愛華網(wǎng)???? 關(guān)于資生堂，你知道和關(guān)心的可能是它可觀的銷售額：2010財年，資生堂總營收達6707億日元，按照目前的匯率折算，約合537.5億元人民幣。 然而，被更多人忽略掉的卻是它的B面：大約在100年前，這家日本最富盛名的化妝品公司便開始在傳遞美、文化和生活方式上做出努力，并將這一傳統(tǒng)延續(xù)至今。 這是否是其保持活力的秘訣所在？似乎是個只可意會不可言傳的問題。 來到東京，相信行業(yè)里稍稍有點追求的人都會專程“瞻仰”一下資生堂大廈。步行至銀座七丁目十字路口，一條不寬的馬路將兩棟十層左右的高樓隔開，一邊是頗具東方韻味的紅房子，一邊是玻璃幕墻裹豎起來的現(xiàn)代樓宇。 盡管這兩棟樓都屬于資生堂，扮演的角色卻大不相同。 在紅房子里，你可以買到資生堂暢銷很多年的精美糕點，喝到資生堂現(xiàn)磨現(xiàn)煮的咖啡，甚至可以在資生堂餐廳里慢慢享受幾道美味，或是沉到地下一層畫廊免費欣賞幾幅全球最新藝術(shù)流派的作品，但卻買不走一款化妝品——對不起，在入口處，提醒牌就已告知來者“本棟大樓不售賣化妝品，謝謝”。 而與此相對的、裝著巨大落地櫥窗的那棟樓，顯然商業(yè)味兒更加濃厚一些，與大家心目中的資生堂也更加接近。資生堂在市面上銷售的所有品牌的產(chǎn)品，在這里，幾乎都能夠找到蹤影。這應(yīng)該就是資生堂真正意義上的旗艦店了。值得一提的是，這棟樓里也會時不時地將營業(yè)區(qū)域改造成別樣情調(diào)，滿場走動的服務(wù)生微笑而彬彬有禮地奉上免費香檳，讓來購物的人產(chǎn)生與眾不同的享受。 一邊價值觀和生活方式，一邊商業(yè)經(jīng)營。 這是東京繁華銀座里的資生堂，也是140年歷史長河里的資生堂。 幾天之后，我們從東京輾轉(zhuǎn)來到位于靜岡縣境內(nèi)的掛川市（和中國不同，日本的縣比市大）。在距離資生堂掛川工廠不遠的安靜角落，資生堂企業(yè)資料館的大門正向我們敞開。 這座建于1992年的銀灰色建筑里，收藏了資生堂自1872年創(chuàng)立以來帶有歷史演變印記的所有資料和物品。而回溯資生堂歷史，令考察團印象深刻的，不只是它不斷推陳出新的產(chǎn)品羅列，更在于附在其產(chǎn)品之上的企業(yè)文化——藝術(shù)氣息、生活方式和其倡導(dǎo)的現(xiàn)代價值觀。 1872年，現(xiàn)代文明之風剛剛吹進日本，作為民間第一家西洋藥房，資生堂在東京銀座誕生。創(chuàng)業(yè)者福原有信選擇以藥房起家，在于他曾留學海外攻讀藥劑學，并曾擔任日本海軍藥劑部主管。 就像資生堂的取名來自中國《易經(jīng)》的“至哉坤元，萬物資生”，當時日本人仍沿襲著中醫(yī)治療的傳統(tǒng)。因為藥房走的是西洋化路線，開業(yè)初期難被認可，經(jīng)營慘淡。但之后，品質(zhì)優(yōu)、技術(shù)好、西洋化的經(jīng)營理念慢慢被人們所接受，并逐漸成為支撐企業(yè)經(jīng)營的基本精神。 1897年，福原有信開發(fā)并出售了第一款化妝品“紅色蜜露”（Eudermine），正式開啟資生堂化妝品生產(chǎn)銷售事業(yè)。不過，真正將資生堂的事業(yè)核心從制售藥品轉(zhuǎn)向化妝品的，卻是創(chuàng)業(yè)者福原有信的三子福原信三。 1915年，福原信三成為資生堂首任正式社長。 或許因為福原有信曾有留學海外的經(jīng)歷，意識到西洋化必將對東方思潮產(chǎn)生沖擊，同時又可以對東方文化形成補充和完善，因此，他很早就把福原信三送到歐美國家留學。在西方思維的熏陶下，福原信三在中西文化之間逐漸找到平衡點，最終成為奠定資生堂企業(yè)文化基礎(chǔ)的靈魂人物。 福原信三的藝術(shù)氣息似乎與生俱來，從少年時代起就對藝術(shù)充滿熱愛。在海外接觸到各種流派藝術(shù)的他很早便開始了攝影藝術(shù)生涯，曾出版《巴黎和塞納河》等為數(shù)眾多的攝影集和專著。他曾帶頭創(chuàng)建業(yè)余攝影家團體，在二戰(zhàn)前后對日本攝影界帶來了深遠影響。至今，日本國內(nèi)還經(jīng)常有他的文物展。 對藝術(shù)的追求和熱愛，深深地影響到了他的經(jīng)營思維。從產(chǎn)品的配方到包裝，福原信三定下的信念是：商品必須體現(xiàn)其價值，任何東西都要體現(xiàn)精華美。也因此，早在1916年，他就在化妝品行業(yè)內(nèi)破天荒地專門成立了策劃部。如今，資生堂的廣告創(chuàng)意部、包裝創(chuàng)意部、空間創(chuàng)意部正是起源于此。 策劃部成立后，資生堂有模有樣地開始了企業(yè)的自我宣傳活動。在這個部門，當時活躍著大批銳意進取的日本畫家，專門為資生堂進行廣告設(shè)計、招貼畫設(shè)計、產(chǎn)品包裝設(shè)計、店鋪空間設(shè)計等。其后，策劃部還相繼創(chuàng)作了資生堂著名的“花椿”標識和資生堂的商標字體，并每隔一段時間對其進行修正和完善，最終形成我們現(xiàn)在看到的模樣。 眼下，回頭再看他們幾十年前的包裝設(shè)計等創(chuàng)作成果，依然毫無落伍之感。這不免引得考察團成員嘖嘖稱道，以至于大家離開資生堂企業(yè)資料館很久還念念不忘。不得不說，福原信三很早就為資生堂設(shè)立策劃部門，將設(shè)計創(chuàng)意提到異常重要的位置，實在具有前瞻性。如今，仍有大批品牌試圖模仿資生堂的包裝設(shè)計，卻不曾想過“畫皮”之前先要“畫魂”。 1919年，福原信三又出資成立了資生堂畫廊，專門為年輕畫家和藝術(shù)家們提供展示的場所?，F(xiàn)在，坐落在東京銀座資生堂大廈地下一層的資生堂畫廊，仍在為支持新藝術(shù)流派而努力。據(jù)介紹，來自中國的焰火表演藝術(shù)家蔡國強早期就曾在資生堂畫廊展示焰火藝術(shù)。而坐落于資生堂企業(yè)資料館50米開外的資生堂藝術(shù)館的落成，更是能看出資生堂對藝術(shù)追求的堅持。 尊重和支持藝術(shù)，然后被藝術(shù)反哺，這就是資生堂。 擁有西方思維的福原父子，在引領(lǐng)生活方式方面也是非常有超前頭腦。
1902年，福原有信在考察完美國市場后，模仿美國的日用百貨藥房，在藥房內(nèi)辟出一角開了飲料店，專門生產(chǎn)和銷售在當時極為罕見的汽水和冰淇淋。在備受好評的同時，資生堂在日本民眾中的名聲也愈加響亮。之后，在飲料店的基礎(chǔ)上，資生堂開始經(jīng)營法國高級餐廳，向日本國民介紹高品質(zhì)的生活方式。 1922年，在銀座化妝品旗艦店的二樓，資生堂率先在業(yè)界開設(shè)了美容、美發(fā)及兒童服裝咨詢?？啤８Ｔ湃龑ｉT從美國聘請了女美容師海倫·格羅斯曼，此人不但為日本女性首創(chuàng)了風靡一時的“掩耳式發(fā)型”，更為日本女性帶來了從未出現(xiàn)過的面部按摩美容等新風潮。直到現(xiàn)在，資生堂仍在不斷推出各種引領(lǐng)時尚潮流的新潮發(fā)型。而與愛美女性密切相關(guān)的兒童服裝科則專門介紹和銷售當時日本少有的西洋服裝，連日本皇宮也曾向這個?？朴嗁彿b。 1924年，資生堂編輯出版了月刊《資生堂月報》，內(nèi)容不僅包括美容、時裝等知識，也刊登小說、散文以及對歐美流行文化的介紹等內(nèi)容。該雜志通過零售店向日本各地的讀者及顧客派發(fā)。以《資生堂月報》為載體，資生堂還召集現(xiàn)代女性召開座談會，探討先進生活方式及意識思潮，影響甚大。 1937年，《資生堂月報》更名為《花椿》。同年，資生堂以忠實顧客為基礎(chǔ)成立“花椿會”，宗旨是向顧客介紹正確美容方法，培養(yǎng)作為現(xiàn)代女性應(yīng)有的教養(yǎng)和品味。為此，資生堂在全國各地陸續(xù)開辦了名為“花椿之會”的美容講習會。為了進一步提高會員的黏性，資生堂還通過零售店向會員發(fā)放贈券和由藝術(shù)家親手設(shè)計的紀念品。在當時，像這樣的組織非常少有，一度引領(lǐng)社會風氣。 這些行為，放在現(xiàn)在似乎司空見慣，然而這已是70年前的事情。 縱觀其歷史，資生堂并非總是“先人一步”，在整個歷程中也曾遭遇過挫折。 1923年，關(guān)東大地震對日本東部造成嚴重破壞，東京銀座資生堂店鋪亦在震災(zāi)中被焚毀。其后，福原信三在遺跡上設(shè)立了臨時店鋪，開始了再生歷程。 1940年，深陷戰(zhàn)爭泥潭的日本面臨物資缺乏的困境，化妝品作為23種奢侈品之一，在日本國內(nèi)被禁止生產(chǎn)。在原材料不能確保的情況下，資生堂化妝品生產(chǎn)和銷售被迫完全停止。非常時期，資生堂開始生產(chǎn)肥皂、牙膏、鞋油、鋼筆以及維生素等藥品，以延續(xù)企業(yè)生命。 日本宣布戰(zhàn)敗以后，在物資統(tǒng)配管理的條件下，資生堂于1951年開始恢復(fù)生產(chǎn)化妝品。掐指一算，停產(chǎn)化妝品已長達10年之久。 20世紀60年代，走出戰(zhàn)爭泥沼日本的進入高度成長期，受此影響，該國民眾對化妝品的需求量大增，資生堂等日本化妝品企業(yè)才得以走上快速發(fā)展之路。
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