愛華網(wǎng)???? 第一部分：公司對網(wǎng)絡(luò)部門的管理1．網(wǎng)絡(luò)營銷部門人員設(shè)置崗 位 設(shè) 置?人 數(shù)?工作項(xiàng)目說明?考核績效化指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理???網(wǎng)絡(luò)推廣員???網(wǎng)絡(luò)編輯專員???網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)專員???網(wǎng)絡(luò)服務(wù)代表???
網(wǎng)站程序員???網(wǎng)站美工設(shè)計???2．公司網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)計劃工 作 崗 位?培 訓(xùn) 日 期?培 訓(xùn) 項(xiàng) 目?培 訓(xùn) 方 式???????????????第二部分：工作量化管理項(xiàng) 目?工 作 內(nèi) 容付費(fèi)廣告運(yùn)營?免費(fèi)廣告運(yùn)營?病毒營銷策劃?企業(yè)資訊發(fā)布?續(xù)表 項(xiàng) 目?工 作 內(nèi) 容物流配送管理?企業(yè)博客運(yùn)營?在線客服培訓(xùn)?銷售話術(shù)制定?第三部分：高效營銷與傳播模式的制定1．如何制定傳播計劃？2．如何打造自己的產(chǎn)品信任狀？3．如何打造自己的激勵狀？4．如何充分塑造與展示產(chǎn)品價值？第四部分：客戶資料收集與管理如何收集客戶資料？???? 現(xiàn)在的行業(yè)網(wǎng)站如此之多，網(wǎng)民和企業(yè)到底該如何去篩選判斷網(wǎng)站的好壞？是否能從根本上判斷行業(yè)網(wǎng)站能為其提供真正的幫助，從而留在這網(wǎng)站上？哪3點(diǎn)能來決定行業(yè)網(wǎng)站的生存呢？第1點(diǎn)：用戶選擇停留點(diǎn)一個網(wǎng)民或者企業(yè)初登錄一個行業(yè)網(wǎng)站或者選擇一個新的網(wǎng)站作為其營銷平臺，首先得知道網(wǎng)站，現(xiàn)在企業(yè)尋找這類網(wǎng)站最多的兩條途徑是：第1條途徑是搜索引擎，其能實(shí)質(zhì)性地找到一些相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站，對于行業(yè)網(wǎng)站來說關(guān)鍵詞一定要設(shè)計好，除了常用關(guān)鍵詞外，一些長尾關(guān)鍵詞也要用上，有的甚至可以動用競價排名一起來擴(kuò)充流量；第2條途徑是導(dǎo)航類網(wǎng)站，此類網(wǎng)站在市場上還是有一定的市場份額的，并且還能為網(wǎng)站加強(qiáng)專業(yè)性而努力，當(dāng)然一些廣告互換也是同樣的方法。除此之外，行業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品設(shè)計對網(wǎng)民來說會起到至關(guān)重要的作用。對于網(wǎng)民而言，平實(shí)友好的界面會留下不錯的印象分，其欄目中的產(chǎn)品設(shè)計主要應(yīng)考慮到實(shí)用性、易用性。從注冊來說，要求是比較簡明和清晰的流程，對于其他信息，可以在網(wǎng)民成為會員之后再進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)充。讓企業(yè)或網(wǎng)民能夠較快地看到網(wǎng)站所能夠進(jìn)行的操作、能享受的服務(wù)，會使其留在網(wǎng)站的機(jī)會更高。這是3點(diǎn)中的第1點(diǎn)，我們稱為用戶選擇停留點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)高度自由化的情況下，網(wǎng)民用戶和企業(yè)用戶擁有高度的自由選擇權(quán)，其可以選擇停留或者離開。這點(diǎn)十分重要，這點(diǎn)還與其他兩點(diǎn)相聯(lián)系，3點(diǎn)共同作用將決定網(wǎng)站是否能夠留住網(wǎng)民，而使網(wǎng)站生存下去。三點(diǎn)定位對于很多學(xué)說都有一定的用處，歸其根源就是利用3點(diǎn)來確定1個平衡點(diǎn)、1個最佳點(diǎn)，我在這里利用這個概念就是為了研究行業(yè)網(wǎng)站如何通過自身優(yōu)勢和劣勢來確定自身的成敗。第2點(diǎn)：在線服務(wù)執(zhí)行點(diǎn)由第1點(diǎn)用戶選擇停留點(diǎn)，我們可以看出網(wǎng)民到底在選擇一個行業(yè)網(wǎng)站時是一個什么樣的心態(tài)，利用這個心態(tài)我們的行業(yè)網(wǎng)站可以將其留為自己的實(shí)體客戶或者說是潛在顧客（有的基于網(wǎng)站才偶爾停留的是非實(shí)在顧客），如何將其培養(yǎng)成為一名忠實(shí)顧客，這是每一個行業(yè)網(wǎng)站所夢寐以求的，這也是顧客所想的。為什么一名顧客也期望成為忠實(shí)顧客呢？其實(shí)很簡單，你的服務(wù)有很高的價值，能夠被顧客所接受，他能在你提供的服務(wù)和幫助下獲得切身的利益，所以他才會成為你的忠實(shí)顧客。我們的行業(yè)網(wǎng)站就要為創(chuàng)造這些忠實(shí)顧客而努力。在線服務(wù)執(zhí)行點(diǎn)突出了服務(wù)所提供的實(shí)效，執(zhí)行的持續(xù)性和高效性。對于很多的行業(yè)網(wǎng)站，我在以前的文章中也同樣提過，缺乏實(shí)效，缺乏持續(xù)和高效，這就是我們的企業(yè)為什么很難得到忠實(shí)顧客的原因。網(wǎng)站自身在服務(wù)設(shè)計上要更多地為客戶使用者著想，因?yàn)橛泻芏嗉夹g(shù)人員和商務(wù)人員是分開的，也就在很大程度上造成了脫節(jié)，使得網(wǎng)站的一些功能不切實(shí)際，不利于我們的客戶使用，使在線服務(wù)這個功能很差。我們的客戶在這樣的服務(wù)下能長久留在這個網(wǎng)站嗎？很難想象這樣的行業(yè)網(wǎng)站能夠長久。因此，在線服務(wù)執(zhí)行點(diǎn)重在讓渡價值，而往往我們不是從后續(xù)的服務(wù)去追求這個讓渡價值的最大化原則，而是從一開始就尋找一個適中點(diǎn)來讓渡，只有這樣行業(yè)網(wǎng)站才能追求一個更加長遠(yuǎn)的利益，所謂的細(xì)水長流就是這個道理。阿里巴巴之所以能夠形成持續(xù)競爭力，是因?yàn)槠洳粩嗟卦诋a(chǎn)品上創(chuàng)新和延續(xù)以前的行業(yè)網(wǎng)站功能。雖然它所有的這些產(chǎn)品是在草根上取得成功的產(chǎn)品，但是把其運(yùn)用于行業(yè) B2B 的市場上也是能有所創(chuàng)新的。任何一個事物都在不斷地進(jìn)化著，行業(yè)網(wǎng)站也不例外，同樣需要后續(xù)的支持才行。研究了很多的行業(yè)網(wǎng)站，所以得到了這么一個三點(diǎn)定位，來確定行業(yè)網(wǎng)站的問題。第3點(diǎn)：后續(xù)創(chuàng)新點(diǎn)后續(xù)創(chuàng)新點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是后續(xù)的能力和創(chuàng)新的能力，究竟行業(yè)網(wǎng)站給了我們企業(yè)什么，它到底提供了什么樣的賣點(diǎn)？一個好的行業(yè)網(wǎng)站的后續(xù)能力是很強(qiáng)的，后續(xù)高的流量、高的用戶滯留時間、高的交易發(fā)生率，無疑是其最大的亮點(diǎn)，企業(yè)也需要這樣的行業(yè)網(wǎng)站。成功的創(chuàng)新絕對不只是一次創(chuàng)新或者說是自我創(chuàng)新，拿來主義同樣也是創(chuàng)新的一種模式，別的類型用在另一類型上也是一種創(chuàng)新。阿里巴巴一直都是這樣做的，所以做得很好，其他的行業(yè)網(wǎng)站要超越自己，從這3方面來做好，還是很有可能的。當(dāng)然除了做好這3點(diǎn)外，還有很多也必須做好。行業(yè)網(wǎng)站的三點(diǎn)定位寫到這里就告一段落了，到底定的什么位呢？其實(shí)就是要告訴我們的大多數(shù)行業(yè)網(wǎng)站要做B2B主題必須要明確，每一個產(chǎn)品的實(shí)施必須要有目標(biāo)，在實(shí)施后后續(xù)能力要強(qiáng)，要有創(chuàng)新。了解了這些，一個行業(yè)網(wǎng)站才能夠做好，才能夠做世界領(lǐng)先的行業(yè)網(wǎng)站。同時祝福中國的行業(yè)網(wǎng)站們能夠越走越好，自己的模式越走越清晰。
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