發(fā)布時間:2024年11月06日 13:21:23分享人:韓家大少爺來源:互聯(lián)網(wǎng)9
???? IT管理目標是在與IT管理要素的共同作用下實現(xiàn)的。要了解各管理要素是如何影響IT管理職能的,需要首先識別關鍵的IT管理要素。ITGov歸納了6種關鍵性的IT管理要素,分別為:IT組織、IT控制、IT度量、IT資源、IT過程、IT技術。如圖1-3所示。圖1-3 IT管理要素模型圖 資料來源:中國IT治理研究中心(ITGov). http://www.itgov.org.cn1. IT組織要素組織要素是組成組織系統(tǒng)的各個部分或成分,是組織最基本的單位。組織要素決定了組織的結構、功能、屬性和特點。IT管理的組織要素主要是指在企業(yè)范圍內(nèi)為了實現(xiàn)IT管理的目標而進行的分工協(xié)作,包括IT管理的職務范圍、責任和權力等。2. IT控制要素
控制IT過程以確保按期交付并滿足客戶需求;控制要素包括政策、制度、組織、安全、評估、培訓等。3. IT度量要素IT績效度量關注的是如何對IT運作的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)程度、IT資源的使用情況、IT過程的執(zhí)行情況以及IT服務的交付效果進行跟蹤和監(jiān)控,確保其符合預期目標。4. IT資源要素IT過程通過IT資源來滿足業(yè)務需求,IT資源主要包括人員、應用系統(tǒng)、基礎設施和信息。5. IT過程要素IT過程是為了滿足內(nèi)部和外部客戶需求而對信息及相關資源進行管理的活動,通常涵蓋了從信息技術的規(guī)劃與組織、獲取與實現(xiàn)、交付與支持、監(jiān)控與評價等生命周期全過程。6. IT技術要素技術要素主要包括為了實現(xiàn)IT規(guī)劃、設計、開發(fā)、運維等活動而采取的必要的技術與工具等。
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