隨著時(shí)代的發(fā)展,營銷模式也在不斷更新,當(dāng)所有人都在追求新模式時(shí),卻忽略了其實(shí)傳統(tǒng)的才是最好的,結(jié)合多年對(duì)終端、溝道的實(shí)戰(zhàn)操作,讓我更深理解到傳統(tǒng)營銷的魅力。
商品或者服務(wù)與消費(fèi)者直接接觸的地方就叫終端。目前全國年平均廣告費(fèi)以10%—20%的速度持續(xù)增長(zhǎng),但與此相對(duì)應(yīng)的終端促銷費(fèi)以6%—10%的驚人速度遞增,兩者在市場(chǎng)促銷費(fèi)用中的費(fèi)用占去了企業(yè)的大部分利潤(rùn),由此可見終端促銷的白熱化競(jìng)爭(zhēng)越來越嚴(yán)重,這樣不公平跟風(fēng)式競(jìng)爭(zhēng),最后只能使企業(yè)走向懸崖。終端銷售最直接的目的就是迅速提升銷量。提升終端銷量必做兩件事,一就是增加客流量,二是提升成交率。通俗地講一個(gè)是加強(qiáng)“拉?!狈諊粋€(gè)是“宰牛”。這里把消費(fèi)者比喻為牛大家不要介意,這里是形象的比喻。增加客流量就是拉牛,提高成交量就是宰牛。換句話說,要提高銷售量就是要多“拉?!倍唷霸着!薄?
為什么把消費(fèi)者比喻成“?!?!因?yàn)榕T谖覀冃哪恐惺呛芎┖?、很倔?qiáng)、只吃草不吃忽悠、不聽拍馬屁!所以在與這樣的“?!贝蚪坏罆r(shí),用先進(jìn)的方式未必能打動(dòng)他,也許用傳統(tǒng)的“拉牛”方式交易,往往效果會(huì)更好,下面我把個(gè)人觀點(diǎn)與大家分享:
一 “拉牛”存在的環(huán)境
現(xiàn)在企業(yè)遇到的首要問題就是客流量迅速減少,不說今年的金融危機(jī),就是金融危機(jī)沒來到之前賣場(chǎng)的客流量是一天比一天少??土髁繙p少似乎成為了長(zhǎng)期的趨勢(shì),近些年很多企業(yè)開始重視終端銷售培訓(xùn),想借助培訓(xùn)提高終端銷量。主要是因?yàn)橘u場(chǎng)越開越多,客流量越來越少。
五一的人氣還比較好,到了十一差一點(diǎn),元旦更差。所以導(dǎo)致許多店面逢節(jié)不做活動(dòng),把活動(dòng)轉(zhuǎn)移到平時(shí),這種差異性的調(diào)整,但效果還不是很明顯。去年賣場(chǎng)還有些人氣,今年賣場(chǎng)的人就越來越少,到了明年、后年至若干年,賣場(chǎng)更是沒多少人??土髁可伲绾卧黾涌土髁?,如何把消費(fèi)者拉到你的店里了、拉到你的柜臺(tái)來,視覺、感覺、嗅覺多方位了解產(chǎn)品、體驗(yàn)服務(wù),這是我們當(dāng)下要去深究的一個(gè)核心問題。
二 “宰牛”存在的困惑
最大的困惑就是成交量,也就是“宰?!边^程。 牛難宰、宰不死。消費(fèi)者比以前更理性更成熟。不像以前,導(dǎo)購員三言兩語夸夸客戶、功能講明白點(diǎn)就可以搞定。如今無論你的產(chǎn)品多有特色、多有賣點(diǎn),客戶還是要貨比三家,不聽你的一套套說辭,有時(shí)說的越多,客戶更排斥,感覺現(xiàn)在的導(dǎo)購都是油嘴滑舌,不可信。
所以價(jià)格再低廉,客戶都說太貴,常規(guī)的消費(fèi)心理學(xué),傳統(tǒng)的成交法則,對(duì)于理性的消費(fèi)者根本沒用。特別是耐用消費(fèi)品,年青群體消費(fèi)品,時(shí)代信息的進(jìn)步,消費(fèi)者在決定購買時(shí),都會(huì)先上網(wǎng)查詢下“口水”,再定品牌、服務(wù)、價(jià)格,產(chǎn)品知識(shí)比導(dǎo)購員還專業(yè),除了殺價(jià)外,你如何打動(dòng)消費(fèi)者把產(chǎn)品買出去?
消費(fèi)者這種似牛的倔性,拉都拉不動(dòng)的思維,讓你有時(shí)感覺軀體太強(qiáng)大,憑自己能力真是無能為力,但為了生存,還得想法抗衡到底,想法去戰(zhàn)勝、去征服,正是有了這種精神,所以導(dǎo)購員的專業(yè)性、強(qiáng)者心態(tài)更是店面銷量的法寶,同時(shí)也是我們存在的價(jià)值!我這里把多年從事終端訓(xùn)練中核心的部分分享給大家參考。
三 拉牛與宰牛的默契配合
終端銷售的過程如果分開來講,就是先把消費(fèi)者拉到自己的柜臺(tái)前,進(jìn)入到一個(gè)特殊氛圍的環(huán)境,然后通過專業(yè)、經(jīng)過無數(shù)次訓(xùn)練的營銷技巧把產(chǎn)品賣掉,就是先有拉牛的環(huán)境再有宰牛的收獲。二者配合好才能快速提升銷量。為了大家更好理解,分享幾個(gè)項(xiàng)目小案例:
【案 例】
我們這個(gè)活動(dòng)的背景就是航空公司招空姐,從1萬多個(gè)大學(xué)生中選100名,再淘汰60名,最后只有40名當(dāng)上空姐。正是有了這樣的背景環(huán)境,人們對(duì)空姐美的追求,我們特定設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié):
我們到大學(xué)請(qǐng)30個(gè)臨促,每人穿一套空姐的衣服,做這個(gè)“買名車 送空姐”的活動(dòng)。我們把每個(gè)臨促穿著空姐服裝拍成KT版相片,每個(gè)人拿在手上,前面促銷員在喊,我在后面跟著,聽到兩個(gè)消費(fèi)者的對(duì)話:“XX電動(dòng)車送美女!”“這年代,什么都趕送,送房送車還送人了,呵呵,咱倆過去看看?!?
剛才這一部分就是“拉牛”環(huán)節(jié),把消費(fèi)者拉到你的特定的環(huán)境,進(jìn)行交換、談判!只有客戶有機(jī)會(huì)來到你店,才可能有成交的機(jī)會(huì),通過這樣的宣傳造勢(shì)把客戶帶到店面,再通過導(dǎo)購員一一介紹,轉(zhuǎn)向“宰?!边^程,從而順利完成從“拉?!钡健霸着!钡难h(huán)。
而今我們?cè)谑袌?chǎng)會(huì)發(fā)現(xiàn)千奇百怪的舉牌,而真正有吸引消費(fèi)者眼球的沒幾個(gè),我們這種宣傳造勢(shì),主要的目的是達(dá)到消費(fèi)者關(guān)注度提升,http://china.aihuau.com/特別是潛在客戶能知道此活動(dòng)的地點(diǎn)在哪,其實(shí)牌子、贈(zèng)品對(duì)于消費(fèi)者來說不是看好的,神秘、好奇這才是售前我們要去設(shè)計(jì)的,售前做好了,才可能有客戶進(jìn)入店面享受、體驗(yàn)售中的感覺,才能完成整個(gè)銷售過程。
四 銷量 = 拉牛 + 宰牛
在我們現(xiàn)實(shí)銷售中,存在許多這樣的狀況:經(jīng)理給促銷員下達(dá)促銷任務(wù)時(shí),往往要比去年同期提高20%—30%,促銷員壓力很大,都認(rèn)為不可能完成。包括我們剛到許多公司做培訓(xùn),他們對(duì)我提出的:銷量三倍提升!第一感覺是“忽悠吧,怎么可能”!
銷量提高三倍,其實(shí)方法很簡(jiǎn)單:只要想方設(shè)法提高3倍的客流量,或者提高3倍的成交量,結(jié)果就是銷量提高三倍,如果客流量、成交量都提高3倍,那你就成為銷量高手。

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【決策力專家——胡炳超】全球決策力訓(xùn)練第一人、中國心態(tài)訓(xùn)練第一人、輝煌咨詢首席顧問、AMBA商學(xué)院院長(zhǎng)、老A密訓(xùn)營總教練、高級(jí)培訓(xùn)師、NLP教練、企業(yè)贏利模式研究者、中式創(chuàng)富機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人。十年如一日,關(guān)注中國成長(zhǎng)型企業(yè)運(yùn)營管理;十年如一日,關(guān)注企業(yè)人才成長(zhǎng), 十年如一日,關(guān)注企業(yè)家修煉, 十年如一日,專注于一件事:為中國成長(zhǎng)型企業(yè)提供最專業(yè)的咨詢、培訓(xùn)、營銷策劃服務(wù)!
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