? ? ?穆宇希望為雷士照明打造一個(gè)“傻瓜工廠”，用聽(tīng)得懂的語(yǔ)言制定“標(biāo)準(zhǔn)”，員工們?cè)谶@樣的工廠只需要開(kāi)心工作。

　　雷士照明的“無(wú)塵管理”經(jīng)得起任意時(shí)間、任意地點(diǎn)的突擊檢查。

　　“沒(méi)有人比穆宇更了解工人們需要什么?！边@是雷士照明董事長(zhǎng)吳長(zhǎng)江對(duì)跟隨了自己12年的得力干將——穆宇的評(píng)價(jià)，更是對(duì)這個(gè)從一線員工到集團(tuán)“二當(dāng)家”的肯定。

　　到今天為止，穆宇為雷士照明創(chuàng)造了很多奇跡：他所管理的生產(chǎn)工廠員工流動(dòng)性創(chuàng)行業(yè)最低水平；他建立了和供應(yīng)商緊密無(wú)間的合作關(guān)系，同時(shí)讓采購(gòu)人員沒(méi)有了吃回扣的可能；他獨(dú)創(chuàng)的雷士照明“精細(xì)化管理”成為行業(yè)內(nèi)甚至行業(yè)外效仿的方式……

　　而就在8年前，剛剛接手生產(chǎn)管理的穆宇還頻繁奔波于海外，他必須用最短的時(shí)間學(xué)會(huì)世界500強(qiáng)企業(yè)的管理之道，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的雷士照明已經(jīng)做到了產(chǎn)值上億。盡管在整個(gè)珠三角地區(qū)這樣規(guī)模的制造企業(yè)比比皆是，但是對(duì)一個(gè)在短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為億級(jí)產(chǎn)值的企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)的是一個(gè)繃緊的生產(chǎn)鏈條，任何差池都會(huì)使企業(yè)崩潰。

　　“豐田、現(xiàn)代、LG等企業(yè)都是我們學(xué)習(xí)的標(biāo)桿?！蹦掠钭钌瞄L(zhǎng)的并不是照搬這些企業(yè)的管理模式，在他看來(lái)，做照明的工人和搞汽車、家電的工人有著本質(zhì)的區(qū)別，而他必須用一種最簡(jiǎn)潔的表達(dá)方式，讓員工理解自己的想法?！八麄冎杏泻芏喽际钱?dāng)年與自己奮戰(zhàn)在一線的工友，他們的心思我懂得?！?/p>

　　說(shuō)白了，穆宇希望把世界500強(qiáng)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為雷士照明一系列的“標(biāo)準(zhǔn)”，為企業(yè)打造一個(gè)“傻瓜工廠”，在工廠里工作的人只要按照那些通俗易懂的“標(biāo)準(zhǔn)”做事，就能成為雷士照明的堅(jiān)實(shí)后盾；另一方面，他必須繼續(xù)建立好與供應(yīng)商的關(guān)系，因?yàn)檫@是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。而在整個(gè)過(guò)程中，他還要做的是拉近和員工的距離，贏得每個(gè)員工的心，因?yàn)閱T工才是雷士照明最寶貴的財(cái)富。

　　“用聽(tīng)得懂的語(yǔ)言管理”

　　化繁為簡(jiǎn)的管理智慧

　　提起“5S”管理，從事制造業(yè)的管理者無(wú)一不為之嘆服，用一個(gè)個(gè)高階函數(shù)計(jì)算出來(lái)的精細(xì)管理方法，能做到的企業(yè)無(wú)疑是“世界500強(qiáng)”的胚子。

　　但是，如果說(shuō)一家照明企業(yè)做到了“5S”管理，一定會(huì)讓很多人感到驚訝，因?yàn)榫退愀呔獾漠a(chǎn)品制造者都未必能夠做好如此精細(xì)化的管理。但是，在鳳毛麟角的成功企業(yè)中，雷士照明就是其中一個(gè)。

　　“當(dāng)你把一些最基礎(chǔ)的工作做好時(shí)，同時(shí)你也會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程中成就了不少大事?！边@是穆宇從MBA課程中學(xué)到的，從做技術(shù)到做管理，穆宇并沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，但是他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要規(guī)律——當(dāng)自己做好一些最基礎(chǔ)的工作時(shí)，那些看似困難的管理道理也就變得淺顯易懂了。

　　穆宇把這個(gè)規(guī)律應(yīng)用在了生產(chǎn)管理上，當(dāng)他把學(xué)到的“5S”理論進(jìn)行各種計(jì)算和深度剖析后，他驚奇地發(fā)現(xiàn)主導(dǎo)這一理論的不過(guò)是幾個(gè)關(guān)鍵的要素?！拔野选?S’理論歸納為6個(gè)字，只要員工做到這6個(gè)字就能夠?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化管理?！蹦掠顨w納的6個(gè)字很簡(jiǎn)單，“干凈”、“整齊”、“堅(jiān)持”。

　　“這是工人們最容易接受和做到的?！蹦掠钌钪芏喙と说奈幕奖容^低，所以在歸納這6個(gè)字的同時(shí)，還制定了一套最簡(jiǎn)單的檢驗(yàn)方法?！啊蓛簟褪且獩](méi)有灰塵，當(dāng)手指隨便在任何地方劃過(guò)后，沒(méi)有粘到灰塵，就說(shuō)明是做到位了；‘整齊’就是憑自己的直觀感覺(jué)，擺放的東西在一條直線或者規(guī)定的空間內(nèi)就好；‘堅(jiān)持’就是保持上述的做法?！蹦掠钛院?jiǎn)意賅就把“5S”的精髓全部點(diǎn)出來(lái)了。

　　佛山有一家企業(yè)曾到雷士照明去參觀，參觀以后說(shuō)也要搞“無(wú)塵管理”。穆宇毫不吝惜地把經(jīng)驗(yàn)告訴給對(duì)方：“一定要花更長(zhǎng)的時(shí)間去沉淀，將細(xì)節(jié)應(yīng)用在員工的行為中去。”

　　今天的雷士照明可以做到在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)被突擊檢查，也能夠完全達(dá)標(biāo)?！敖?jīng)常有市里、省里的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察，我們從來(lái)都不會(huì)把這個(gè)消息提前告訴給任何一個(gè)員工，因?yàn)槲覍?duì)他們有信心。”穆宇表示。

　　“很多制造企業(yè)在生產(chǎn)管理方面也做得很優(yōu)秀，比如格蘭仕?！蹦掠钤?jīng)參觀過(guò)格蘭仕的工廠，這個(gè)融入了“西點(diǎn)管理”特色的企業(yè)，除了能夠做到精細(xì)化管理外，其鐵打的紀(jì)律足以讓任何一位管理者感到敬畏。

　　“只要多學(xué)習(xí)和多研究，很多好的管理方式都能夠輕松實(shí)現(xiàn)?！蹦掠罱?jīng)常會(huì)把從MBA、EMBA學(xué)到的精髓記錄下來(lái)，然后他會(huì)用閑暇的時(shí)間分析和研究如何讓它們成為一種通俗易懂的“標(biāo)準(zhǔn)”，讓這些“標(biāo)準(zhǔn)”成為雷士照明的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“我把‘5S’理論歸納為6個(gè)字——干凈、整齊、堅(jiān)持。只要員工做到這6個(gè)字就能夠?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化管理。”雷士照明副總裁穆宇很擅長(zhǎng)將管理化繁為簡(jiǎn)。

　　“不踢皮球、不吃回扣”

　　學(xué)會(huì)管理供應(yīng)商

　　“主導(dǎo)生產(chǎn)的是采購(gòu)，如果采購(gòu)的材料品質(zhì)不好，就決定了最終的產(chǎn)品是失敗的。然而，采購(gòu)又是一個(gè)很容易產(chǎn)生腐敗的部門?！碑?dāng)穆宇扛起管理大旗的時(shí)候，他也面臨著眾多挑戰(zhàn)，采購(gòu)就是一個(gè)讓他很頭疼的事情。

　　穆宇發(fā)現(xiàn)，采購(gòu)部門經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)成本虛高、部門推諉的現(xiàn)象。穆宇當(dāng)時(shí)給采購(gòu)部寫(xiě)了兩個(gè)標(biāo)語(yǔ)：不踢皮球、不吃回扣?！熬拖癞?dāng)年朱镕基在香港財(cái)經(jīng)大學(xué)所講‘不做假賬’一樣，我們圍繞不推卸責(zé)任，不吃回扣下了很多功夫?！崩资空彰饔泻芏嗖少?gòu)，穆宇決定對(duì)采購(gòu)部門進(jìn)行改革。

　　一個(gè)最實(shí)用的辦法就是讓采購(gòu)部頻繁換帥，比如采購(gòu)中心的經(jīng)理最多連任兩屆，最終會(huì)平級(jí)調(diào)度。與此同時(shí)，穆宇給每個(gè)部門的管理者布置了作業(yè)——用手冊(cè)詳細(xì)記錄和規(guī)劃整個(gè)采購(gòu)過(guò)程，并且讓部門的員工按照這個(gè)記錄手冊(cè)執(zhí)行。

　　有一次，采購(gòu)部下單的時(shí)候漏了一個(gè)型號(hào)標(biāo)簽，生產(chǎn)部出貨時(shí)少了一個(gè)產(chǎn)品的型號(hào)標(biāo)簽?！斑@件事明顯是采購(gòu)部的責(zé)任，誰(shuí)讓你漏下單的？但我向生產(chǎn)部問(wèn)責(zé)，你有沒(méi)有提醒采購(gòu)部少了一個(gè)標(biāo)簽？他說(shuō)沒(méi)有，我說(shuō)，為何你明知他要從懸崖跳下去卻不拉住他？這就是典型的踢皮球。”從穆宇上任的那天開(kāi)始，他就決定杜絕“踢皮球”的事情發(fā)生，只要出了差錯(cuò)穆宇就會(huì)找責(zé)任方，而其必須是承擔(dān)百分之百的責(zé)任。

　　采購(gòu)需要對(duì)接供應(yīng)商，所以穆宇還有一個(gè)最重要的工作是和供應(yīng)商的溝通，因?yàn)樗麄儾攀菦Q定雷士照明產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵?！皩?duì)供應(yīng)商的選擇很重要，如果你選了一家小供應(yīng)商，可能它某年因?yàn)槲C(jī)倒閉了，那么，你就要承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

　　兩年前，還在上EMBA課程的穆宇受到很多啟發(fā)?！凹幢闶枪?yīng)商出了問(wèn)題，你也要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。比如，金融危機(jī)到來(lái)的時(shí)候，很多供應(yīng)商都出了問(wèn)題，但是我們卻通過(guò)調(diào)整基線產(chǎn)品，順利度過(guò)了寒冬?！?/p>

　　為了把這種風(fēng)險(xiǎn)降到最低，雷士照明專門為供應(yīng)商開(kāi)設(shè)了培訓(xùn)課程?！肮?yīng)商的參與度很高，他們紛紛希望自己出錢，雷士照明為他們提供課程?！崩资空彰餍姓肆偨?jīng)理饒小蓮表示，雷士照明在尋找能與自己一起成長(zhǎng)的供應(yīng)商。這還不夠，今天的穆宇正在學(xué)習(xí)兩件事，評(píng)估供應(yīng)商和管理供應(yīng)商?！笆紫饶阋蔀樗麄兊呐笥?，雷士照明最出色的是對(duì)經(jīng)銷商的管理，這一招同樣適用于供應(yīng)商?！痹谀掠羁磥?lái)，只有讓供應(yīng)商和自己站在同一戰(zhàn)線，他們才會(huì)傾注全力幫你。

　　有一次，穆宇探訪了日本明成大學(xué)的一位教授。這位教授講內(nèi)部管理的時(shí)候提到“利潤(rùn)等于售價(jià)減成本”，穆宇告訴教授這個(gè)公式他懂?？墒牵淌趨s不以為然地說(shuō)：“中國(guó)人習(xí)慣用成本加利潤(rùn)。”后來(lái)，穆宇明白了教授的意思，作為一個(gè)生產(chǎn)管理者，一定要學(xué)會(huì)如何縮減成本、杜絕浪費(fèi)。

　　“比如，庫(kù)存就是浪費(fèi)?！边@讓穆宇想起之前對(duì)一家供應(yīng)商的評(píng)估，“那家供應(yīng)商一年能做5000萬(wàn)，我們幫他計(jì)算過(guò)后，應(yīng)該有至少15.6個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)。但是，我們參觀了他的廠房后決定淘汰這家供貨商。”原來(lái)，廠里堆積著庫(kù)存，到處都是浪費(fèi)。

　　“管生產(chǎn)就是管人”

　　培訓(xùn)“價(jià)值觀”贏得人心

　　“管生產(chǎn)，并不是管那些冷冰冰的指標(biāo)和機(jī)器。”穆宇認(rèn)為，所有的生產(chǎn)都是靠人做的，所以要學(xué)會(huì)如何管理員工，如何善待工人。

　　經(jīng)歷了“民工荒”的穆宇，深知招工不易。2002年到2004年的時(shí)候，如果企業(yè)要招10個(gè)工人，可能外邊會(huì)排一兩百個(gè)；2005年以后，勞資的供求關(guān)系發(fā)生了巨大的變化，招人的難度加大了，比如要招100個(gè)工人，可能要好幾天才能招滿。當(dāng)年，穆宇為了挽留工人，還主動(dòng)掏腰包請(qǐng)他們喝啤酒。

　　雷士照明是最早為員工購(gòu)買社保、養(yǎng)老金等“四險(xiǎn)”的企業(yè)之一，那是在2006年，很多企業(yè)都無(wú)法理解雷士照明這么做的目的。當(dāng)2008年《勞動(dòng)合同法》出臺(tái)后，雷士照明幾乎沒(méi)有遭受任何沖擊，反而更容易吸引更多人才的加入。

　　進(jìn)入雷士照明的員工也并非是進(jìn)了“保險(xiǎn)柜”，在內(nèi)部，雷士照明建立起了一套行之有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制?！懊總€(gè)員工都希望成為金牌組長(zhǎng)。”饒小蓮所說(shuō)的“金牌組長(zhǎng)”是雷士照明通過(guò)一系列選拔評(píng)選出的優(yōu)秀員工，“他們都要通過(guò)筆試、口試才能進(jìn)階?！睋?jù)饒小蓮?fù)嘎?，雷士照明的職業(yè)經(jīng)理也是通過(guò)這樣的方式選拔出來(lái)的。

　　對(duì)穆宇來(lái)說(shuō)，他心里有另一本管理賬，在他看來(lái)，培訓(xùn)“價(jià)值觀”是贏得人心的最好方式?！拔也畈欢嗝總€(gè)月都要給總監(jiān)、經(jīng)理、部長(zhǎng)、車間主任組織培訓(xùn)。不斷給他們講故事。他們?cè)倮^續(xù)在本部門召開(kāi)培訓(xùn)活動(dòng)，把價(jià)值觀一層層傳遞下去?！蹦掠钍沁@樣做的。

　　“怎么培訓(xùn)價(jià)值觀？”穆宇認(rèn)為，不要和他們講大道理，要用身邊的真實(shí)案例，用他們聽(tīng)得懂的語(yǔ)言。他舉了一個(gè)例子，華為的任正非寫(xiě)《我的父親母親》，其實(shí)就是要用自己的故事和員工拉近距離，告訴員工：我和你們是一個(gè)圈子里的。

　　“價(jià)值觀培訓(xùn)好了，就像有了好的種子，撒播出去就很容易生根發(fā)芽，開(kāi)花結(jié)果?！爆F(xiàn)在雷士照明要新建很多工廠，最核心的五六個(gè)人，比如經(jīng)理、部門主管、車間主任等，都是從現(xiàn)在的管理員中挑選出來(lái)，派駐到新廠。“他們具有示范和帶頭作用，讓我們的價(jià)值觀和流程在新的工廠生根發(fā)芽。所以我們新建工廠，管理起來(lái)比較容易，因?yàn)槲幕男袨榱?xí)慣和基礎(chǔ)已經(jīng)打好?！?/p>

　　注重“價(jià)值觀”培訓(xùn)并非是個(gè)行業(yè)秘密，格蘭仕副總裁俞堯昌也曾表示過(guò)，“價(jià)值管理是提升信念力的原動(dòng)力?！币粋€(gè)團(tuán)隊(duì)要面臨的考驗(yàn)很多，如果沒(méi)有“價(jià)值觀”的支撐，員工很容易遇到困難就退縮。

　　穆宇也認(rèn)為，如果不把員工的價(jià)值觀培訓(xùn)好，他就看不到希望，就不愿意在工作中動(dòng)腦筋。但如果讓他帶著目的和想法，追求結(jié)果，出自內(nèi)心主動(dòng)做工作，區(qū)別就大了?！拔椰F(xiàn)在可能要花一半以上的時(shí)間，思考怎么樣讓員工主動(dòng)、積極地做事情?！蹦掠畋硎?。

　　穆宇正在建立一套鼓勵(lì)員工合理化建議的機(jī)制，按照他的設(shè)想，將讓1萬(wàn)多個(gè)員工都動(dòng)腦筋思考，用心去想。“他提出了好點(diǎn)子，我們的工程技術(shù)中心跟上，好的建議馬上采用，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?！蹦掠钫J(rèn)為，所謂精益生產(chǎn)、六西格瑪，都是企業(yè)的管理功夫下到一定程度自然形成的結(jié)果。

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