愛(ài)華網(wǎng)???? 要是沒(méi)來(lái)到路虎廣州體驗(yàn)中心，季剛還是四川交通廳的一名普通職員。現(xiàn)在，他與他的同事們每周要接待好幾批來(lái)玩駕駛越野車的客人，負(fù)責(zé)給他們做駕駛技巧和安全知識(shí)培訓(xùn)，偶爾還會(huì)有些緊急救援。另外，每年還有大半的時(shí)間，他會(huì)跟隨體驗(yàn)中心組織的全國(guó)乃至全球的越野遠(yuǎn)征活動(dòng)，出任陪同教官。 這些讓季剛的生活發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變，還有一種轉(zhuǎn)變也在發(fā)生，但可能連他自己都沒(méi)弄清楚的是，更多和他一樣的教官們而不是傳統(tǒng)意義上的銷售員們，成為了路虎體驗(yàn)式商業(yè)模式中最重要的一環(huán)。 體驗(yàn)當(dāng)?shù)?p> 《福布斯》雜志曾這樣描述十字水度假村：“南中國(guó)的幽靜山谷中，一泓碧水分流青山兩側(cè)，一座金黃竹橋橫跨清澗之上，隱約望見(jiàn)樓宇屋角......” 路虎廣州南昆山森林公園體驗(yàn)中心就建在離此地不遠(yuǎn)的一處深山叢林里。路虎依據(jù)原始的山形地貌，結(jié)合越野路障的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，在此處開(kāi)發(fā)了20多個(gè)越野項(xiàng)目。沿著山路驅(qū)車進(jìn)入，這里奇松怪石、鳴泉飛瀑，幽深莫測(cè)，一路上你要經(jīng)過(guò)車在上面如“恐龍漫步”的巨石坑洼，你要感受極限的側(cè)傾而行，還要承受高空震蕩的“蹺蹺板”，或驚心動(dòng)魄地完成45度上下坡等。沒(méi)錯(cuò)，這里正是探險(xiǎn)家們的樂(lè)園。 2011年，路虎繼續(xù)刷新年度銷量紀(jì)錄，全年同比增長(zhǎng)54%，在國(guó)內(nèi)SUV市場(chǎng)頭把交椅的地位再次得以鞏固。在這樣的業(yè)績(jī)中，很多人可能不知道的是，路虎體驗(yàn)中心居功至偉。目前路虎全球有33個(gè)體驗(yàn)中心，每一個(gè)體驗(yàn)中心都因其地域、人文和特殊的設(shè)置而各具亮點(diǎn)，而其客戶轉(zhuǎn)換率平均高達(dá)30%，路虎廣州體驗(yàn)中心的轉(zhuǎn)換率能達(dá)到40%，通常業(yè)內(nèi)公認(rèn)的轉(zhuǎn)換率僅在15%～20%左右。體驗(yàn)已成為路虎汽車最重要和最有說(shuō)服力的營(yíng)銷方式。 中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的汽車市場(chǎng)，同時(shí)也是全球最大的豪華車市場(chǎng)，消費(fèi)群體越來(lái)越成熟，僅僅依靠傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷或者單一的沙龍活動(dòng)已經(jīng)很難促成一樁交易，人們更多開(kāi)始追求一種生活方式、價(jià)值觀甚至文化上的認(rèn)同感。 托夫勒很早就曾預(yù)言，“隨著科技的進(jìn)步，人們收集體驗(yàn)，就好像他們收集很多值得懷念的老物品一樣”。面對(duì)需求日益多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)者，更多車企意識(shí)到，要通過(guò)汽車為這些新的消費(fèi)群體創(chuàng)造更多的體驗(yàn)樂(lè)趣，給他們提供更多新穎的消費(fèi)享受，設(shè)計(jì)更多奇特的消費(fèi)經(jīng)歷，讓他們留下獨(dú)特而難忘的消費(fèi)記憶。 4S店作為車企與消費(fèi)者最直接的接觸渠道，被集中賦予了各種各樣的體驗(yàn)功能。走進(jìn)7月初新開(kāi)業(yè)的北京英菲尼迪旗艦店，一股“新豪華”風(fēng)迎面而來(lái)，外圍簡(jiǎn)約的園藝風(fēng)格，加上內(nèi)部按藝術(shù)畫廊標(biāo)準(zhǔn)打造出來(lái)的設(shè)計(jì)氛圍，可以讓每一位訪客體驗(yàn)到不一樣的審美和生活格調(diào)。 幾乎同期開(kāi)業(yè)的北京寶馬5S店的體驗(yàn)主題則偏重在可持續(xù)發(fā)展方面（也即新增加的第5個(gè)S），這里從建材到能源利用、自然光覆蓋、水資源循環(huán)系統(tǒng)等各方面，全都嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)、低碳節(jié)能的要求。很明顯，寶馬希望與消費(fèi)群體中間，喚起一種節(jié)約能源、有社會(huì)責(zé)任感的、回歸自然的共鳴。 而路虎體驗(yàn)中心又不同于4S店，它是路虎為了打造一種體驗(yàn)文化而專門獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的一個(gè)品牌?！奥坊⑷虻捏w驗(yàn)中心有些位于深山峻嶺，有些位于沙漠，有些在滑雪場(chǎng)。”捷豹路虎中國(guó)公關(guān)關(guān)系副總裁谷晶這樣解釋，“我們希望每一位體驗(yàn)者身處其中時(shí)，內(nèi)心的探險(xiǎn)激情可以在最自然放松的狀態(tài)中迸發(fā)，從而擁有一種全新的積極尋求自我的生活方式和探索未知的生活態(tài)度?！?p> 體驗(yàn)改變模式 汽車尤其是豪華車作為一種特殊的消費(fèi)品，消費(fèi)者越來(lái)越注重購(gòu)買前的體驗(yàn)，而汽車又是一種非常容易實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營(yíng)銷的產(chǎn)品，但是，往往代價(jià)或者成本高昂。
豪車體驗(yàn)館 
