愛華網(wǎng)???? 當(dāng)云計(jì)算、虛擬化、3D打印、工業(yè)機(jī)器人、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作生產(chǎn)服務(wù)等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的時(shí)候，移動(dòng)辦公成為了可能。而這就意味著任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何移動(dòng)設(shè)備，你都能夠工作。 剛剛休假結(jié)束的曹衡康接到公司財(cái)務(wù)打來的電話，提醒他本月要完成員工加薪的年度考評(píng)?！氨緛磉@件事是要回國(guó)后做的，但是一些臨時(shí)的安排已經(jīng)排滿了我的工作日程?！币呀?jīng)到達(dá)機(jī)場(chǎng)的曹衡康正在為此事糾結(jié)，不過當(dāng)他得知飛機(jī)晚點(diǎn)的消息后，頓時(shí)舒展了眉頭。 原來，曹衡康打算用太太的iPad遠(yuǎn)程登陸到公司內(nèi)部系統(tǒng)完成工作，通過機(jī)場(chǎng)的WiFi，他僅僅用了5分鐘的時(shí)間就完成了登陸設(shè)置?！暗巧狭斯镜南到y(tǒng)后，調(diào)出了調(diào)薪的員工的考勤和績(jī)效，我很快就完成了考評(píng)的任務(wù)?！辈芎饪凳褂玫恼亲约汗尽冀艿淖烂嫣摂M化技術(shù)，而作為思杰大中華區(qū)總裁，他也在倡導(dǎo)每一位員工都能夠做到移動(dòng)辦公。 “移動(dòng)將帶來創(chuàng)造力，也是人的一種天性！”在采訪過程中，從企業(yè)的總裁到銷售人員無一不發(fā)出這樣的感慨，他們肯定一個(gè)新的辦公時(shí)代正在到來。 新技術(shù)的出現(xiàn)成就了新的辦公結(jié)果，其最重要的特征是：這個(gè)時(shí)代的人們的工作方式發(fā)生了顛覆性的變化；無需固定的工作地點(diǎn)和場(chǎng)所，位置和距離變得不重要。 研究數(shù)據(jù)顯示，全球范圍內(nèi)，半數(shù)企業(yè)對(duì)移動(dòng)辦公持接受態(tài)度。企業(yè)和機(jī)構(gòu)中超過90%的用戶希望在工作中使用自己的智能手機(jī)、平板電腦或者筆記本電腦，理由是使用自己的設(shè)備可以獲得鐘愛的應(yīng)用體驗(yàn)，提升工作效率。近90%的商界領(lǐng)袖也表示，他們已知道員工在使用個(gè)人設(shè)備用于工作任務(wù)。 在美國(guó)，IBM有超過70%的員工處于“移動(dòng)”辦公的狀態(tài)，在中國(guó)，這一數(shù)量也已過半。其人力資源總監(jiān)林茵本身就是一個(gè)典型?！癐BM的員工分布在全球160～170個(gè)國(guó)家，想要打破國(guó)家與國(guó)家間員工協(xié)作的屏障，移動(dòng)辦公就成為必然?！绷忠鹫J(rèn)為，只要把時(shí)間安排好，地點(diǎn)的問題就不用操心了。 如今，林茵可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)登陸“On Demand Workplace”（IBM的內(nèi)部交流平臺(tái)），通過這個(gè)平臺(tái)，她可以找到其他國(guó)家IBM辦公室員工的信息，進(jìn)而幫助她更好地完成工作。 新辦公時(shí)代的到來，是一場(chǎng)基于云計(jì)算、無線技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、虛擬化技術(shù)的革命，然而，它的影響力又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了技術(shù)的范疇。在新辦公時(shí)代，人們的生產(chǎn)方式和生活方式發(fā)生了種種變化，他們的新需求迫使企業(yè)作出調(diào)整，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的變遷；企業(yè)的種種努力和產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)反過來又促進(jìn)了新的辦公時(shí)代。 那些未能準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏的企業(yè)和個(gè)人，很可能在這場(chǎng)并不劇烈但將非常徹底的變革中失去競(jìng)爭(zhēng)力和話語權(quán)。 這個(gè)時(shí)代的人們的工作方式發(fā)生了顛覆性的變化；無需固定的工作地點(diǎn)和場(chǎng)所，位置和距離變得不重要。 咖啡廳里的上班族 工作與生活“零區(qū)隔” 在北京海淀黃莊附近的上島咖啡，李鶴正靠窗而坐，她正在不停地敲打筆記本鍵盤，服務(wù)員正為她送來一杯咖啡和一碟牛角面包，咖啡的熱氣漸漸消散，一個(gè)小時(shí)過去了，她也未喝一口，而是專注地盯著電腦屏幕。 李鶴在《優(yōu)品》雜志社工作，她也是上島咖啡的?？汀２贿^，最近一段時(shí)間她很少去，原因是自己的同事已經(jīng)把咖啡廳的“工位”占滿了。她原本是為躲避辦公室的環(huán)境，誰知道“英雄所見略同”，同事們都相中了這塊“風(fēng)水寶地”。據(jù)上島咖啡的服務(wù)員介紹，每天早上9點(diǎn)一開門，就會(huì)有十幾個(gè)熟客“報(bào)到”。 看似忙碌工作，實(shí)則在品味生活?！拜p松環(huán)境里，一杯咖啡的時(shí)間，快樂工作，自由生活”。記者在采訪中了解到，移動(dòng)辦公者們喜歡到咖啡廳或茶館這種輕松安靜的辦公環(huán)境，追求一種小資情調(diào)的工作氣氛，享受工作的樂趣。 由于移動(dòng)辦公給了人們時(shí)間和空間的選擇權(quán)，所以也讓人們的工作和生活產(chǎn)生了“零區(qū)隔”。 侯繼濤是思杰公司大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)，每天下班后，他都先和兩個(gè)兒子玩耍兩個(gè)小時(shí)，然后再打開他的設(shè)備開始工作。侯繼濤回憶，太太在坐月子的時(shí)候，他寸步不離，因?yàn)榭梢砸苿?dòng)辦公，所以他既沒有耽誤工作，也沒有耽誤和家人在一起的生活。 如今，在美國(guó)的社會(huì)學(xué)家中，正涌起一股熱潮，他們紛紛開始研究移動(dòng)通訊是如何影響人與人之間的溝通和互動(dòng)。許多社會(huì)學(xué)家相信，在移動(dòng)辦公時(shí)代，原本很親近的關(guān)系，例如家人，會(huì)變得更近。 永遠(yuǎn)在線，通過文字、照片、視頻或語音和朋友、家人聯(lián)絡(luò)，與此同時(shí)進(jìn)行他們的工作，這是對(duì)移動(dòng)工作者的真實(shí)寫照。曹衡康在工作之余還會(huì)把自己的假期生活和朋友們一起分享，“雅典的圣托里尼島很美，藍(lán)天白云、綠林椰影、水清沙軟……房子是白色的，屋頂是藍(lán)色的，就像要在海天之間融化。” 打破辦公室的樊籬，擺脫朝九晚五的束縛，再也不是自由職業(yè)者的專利。許多傳統(tǒng)的上班族，甚至于他們的老板也加入到“移動(dòng)”工作中來。 “全球化趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展是推動(dòng)移動(dòng)辦公大潮的主要?jiǎng)恿Α！蔽④洠ㄖ袊?guó)）有限公司大中華區(qū)消費(fèi)渠道事業(yè)部（CCG）總經(jīng)理張永利表示，在移動(dòng)大潮中，“工作日”的概念也發(fā)生了變化。 在全球化的浪潮中，工作中的團(tuán)隊(duì)成員越來越多地分散在世界各地，他們電話會(huì)議或者共享文件的時(shí)間也沒有固定?！霸诩乙膊粫?huì)耽誤工作，移動(dòng)辦公讓工作和生活更加融合了，讓我的工作效率大大提升?！睆堄览硎?。 張永利還向記者演示了微軟內(nèi)部使用的統(tǒng)一通信工具——Lync，在他看來，軟件是通信的核心，借助軟硬件和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合到一起，人們?cè)跒g覽器上，可以在一個(gè)屏幕上同時(shí)觀看圖文、視頻各種形式的媒體；在一個(gè)聊天工具上，同樣可以傳遞語音、文字、視頻和音頻信息。 今天微軟的員工無論是在PC的Windows系統(tǒng)還是在移動(dòng)終端的Windows Phone系統(tǒng)，他們都能隨時(shí)隨地打開Lync，工作之余，他們也會(huì)分享精彩的生活。 由于移動(dòng)辦公給了人們時(shí)間和空間的選擇權(quán)，所以也讓人們的工作和生活產(chǎn)生了“零區(qū)隔”。 無需工位和電話 為企業(yè)成本“撇脂” 對(duì)管理者而言，移動(dòng)辦公帶來的直接好處是降低成本。軟通動(dòng)力至少有超過40%的員工──通常是銷售人員、技術(shù)和服務(wù)人員沒有固定的辦公桌。這不僅節(jié)省了昂貴的寫字樓租金，還迫使他們活躍在業(yè)務(wù)的“現(xiàn)場(chǎng)”，獲得更多第一手資料。 早在2005年IDC亞太區(qū)開展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，來自該地區(qū)企業(yè)機(jī)構(gòu)的2000名受訪者（大多為公司管理人員）中，70%的人認(rèn)為員工使用移動(dòng)辦公將可以降低成本和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而提升公司效益。 “移動(dòng)辦公為企業(yè)節(jié)省了資本支出?！辈芎饪嫡J(rèn)為，移動(dòng)辦公節(jié)約了企業(yè)的物理辦公面積，假設(shè)一個(gè)企業(yè)的呼叫中心需要1000人，如果該企業(yè)實(shí)施移動(dòng)辦公，就沒有必要準(zhǔn)備1000個(gè)座席。 除了物理辦公成本，今天的移動(dòng)辦公也極大地減少了企業(yè)的溝通費(fèi)用。曹衡康每月、每周都有大小不同的會(huì)議，但是由于經(jīng)常出差，很多會(huì)議都是通過思杰的GoToMeeting平臺(tái)實(shí)現(xiàn)虛擬的視頻會(huì)議?！霸缙诘囊曨l會(huì)議系統(tǒng)非常昂貴，視頻會(huì)議是一種奢望。但現(xiàn)在，只要有終端設(shè)備、有網(wǎng)絡(luò)，思杰的GoToMeeting都可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)視頻會(huì)議和分享文件?！辈芎饪当硎尽?p> 一次有趣的經(jīng)歷是，思杰內(nèi)部一個(gè)溝通會(huì)的時(shí)間和曹衡康的登機(jī)時(shí)間重合，大家都以為“老板”沒有參與，而正當(dāng)其中一位同事給大家展示自己PPT講稿的時(shí)候，突然聽到曹衡康的聲音，大家都嚇了一跳。原來，因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn)，曹衡康用自己的手機(jī)登陸了GoToMeeting，而剛才發(fā)出的聲音是他看到PPT之后想要提出問題。 不過，對(duì)于IBM來說，移動(dòng)辦公為其降低的成本還遠(yuǎn)不止這些。 林茵每個(gè)月都會(huì)根據(jù)員工在“On Demand Workplace”個(gè)人資料中填寫的工作職責(zé)和個(gè)人興趣來提出一些個(gè)性化學(xué)習(xí)建議，并且她還會(huì)將學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、技能規(guī)劃及業(yè)績(jī)管理整合到一起?！巴ㄟ^虛擬化技術(shù)，IBM以高效經(jīng)濟(jì)的方式為員工提供協(xié)作培訓(xùn)?！绷忠鸨硎?。 最近，林茵就發(fā)布了一項(xiàng)對(duì)大中華區(qū)2000多名經(jīng)理進(jìn)行的培訓(xùn)計(jì)劃，這些培訓(xùn)都是在IBM的虛擬培訓(xùn)課堂完成的。來自IBM內(nèi)部的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，自2001年至2009年，通過該技術(shù)IBM的培訓(xùn)時(shí)間增加了50%，而教育預(yù)算則減少了約4億美元。此外，目前近70%的學(xué)習(xí)活動(dòng)均采用在線模式。 IBM人力資源總監(jiān)林茵稱，IBM有超過70%的員工處于“移動(dòng)”辦公狀態(tài)。 “線上”培訓(xùn) 員工的“虛擬課堂” 過去，企業(yè)的培訓(xùn)往往是固定場(chǎng)所。但現(xiàn)在，一些非傳統(tǒng)工具，如筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)等，正在填補(bǔ)培訓(xùn)覆蓋不了的地方。 總部設(shè)在都柏林的Intuition公司，正讓許多人對(duì)其金融和保健培訓(xùn)產(chǎn)生興趣，而這些培訓(xùn)內(nèi)容都是通過黑莓接收的。培訓(xùn)模塊（包括反洗錢方法等主題）通常有20分鐘的內(nèi)容，并包括一次考試，得到的成績(jī)和學(xué)分會(huì)被自動(dòng)記錄。 這些培訓(xùn)專為流動(dòng)人員或很少呆在辦公室的人設(shè)置，同時(shí)還使他們的公司能充分利用黑莓技術(shù)。“你可以往黑莓發(fā)送的信息，比我們想像的要多?！盜ntuition公司首席技術(shù)官基思?奧洛克林指出，這些培訓(xùn)會(huì)利用文本、圖像和一些動(dòng)畫。 而思杰的員工培訓(xùn)更像是一種遠(yuǎn)程教學(xué)，侯繼濤經(jīng)常會(huì)組織部門的員工做“移動(dòng)培訓(xùn)”。他要求部門的成員每人拿出一個(gè)研究課題進(jìn)行分享，比如，關(guān)于數(shù)據(jù)遷移或數(shù)據(jù)安全的討論。“大家只要約定好時(shí)間，不管你在什么地方，只要在同一時(shí)間打開GoToMeeting就可以在線視頻會(huì)議，演講者可以通過該平臺(tái)向其他人展示自己的演講內(nèi)容?！?p> 在企業(yè)層面的教育和培訓(xùn)，囊括了各式各樣的內(nèi)容，有必須在公司范圍內(nèi)發(fā)布的簡(jiǎn)單信息，也有高管人士要了解新規(guī)則規(guī)定重要性的要求。這也給傳統(tǒng)專做教育培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)帶來不小的沖擊。 教育培訓(xùn)公司Saffron Interactive的首席執(zhí)行官哈尼夫?薩澤恩，正關(guān)注著這些后果：“我們服務(wù)的許多公司，都開始敦促人們?cè)诩依镛k公，或在地方辦公室辦公，而不是在昂貴的市中心大樓里。為這些人提供培訓(xùn)確實(shí)是個(gè)問題?！?p> 毫無疑問，遠(yuǎn)程教學(xué)和培訓(xùn)正在迅速發(fā)展?？偛吭O(shè)在美國(guó)的Saba公司歐洲區(qū)總裁阿倫?科普摩根描述了該公司的“虛擬課堂技術(shù)”，包括愛立信在內(nèi)的大型公司也在使用這種技術(shù)。 它包括一套演示幻燈片，可通過網(wǎng)絡(luò)同時(shí)發(fā)送給數(shù)十乃至數(shù)百名員工，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)電話技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)?？破漳Ω硎荆@套技術(shù)在識(shí)別、培訓(xùn)并保留高素質(zhì)員工方面為企業(yè)帶來了公司和財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)。 在培訓(xùn)方面，林茵表示有50%的員工在使用“On Demand Workplace”?！皢T工無論在家還是辦公室都可以登陸查詢近期公司組織的培訓(xùn)計(jì)劃，有興趣的可以馬上提出參與。”林茵表示。 給每位員工發(fā)放2100美元的補(bǔ)貼，用于購買筆記本電腦、平板電腦或手機(jī)等終端設(shè)備，讓他們選擇在任何地點(diǎn)辦公……在思杰，員工們都會(huì)享有這樣一種權(quán)益。 在單一物理位置、通過單一電腦桌面從事各種工作的理念正在全球迅速演變，越來越多的人接受了BYOD（自帶設(shè)備辦公）的觀念。 從被動(dòng)接受到主動(dòng)選擇 移動(dòng)辦公走向企業(yè)戰(zhàn)略 給每位員工發(fā)放2100美元的補(bǔ)貼，用于購買筆記本電腦、平板電腦或手機(jī)等終端設(shè)備，讓他們選擇在任何地點(diǎn)辦公……在思杰，員工們都會(huì)享有這樣一種權(quán)益，這家將桌面虛擬化做到極致的企業(yè)，一直都在踐行移動(dòng)辦公的模式。 “這是一個(gè)令員工開心的計(jì)劃，很多年輕人加入到思杰就非常喜歡用一些炫酷的設(shè)備辦公，對(duì)他們來說是非常有吸引力的，我們通過這個(gè)計(jì)劃吸引到很多優(yōu)秀人才加入?！彼冀苋蚋呒?jí)副總裁Gordon Payne表示，思杰甘愿做第一個(gè)“吃螃蟹”的人，是為了讓更多人嘗到“螃蟹”的美味。 最近，在外媒評(píng)出的最佳雇主和最佳工作與生活平衡的企業(yè)中，思杰均位列其中。的確，思杰的員工可能是世界上最開心、幸福感最強(qiáng)的員工，在思杰（中國(guó)）的辦公室，你也許只會(huì)在茶水間、休息室看到為數(shù)不多的幾個(gè)人，他們中有人擺弄手里的iPad，有人聚焦于手中的iPhone，而這種狀態(tài)一般都會(huì)維持一整天。 千萬不要以為他們是趁假期的時(shí)候到公司找樂子，上述情景其實(shí)只是思杰員工的一個(gè)普通工作日?！八冀芤呀?jīng)把移動(dòng)辦公提升到公司戰(zhàn)略的層面，并且從企業(yè)文化上形成了統(tǒng)一?！辈芎饪当硎?。 如今，阿爾卡特朗訊正在調(diào)整他們的年終獎(jiǎng)勵(lì)?！皩?duì)于那些優(yōu)秀的銷售人才，在完成公司業(yè)績(jī)的時(shí)候我們都會(huì)給他們一些獎(jiǎng)勵(lì)。以前的獎(jiǎng)勵(lì)是送他們度假或者為他們舉行慶祝酒會(huì)，現(xiàn)在總部已經(jīng)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)做了調(diào)整，給他們發(fā)一些移動(dòng)終端設(shè)備，比如平板電腦、智能手機(jī)。”阿爾卡特朗訊企業(yè)集團(tuán)全球銷售和市場(chǎng)負(fù)責(zé)人Jan Zuurbier在接受《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》采訪時(shí)表示。 據(jù)Jan Zuurbier介紹，每年會(huì)有20%的員工列入這項(xiàng)獎(jiǎng)品的發(fā)放計(jì)劃中。與此同時(shí)，公司還會(huì)在發(fā)放的設(shè)備中安裝好辦公的應(yīng)用程序?！爱?dāng)他們拿著這些產(chǎn)品見客戶的時(shí)候，一邊可以展示阿爾卡特朗訊的企業(yè)形象，一邊用這些實(shí)用的辦公程序?yàn)榭蛻糇鲆恍┦虑??！盝an Zuurbier表示。 “各種信息通信技術(shù)的進(jìn)步，讓我們以前所未有的方式工作得更舒適靈活、更有效率?！庇⑻貭栔袊?guó)區(qū)總裁楊敘表示，英特爾積極擁抱這一變革，通過采用信息科技和辦公區(qū)的創(chuàng)新，鼓勵(lì)我們的員工彈性工作。“這給我們帶來了很多便利?！?p> 如果來到英特爾北京的辦公室，你會(huì)看到這里被安排了很多移動(dòng)辦公位，甚至允許員工攜帶自己的設(shè)備辦公，將他們的超極本、智能手機(jī)、平板電腦接入公司IT服務(wù)。 不過，移動(dòng)辦公也并非外企的專屬，聯(lián)想集團(tuán)客戶中心工程師王岳源有這樣一段記憶：早期，聯(lián)想呼叫中心位于辦公樓六層的一隅，然而，隨著聯(lián)想在亞太區(qū)乃至全球業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，呼叫中心六層的座席逐漸擴(kuò)張到五層、四層、三層……后來，一層原有的會(huì)議室也被大量改成呼叫中心座席。 “即便如此，也難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求?！蓖踉涝幢г沟?。最終思杰為聯(lián)想研究出一個(gè)SOHO辦公的解決方案——“虛擬座席”。 “所謂的虛擬座席就是通過應(yīng)用虛擬化和云計(jì)算技術(shù)，可以使客服人員擺脫工作地點(diǎn)的束縛，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)迅速在本地部署咨詢座席，使用客戶服務(wù)支持中心的語音話務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)，為顧客提供服務(wù)?！蓖踉涝磳?duì)這一解決方案非常滿意。 最近在美國(guó)舊金山召開的Citrix Synergy 2012大會(huì)上，移動(dòng)工作方式與云服務(wù)成為大會(huì)的焦點(diǎn)。會(huì)上，思杰公布了旨在實(shí)現(xiàn)移動(dòng)企業(yè)的下一階段戰(zhàn)略。 同樣把移動(dòng)企業(yè)作為公司戰(zhàn)略的還有微軟?！拔④浺恢痹谕苿?dòng)云+端的概念，就是希望可以通過一個(gè)計(jì)算機(jī)的生態(tài)環(huán)境打造一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)，橫跨家里的私人和企業(yè)應(yīng)用?！睆堄览J(rèn)為，這樣可以減低每個(gè)人學(xué)習(xí)的時(shí)間，同一時(shí)間可以讓企業(yè)提高生產(chǎn)力，并降低成本。 平板電腦將開啟移動(dòng)辦公時(shí)代 10位信息工作者當(dāng)中就有1位通過平板電腦辦公，電子郵件是在平板上最常用的辦公應(yīng)用，人們通過平板電腦辦公的時(shí)間越來越長(zhǎng)……那么平板電腦在辦公領(lǐng)域的具體使用情況是怎樣的呢？它又能否開創(chuàng)一個(gè)屬于自己的移動(dòng)辦公時(shí)代？ 1 平板電腦：手持時(shí)代的辦公利器 平板已成為重要的辦公設(shè)備—在每天的工作中，你有多長(zhǎng)時(shí)間使用平板電腦辦公？
拉丁美洲的受訪用戶為白領(lǐng)精英 調(diào)查對(duì)象為9398名信息工作者；俄羅斯未在調(diào)查范圍之列。 2 工作用平板電腦的選擇 用戶如何選擇工作用平板電腦？ 67%自己選擇（購買） 16%公司發(fā)放 13%從公司給出的列表中選擇購買 4% 其他 調(diào)查對(duì)象為1627名使用平板電腦工作的信息工作者。 3 郵件應(yīng)用在工作中使用效率最高 在工作中，用戶通常會(huì)在平板上使用哪些應(yīng)用？ 辦公應(yīng)用相對(duì)較少，平板電腦的實(shí)用性很難體現(xiàn)出來。 調(diào)查對(duì)象為4184名使用平板電腦工作的信息工作者。 4 iPad和Android平板是大多數(shù)用戶的首選 iPad遙遙領(lǐng)先其他平板。 調(diào)查對(duì)象為1627名使用平板電腦工作的信息工作者。 5 用戶更加青睞應(yīng)用程序 網(wǎng)站VS 應(yīng)用程序，用戶更傾向誰？ 調(diào)查對(duì)象為3052名使用平板電腦工作的信息工作者。
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