愛華網(wǎng)?? 在以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的公司中，擁有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師和愿意為設(shè)計(jì)而變的領(lǐng)導(dǎo)者，同樣重要。 三星：設(shè)計(jì)主導(dǎo)發(fā)展 1994年，當(dāng)三星集團(tuán)董事長(zhǎng)李健熙想以好價(jià)格出售高品質(zhì)的電子產(chǎn)品時(shí)，他便開始努力將公司變成以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的公司。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司需要在未來(lái)的產(chǎn)品上發(fā)起一場(chǎng)徹底的文化改革風(fēng)潮，而這些未來(lái)的產(chǎn)品將對(duì)更廣闊的全球市場(chǎng)產(chǎn)生影響。 三星已經(jīng)擁有了設(shè)計(jì)人員，而且還經(jīng)常聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)顧問，但結(jié)果卻事與愿違。于是，曾在日本和美國(guó)度過中學(xué)時(shí)期的李健熙聘請(qǐng)了一位日本設(shè)計(jì)顧問，此人對(duì)三星的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)進(jìn)行了苛刻而忠實(shí)的分析。評(píng)估的結(jié)果令人大吃一驚：三星公司已經(jīng)具有了世界一流的設(shè)計(jì)人員，而問題則出在設(shè)計(jì)過程中。隨后，李健熙將17名三星雇員送到位于帕薩迪納的藝術(shù)中心(設(shè)計(jì))學(xué)院(The Art Center College)考察，想看看是否能在首爾建立類似的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)。李健熙想在首爾一幢造價(jià)100萬(wàn)美元的八層建筑內(nèi)，建立一個(gè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室，即現(xiàn)在的入侵檢測(cè)系統(tǒng)，他邀請(qǐng)布魯斯擔(dān)任產(chǎn)品設(shè)計(jì)主席，而由米霍擔(dān)任新媒體主席。 他們這條以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的道路起伏不定、曲折迂回，但注重消費(fèi)者電子需求的前瞻性和創(chuàng)新精神還是促使三星創(chuàng)造了一批高清晰電視、電腦顯示器、數(shù)碼手機(jī)、錄像機(jī)、音樂播放器以及照相機(jī)。李健熙在1996年的新年講話中說(shuō)，1996年將是設(shè)計(jì)革命的一年，設(shè)計(jì)定義涵蓋一個(gè)更為寬廣的范疇——不只是外觀設(shè)計(jì)，同時(shí)也是對(duì)消費(fèi)者的研究和市場(chǎng)營(yíng)銷。從前是由工程師定義新產(chǎn)品并決定產(chǎn)品具有何種特色，現(xiàn)在要求從工業(yè)設(shè)計(jì)到認(rèn)知科學(xué)領(lǐng)域的專家共同扮演這一角色。 通過不斷設(shè)計(jì)并采用消費(fèi)者研究作為了解需求和潛力的窗口，三星公司迅速?gòu)哪M技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字技術(shù)。當(dāng)韓國(guó)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)后，三星遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了許多競(jìng)爭(zhēng)者，還推出了56英寸的DLP高清晰電視。是什么讓它獲得了成功?是面向未來(lái)而不是面向過去全球消費(fèi)市場(chǎng)的獨(dú)到眼光。正如羅斯所述，“三星公司集中力量成立了一個(gè)全新的精英創(chuàng)意公司集團(tuán)(Creating New Business，簡(jiǎn)稱CNB)，專門研究能夠催生新產(chǎn)品的長(zhǎng)期社會(huì)及科技趨勢(shì)。”CNB是三星公司的秘密武器之一，這是由一批來(lái)自不同行業(yè)部門，高瞻遠(yuǎn)矚的設(shè)計(jì)師組成的團(tuán)隊(duì)。古基順(Kiseol Koo)是這一機(jī)構(gòu)的副總裁，也是個(gè)電視設(shè)計(jì)師。開始的時(shí)候，他也對(duì)自己的新任務(wù)迷惑不解。他回憶說(shuō)，“我們沒有日常工作議程，我們只是被告知將要進(jìn)行一些事情。以往你會(huì)有一張路線圖作為指導(dǎo)，你會(huì)指導(dǎo)從現(xiàn)在起數(shù)月將發(fā)生什么事，但這次卻是一片空白?！爆F(xiàn)在，這一部門近30名成員開發(fā)出了假定推測(cè)動(dòng)畫影片和3D圖樣或?qū)嵨锬Ｐ?，還向高層決策人員展示如何在未來(lái)世界中使用這些產(chǎn)品。古基順說(shuō)，“但這并不是現(xiàn)在所發(fā)生的事情，而是要想象五至十年后我們的生活環(huán)境將會(huì)是怎樣。” Bang&Olufsen 不設(shè)專屬設(shè)計(jì)師 在一家以獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格著稱的公司里，卻沒有自己專門的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。這靠譜嗎?Bang&Olufsen(簡(jiǎn)稱B&O)，這家來(lái)自丹麥頂級(jí)視聽品牌的全球CEO Tue Mantoni告訴我們，這樣很靠譜。多年來(lái)，它們的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品就是這樣與自由設(shè)計(jì)師合作而來(lái)。 B&O對(duì)設(shè)計(jì)的倚重從上世紀(jì)30年代便開始了，“設(shè)計(jì)與功能并重”是其產(chǎn)品哲學(xué)?！爱?dāng)時(shí)的產(chǎn)品主要滿足丹麥當(dāng)?shù)氐男枨?，公司有了專業(yè)的設(shè)計(jì)師，幫助公司占有了市場(chǎng)份額。但日本電器的崛起，帶來(lái)了廉價(jià)、實(shí)用和鮮明的日本設(shè)計(jì)，B&O面臨很大的挑戰(zhàn)。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，B&O引入雅各布·揚(yáng)森等自由設(shè)計(jì)師，通過不懈努力來(lái)定義‘丹麥設(shè)計(jì)風(fēng)格’，從而與日本產(chǎn)品涇渭分明地區(qū)分開。”自此，也掀開了B&O雇傭自由設(shè)計(jì)師的工作模式。 盡管以獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格著稱，B&O卻沒有專門的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。“為維持設(shè)計(jì)思維的活力和創(chuàng)新，B&O沒有專屬的設(shè)計(jì)師，所有的設(shè)計(jì)師都是外聘的，因而不會(huì)被管理層的市場(chǎng)策略所影響，不會(huì)因公司的營(yíng)運(yùn)狀況而改變?cè)O(shè)計(jì)概念，能最忠實(shí)地傳達(dá)最原始的設(shè)計(jì)概念?！?Tue Mantoni介紹，“我們這些長(zhǎng)期合作的自由設(shè)計(jì)師都是在各自領(lǐng)域非常優(yōu)秀，比如上世紀(jì)80年代創(chuàng)造出許多經(jīng)典設(shè)計(jì)的雅各布·揚(yáng)森，上世紀(jì)80年代以后的首席設(shè)計(jì)師大衛(wèi)·路易斯等。設(shè)計(jì)師不用受到公司內(nèi)部規(guī)定的限制，能從外界吸收最新鮮的靈感、視野和設(shè)計(jì)理念。這項(xiàng)工作很微妙，必須在給予方向和自由之間尋找平衡?！惫究偛坑幸惶幟小皠?chuàng)意領(lǐng)地”的空間，是所有設(shè)計(jì)師、創(chuàng)意師、工程師和管理層每周五定期集會(huì)的場(chǎng)所。在這里，設(shè)計(jì)師們與公司人員交流，理解B&O的先進(jìn)技術(shù)，真正了解用戶的需求。B&O想強(qiáng)調(diào)的是，設(shè)計(jì)是一種語(yǔ)言，從來(lái)都不是目的。公司不會(huì)為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)。沒有基本的觀點(diǎn)或概念的設(shè)計(jì)是膚淺和短暫的。 蘋果：多虧有個(gè)龜毛的老板 大公司是效率的代名詞，這不僅往往意味著環(huán)環(huán)相扣的流程讓微小的創(chuàng)新想法難以出頭，還意味著一旦某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入流程，沒有人愿意或者有能力讓它回爐再造，“就這樣算了吧”會(huì)讓一個(gè)產(chǎn)品堆滿糟糕的設(shè)計(jì)。如果喬布斯不夠龜毛，蘋果不會(huì)成為蘋果。曾在蘋果公司任資深經(jīng)理的邁克爾·羅普(Michael Lopp)在回答蘋果為什么能設(shè)計(jì)出那么多酷斃了的產(chǎn)品時(shí)，為我們介紹了蘋果產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： 完美原型：蘋果要求，即便是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原型，也要實(shí)現(xiàn)得完美無(wú)缺。拿軟件的用戶界面設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，原型界面的每個(gè)像素都必須經(jīng)過周密的考慮，達(dá)到完美的外觀效果。顯然，這需要在設(shè)計(jì)階段花更多的時(shí)間和精力，但這也很好地避免了決策時(shí)的歧義和不確定性，減少了后續(xù)的反復(fù)。 10∶3∶1：在開始階段，蘋果的設(shè)計(jì)師通常會(huì)著手設(shè)計(jì)10個(gè)左右的不同方案，然后從其中找出3個(gè)明顯較好的方案。雖然目標(biāo)是找到3個(gè)候選方案，但從10個(gè)方案開始的做法，可以賦予設(shè)計(jì)師更大的靈活性，不至于在開始階段束縛設(shè)計(jì)師的手腳。隨后，設(shè)計(jì)師通常會(huì)花上更長(zhǎng)的時(shí)間，圍繞那3個(gè)候選方案展開討論并最終選出最好的一個(gè)。喬布斯總是給員工講這樣一種糟糕的過程：“當(dāng)設(shè)計(jì)師把一個(gè)出色的創(chuàng)意拿給工程師看的時(shí)候，工程師總是說(shuō)：‘這不可能，我們做不出來(lái)這個(gè)，根本沒有可能?！谑?，設(shè)計(jì)師只好屈服于工程師，讓工程師在‘可能’的情況下完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)。最終，當(dāng)他們把設(shè)計(jì)圖紙拿給制造部門的時(shí)候，制造部門的人就會(huì)說(shuō)：‘我們?cè)觳怀鰜?lái)這個(gè)?！瓦@樣，每個(gè)環(huán)節(jié)的人們都占足了口舌上的便宜，卻丟棄了完美的產(chǎn)品?！?p>
全新的辦公室設(shè)計(jì)潮流，不再像過去一樣，依權(quán)力、位階分配有差別的空間，企業(yè)所有者高高在上。讓一般員工休憩的coffee bar ，集體磋商的會(huì)議室，往往占有最佳的視野、最大的面積。為了誘使員工原本朝九晚五的工作習(xí)慣，讓員工在公司“流連忘返”。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作下，“才智”(talent)左右的邊際成本，可比這些硬件投資高得多。 ——《未來(lái)辦公室》 1994年意大利設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)推出的Lucellino壁燈，模仿了小鳥的造型，燈盞兩旁安上了兩只逼真化的翅膀，在高科技產(chǎn)品中帶進(jìn)了溫馨的自然情調(diào)，一種人性化的氛圍撲面而來(lái)。 ——陳鴻俊《道是無(wú)“情”卻有“情”：設(shè)計(jì)“人性化”探微》
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