愛華網(wǎng)???? 實話，我是諾基亞的忠實擁躉。從最開始使用大磚頭諾基亞6110，到后來的諾基亞 6500S，3110C，8808，E71，到現(xiàn)在的 C5-03，一直使用這個品牌。我不太喜歡選來選去的，地球人都知道重新選擇是需要付出昂貴的代價的，比如離婚。我也不喜歡那些華而不實天天充電的主，一 如蘋果Iphone,就像娶老婆一樣，看著挺漂亮的以為娶個仙女回家自己好歹可以輕松省事一下，誰知道我還得伺候，還三天兩頭擔心被人偷走或者被小偷當做 潛在金主了，這就不是一個好事了。做人要低調(diào)。當今社會的主流就是這樣。手機嘛，能夠用就行了，能夠打電話發(fā)短信能上網(wǎng)沖浪能夠有一些貼心的服務最好了， 這是大多數(shù)的想法。但是，這個人啊，是永遠不能滿足的，永遠都是要了這樣要那樣。比如娶老婆吧，要了賢惠的還想再漂亮一點，漂亮了還想要性感一點，性感一 點還想要野性一點。。。通常來說，每一個人都是在矛盾的自以為是和自以為不是中度過，一如買手機。話說回來了，諾基亞這么多年了，一直閉著眼睛守著老邁的 塞班系統(tǒng)固步自封，還裝老大，然后還是在用做手機的思路做手機，然后就一直傻呼呼的賣手機，就像本傻子追女孩一樣就知道說我愛你，這怎么可以呢?所以，諾 基亞業(yè)績下滑幾近崩盤，其實是情理之中! 說多了大家會覺得我話多話嘮，回歸正題吧!諾基亞作為曾經(jīng)的第一，創(chuàng)新能力自然毋庸質(zhì)疑，但諾基亞一直高高在上，距離用戶太遠而且不重視用戶感受，和用戶互動幾乎沒有，軟服務做得亂七八糟。。作為一個諾基亞忠實粉絲，如果讓我來思考諾基亞的營運方法，我會試著從下面幾個方面來運營： 一，更改定位 現(xiàn)在已經(jīng)不是拿著商品吆喝幾聲就可以成交的時代了，也不是靠打幾句廣告燒點錢就可以忽悠來一大批用戶的時代。以前做營運是個人都知道砸硬廣，報紙媒體上砸唄，也沒什么方式和套路，直接就上。而現(xiàn)在呢，做廣告做宣傳，大家都知道要巧妙，否則用戶會排斥的。 做產(chǎn)品也是一樣。大家不妨思考一下現(xiàn)今目前的什么什么咖啡的商業(yè)模式，玩的是什么?玩的是創(chuàng)業(yè)對接平臺，實質(zhì)上還是賣咖啡。創(chuàng)業(yè)對接服務是對外 招牌，就像古 時候酒樓門外的幌子一樣，匯聚人氣的，有了人氣，然后這咖啡就好賣了撒，你說一群創(chuàng)業(yè)的人到這里來見投資人，就像朝圣一樣，連杯咖啡都消費不起，你還玩什 么呢?大家的眼光都會把你殺死。再說了，坐在這里談這么久，不至于只喝咖啡吧?其他什么的還是要來點吧? 對了，這就是定位改變之后的差異化了。因為有了明顯差異化，所以就和其他產(chǎn)品不是在一個層面競爭。所以經(jīng)營起來也就不會那么的費力。那么，話說回來，諾基亞要怎么做呢? 那就做個性展示平臺吧。諾基亞--我，就是個性!配套方案：凡是購買諾基亞手機的XDJM，上傳自拍照片或發(fā)原創(chuàng)微博到新浪微博騰訊微博，諾基亞會根據(jù)區(qū)域 隨機抽取十名幸運用戶，成為諾基亞地區(qū)代言并參與諾基亞巡回演出，并最終參與演出電影《諾基亞的使命》。并進行諾基亞用戶原創(chuàng)微博每月抽獎，每月送出諾基 亞最新款手機一臺等等。 試圖通過這樣的方式讓用戶不是因為手機而選擇諾基亞，而是因為張揚個性自我展示而選擇諾基亞。 二，改良產(chǎn)品 走多操作平臺之路。不要總是守著一棵樹不放。商業(yè)是以盈利為原則的，盈利的前提就是滿足用戶的需求，讓用戶舒服了，人家才會買單。那么，基于這個基礎(chǔ)，個人認為，諾基亞有必要玩玩微博營銷和論壇營銷。 首先建立一個官方微博，發(fā)布諾基亞的產(chǎn)品信息，收集用戶的意見對產(chǎn)品的意見，然后進行互動溝通。并通過至少二十個微博賬號，做諾基亞產(chǎn)品改良的市場調(diào)查，做 用戶希望手機里面出現(xiàn)什么樣的功能的市場問卷，并將這些用戶全部指向到諾基亞論壇或者其他論壇的諾基亞專區(qū)，將用戶的改良意見以及定制功能板塊等做信息統(tǒng) 一收集，然后在微博上以及其他論壇社區(qū)上發(fā)起改良以及功能定制投票。 市場始終是以用戶為中心的!用戶說好，才是真的好!諾基亞之前的路線就是距離 用戶太遠，太有距離感，所以給大家造成一種始終高高在上的感覺。小米手機成功之道，并不是雷軍的能力左右的，而是迎合了當前用戶的心理需求，大家都需要尊 重需要被重視而不是只是給錢的傻豬。小米手機在巧合中贏得了用戶。 諾基亞同樣可以使用此等招數(shù)。用更大范圍的用戶調(diào)查信息收集來贏得用戶的認同。畢竟諾基亞的忠實用戶是海量的，只要諾基亞愿意放低自己，那就一定能夠贏得市場。大邦者下流，關(guān)鍵是你懂不懂?無論什么系統(tǒng)，WP7還是安卓，只要用戶喜歡，就給什么唄，自己家的老婆還得自己來疼愛，你把她給哄開心了，那不就是幸福了么? 三，設(shè)計上跟上趨勢潮流 商人還是要懂點心理學的，不然看到別人做生意很火自己也做生意一直做不走，始終想不明白為什么?諾基亞就是一直在傻呼呼的冒充老大。這個和那些過了期的遺老遺少們一樣，光鮮不再但是自以為是自己還是個人物。 現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代了。流行高帥富白富美，流行高配置炫設(shè)計，大屏幕，操作簡單甚至傻瓜化。用戶都是愛面子的，你說大家一聚會你拿一個小屏幕黑外殼的諾基亞出 來好意思么?盡管你會說這還是世界名牌，得了吧，這話只有你自己會信!這個年代誰還會給你講什么心靈美呢?誰還會給你講素質(zhì)高呢?誰還會給你講能力強呢? 別逗了!大家都是看外觀說話。巴掌大的屏幕有面子吧?拿著手甩一甩多有面子的，坐在桌旁談生意拿出來，炫亮的外殼超大的屏幕以及一等一的配置，羨慕死個人。 再仔細看看吧，那些拿著大屏幕山寨機的哥們是不是特有自信呢?沒啥，就屏幕大還觸屏的，還有炫酷的操作界面，諾基亞有嗎? 沒有!所以，很多諾基亞的忠實用戶是很自卑的。時間久了就成了壓抑或者精神折磨了，你說他們不換手機還能做啥呢?行行好吧，諾基亞，換一下你的操作界面好好整一下你的外殼，弄一下你的屏幕，花點心思弄一下你的配置，不要讓大家精神受折騰了! 四，全網(wǎng)營運 人家三星蘋果搞產(chǎn)品發(fā)布會什么的叫的天響。諾基亞是咋啦?曾經(jīng)世界第一怎么是這個孬種樣子?建議諾基亞每一次搞新品發(fā)布好好的做一下全網(wǎng)營運。唉，都怪諾基亞不懂互聯(lián)網(wǎng)也不懂全網(wǎng)營運，那就操刀試試吧。 在新品發(fā)布之前，用論壇和微博以及視頻造勢!微博營運的重點在于轉(zhuǎn)發(fā)抽獎;而論壇營運的重心在于用戶的信息收集以及用戶關(guān)注投票隨機抽獎;視頻營銷的內(nèi)容重點在于個性搞笑以及懸念的制造，視頻營運的重點在于社會化分享。 新品發(fā)布過程更要做好微博同步直播以及用戶互動。在這個環(huán)節(jié)，盡可能的采用幾十個微博賬號覆蓋幾千萬人的量進行轉(zhuǎn)發(fā)和評點，利用用戶的從眾心理引發(fā)微博的轉(zhuǎn)發(fā)潮和圍觀潮。 新品發(fā)布之后的推廣期，首先要定好運營策略。以創(chuàng)意廣告為主還是以公益展示類為主。然后就是內(nèi)容的收集。在內(nèi)容的收集方面可以和視頻網(wǎng)站合作，搞一次諾基亞 XX創(chuàng)意搞笑視頻大賽，既收集內(nèi)容又激發(fā)用戶參與;然后就是營運渠道的選擇，因為是大眾產(chǎn)品，所以渠道的選擇多樣化，重點是成本。最后是到位的執(zhí)行。 在電視上的投放采用連續(xù)滾動策略。一周之內(nèi)連續(xù)兩天播出，每次播出都是連續(xù)三次播出不同創(chuàng)意廣告。以高密度的刺激讓用戶強記。 在網(wǎng)媒方面可以邀請一些有名望的媒體人或者評論人寫一寫諾基亞的軟文，在全國幾百家網(wǎng)媒發(fā)布。并用這些軟文做通稿，在幾百家平媒做展示。并發(fā)動地區(qū)經(jīng)銷商張貼諾基亞宣傳海報。與本地論壇社區(qū)合作做諾基亞整合營銷。 并在高校利用高校論壇舉行諾基亞之全家福大賽，發(fā)動用戶用諾基亞手機將自己的全家福照片發(fā)布到本校專區(qū)，諾基亞根據(jù)手機類型的不同設(shè)置獎項，比如LUMIA一等獎獎勵什么之類的。這一塊的運作可以外包代營。 五，營銷創(chuàng)新 在營銷方式上需要做一些改變。在這一點上要充分運用人性不勞而獲的用戶心理展開營銷方案設(shè)計。怎樣讓用戶盡可能的參與互動并有效轉(zhuǎn)化為銷售量呢?這個就有一個前后的問題。 比如銷售音樂方面的手機，就搞原創(chuàng)原聲音樂大賽，獲獎者將會參與諾基亞跨年演唱會什么的，發(fā)動用戶使用諾基亞手機錄制自己唱的歌曲并發(fā)送到指定郵箱，每周會在諾基亞官方微博上公布評選進度，讓用戶時時刻刻關(guān)注，讓他們的心一直跟隨諾基亞的步子。 這種方式在營銷手法上叫做曖昧調(diào)情。就是不會直接就主題什么的，也不會過了就一直杳無音訊，而是隔三差五的公布一下用戶作品排行榜，甚至還可以讓用戶自己參與刷排名。對于沒有上位的用戶作品也可以在微博上來一個特色推薦什么的。 用戶都是虛偽的!說什么不在乎名不在乎利那都是說給別人聽的，真正自己想要什么，只有他自己才清楚。我是很明白他們是很渴望得到認同和展示的，起碼心理上有一些慰藉吧。 哦，還有轉(zhuǎn)發(fā)諾基亞原創(chuàng)短信定制轉(zhuǎn)發(fā)隨機抽獎，可以玩玩吧?從用戶心理和實際操作層面上來說，是可行的。沒什么技術(shù)含量，也不需要多么多么的復雜。 六，服務創(chuàng)新 要讓別人喜歡上你并不難，但是要他們一直喜歡你就不是一件容易的事兒。形如婚姻。無論多么國色天香傾國傾城的人間佳麗，在歲月這把殺豬刀的摧殘之下，都是會光華衰微逐漸失去吸引力的。所以，經(jīng)營婚姻，是一種哲學，更需要智慧! 那么，經(jīng)營手機呢?同樣的道理，都是需要思考思考的。用戶是不容易滿足的，那么如何讓用戶在不容易滿足的情況下得到滿足呢?看起來這似乎是一個悖論，實際上是可以做到的。 王利陽在今天的速途論道里面說到了可以用舊手機做抵價券參購新手機，這是一種辦法。占領(lǐng)用戶嘛，用戶使用諾基亞品牌的人多了，使用其他手機的人自然就少了。 但真的要這么做的話，個人覺得不妨更加開放一點，那就是無論什么牌子的舊手機都可以作價換購諾基亞新手機，這樣不就好了嘛?一網(wǎng)打盡，省的糾結(jié)在諾基亞的 舊思維之中。說起來互聯(lián)網(wǎng)的開放思維還真是管用。 那么，還有其他辦法嗎?肯定是有的。比如使用諾基亞內(nèi)置的簽到程序進行簽到累計積分，然后換現(xiàn)金或者手機服務，可行不?這就有點社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的思路了，對吧? 好了，都晚上二十三點了，就不寫那么多了吧，畢竟大家看著也累，要是換做一個不理解的我還得解釋半天，呵呵。諾基亞是一家大企業(yè)，我只是亂寫一氣上不得什么臺面，權(quán)當自娛自樂吧!或許你可能要說看到這些其實你都想到過了，我明白，你懂的!
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