愛華網(wǎng)???? 又到一年年中末，金融機構紛紛忙碌起來。此次約訪的對象是北京國壽海淀支公司的總經(jīng)理岳蘭，作為中層干部，她不僅要處理公司層面的事務，參加各種會議，還要下網(wǎng)點去看業(yè)務員，工作議程排的非常滿。即便如此，她還是抽空接受了《金融理財》的采訪。 初次見到岳蘭，記者便被她身上所散發(fā)出的熱情所感染。身著彩色雪紡衫的她，搭配著黑色褲，化著淡妝，笑容燦爛，看起來特別年輕陽光?！奥殬I(yè)中不乏時尚，傳遞出強大的親和力?！边@是記者對她的第一印象。 在岳蘭的辦公室，最明顯的便是書法的展現(xiàn)，其中書寫著“人生”的字幅牌匾格外引人注目，這個“人”寫的與眾不同，一撇一捺間彰顯出韻味。據(jù)岳蘭介紹，撇長捺短，說明人還小，需要他人的扶持；而撇短捺長，說明人已經(jīng)可以自立，能夠作為支柱去扶持別人。 現(xiàn)在岳蘭的人生就是撇短捺長，在無私地扶持她團隊的每一個人。對她而言，最大的目標就是在有限的時間內(nèi)，把團隊的員工培養(yǎng)出來，獨擋一面。 巧結保險 談起和保險的緣分，岳蘭直言很巧妙。做保險之前，她和她愛人都是老師。一個教語文，一個教歷史。 1989年，她愛人在日本研修，她過去探親。“當我看到日本的壽險事業(yè)發(fā)展非常好時，就動心了?！币贿吤蛑?，岳蘭一邊回憶過往，“當時就覺得，這行業(yè)將來特別有前途?！?p> 那時日本保險已經(jīng)非常廣泛，不僅保險條款多，而且保險種類也多，“就連鋼琴家的大拇指都可以投保。”說到這，岳蘭有點激動，在她看來，中國的壽險比較少，以后的發(fā)展空間肯定大。 有了這一念頭，在她回國后，便開始尋覓機會。 碰巧那時候，她的聲帶受傷了?！爱敃r我是初三的語文老師兼班主任，壓力很大。平時講課需要聲文并茂，經(jīng)常用嗓子?！蹦菚晭Ю镩L了個東西，又復發(fā)過兩次。醫(yī)生就特別提醒，老在原位復發(fā)，怕會癌變，需要休息。 正因為此，她沒有受到家人的激烈反對，順理成章的進入中國人民保險公司做文秘。 結果文秘做了不到2年，她又主動申請調(diào)離，想去基層做業(yè)務員。她笑著說：“我愛人要在外國講學三年，父母也不在北京，沒有人帶孩子。一個人帶孩子特別幸苦，不敢早退晚到，我就跟領導說，我下基層吧?！?p> 因為這份母愛，她堅決的從內(nèi)勤轉到外勤。也就是從那時候，她開始接觸團險，并把團險業(yè)務做得風生水起。 兩個團隊 做了幾年團險，岳蘭積累了一大筆客戶，并榮獲了中國人壽保險股份有限公司“團險銷售誠信團隊”稱號。 2002年，岳蘭升任為北京國壽海淀支公司的總經(jīng)理，主抓全面工作。2010年，北京國壽海淀支公司開始專屬銀保經(jīng)營渠道后，岳蘭著手建設“兩個團隊”。一個是“理財隊伍”，一個是“客戶經(jīng)理”，兩個團隊并駕齊驅(qū)。 “我們現(xiàn)在正在搞‘理財隊伍’，想脫開銀行，針對在銀行買保險的客戶做售后服務（比如保全），也可以進行二次開發(fā)?！眳^(qū)別于傳統(tǒng)的“客戶經(jīng)理”團隊，岳蘭在前年成立了一支新的隊伍。目前有140人左右。要求素質(zhì)比較高，能夠針對個人做一個完整的規(guī)劃。 一般“理財隊伍”接觸的是銀行高端客戶，對學歷和年齡都有要求?！安幌駛€險，多大都要，最低也得是大專畢業(yè)，年齡基本沒有超過40的，偏年輕化?！痹捞m指出，這些年輕人接受新生事物比較快，跟客戶接觸的時候，能夠把新的事物、理念完全帶給客戶。 而“客戶經(jīng)理”隊伍，至少得要求本科以上學歷。一般在銀行工作，年齡、學歷都有限制，形象、氣質(zhì)各個方面都要去考慮，尤其是個人素質(zhì)?！霸诖筇美?，面對基金證券以及其他保險公司的人員，以及它本身的大堂經(jīng)理，如果招一個形象、素質(zhì)較差的人，他也適應不了?！痹捞m眨了眨眼睛，笑言 “不僅要學歷高，智商高，還得心理素質(zhì)好?！?p> “用我孩子的話說，客戶這塊我先不賣出保險來，至少我能把大堂的這些人搞定。”說完，岳蘭笑出了聲?！耙欢ㄒ堰@些人搞定，我才能站住腳?！?p> 不缺客戶 按常規(guī)講，一般人推銷保險都是從熟人圈開始，但岳蘭不是。 “剛開始推保險，說心里話，我不敢找我身邊的人推銷，反而愿意向陌生人推。”那時候，在岳蘭心里，她覺得向朋友推保險，是在要朋友的錢去完成任務。而現(xiàn)在，因為對保險多了一份理解和經(jīng)歷，她反而敢跟朋友談保險，讓親戚朋友去買些保險。
其中的轉折點就是梁總（梁天的哥哥）的去世，在1996年開始個人營銷時，梁總有一個工作室，岳蘭向他推銷了保險，當時工作室的每個人也都買了一點。沒過多久，1999年梁總因心梗去世，他媳婦開始爭家產(chǎn)。 面對這種境況，岳蘭心里特別酸痛。她突然想起來梁總還買了一份保險，繼承人是他爸媽，有30萬的理賠款?！皩Ω改竵碚f，這是很重要的。他老婆要告也沒用，因為受益人是指定的?！?p> 通過這一事件后，岳蘭就敢跟朋友推保險了。 在岳蘭的心里，保險就是誠信。她認為，做保險，就是做誠信的服務，誠心誠意去為客戶服務，這樣大家才會認可你。 “反正我做保險，最大的特點，到現(xiàn)在為止也是，我對人比較真誠。”岳蘭坦言，她一直保留著自己做人做事的態(tài)度，“只要是客戶約我，我?guī)缀鯖]有遲到的時候，我等客戶，而不是客戶等我。包括現(xiàn)在會議這么頻繁，我很少有請假的時候?！?p> 對客戶的誠懇，讓岳蘭積累了大批的客戶群體。通過保險認識的，大到部長，小到保潔員，都能成為她的朋友。岳蘭自信地說，“我從來就不缺客戶。”而事實也是如此，她從來沒有著急完不成任務的時候。 樂享生活 工作上，岳蘭忙碌，生活中，岳蘭也很充實。 “業(yè)余時間特別會生活?！痹捞m自豪地說道，她小時候喜歡拉二胡，喜歡京劇，也愛好書法。身邊不乏藝術圈的朋友，就連孫紅雷、劉歡都被請到她辦公室喝茶。 對京劇的癡迷，讓她跟北京京劇院京劇演員尚偉學聲段和著名女中音歌唱家關牧村老師學唱過京劇。正說著，她從一沓沓書卷中翻出她和關牧村老師的合照給記者看。 在去年中國人壽的年會節(jié)目上，岳蘭和她京劇老師尚偉共同登臺表演。“結果臺下的人根本看不出來，卸完妝后才認出來是岳總?！碑敃r參加晚會的同事回想到。 岳蘭是個沒有架子的老總，對自己的員工非常和藹。偶爾還和她那幫孩子們討論時下比較熱門的電視劇，下班后也會在茶余飯后看看電視劇和電影。 當記者問及退休后想干什么時，岳蘭直言：“將來退休不會沒事干，會太忙了?！倍钕敫傻氖拢褪庆o下心來寫寫字，搞個筆會。 懂得“給生活加點料”的女人是聰明的，而岳蘭不但聰明，還很精致。她一靜一動的娛樂，彰顯出生活的品質(zhì)。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/58116.html
