? ?春節(jié)逐漸逼近，我們家的開(kāi)始了大掃除和大清洗——房屋內(nèi)要徹底清洗一遍，同樣衣服也要洗干凈。這時(shí)才注意到自己的希努爾西服也該洗洗了。家人要拿洗衣店時(shí)，我突然想起，當(dāng)時(shí)買(mǎi)這套西裝時(shí)，銷(xiāo)售人員對(duì)我說(shuō)，希努爾西裝終生免洗，只需要帶上購(gòu)買(mǎi)西裝時(shí)配套的衣架就可以啦。是啊，這多方便啊！再說(shuō)，每次洗西裝也要花不少錢(qián)，況且，小區(qū)里面洗衣店不是很專業(yè)。我沒(méi)有猶豫就購(gòu)買(mǎi)了一套。但，現(xiàn)在的問(wèn)題是，我該如何找到免費(fèi)干洗店。于是，通過(guò)上網(wǎng)和電話咨詢，距離我最近的一家店在復(fù)興路。這才發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有想象的那樣。為了免費(fèi)洗一次西裝，我要花費(fèi)時(shí)間，送過(guò)去還要過(guò)去取。干脆還是就近吧。

　　據(jù)悉，1996年，希努爾就率先提出了“買(mǎi)希努爾西服，終生免費(fèi)干洗”的服務(wù)策略，一下在行業(yè)引起了轟動(dòng)，很快樹(shù)立了差異化，贏得了消費(fèi)者信賴。這讓我想起了我們太陽(yáng)能熱利用行業(yè)，很多企業(yè)表示，產(chǎn)品和終端促銷(xiāo)活動(dòng)嚴(yán)重同質(zhì)化，于是，只能通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)短時(shí)間維持。其實(shí)，行業(yè)中的售后服務(wù)也是斷腿，不少企業(yè)沒(méi)有重視?；拭髅磕甓奸_(kāi)展冬季免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，彰顯企業(yè)的責(zé)任心，樹(shù)立了品牌形象。桑樂(lè)僅僅通過(guò)自然災(zāi)害終生免費(fèi)更換，就贏得了廣大消費(fèi)者信賴。其實(shí)，太陽(yáng)能熱利用企業(yè)更應(yīng)該從服務(wù)方面進(jìn)行突圍，畢竟，目前做得好得不是很多，更容易讓實(shí)現(xiàn)差異化，贏得消費(fèi)者信賴。

　　希努爾西裝“終生免費(fèi)干洗”的差異化服務(wù)策略大大提升了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。同樣，還有一些公司提出北京4環(huán)內(nèi)免費(fèi)更換輪胎……但實(shí)際呢，我想可能大多數(shù)人和我一樣，當(dāng)時(shí)沖著“終生免費(fèi)干洗”而購(gòu)買(mǎi)，但是真正過(guò)去者并不多吧。所以，企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要更多考慮服務(wù)的便利性，這樣，消費(fèi)者才會(huì)做出重復(fù)消費(fèi)。

愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/62399.html