 集體決策范疇不清、方法不明，責(zé)任不清應(yīng)該是一個普遍現(xiàn)象。多人的智慧一定勝過一人的智慧。但是，集體決策如果沒有一人最后拍板則又可能無人負(fù)責(zé)。又或召集人獨斷專行，也會出現(xiàn)和老板一人決策同樣的情況——他人都成了擺設(shè)。如何解決原有的獨斷問題，又能提高決策的質(zhì)量，確保集體決策不流于形式，張國祥老師建議如下：崗位職責(zé)規(guī)定的責(zé)任事項必須堅持個人負(fù)責(zé)制。如果任職者本人拿不定主意，可以提請集體討論，集思廣益，但最后拍板人一定是其本人。發(fā)表意見的人不對后果負(fù)責(zé)。http://china.aihuau.com/提議者也不得以大家都同意為借口推卸責(zé)任。企業(yè)經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的新情況新問題，原本責(zé)任不清，需要集體討論確定責(zé)任，并制訂系統(tǒng)解決辦法，則由集體決策，討論過程則需要專人作詳細(xì)記錄，最后以舉手表決方式通過。出現(xiàn)不良后果追究每一位參與者責(zé)任。集體決策絕對不能變成新的獨裁機構(gòu)，經(jīng)管會也好，總經(jīng)辦也罷，都不能代替日常工作中各級主管各部門經(jīng)理行使制度流程原本就有的職權(quán)。企業(yè)必須制訂集體決策暫行辦法，規(guī)定召集人職責(zé)、參與者職責(zé)，規(guī)定決策程序，制訂決策流程，規(guī)定決策成員準(zhǔn)入或退出機制。集體決策除了有詳細(xì)的會議記錄之外，每次決策成果還必須形成會議紀(jì)要，上報老板下發(fā)員工，接受投資人和全體員工監(jiān)督。將集體決策效果好壞納入年度績效考核范疇。由企業(yè)監(jiān)察審計人員統(tǒng)計集體決策的成效、失誤，由集體決策成員自我評價打分，最后報投資人審定得分，根據(jù)得分多少實施獎懲。集體決策不能取代董事會決策。應(yīng)該由老板或投資者決策的事項，可以交給集體決策成員討論提交方案草案，但永遠(yuǎn)不能代替老板決策。即使老板授權(quán)，決策出現(xiàn)失誤，后果仍然由老板承擔(dān)。 規(guī)范化管理要求企業(yè)所有的職責(zé)都劃分到崗位，但企業(yè)經(jīng)營管理過程中總會出現(xiàn)新情況新問題，新情況新問題由誰解決好多企業(yè)都沒有規(guī)定，或者說沒有應(yīng)對方法。如果你的企業(yè)實施了流程管理，引入了張國祥老師的授權(quán)崗位規(guī)定，就不會出現(xiàn)有問題找不到責(zé)任人的窘境。在沒有實施流程管理之前，總經(jīng)辦成員或經(jīng)管會成員解決的確是一個不錯的主意。權(quán)力不加制約就會泛濫，用好用活集體決策又成了老板新的難題。如果不從一開始就定好規(guī)矩，權(quán)臣弄權(quán)的把戲就會上演。故此希望企業(yè)掌門人及早做好應(yīng)對準(zhǔn)備，否則尾大不掉又是麻煩。
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