愛(ài)華網(wǎng)???? 在商家、平臺(tái)方、消費(fèi)者之間充斥利益博弈的生態(tài)鏈上，亞馬遜中國(guó)卻搭臺(tái)唱了一場(chǎng)“三贏(yíng)”的大戲。 “精彩的節(jié)目往往不會(huì)被放在第一個(gè)，而是放在合適的時(shí)間，當(dāng)觀(guān)眾的情緒被調(diào)動(dòng)起來(lái)的時(shí)候?！眮嗰R遜高級(jí)副總裁塞巴斯蒂安·古寧漢姆并不否認(rèn)亞馬遜在中國(guó)的腳步有些緩慢，但是，他肯定亞馬遜的發(fā)展“節(jié)奏”掌握得很好。 開(kāi)放第三方平臺(tái)，在電商看來(lái)是一種常態(tài)。京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)等電商巨頭早在兩年前就走了“開(kāi)放”這一步，而亞馬遜中國(guó)卻晚了整整一年?！巴聿⒉淮硎チ耸袌?chǎng)機(jī)會(huì)?！?古寧漢姆告訴記者，既然要搭建一個(gè)平臺(tái)，就要讓臺(tái)上有精彩的節(jié)目，臺(tái)下有激情的觀(guān)眾，而不是簡(jiǎn)單地為搭臺(tái)而搭臺(tái)。 一年前，亞馬遜中國(guó)推出“我要開(kāi)店計(jì)劃”，正值亞馬遜中國(guó)在當(dāng)時(shí)最大的物流運(yùn)營(yíng)中心落戶(hù)昆山，長(zhǎng)三角地區(qū)的消費(fèi)者大多可以享受到亞馬遜中國(guó)“當(dāng)日達(dá)”的物流服務(wù)?！叭猓馄脚_(tái)費(fèi)、免押金、免年費(fèi)）加高效物流，讓亞馬遜中國(guó)吸引了諸多商家的加入?！眮嗰R遜中國(guó)副總裁方淦表示。 3月初，亞馬遜中國(guó)推出的“全球開(kāi)店”試運(yùn)行，更像是亞馬遜在享受中國(guó)網(wǎng)購(gòu)大餐的“前菜”。對(duì)商家而言，他們不僅可以借助亞馬遜的平臺(tái)在全國(guó)賣(mài)貨，還能把貨品賣(mài)到國(guó)外；對(duì)消費(fèi)者而言，他們將有可能買(mǎi)到其他國(guó)家的產(chǎn)品。 “精彩的節(jié)目往往不會(huì)被放在第一個(gè)，而是放在合適的時(shí)間，當(dāng)觀(guān)眾的情緒被調(diào)動(dòng)起來(lái)的時(shí)候。”——亞馬遜高級(jí)副總裁塞巴斯蒂安·古寧漢姆 遲到的“搭臺(tái)” 一記重拳不抵一套組合拳 亞馬遜中國(guó)完全可以比京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)更早開(kāi)放第三方平臺(tái)，不過(guò)，那樣做可能會(huì)打亂亞馬遜在中國(guó)的全盤(pán)計(jì)劃。 方淦加入亞馬遜中國(guó)不過(guò)半年的時(shí)間，在此之前他是一個(gè)尋找項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)投資人。如果以投資人的眼光，激烈角逐的電商絕非投資人的首選。不過(guò)，幾次在亞馬遜網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷讓方淦選擇了加入亞馬遜。 “夜里下單，一早就拿到貨，對(duì)電商這樣高效的執(zhí)行力我很欽佩?！倍曳戒七€注意到每天都有很多印著Amazon“笑臉”的箱子被送到前臺(tái)，原來(lái)身邊也有很多人從亞馬遜購(gòu)物。方淦也曾在美國(guó)體驗(yàn)過(guò)從亞馬遜購(gòu)物，“價(jià)格遠(yuǎn)比商場(chǎng)和超市的低，而且貨品很齊全?！?p> 最終，方淦選擇加入亞馬遜。而到亞馬遜中國(guó)以后，他發(fā)現(xiàn)這家公司還有更多的優(yōu)點(diǎn)。比如，亞馬遜在中國(guó)的戰(zhàn)術(shù)——從不盲目出擊，但每一次出擊都打得相當(dāng)漂亮。 “一套組合拳的威力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一記重拳?！狈戒票硎?，亞馬遜中國(guó)第三方平臺(tái)的開(kāi)放就是最好的例子。沒(méi)有哪家電商能像亞馬遜中國(guó)那樣在運(yùn)營(yíng)中心投入巨大的力量，昆山運(yùn)營(yíng)中心建成后，成為亞馬遜當(dāng)時(shí)在中國(guó)最大的運(yùn)營(yíng)中心，它承載著整個(gè)長(zhǎng)三角地區(qū)的物流配送?！斑\(yùn)營(yíng)中心的建立能夠給消費(fèi)者帶來(lái)很好的體驗(yàn)?！?p> 與此同時(shí)，亞馬遜中國(guó)宣布開(kāi)放第三方平臺(tái)。在方淦看來(lái)，這是一個(gè)智慧的決策。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)將吸引更多消費(fèi)者喜歡上亞馬遜；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，大量商家的入駐將給他們更多選擇的機(jī)會(huì)?！斑@將創(chuàng)造一個(gè)三方共贏(yíng)的局面?！狈戒票硎?。 不過(guò)，更具殺傷力的“組合拳”出現(xiàn)在今年。當(dāng)“我要開(kāi)店”升級(jí)為“全球開(kāi)店”的時(shí)候，商家們將獲得更大的實(shí)惠，他們可以輕松地把店鋪開(kāi)到歐美、日本等國(guó)家，不僅產(chǎn)品走出了國(guó)門(mén)，品牌也走向了國(guó)際化。 亞馬遜全球CEO杰夫·貝索斯曾經(jīng)提出這樣一個(gè)疑問(wèn)：中國(guó)的廠(chǎng)家有那么多，產(chǎn)品那么優(yōu)秀，為什么在亞馬遜的網(wǎng)站上找不到他們呢？在貝索斯看來(lái)，中國(guó)的產(chǎn)品品質(zhì)不見(jiàn)得比美國(guó)差，服務(wù)也不見(jiàn)得比美國(guó)差，為什么不能把中國(guó)制造的東西擺在亞馬遜的網(wǎng)站上？ 所以，“全球開(kāi)店”就這樣誕生了，它也讓更多的消費(fèi)者享受到實(shí)惠。今天，消費(fèi)者可以從亞馬遜網(wǎng)站以低廉的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到世界各地的產(chǎn)品。比如，一些真正具有歐美設(shè)計(jì)風(fēng)格的服裝服飾，或者某些奢侈品。 “全球開(kāi)店”不過(guò)是這套組合拳的開(kāi)始，“降價(jià)30%、比價(jià)補(bǔ)差價(jià)……”不到一個(gè)月的時(shí)間亞馬遜又有大動(dòng)作，一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的店慶活動(dòng)席卷全國(guó)，從地鐵到樓宇到處都能看到“z.cn”——這個(gè)世界上最短的域名。在隨后的5月16日，亞馬遜天津運(yùn)營(yíng)中心再次刷新第一的紀(jì)錄，成為環(huán)渤海及內(nèi)蒙古地區(qū)重要的物流配送地。 這套猛烈的組合拳讓國(guó)內(nèi)其他電商有些措手不及，畢竟，經(jīng)歷了連年“戰(zhàn)爭(zhēng)”的電商顯得有些倦怠，而資金鏈緊繃對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是最大的考驗(yàn)，只能眼看網(wǎng)購(gòu)“大餐”被亞馬遜送入口中。 DNA里是顧客公司 與商家“捆綁”利益 如果只是“搭臺(tái)”唱戲，并不足以吸引商家匯聚到亞馬遜這個(gè)平臺(tái)上?！暗谌狡脚_(tái)開(kāi)放，意味著亞馬遜要對(duì)商家負(fù)責(zé)，要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)?！?古寧漢姆表示，加入亞馬遜平臺(tái)的商家將享有亞馬遜團(tuán)隊(duì)為之提供的一系列服務(wù)。 Aric是廣州一家服裝公司的銷(xiāo)售總監(jiān)，面對(duì)廣州這副“火拼”模樣的市場(chǎng)，Aric不得不轉(zhuǎn)做全國(guó)市場(chǎng)的生意，電子商務(wù)成為惟一出路。 “自建的網(wǎng)站很難打響知名度，消費(fèi)者總是抱著懷疑的態(tài)度網(wǎng)購(gòu)?！闭?dāng)Aric一籌莫展的時(shí)候，看到亞馬遜中國(guó)對(duì)商家的“招募”。沒(méi)想到，這條路讓Aric收獲了來(lái)自全國(guó)的大量訂單。 方淦對(duì)這個(gè)商家印象非常深刻?！熬W(wǎng)頁(yè)是商家提供的，但是做得很粗糙，關(guān)于網(wǎng)頁(yè)的調(diào)整，亞馬遜的員工就花了很多時(shí)間和對(duì)方磨合。”方淦表示，亞馬遜有專(zhuān)業(yè)的直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，他們懂得什么樣的產(chǎn)品擺在網(wǎng)上能夠熱銷(xiāo)，什么樣的頁(yè)面更吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入。 如今，在亞馬遜“全球開(kāi)店”的推介下，Aric的店鋪還獲得了很多海外買(mǎi)家的青睞。不過(guò)，要讓海外的買(mǎi)家關(guān)注，亞馬遜對(duì)Aric的店鋪花費(fèi)了更大的力氣?！笆紫龋覀円阉麄兊漠a(chǎn)品介紹翻譯成幾個(gè)國(guó)家的文字，然后頁(yè)面還需要重新調(diào)整為符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者歡迎的形式?！狈戒平榻B，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，亞馬遜的團(tuán)隊(duì)還要精心挑選當(dāng)?shù)叵M(fèi)者歡迎的品類(lèi)，以及解決怎么進(jìn)關(guān)和出關(guān)等細(xì)節(jié)問(wèn)題。 “千萬(wàn)不要以為全球開(kāi)店就是簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品賣(mài)到國(guó)外?！?古寧漢姆舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在時(shí)間上美國(guó)買(mǎi)東西的季節(jié)和中國(guó)就不一樣，美國(guó)有圣誕節(jié)，中國(guó)有新年。對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，圣誕節(jié)前夕市場(chǎng)并不是很好，因?yàn)榇蠹叶蓟I備在來(lái)年2月份前后籌備新年的貨品；美國(guó)則相反，圣誕節(jié)過(guò)后，其消費(fèi)力馬上就下降了?！八裕蜷_(kāi)店要注意時(shí)間的差異?！?p>
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