愛華網(wǎng)???? 如果說在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)還難以和騰訊QQ直接競爭，在移動互聯(lián)時代，微信的出現(xiàn)，改變了這一切。 今年春節(jié)，微信又一次證明了自己。越來越多的人不再用群發(fā)短信，而是改用微信“喊話”拜年。基于通訊錄的社交網(wǎng)絡(luò)過濾了垃圾信息，在手機(jī)紛擾的資訊紛擾中，為人們營造出一個清潔的社交空間。 微信正乘勢在中國成為一種重要的社交工具。如果說在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等傳統(tǒng)實(shí)名社交網(wǎng)絡(luò)尚可偏安一隅，在中國社交網(wǎng)絡(luò)的幾大玩家劃分勢力范圍時，與騰訊QQ還是相對的井水不犯河水，那么，在智能手機(jī)領(lǐng)域里，移動互聯(lián)時代的QQ——微信的出現(xiàn)，改變了這一切。 憑什么這么個小小的移動即時通訊工具，可能引發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)格局的新爭斗？移動互聯(lián)網(wǎng)天生是以人與人的關(guān)系為核心的，天生具有社交網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，這是它與PC互聯(lián)網(wǎng)最大的不同，這也是為何在移動互聯(lián)時代，會引發(fā)一場社交網(wǎng)絡(luò)“火星撞地球”般競爭的原因。 沒有什么能比基于手機(jī)通信錄的社交方式，更能將一個人的社交網(wǎng)絡(luò)一網(wǎng)打盡的了。每一個手機(jī)用戶的通訊錄，不僅是一個現(xiàn)成的社交圖譜，而且是完全不亞于QQ好友列表的用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，甚至比QQ關(guān)系網(wǎng)更強(qiáng)悍。 馬化騰又一次抓住了微信這個機(jī)會。微信的狂飆突進(jìn)令雷軍、陳一舟都很由衷地說，“這不是偶然，是必然”。作為對手，他們很清醒地看到，騰訊在軟件開發(fā)上具有強(qiáng)大的優(yōu)勢，這是過去十年來騰訊在中國互聯(lián)網(wǎng)積累的強(qiáng)大資源。 “在移動互聯(lián)網(wǎng)上，最有價值的社交網(wǎng)絡(luò)核心的部分，已經(jīng)掌握在騰訊手里了?！?DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平判斷：在微信上會“長出很多東西”，今天我們看到的微信，還只是一個手機(jī)端的即時通訊工具，未來它一定不止于此。 在移動互聯(lián)網(wǎng)這一重大的代際性發(fā)展機(jī)遇面前，社交網(wǎng)絡(luò)即將展開一場殊死角逐，誰是王者，誰會被邊緣化將在這兩年內(nèi)見分曉。 微信來了 沉睡的巨人正在醒來 春節(jié)前，當(dāng)我們問開心網(wǎng)副總裁郭巍，“微信的出現(xiàn)，是否將與開心網(wǎng)這樣的傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)正面競爭”時，郭半開玩笑地說，“一會兒你們應(yīng)該到12層直接跟我們開會”。彼時，開心網(wǎng)高層正在為期兩天的年度戰(zhàn)略閉門會議中。郭巍透露，如何布局移動端，是此次開心網(wǎng)年度戰(zhàn)略會議的重點(diǎn)之一。這也是眾互聯(lián)網(wǎng)公司的工作重點(diǎn)。 事實(shí)上，在2011年年初開心網(wǎng)與騰訊就正式相撞過。開心網(wǎng)與騰訊同時分別建立了微信和飛豆項(xiàng)目，他們在同一周做產(chǎn)品開發(fā)，同一周結(jié)束開發(fā)做產(chǎn)品封閉測試，也是在同一周，市場上出現(xiàn)了開心網(wǎng)的“飛豆”和騰訊的“微信”。 因?yàn)殚_心網(wǎng)那支開發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常去公司附近的一家小豆面館吃飯，所以他們把這款基于手機(jī)端的社交軟件起名叫“飛豆”。 開心網(wǎng)此前的產(chǎn)品從來不做市場推廣，都是靠口碑傳播，飛豆卻是例外，推出后，開心網(wǎng)在很小范圍邀請用戶試用，受邀的都是些做產(chǎn)品技術(shù)的。 但是他們最終發(fā)現(xiàn)，“微信差不多每周都能更新一到兩次，我們可能至多一周一次，有時候兩周一次，速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上對方。它（騰訊）是一個巨無霸，還能保持這么大的創(chuàng)新，我們是這么小的公司，居然在這種特別細(xì)微的產(chǎn)品開發(fā)上，我們沒有PK過它，你們知道這種感受嗎？”開心網(wǎng)副總裁郭巍向我們慨嘆。 在此之前，這支一直崇尚產(chǎn)品技術(shù)的團(tuán)隊(duì)，也自詡是中國最牛之一的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，在開發(fā)新品時，幾乎不會考慮競爭對手做什么。這個產(chǎn)品，給了開心網(wǎng)團(tuán)隊(duì)很大的刺激。開心網(wǎng)創(chuàng)始人程炳皓不得不關(guān)停了運(yùn)營僅一個多月的非都項(xiàng)目。 在中國，包括小米“米聊”、騰訊“微信”、開心“飛豆”、盛大“有你”、奇虎“口信”等在內(nèi)的一大批Kik的追隨者，蜂擁而至。騰訊的微信無疑是到目前為止來勢最為迅猛的。 2010年10月登陸蘋果App Store和谷歌Android Market的Kik（基于手機(jī)通信錄的社交軟件），就是最具移動互聯(lián)網(wǎng)時代特征的社交工具。這款跨平臺即時通訊軟件同時跨越了運(yùn)營商壁壘、硬件壁壘、軟件壁壘和社交網(wǎng)絡(luò)壁壘。 也正是Kik，點(diǎn)醒了中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者，讓他們隱約看到了顛覆傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)大佬的窗口期。在此之前，在PC互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，MSN、Gtalk、QQ、Facebook、Twitter、LinkedIn等老牌社交工具和社交網(wǎng)絡(luò)新貴都是基于郵箱這一“弱關(guān)系鏈接”來推送消息。 但是，Kik類應(yīng)用讓人們發(fā)現(xiàn)了手機(jī)通訊錄——這個一度被遺忘的社交關(guān)系網(wǎng)。手機(jī)通訊錄是比郵箱更具底層意義的社交網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)通訊錄不只是現(xiàn)成的用戶關(guān)系、社交網(wǎng)絡(luò)，而且可能是更真實(shí)、更直接的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 外界都以為，馬化騰是舉騰訊上下之力來推廣微信。事實(shí)上，在產(chǎn)品開發(fā)的最初三個月，微信未能從騰訊公司內(nèi)部得到任何支持。Kik類應(yīng)用是騰訊CEO馬化騰很心儀且認(rèn)為絕對是方向性的產(chǎn)品，他希望騰訊的無線團(tuán)隊(duì)來承擔(dān)這個開發(fā)任務(wù)，不過無線團(tuán)隊(duì)卻未立即“接招”，提出因人手有限，得兩個半月之后才能投入開發(fā)。彼時，張小龍領(lǐng)銜的騰訊廣州研究院主動請纓，且表態(tài)兩個月一定能開發(fā)完，除了需要一名工程師，沒有別的要求，這個團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)開發(fā)出了大名鼎鼎的QQ郵箱。 事實(shí)上，張小龍率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不到兩個月的時間，就開發(fā)出了“微信”。2011年1月下旬，微信iPhone版、Android版、Symbian版等各平臺版本接連推出。起初的三個月里，這款在騰訊內(nèi)部被認(rèn)為有些那個的“跨界”開發(fā)新品，未能得到騰訊公司內(nèi)部任何支持，不少人都在看它的笑話。即便這樣，微信非但沒死，反而做到了用戶500萬，這個讓騰訊內(nèi)部起初想看它笑話的人都認(rèn)為“根本就不可能完成的指標(biāo)”。有長期關(guān)注微信的業(yè)內(nèi)人士很肯定地說，微信是靠產(chǎn)品本身發(fā)展起來的。 起初的微信之于騰訊，某種程度上還是防御性產(chǎn)品，騰訊希望以此遏制住任何想在這個領(lǐng)域冒泡的玩家，它斷然不希望在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域出現(xiàn)另一個當(dāng)年QQ那樣的產(chǎn)品。 對微信的態(tài)度，騰訊內(nèi)部不是沒有過分歧。比如擔(dān)憂微信等Kik類工具將來有可能會對QQ都造成沖擊；比如擔(dān)憂與運(yùn)營商的沖突，這種Kik類應(yīng)用直接影響到運(yùn)營商巨大利潤來源之一的增值業(yè)務(wù)——短信和彩信，同時對中國電信運(yùn)營商中老大哥中移動的飛信也會是沖擊。 出于謹(jǐn)慎，微信并未在一開始就通過導(dǎo)入手機(jī)通訊錄來獲取用戶，而是僅僅通過QQ賬號體系來導(dǎo)入關(guān)系鏈。 在微信患得患失、猶豫不決的時候，米聊率先通過手機(jī)通訊錄導(dǎo)入好友搶得了先手，然后又開始導(dǎo)入人人網(wǎng)、MSN、郵箱以及新浪微博的好友資源。不過，微信很快就清醒過來，也推出了手機(jī)通訊錄導(dǎo)入好友，此外還可以導(dǎo)入QQ好友，這一下子用戶數(shù)就上來了。 大概是從產(chǎn)品開發(fā)到推出，應(yīng)該是在半年之后，騰訊強(qiáng)大的推廣資源跟進(jìn)，開始發(fā)力推廣微信。到2011年8月時，有非官方的數(shù)據(jù)顯示，微信的用戶數(shù)達(dá)到1500萬，3倍于米聊。 裹挾著騰訊強(qiáng)大資源的微信，新增用戶數(shù)非常驚人。據(jù)騰訊官方消息，到2011年11月，微信注冊用戶已超過5000萬。無疑，微信是到目前為止同類產(chǎn)品中來勢最為迅猛的。 而且，以后的微信，遠(yuǎn)不止是一個發(fā)信的工具。 從PC到移動端一路狂奔 社交互動網(wǎng)絡(luò)“血腥”一戰(zhàn) 約28.6%的Facebook用戶、約17.8%的Twitter用戶選擇移動端登錄，有報道稱人人網(wǎng)用戶中約有30%選擇移動的方式接入。 這段數(shù)據(jù)摘自今年1月開心網(wǎng)內(nèi)部剛剛整理的一份《社交互動網(wǎng)站行業(yè)動態(tài)分析報告》，上述文字被放在報告的醒目位置。在Facebook、Twitter以及人人網(wǎng)等國內(nèi)外王牌社交網(wǎng)絡(luò)的用戶分析中，使用移動終端上網(wǎng)的比例正在快速增長。 選擇用PC，還是用手機(jī)？如果在2010年、甚至2011年上半年之前，人們還會很肯定地偏向PC，但自2011年下半年以來，情況已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)變。2011年9月時，Twitter的活躍用戶中有55%是手機(jī)用戶。 當(dāng)我們的消費(fèi)時間越來越碎片化，手機(jī)這種相比較與PC而言天然的社交工具，而且是帶有體溫的社交工具，正成為越來越多的人社交溝通的選擇。資深互聯(lián)網(wǎng)觀察人士胡延平說，移動互聯(lián)網(wǎng)天生是以人與人的關(guān)系為核心的，天生具有社會化網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，這是它與PC互聯(lián)網(wǎng)最大的不同。 事實(shí)上，微博、微信等社交方式半路殺出，對傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)沖擊不小。 在過去一年的中國互聯(lián)網(wǎng)中，和微信驟增的注冊用戶數(shù)可以PK的，唯有新浪微博。注冊用戶已經(jīng)超過2.5億，每天有近1億的微博內(nèi)容產(chǎn)生。新浪微博在中國的被訪問率甚至超過了Twitter在英國和美國。甚至有評論說，“不了解新浪微博，就不能理解中國社交”。 以新浪推出新浪微博為標(biāo)志，中國各大小網(wǎng)站紛紛推出自己的微博站點(diǎn)。微博填補(bǔ)了中國白領(lǐng)群體社交網(wǎng)絡(luò)的空白，取得了遠(yuǎn)大于社交網(wǎng)站的增長速度與社會影響力。“白領(lǐng)們都去玩微博了，荒廢了開心網(wǎng)這塊菜地”，事實(shí)上，微博崛起打擊的不單是開心網(wǎng)，還有整個中國的社交網(wǎng)站。 還有騰訊的移動即時通訊產(chǎn)品微信，其社交屬性正在被不斷強(qiáng)化。 微信有個功能“搖一搖”，可以搖出附近的微信用戶，還帶地址的。有分析說，微信有了搖一搖也就具備了SNS的屬性。 消費(fèi)習(xí)慣潛在的變化、競爭的四面襲來，直接影響著諸如人人、開心等傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略走向。 2011年8月底，程炳皓提出，社交網(wǎng)絡(luò)未來的三個發(fā)展方向，其中之一就是“移動化”。今年開心網(wǎng)移動端的布局，包括移動社交和手機(jī)端社交游戲的系列產(chǎn)品開發(fā)。
人人公司董事長兼CEO陳一舟已經(jīng)聽聞，一些傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)大公司今年準(zhǔn)備鋪20%的力量在移動端上?！拔覀冧伒牧Χ葧?，超過20%。”很明顯，人人網(wǎng)不希望落后于他們。他有預(yù)感，2012年中國互聯(lián)網(wǎng)將會興起“有史以來最大的一股投資浪潮”，集中投向移動互聯(lián)網(wǎng)。 事實(shí)上，人人網(wǎng)用戶中通過移動端登陸的比例已經(jīng)比“有報道稱”的更大。陳一舟告訴我們，2011年已接近40%，今年如果智能手機(jī)發(fā)展比較快的話，估計(jì)會超過50%。 這是一場“激流勇進(jìn)”的游戲，置身其中不進(jìn)則退。一旦SNS用戶變成兩棲動物以后，他們就會逐漸往手機(jī)上轉(zhuǎn)。 趨勢已經(jīng)很明顯。胡延平透露，到去年底，人人網(wǎng)的訪問量1/3是來自移動設(shè)備，58同城、大眾點(diǎn)評網(wǎng)更是搶先一步布局，到去年年初的時候訪問量的1/3就已經(jīng)來自于移動端；用移動設(shè)備來購物的量也在增長，凡客每周有將近一萬單，淘寶每天有兩三千萬單；百度搜索新增量里很大一部分是來自于移動設(shè)備；新浪微博有一半的流量來自于移動端。 為什么？是因?yàn)槭謾C(jī)的快速普及，或者說很多人投資于移動互聯(lián)網(wǎng)，但更重要的是，用戶的選擇和商家的選擇。因?yàn)橛脩艉蜕碳叶及l(fā)現(xiàn)，這樣更方便，更快，效率更高。 胡延平將此歸納為“成本效率”罰則：移動互聯(lián)網(wǎng)下社交網(wǎng)絡(luò)的成本效率更好，PC互聯(lián)網(wǎng)下社交網(wǎng)絡(luò)的成本效率不那么高。這也是數(shù)字商業(yè)遷徙的過程，互聯(lián)網(wǎng)上的所有資源正在重新組織，當(dāng)他們集中在移動設(shè)備上、以人為中心、以位置為基礎(chǔ)、基于關(guān)系鏈來快速組織時，它的效率更高，成本更低。 對于人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)而言，他們已經(jīng)聚集了用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)這樣的優(yōu)質(zhì)資源，現(xiàn)在要考慮的是，如何將自己優(yōu)質(zhì)的用戶基礎(chǔ)與手機(jī)結(jié)合，“喚醒”這些沉睡的用戶關(guān)系，進(jìn)而找到“黏住用戶”的突破口，甚至是盈利的突破口。 陳一舟告訴我們，人人今年打算在手機(jī)上推出LBS商業(yè)化，即手機(jī)端的LBS電子商務(wù)?！拔覀円呀?jīng)知道我們很多手機(jī)用戶的地址，他發(fā)狀態(tài)我們知道他在哪兒，我們會根據(jù)他所在的地方和時間，給他推送不同的糯米網(wǎng)的廣告。”在陳一舟看來，這是人人網(wǎng)對用戶提供的一種“增值服務(wù)”。 其實(shí)，早在2006年做《貓游記》時，陳一舟就在琢磨，SNS用戶之間的“口碑相傳”如何能創(chuàng)造價值。“SNS能夠給各種各樣的電子商務(wù)直接收費(fèi)的服務(wù)帶來很多流量，而且是非常健康的流量，就是通過用戶和用戶之間的口碑相傳，促成電商服務(wù)，把口碑落到了實(shí)處?！?p> 這應(yīng)該算得上是當(dāng)下社交網(wǎng)絡(luò)正時髦的“社會化電子商務(wù)”的雛形思考吧。到后來，人人做團(tuán)購、現(xiàn)在做社會化電子商務(wù)“人人逛街”都應(yīng)該是這個思考的“落到實(shí)處”。 尤其是現(xiàn)在發(fā)力，應(yīng)該說是水到渠成：用戶有了，用戶關(guān)系鏈有了。目前人人網(wǎng)的激活用戶數(shù)有1.37億多，月活躍用戶數(shù)到去年底漲到3700萬，而且這個人群相對比較年輕，很愿意用電子商務(wù)；2010年就開始著手的LBS已經(jīng)布好局；現(xiàn)在缺的就是移動端的“東風(fēng)”了。這就更容易理解，為何人人在2012年鋪向移動端的投入會超過其他互聯(lián)網(wǎng)大公司。 “今年互聯(lián)網(wǎng)上演的好戲，將更加有意思，充滿血腥的味道?！标愐恢垡馕渡铋L地說。 移動互聯(lián)的二律背反 大公司“筑墻”競賽小公司“拆墻” 這場爭戰(zhàn)的爆點(diǎn)，某種程度上就是微信。 在微信上以后會長出很多東西。胡延平預(yù)計(jì)：現(xiàn)在主要是“一對一”的交互分享，到將來的“一對多”；現(xiàn)在主要是強(qiáng)關(guān)系用戶交互，拓展到弱關(guān)系用戶；現(xiàn)在主要是文字、圖片、視頻的交互，將來將有對資訊的關(guān)注，對電商的獲取等。 這就不再是單純的產(chǎn)品戰(zhàn)略，而是以微信為核心的、在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下社交網(wǎng)絡(luò)的立體合圍戰(zhàn)略。胡延平說，微信將是騰訊在移動環(huán)境下社交網(wǎng)絡(luò)的核心。在他看來，移動互聯(lián)網(wǎng)中最有價值的社交網(wǎng)絡(luò)，或者說最有價值的社會化網(wǎng)絡(luò)的核心部分，已經(jīng)掌握在騰訊手里。 從微信最近的一些舉動上，我們似乎能夠窺出些“立體合圍”的端倪： 微信正在逐步實(shí)現(xiàn)與騰訊旗下產(chǎn)品的整合，從而能夠利用騰訊龐大的客戶基礎(chǔ)。比如你可以邀請自己的QQ好友加入微信，導(dǎo)入QQ的關(guān)系。你還能夠?qū)⒆约旱尿v訊微博私信、自己的QQ郵箱與微信打通，這樣當(dāng)你收到了微博私信或者郵件的時候，能夠同時在自己的微信上收到信息。 換句話說，目前微信上已經(jīng)整合了QQ即時通訊、QQ郵件、微博等關(guān)系網(wǎng)，在移動端找到了一個好的落腳點(diǎn)。 這個落腳點(diǎn)，未來可以承載什么？胡延平認(rèn)為，微信在某種程度上意味著“拐點(diǎn)”的出現(xiàn)。 這個拐點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)“社會化網(wǎng)絡(luò)”的一次質(zhì)變：從最早的BBS到論壇、社區(qū)，再到SNS到微博，一步一步走來，人成了核心，關(guān)系成了基礎(chǔ)，通過“關(guān)注”形成了關(guān)系鏈。在這個拐點(diǎn)以前，是人和人之間的交友分享；拐點(diǎn)以后，是以人為核心、以關(guān)系為基礎(chǔ)的綜合信息、應(yīng)用、資訊、服務(wù)、商務(wù)的獲取，換句話說，社會化網(wǎng)絡(luò)的“商業(yè)性”開始出現(xiàn)，更清晰可見其商業(yè)模式。 此時的社交網(wǎng)絡(luò)，社交還是它的核心，但它不僅用來社交，而是變成了最好的消費(fèi)通路。 對于傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)來說，這未必不是一種啟示。比如開心網(wǎng)對于“社會化電子商務(wù)”的構(gòu)想和實(shí)踐，現(xiàn)在應(yīng)該是來得剛剛好。 開心網(wǎng)的此電商，非彼電商。郭巍透露，開心網(wǎng)不會直接去做電商，而是希望用SNS平臺上的用戶關(guān)系所形成的用戶網(wǎng)絡(luò)，去為電商發(fā)揮作用，未來開心網(wǎng)希望與各個電商做更廣泛的合作。 郭巍介紹，這個社會化電子商務(wù)產(chǎn)品在今年就會推出，“它鼓勵用戶分享自己關(guān)于電子商務(wù)，關(guān)于消費(fèi)，關(guān)于購物各個方面的心得體會，而且會用最新的方式，比如圖片分享的方式，鼓勵用戶之間的傳播”。 這個產(chǎn)品目前還在繼續(xù)打磨。郭巍透露，產(chǎn)品在去年上半年即開始研發(fā)，7月份就已有了第一版，但是苛刻的開發(fā)團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品細(xì)節(jié)和產(chǎn)品邏輯一直不滿意，現(xiàn)在已是第三版。 在開心網(wǎng)之前，蘑菇街、美麗說、人人逛街等社會化電子商務(wù)產(chǎn)品已相繼面世，開心并未搶到“頭彩”。開心團(tuán)隊(duì)慎重甚至有些保守的態(tài)度，不免讓外界揣測這款在開心網(wǎng)內(nèi)部被視為“戰(zhàn)略級”重點(diǎn)產(chǎn)品會否承載著開心網(wǎng)扳回一局的野心：當(dāng)年開心網(wǎng)以小游戲崛起，這次它能否再次發(fā)現(xiàn)并抓住另一個關(guān)鍵產(chǎn)品，創(chuàng)造第二個奇跡。 也許這就是移動互聯(lián)時代帶給社交網(wǎng)絡(luò)格局的“二律背反”變數(shù)：你可以說它更開放了，也可以說它更封閉了，你可以說它機(jī)會更多了，也可以說它機(jī)會更少了。 不過，無論是誰，無論是怎樣的殺手锏，最后都是關(guān)于時間的戰(zhàn)爭——一場你每天醒著那幾個小時的戰(zhàn)爭。
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