愛華網(wǎng)系列專題：o2o營銷模式觀察
???? 寫這個題目，不是為了聳人聽聞。而是講一點事實。眾所周知，任何一個商業(yè)模式都不可能是無可替代的，都有其時效性。在一定時間之內(nèi)是可以做到輝煌無比風(fēng)光無二的，但是過了他的鼎盛時期，他就會隨著時間的推移慢慢的消亡。而在這個時候，如果能夠出現(xiàn)一種與之相對立的商業(yè)模式，其必然結(jié)果是被替代。歷史上朝代之間的更迭充分說明了這一點。有道是，江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。
可能淘寶目前看來太過于龐大了，每一年都是那么高的營業(yè)額，在大多數(shù)人眼里，淘寶是無敵的。而事實上，正是因為淘寶的龐大，所以才更加的危險。記得我在柔道戰(zhàn)略那篇文章中說過，對手越是龐大，被擊倒的可能性越高。相對于淘寶而言，這句話更是無比的貼切。 一， 從商業(yè)模式來看。淘寶的口號是上大家都來網(wǎng)上做生意，恨不得天下所有做實體生意的，賣面賣米粉的都到淘寶上面去開個店，學(xué)著去拍照上傳發(fā)布描述寶貝然后無休止的在其他地方刷論壇刷帖子做直通車分析淘寶算法等等。在2012年之前，這種做法是可取的。因為當(dāng)時的商業(yè)模式也就那么幾種，易趣要收費，淘寶免費，所以淘寶能夠獲得大部分的用戶能夠贏得和易趣之間的戰(zhàn)爭。而在那個時代來說，傳統(tǒng)生意的的確確需要開辟新的營銷通道來消化新的營銷需求，而淘寶打著免費的旗號，正好投其所好，二者之間一拍即合。 所以，在2012年之前淘寶以及淘寶分出來的淘寶商城(天貓)擁有全國最大份額的商家數(shù)量，有全國最大數(shù)額的交易額。這是他該得的。模式的優(yōu)勢加上其他方面的影響力，本該如此。 但是，O2O模式是將電子商務(wù)過程更加簡單化，把線上的生意拉到線下來做。線上只負責(zé)招攬客戶，線下形成最后交易。這對于厭倦了繁瑣的電商操作環(huán)節(jié)的商家和用戶來說，都是一個巨大的福音。線上又不需要付錢，極度吻合消費者擔(dān)心自己被騙的心理，而且在這個年份，國內(nèi)嚴(yán)重的供大于求，大部分的傳統(tǒng)廠商迫切的需要找到一種更加穩(wěn)定銷售渠道更加廣泛的商業(yè)模式來緩解他們的壓力，甚至于說是救命。 很顯然，淘寶是做不到的。在某些時候，淘寶是可以意淫自己是無所不能的，比如既在做團購又在做導(dǎo)購做物流，還在做社區(qū)更在做返利，但，面對目前的絕大多數(shù)的企業(yè)主的剛性需求，淘寶絕對是無能為力。 原因有如下幾點：1，要緩和嚴(yán)重的供大于求的局面，必然要求通過先進的商業(yè)模式在最廣泛的三四五線市場進行銷售，只有占全國七成以上的農(nóng)民以及農(nóng)民衍生市場才是最大的消費市場。而從淘寶的定位來看，是距離用戶比較遠的，也就是說淘寶永遠無法獲得絕大多數(shù)用戶的支持，所以從這一點上來說，淘寶OUT了。2，淘寶一廂情愿的千方百計的讓用戶到網(wǎng)上購物，這個和剛需市場，和用戶心理嚴(yán)重不符。用戶其實是不太愿意那么煩的在網(wǎng)上去購物的，只是很多時候沒有更好的選擇了，所以才去參與的。從對用戶的心理理解上來說，淘寶根本不懂用戶。 二， 從現(xiàn)有淘寶的產(chǎn)品布局來看，淘寶就像是一個巨人不斷的再給自己添加衣服來鞏固讓用戶都來網(wǎng)上購物的定位，越是這樣，負擔(dān)越重。你看過胖子走路嗎?胖子走路邊走邊往自己身上加?xùn)|西，會是什么結(jié)果?那就是找死!而淘寶現(xiàn)在正在做這件事。他不斷的給自己添加什么金幣什么哇喔什么購物分享產(chǎn)品等等。。。能夠理解淘寶的恐懼和不安?？墒牵@一切都是沒用的。商業(yè)模式是否能夠長期發(fā)展下去，很多時候并不一定是因為產(chǎn)品好或者不好，也許會因為是不符合當(dāng)時的潮流和大眾心理，并最終遭到唾棄。 現(xiàn)在是一個什么時代?我不知道淘寶那么多做研究的朋友是否清楚?，F(xiàn)在的時代特征是用戶為主，用戶希望決定一切，然后大家崇尚自由，崇尚簡單輕松。。。在這幾點上面，淘寶可以自己掂量，有優(yōu)勢嗎?時代變了。用戶已經(jīng)不再是喜歡減價貨買山寨圖便宜為主的了，大家都開始注重質(zhì)量注重享受了，淘寶，你知道嗎?淘寶可能還沉迷在自己上面的東西便宜這些美好的回憶之中，我們可以想象到一個日暮的老人在自言自語自己當(dāng)年打仗多么厲害。。?；丶茵B(yǎng)老去吧，早點買好墓地才是王道! O2O是什么?O2O準(zhǔn)確的說應(yīng)該是一種商務(wù)解決方案。具有幾大特質(zhì)：1，輕資產(chǎn)。O2O從來都不應(yīng)該是開線下直營店那種。如果線下直營店那種就叫O2O，這只能說投資人太好騙了，這很明顯是網(wǎng)絡(luò)生意線下做，和之前線下生意搬到淘寶有多少區(qū)別?不就是反著用了嗎?照這樣想，開直營店都可以叫做O2O，那么，這世界哪一種商業(yè)模式不能叫做O2O呢?就連QQ都可以叫做O2O，怎么不是呢?線上聊天，線下見面，不是O2O嗎?O2O一定是可以花最少的錢牽動最大的利益板塊的。說他是輕資產(chǎn)，原因在于O2O并不是需要開店，而是在原有的基礎(chǔ)上做整合，當(dāng)然不需要多少投入。2，操作簡單，理解容易。O2O是不需要去開什么店的，也不需要去投訴打分搞什么差評中評不搞還不得行，也不要搞個幾十天才能夠得到錢，遇到一點質(zhì)量問題，處理幾個月都處理不下來還得賠上往返的郵費，哦，對了，還不得去說好話。O2O簡單到什么程度呢?可以在網(wǎng)上看到啥了，點點鼠標(biāo)甚至摸一下，然后線下提貨就是了。這個不復(fù)雜吧?老少皆宜。可能有人會覺得復(fù)雜了，甚至可以實現(xiàn)農(nóng)民種地就可以直接獲得網(wǎng)上的物品，這個該是簡單?還要更加簡單?甚至可以實現(xiàn)你在家喝水，喝完了可以去獲得你看到的任意一家企業(yè)的商品，這個簡單吧?淘寶?呵呵，他永遠不懂什么叫做O2O。他知道用戶要什么嗎?知道什么叫做尊重嗎?知道什么叫做誠信嗎?在他們眼里，用戶就是一群只會買地攤貨的SB。大家說說，就這樣的一種心態(tài)，會懂得什么叫做O2O嗎? 三， 說到這里我們有必要說一下我們偉大的用戶了。我們想深究一個問題，就是：用戶為什么要到淘寶去?為什么?不太可能是企業(yè)文化。因為企業(yè)文化這些是虛的，用戶喜歡實際的東西。那么淘寶靠什么贏得用戶的?易趣當(dāng)年是收費，而淘寶是免費，靠這個策略吸引了大部分的商家企業(yè)。而淘寶又靠著低價，低的離譜的價格，吸引了大部分的用戶去淘寶購物。
我們需要引述一些事實：就是在大災(zāi)荒的時期，那些災(zāi)民可能會吃什么?樹皮這些，對吧?甚至都不管那個樹皮好吃不好吃，只要能夠填飽肚子就行;而生活好了之后，大家都會去追求好的物質(zhì)生活享受，所以買東西也會更加注重質(zhì)量，是也不是? 好了。我想通過上述的事例說明一點就是，現(xiàn)在經(jīng)濟大發(fā)了，可能大家不再喜歡低價區(qū)淘寶買那些不靠譜的地攤貨了，而是喜歡去那些品牌旗艦店奢侈品店去買那些高檔一點的東西，這是消費趨勢。從趨勢上來說，淘寶會慢慢的衰落。 而我們需要論述的前因后果是，淘寶當(dāng)年是憑著低價的商品吸引用戶去淘寶的。如果，如果有一種O2O模式，能夠讓用戶每一天無論做什么，吃飯睡覺買衣服，約會喝茶聊天打游戲都能夠獲得獎品，用戶會不會去這樣的網(wǎng)站呢?根據(jù)用戶的行為學(xué)來分析，當(dāng)時他們會因為價格便宜一點離開易趣去淘寶，將來有一天他們也會因為一些小便宜而離開淘寶。答案是肯定的。 那么，當(dāng)用戶離開后的淘寶是什么樣子呢?一大堆的產(chǎn)品形如虛設(shè)，就像廢棄的工廠一樣毫無生氣。此時此刻的淘寶，是不是最終結(jié)果只有等死呢?當(dāng)然了，打垮淘寶，用京東或者當(dāng)當(dāng)是不太現(xiàn)實的，因為是同類型模式。一定是O2O這樣的模式和它完全對立，運營模式完全一致的才能讓它徹底崩潰。這時候，叫做“成也蕭何敗蕭何”。是也不是? 總結(jié)： 無須懷疑!淘寶并不是不可戰(zhàn)勝的!也許有一天，我們的語言就會發(fā)生。我只是一個寫專欄的，紙上談兵解解嘴乏，看文章的朋友，肯定會好好的思考，也許有一天，給淘寶掘墓的，就是你!
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