? ? 企業(yè)是社會(huì)運(yùn)行的基本單元，勞資關(guān)系的和諧是社會(huì)和諧的保障，因此在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系是社會(huì)安定和企業(yè)盈利的基礎(chǔ)。構(gòu)建和諧勞資關(guān)系的方式很多，其中一種就是構(gòu)建出“家文化”。 所謂“以彼之道，還諸之身”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)怎樣對(duì)待員工，員工也會(huì)怎樣對(duì)待企業(yè)，這是任何一個(gè)人都會(huì)有的正常心理。因此和諧勞資關(guān)系的核心就是“家文化”的構(gòu)建。我們無(wú)法要求員工在不滿意的狀態(tài)下，還繼續(xù)帶著笑臉讓客戶滿意。因此，要想讓你的客戶滿意，首先就應(yīng)當(dāng)讓你的員工滿意。

如果企業(yè)只知道迎合客戶，卻不太關(guān)心自己的員工，忽視福利，動(dòng)則以“開(kāi)除”威脅，其實(shí)這樣做只會(huì)降低自己企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。大名鼎鼎的麥肯錫公司的企業(yè)文化中有一條就是把離職的同事當(dāng)做是校友（alumni）一樣對(duì)待，他們喜歡講“Once Mckinsey, always Mckinsey”，意即只要在麥肯錫呆過(guò)一天，就永遠(yuǎn)是“麥肯錫人”。

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