前段時(shí)間在《環(huán)球時(shí)報(bào)》文摘版上看到一個(gè)國(guó)外的小故事。讓人感觸很深。

　　 時(shí)間穿越到新時(shí)代，洗衣工素質(zhì)得到提高，能透過(guò)表象看清實(shí)質(zhì)。有一天夜里，歷史重演，同樣的事情再次發(fā)生。小偷進(jìn)門(mén)后，狗沒(méi)叫，驢子叫喚起來(lái)。主人起床后查明是驢子在提醒他，可能家里來(lái)了賊，因而對(duì)驢子大加獎(jiǎng)賞。結(jié)果是驢子得了模范，從此對(duì)他分外的工作——看家護(hù)院也履行的很到位，倒是狗享起福來(lái)。

　　結(jié)果驢子累的要死，它不得不開(kāi)始想著換崗位、跳槽。

　　這驢子與狗的故事，在現(xiàn)實(shí)的管理過(guò)程中屢見(jiàn)不鮮。作為管理者希望任何事情都有人擔(dān)起責(zé)任，不分分內(nèi)分外。對(duì)那些一肩挑的人，干了不屬于自己分內(nèi)的工作，自然感到欣慰，而給予一定獎(jiǎng)賞。如果這項(xiàng)機(jī)制常態(tài)化，管理者往往忽略越位的人是不滿足這份獎(jiǎng)賞的。他們認(rèn)為這些獎(jiǎng)賞不足以彌補(bǔ)自己的額外付出。他們會(huì)成為團(tuán)隊(duì)中不穩(wěn)定的一部分。請(qǐng)問(wèn)：這干了分外工作的人是該罰、還是該獎(jiǎng)？這時(shí)，作為一名管理者，真有些犯糊涂了。

　　在筆者的管理詞典里，有一個(gè)很重要的詞匯，那就是“責(zé)權(quán)分明”；該誰(shuí)做的工作，誰(shuí)去做，既不要越位、也不要未經(jīng)許可去補(bǔ)位。

　　自從人類誕生之日起，社會(huì)分工就已經(jīng)形成，讓力氣大的人去狩獵或去田間勞作，因而在田間勞作成為男人的本分。女人心靈手巧，在家紡棉織布成為女人的本分。社會(huì)不是由一個(gè)個(gè)單一的個(gè)體組合起來(lái)的，人與人之間必然有一定分工和約定才能形成真正的社會(huì)。社會(huì)分工是經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而自然形成的，比如：讓勇猛的人去守衛(wèi)疆土、讓德行高尚的人去做教育、讓巧言善變的人去做外交、讓有一技之長(zhǎng)的人去從事生產(chǎn)、讓有經(jīng)營(yíng)頭腦的人去促進(jìn)商品流通搞活經(jīng)濟(jì)、讓具有統(tǒng)帥能力的人去從事管理工作，從而使各項(xiàng)工作更有效率、更有條理。這樣的社會(huì)分工必然帶來(lái)經(jīng)濟(jì)分繁榮和社會(huì)的穩(wěn)定，從而具備抵御外族的入侵和繁衍種族的能力！人類社會(huì)因此而強(qiáng)盛不衰！

　　管中窺豹，由此可見(jiàn)，作為管理團(tuán)隊(duì)，也絕對(duì)不僅僅是一個(gè)個(gè)職員的組合。這里面必然有分工有協(xié)作。既然有分工和協(xié)作，就該制定各項(xiàng)工作職責(zé)，http://china.aihuau.com/并約法三章、獎(jiǎng)懲分明。試想，如果隨機(jī)從大街上拉來(lái)十多個(gè)人能組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？連團(tuán)伙也靠不上。那么具體到上面這個(gè)故事，我們可以延展一下：

　　挨了打的驢子，下次再有小偷進(jìn)門(mén)時(shí)，他是絕對(duì)不會(huì)再叫喚的。主人會(huì)因此而遭受一定損失，這個(gè)損失可以視作“管理成本”。但這個(gè)損失不會(huì)白受，主人（管理者）會(huì)看明白是狗失職了，要么改善和狗的關(guān)系，要么早日辭退這個(gè)不稱職的，從而避免更大的損失。

　　另一種情況是，驢子干了不屬于他分內(nèi)的工作受到主人獎(jiǎng)賞。這種獎(jiǎng)賞是應(yīng)該得。但獎(jiǎng)賞了驢子，更應(yīng)該懲罰狗的失職，或者改善與狗的關(guān)系或者將其辭退！但絕對(duì)不能將狗的工作順勢(shì)托付給驢子，讓驢子從事超量的甚至是不完全勝任的工作。假如主人外出，再次家里進(jìn)來(lái)小偷，驢子照例大叫，小偷卻不加理睬、根本不懼怕驢子的叫喊而大偷特偷（小偷懼怕的不是驢子的叫喚而是狗的尖牙），主人的損失必然是慘重的。

　　因此，在一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。該負(fù)起責(zé)任的人沒(méi)有承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任就該受到懲罰，而不能因?yàn)樗墓ぷ鞅蝗颂娲獬龑?duì)其過(guò)錯(cuò)和失職的懲處。這樣做的目的是讓團(tuán)隊(duì)組織的各個(gè)環(huán)節(jié)不脫節(jié)，并能很快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而避免更大損失的發(fā)生。

　　也只有具備這樣管理理念的團(tuán)隊(duì)才算的上真正具備高效率的運(yùn)作機(jī)制，也才能創(chuàng)造出讓人驚奇的團(tuán)隊(duì)價(jià)值！

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