愛(ài)華網(wǎng)???? 領(lǐng)導(dǎo)是一場(chǎng)旅程，而不是一個(gè)終點(diǎn)。它是一場(chǎng)馬拉松，而不是一段沖刺跑。它是一個(gè)過(guò)程，而不是一個(gè)結(jié)果。——約翰·唐納修（John Donahoe）eBay總裁??星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨是一位用自己的人生經(jīng)歷來(lái)定義領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者。舒爾茨小時(shí)候住在聯(lián)邦政府資助的紐約布魯克林的一套廉租房里，1961年冬天，有一天他正在外面的空地上跟朋友們打雪仗，突然他的母親從七樓的窗子上喊道，“霍華德，快進(jìn)來(lái)。爸爸出事了?！苯酉聛?lái)發(fā)生的事情就此改變了他的一生。?回到家里之后，他看到父親一條腿上纏滿了繃帶，正趴在家里的沙發(fā)上。原來(lái)當(dāng)卡車(chē)司機(jī)的父親在工作的時(shí)候不小心踩到了一個(gè)冰塊，結(jié)果跌傷了自己的腳踝。這次事故讓父親失去了工作——還有整個(gè)家庭的健康保障福利。當(dāng)時(shí)根本不存在工傷賠償這種東西，而已經(jīng)懷孕七個(gè)月的母親又根本不可能去工作，所以整個(gè)家庭一時(shí)陷入了孤立無(wú)援的境地。曾經(jīng)有很多個(gè)夜晚，舒爾茨聽(tīng)到父母在晚餐桌上爭(zhēng)論到底該借多少錢(qián)，以及從誰(shuí)那里借。只要電話鈴一響，媽媽就會(huì)讓他去接電話，告訴債主父母不在家。?舒爾茨發(fā)誓，如果有機(jī)會(huì)，他一定會(huì)改變這一切。他夢(mèng)想著能夠建立一家善待所有員工，為員工提供健康保障福利的公司。當(dāng)時(shí)他根本沒(méi)有想到自己有一天會(huì)成為一家擁有14萬(wàn)名員工，業(yè)務(wù)遍及全球11萬(wàn)家店面的公司的總裁。就這樣，舒爾茨的個(gè)人經(jīng)歷激勵(lì)他創(chuàng)辦了星巴克，并將其發(fā)展成為全球頂級(jí)咖啡連鎖公司。在擔(dān)任這家公司的CEO十三年之后，他將大權(quán)交給了自己的繼承者們，但仍然保有董事會(huì)主席的職位。?童年的經(jīng)歷讓舒爾茨把星巴克變成了美國(guó)第一家為所有每周工作二十小時(shí)以上的員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)的公司。“這一決定完全來(lái)自于我童年的經(jīng)歷，我的父親先后做過(guò)三十份藍(lán)領(lǐng)工作，可他最終卻失去了工作，在他所供職的公司里，沒(méi)有受過(guò)教育的人根本沒(méi)有任何機(jī)會(huì)。”舒爾茨說(shuō)道。?那件事情直接影響了星巴克今天的企業(yè)文化和價(jià)值觀。我想要?jiǎng)?chuàng)辦一家我父親一生都沒(méi)有機(jī)會(huì)為之效力的公司，在這家公司，每個(gè)人都會(huì)得到尊重和重視，無(wú)論你來(lái)自哪里，你的皮膚是什么顏色，你的教育水平如何。提供健康保險(xiǎn)從根本上改變了星巴克的品牌資產(chǎn)，使得員工們對(duì)公司形成了令人難以置信的信任感。我們想要建立一家能夠?qū)⒐蓶|價(jià)值跟員工價(jià)值直接相連的公司。??跟許多出身貧寒的成功人士不同的是，舒爾茨從來(lái)不避諱談?wù)撟约旱某錾?。他認(rèn)為恰恰是這段人生經(jīng)歷給了自己足夠的動(dòng)力來(lái)取得美國(guó)歷史上25年來(lái)最大的商業(yè)成功之一。但你必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考之后才能真正理解這些經(jīng)歷對(duì)他的意義，因?yàn)楦鷰缀跛腥艘粯樱瑫r(shí)也必須面對(duì)這些經(jīng)歷所帶來(lái)的恐懼和陰影。?布魯克林的經(jīng)歷已經(jīng)深深刻進(jìn)了舒爾茨的生命。當(dāng)他帶著自己的女兒前往自己從小生活的環(huán)境的時(shí)候，女兒吃驚地說(shuō)道，“我真不知道你是怎么長(zhǎng)成正常人的?！钡瑫r(shí)也正是這段經(jīng)歷讓舒爾茨學(xué)會(huì)了跟所有人建立關(guān)系。他說(shuō)話的時(shí)候帶有一些輕微的布魯克林口音，會(huì)在附近熟悉的小館子里吃意大利飯，很喜歡穿牛仔褲，尊重所有人。他永遠(yuǎn)不會(huì)忘記自己的出身，更不會(huì)讓財(cái)富沖昏自己的頭腦：“我的身邊凈是一些吃了上頓沒(méi)下頓的人，他們總是在盡力支付賬單，總是感覺(jué)自己的生活沒(méi)有任何希望，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)休息。這些經(jīng)歷我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記——永遠(yuǎn)不會(huì)?！?p>?他的母親告訴他，他可以在美國(guó)做自己想做的一切。“從我最早記事的時(shí)候，我的母親就反復(fù)告訴我這句話。這成了她的座右銘?！钡赣H的經(jīng)歷對(duì)舒爾茨的影響卻截然相反。父親當(dāng)過(guò)卡車(chē)司機(jī)，出租車(chē)司機(jī)，和工廠工人，為了維持家庭的開(kāi)銷(xiāo)，他常常要同時(shí)做兩到三份工作，但他每年的收入從來(lái)沒(méi)有超過(guò)20000美元。舒爾茨親眼看著父親一邊抱怨自己沒(méi)有機(jī)會(huì)得到別人的尊重，一邊陷入崩潰。?還在十幾歲的時(shí)候，舒爾茨就感到父親的失敗所帶來(lái)的恥辱，所以他們兩個(gè)總是經(jīng)常吵架。“我總是感覺(jué)父親不負(fù)責(zé)任，是個(gè)失敗者，”他回憶道?！拔乙恢币詾椋灰?，他就能做得更好。”舒爾茨決定要改變自己的命運(yùn)。“我的動(dòng)力部分來(lái)自于對(duì)失敗的恐懼。我太了解失敗的可怕了。”?幼年的經(jīng)歷讓舒爾茨下定決心要取得成功。他最初喜歡上了運(yùn)動(dòng)，因?yàn)椤霸谶\(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的時(shí)候，人們不會(huì)知道我是個(gè)窮人家的孩子?！睉{著高中校隊(duì)明星四分衛(wèi)的成績(jī)，他拿到了北密歇根大學(xué)的獎(jiǎng)學(xué)金——并且成為了舒爾茨家族第一位拿到大學(xué)學(xué)位的人。從那以后，他的這種強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)從來(lái)都沒(méi)有減弱過(guò)：它只是從橄欖球轉(zhuǎn)到商業(yè)而已。?大學(xué)畢業(yè)后，舒爾茨加入了施樂(lè)公司，但很快就感覺(jué)那里的環(huán)境過(guò)于僵化，自己很難取得發(fā)展。就這樣，當(dāng)其他人在施樂(lè)平步青云的時(shí)候，舒爾茨卻迫切渴望要追尋自己的道路?！拔冶仨氄业揭粋€(gè)能夠讓我做回自己的地方，”他說(shuō)道。??在這個(gè)問(wèn)題上，我絕對(duì)不會(huì)妥協(xié)。你必須有足夠的勇氣才能選擇一條不同尋常的道路。你不能用當(dāng)時(shí)的環(huán)境來(lái)決定自己的生活，沒(méi)有找到自己的聲音之前，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道自己在人生之路上會(huì)有什么發(fā)現(xiàn)。是我的人生經(jīng)歷影響了我的人生，塑造了我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。??舒爾茨隨后開(kāi)始銷(xiāo)售咖啡過(guò)濾器，并在西雅圖的派克市場(chǎng)上第一次接觸到了星巴克咖啡。“我感覺(jué)就像是發(fā)現(xiàn)了新大陸?！彼f(shuō)道。他積極地申請(qǐng)加入這家公司，并成為了它的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)主管。?在一次去意大利采購(gòu)的時(shí)候，舒爾茨注意到米蘭的咖啡吧在當(dāng)?shù)乜蛻舻娜粘Ｉ钪邪缪葜环N非常獨(dú)特的角色。于是他開(kāi)始萌發(fā)了一個(gè)夢(mèng)想，希望能夠以咖啡為載體，在美國(guó)人的社區(qū)生活中創(chuàng)造一種同樣的感覺(jué)?；氐轿餮艌D之后，舒爾茨決定要自己創(chuàng)辦公司，并很快在西雅圖連開(kāi)了三家咖啡店。在聽(tīng)說(shuō)自己可以從創(chuàng)始人那里收購(gòu)星巴克的消息之后，舒爾茨立刻開(kāi)始從私人投資者那里募集資金。?可就在收購(gòu)進(jìn)行到最后階段的時(shí)候，舒爾茨遇到了自己職業(yè)生涯中最大的挑戰(zhàn)——他的一位投資商表示要自己收購(gòu)這家公司。“我擔(dān)心所有其他有影響力的投資者都會(huì)轉(zhuǎn)向他那便，”他回憶道。“于是我開(kāi)始向微軟創(chuàng)始人的父親老比爾·蓋茨求助，我需要他的社會(huì)地位和信心，希望他能夠幫助我對(duì)抗那些西雅圖的商業(yè)巨頭。”?舒爾茨跟那位揚(yáng)言要自行收購(gòu)星巴克的投資人進(jìn)行了一場(chǎng)激烈的交鋒，后者宣稱，“如果不接受我的建議，你以后別想在這座城市混了。你一個(gè)子兒也別想籌到。你完蛋了?！闭勗捊Y(jié)束的時(shí)候，舒爾茨眼里滿是淚水。在隨后的兩個(gè)星期里，舒爾茨準(zhǔn)備了一份新的籌資方案，希望能夠籌集到380萬(wàn)美元，將星巴克從那位投資者手中拯救出來(lái)。???如果我接受了那位投資者的條件，他就會(huì)奪走我的夢(mèng)想。他可能會(huì)隨時(shí)解雇我，可能會(huì)破壞星巴克的氛圍和價(jià)值觀。所有的激情和責(zé)任都會(huì)消失一空。???舒爾茨生命中最難過(guò)的時(shí)候就是他父親去世的那天。當(dāng)他跟朋友們聊起自己當(dāng)初跟父親之間的矛盾的時(shí)候，他的朋友說(shuō)道，“如果你的父親是一位成功人士，你可能就不會(huì)像現(xiàn)在這樣干勁十足了?！?p>?父親去世后，舒爾茨對(duì)父親的看法開(kāi)始有所改變，他逐漸發(fā)現(xiàn)了父親身上的一些好品質(zhì)——為人誠(chéng)實(shí)、對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)等等。他開(kāi)始意識(shí)到，其實(shí)是父親所處的系統(tǒng)摧垮了他?！案赣H去世后，我意識(shí)到自己以前對(duì)他的看法是不公平的。他一直都沒(méi)有機(jī)會(huì)在自己的工作中找到滿足感和尊嚴(yán)感?！?p>?于是舒爾茨開(kāi)始把這股動(dòng)力當(dāng)成激勵(lì)自己的力量，他一定要?jiǎng)?chuàng)辦一家會(huì)讓自己的父親為在其中工作而感到自豪的公司。他支付給員工高于最低薪資要求的工資，提供大量的福利，并為所有的員工提供股票期權(quán)，通過(guò)這些方式，星巴克為員工們提供了舒爾茨的父親從來(lái)都沒(méi)有享受過(guò)的待遇。舒爾茨利用這些待遇來(lái)吸引和挽留那些與星巴克價(jià)值觀相同的人才。結(jié)果，星巴克的員工流失率不到其他零售商的一半水平。?舒爾茨最大的天賦之一，就是他能夠跟來(lái)自不同背景的人很好地相處。他會(huì)在一些特殊場(chǎng)合講述自己的經(jīng)歷和星巴克的故事，他每個(gè)星期都會(huì)視察二十家以上的星巴克店。他每天早晨5點(diǎn)半起床，通過(guò)電話跟全球各地的星巴克人員交流。他說(shuō)星巴克給了他一個(gè)“可以讓他任意揮灑的畫(huà)布?！?p>???星巴克絕對(duì)是一家以人為本的公司，我們所做的一切都是圍繞著人性進(jìn)行的。星巴克的特色就在于它的企業(yè)文化和價(jià)值觀，這也正是我們區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地方。我們之所以能夠吸引到全世界的客戶，是因?yàn)槿藗兛偸强释軌蛳嗷贤?，彼此真誠(chéng)相待。無(wú)論你是中國(guó)人、日本人、西班牙人，還是希臘人，咖啡都是這種溝通的催化劑。我不知道是否是我的出身讓我愛(ài)上了這一行，或者說(shuō)它給了我與人相互溝通的機(jī)會(huì)，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這一切都是那么自然。???舒爾茨的經(jīng)歷之所以能夠給人帶來(lái)巨大的啟發(fā)，是因?yàn)樗偸怯幸庾R(shí)地利用自己的個(gè)人經(jīng)歷來(lái)構(gòu)想理想中的星巴克，并最終通過(guò)努力將其變成了現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上，像舒爾茨這樣，把自己的成功直接歸功于自己的個(gè)人經(jīng)歷的真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者還有很多，舒爾茨只是其中之一罷了。???你的人生經(jīng)歷定義你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?每當(dāng)被問(wèn)到自己為什么去領(lǐng)導(dǎo)別人的時(shí)候，真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者們總是會(huì)表示，是他們的人生經(jīng)歷給了自己成為領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)力。正是這些經(jīng)歷讓他們明白了自己到底是誰(shuí)，并開(kāi)始學(xué)會(huì)將追從自己的真北。?他們的故事涵蓋了各個(gè)層面：包括父母、教師、教練和那些發(fā)掘出他們潛力的導(dǎo)師的影響；他們所生長(zhǎng)的社區(qū)的影響；他們?cè)谇蜿?duì)里的經(jīng)歷，童子軍時(shí)期的經(jīng)歷，學(xué)生組織中的經(jīng)歷，以及早期工作的經(jīng)歷等等。許多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)自己的動(dòng)力來(lái)自于那些比較痛苦的經(jīng)歷：他們本人或某位家庭成員的患病；父母或兄弟姐妹的去世；或者是一種被同伴們排斥、歧視或拒絕的感覺(jué)。?在采訪過(guò)程中，我們漸漸發(fā)現(xiàn)，所有受訪的領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)都是通過(guò)自己的人生經(jīng)歷來(lái)找到自己的激情的。?他們并非天生就是領(lǐng)導(dǎo)者。?他們甚至并不相信自己擁有一位領(lǐng)導(dǎo)者的性格或者是風(fēng)格。?他們也沒(méi)有去刻意地模仿其他優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。?有些杰出的真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者，比如說(shuō)默克公司前任CEO 羅伊·瓦格洛斯（Roy Vagelos），都曾表示，他們從來(lái)沒(méi)有把自己看成是領(lǐng)導(dǎo)者。相反，他們覺(jué)得自己只是想改變什么，然后激勵(lì)其他人跟自己一起沖向一個(gè)共同的目標(biāo)罷了?？扇绻f(shuō)這還不算領(lǐng)導(dǎo)的話，那什么才算呢？?下面讓我們?cè)敿?xì)了解一下其他三位領(lǐng)導(dǎo)者的人生經(jīng)歷吧。閱讀這些故事的時(shí)候，我建議你不妨思考一下你的人生經(jīng)歷對(duì)自己產(chǎn)生了怎樣的影響，并進(jìn)而來(lái)定義自己的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)吧。???迪克·科瓦塞維奇：從運(yùn)動(dòng)場(chǎng)到銀行家。在過(guò)去的二十年間，舊金山富國(guó)銀行主席兼CEO迪克·科瓦塞維奇交出了一位商業(yè)銀行家所能交出的最成功的答卷。在接受采訪的過(guò)程中，他并沒(méi)有過(guò)多討論自己在商業(yè)上所取得的成功，反而大談自己在西華盛頓一個(gè)小鎮(zhèn)上長(zhǎng)大的經(jīng)歷是如何影響自己的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的。?科瓦塞維奇自幼生長(zhǎng)在一個(gè)工人階級(jí)家庭，從小就跟各種不同收入和教育水平的人打交道。在他的印象中，他所接觸過(guò)的那些農(nóng)場(chǎng)工人、伐木工人，還有當(dāng)?shù)劁從緩S的工人們都非常聰明，極其勤奮，而且都有很高的道德標(biāo)準(zhǔn)——他們只是缺少一份大學(xué)教育。他的老師對(duì)他產(chǎn)生了巨大的影響，鼓勵(lì)他努力學(xué)習(xí)，一定要考上大學(xué)。?從11歲那年開(kāi)始，一直到高中，科瓦塞維奇都在當(dāng)?shù)氐囊患译s貨店工作，這段經(jīng)歷讓他對(duì)商業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。他每天上午上課，下午從3點(diǎn)到5點(diǎn)30進(jìn)行體育鍛煉，跑回家吃飯，然后開(kāi)始從6點(diǎn)工作到9點(diǎn)。最后，當(dāng)他工作的農(nóng)產(chǎn)品商店的老板去外地避暑的時(shí)候，他就被任命來(lái)經(jīng)營(yíng)整個(gè)商店。他要負(fù)責(zé)擺放貨物、定價(jià)、訂購(gòu)等工作，并在這個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)起了對(duì)商業(yè)的興趣。這些經(jīng)歷也帶來(lái)了一些讓科瓦塞維奇受益終生的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：“我開(kāi)始逐漸形成了一些商業(yè)活動(dòng)中所需要的直覺(jué)和領(lǐng)導(dǎo)技能，這些要比我在商學(xué)院學(xué)到的多得多?！?p>?體育運(yùn)動(dòng)也對(duì)科瓦塞維奇成長(zhǎng)為一名領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生了重要的影響。從4歲開(kāi)始，他每天都會(huì)抽出幾個(gè)小時(shí)來(lái)打球，后來(lái)他成了中學(xué)壘球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)和橄欖球隊(duì)的四分衛(wèi)?！霸谶\(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，我發(fā)現(xiàn)一群人精誠(chéng)合作的力量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人單打獨(dú)斗的力量之和。就這樣，通過(guò)早年的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，我在不斷嘗試和失敗中學(xué)到了許多可以應(yīng)用于任何商業(yè)領(lǐng)域的技能?！?p>
???如果所有的球員都想當(dāng)四分衛(wèi)，那你的球隊(duì)就一定會(huì)輸?shù)舯荣?。就好像人們總是過(guò)于高估四分衛(wèi)的作用一樣，人們也總是過(guò)于高估CEO的作用。事實(shí)上，如果沒(méi)有優(yōu)秀的前鋒，優(yōu)秀的接球手和一個(gè)好的跑陣的話，你根本不可能成為一位明星四分衛(wèi)。對(duì)于任何一支高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，技能的多樣化都是非常重要的。所以每當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)者在自己身邊安插跟自己相似的人的時(shí)候，我就會(huì)感到非常意外。這樣的團(tuán)隊(duì)根本不可能變得高效。我們要意識(shí)到自己的不足，但不要去放大它。你需要在自己的身邊安排一些能夠跟自己形成互補(bǔ)的人，用他們的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)你的不足。???迪克·科瓦塞維奇后來(lái)先后在花旗銀行，西北銀行和富國(guó)銀行任職，將自己的這一領(lǐng)悟很好地應(yīng)用到了自己的工作當(dāng)中。他請(qǐng)來(lái)了一大群才華橫溢的執(zhí)行官來(lái)創(chuàng)辦銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)，給他們極大的權(quán)力和自由度來(lái)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)他本人卻始終在保持四分衛(wèi)的角色。?科瓦塞維奇自幼在小鎮(zhèn)的人生經(jīng)歷深深地影響了他的銀行經(jīng)營(yíng)理念。當(dāng)其他銀行開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)來(lái)為客戶提供服務(wù)的時(shí)候，科瓦塞維奇卻在努力把富國(guó)銀行變成每個(gè)社區(qū)中對(duì)用戶最為友好的銀行。比如說(shuō)，當(dāng)你走進(jìn)富國(guó)銀行申請(qǐng)房屋抵押貸款時(shí)，信貸部的人就很可能會(huì)建議你開(kāi)一個(gè)存款賬戶來(lái)為女兒以后上大學(xué)做準(zhǔn)備，或者建議你開(kāi)一個(gè)退休賬戶。因?yàn)榭仆呷S奇的身邊有很多極有才華，而且極富責(zé)任心的執(zhí)行官，所以在過(guò)去的二十年間，富國(guó)銀行成為了美國(guó)收益增長(zhǎng)率最快的商業(yè)銀行。???艾倫·布里耶（Ellen Breyer）：重獲激情。艾倫·布里耶，世界一流化學(xué)依賴治療組織海瑟頓基金會(huì)CEO，聲稱自己是通過(guò)激情來(lái)指引自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的。20世紀(jì)60年代末，還在紐約讀大學(xué)的時(shí)候，她就是一名活躍分子了。她積極參與反越戰(zhàn)，曾經(jīng)多次到華盛頓組織示威游行，并在自己的家鄉(xiāng)，紐約的新羅沙爾，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)投票登記運(yùn)動(dòng)。?布里耶起初并不知道聯(lián)邦政府已經(jīng)瞄上了自己，并暗地里將自己確定為反政府份子。突然有一天，校方告訴布里耶她的聯(lián)邦學(xué)生貸款已經(jīng)被取消了?！罢畬?duì)游行隊(duì)伍進(jìn)行了拍照，搜集了大量的簽名資料，找出了相關(guān)的大學(xué)生。當(dāng)時(shí)我們班一共有四名學(xué)生被取消了貸款，我就是其中之一?！彼忉尩?。???當(dāng)時(shí)的確發(fā)生了一些出格的事，但我并沒(méi)有參與。反戰(zhàn)運(yùn)動(dòng)是一個(gè)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間的系列活動(dòng)，而且我們并沒(méi)有違反法律。我們都對(duì)自己做的事情有很強(qiáng)烈的信念，也有我們自己的理由。當(dāng)你投入精力去做一些能夠給這個(gè)社會(huì)帶來(lái)一些改變的事情的時(shí)候，你會(huì)有一種非常奇妙的感覺(jué)。我喜歡這種感覺(jué)。???畢業(yè)之后，布里耶結(jié)了婚，并開(kāi)始進(jìn)入商界，后來(lái)被提升為高迪瓦（Gopa）巧克力公司的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。當(dāng)她的三個(gè)兒子陸續(xù)出生的時(shí)候，布里耶決定放棄工作，專心撫養(yǎng)孩子。隨著丈夫在美國(guó)運(yùn)通的事業(yè)不斷發(fā)展，布里耶一家先是搬到了倫敦，后來(lái)又搬回了紐約，后來(lái)又去了明尼亞波利斯。每次搬家的時(shí)候，艾倫都要另找一份新工作。她最小的兒子高中畢業(yè)之后，她決定好好給自己放個(gè)假?！拔业纳罹拖袷钱?huà)了一個(gè)圓圈，這種感覺(jué)真是非常奇妙。”她后來(lái)回想道。???我花了很多時(shí)間在非盈利組織從事志愿工作，我非常喜歡那種感覺(jué)。休假期間，我前往阿斯彭山滑雪，并認(rèn)真思考了一下自己接下來(lái)該怎么辦。我問(wèn)自己，我怎樣才能完成從盈利環(huán)境到非盈利環(huán)境的轉(zhuǎn)變？???在海瑟頓基金會(huì)供職期間，由于基金會(huì)董事會(huì)正在全國(guó)范圍內(nèi)選拔新的CEO，所以布里耶就被任命為過(guò)渡時(shí)期的代理CEO。七個(gè)月后，她被任命為基金會(huì)的正式CEO，這就使她終于有機(jī)會(huì)幫助那些癮君子了。???這次的經(jīng)歷讓我重新找到了自己的激情。我非常喜歡幫助人們戒酒戒毒。從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，這是因?yàn)槲业母赣H當(dāng)初就是因?yàn)樾锞七^(guò)度而去世的，這件經(jīng)歷跟我三十歲之前和現(xiàn)在所做的事情之間有著直接的聯(lián)系，它把我的工作和我的激情重新連接了起來(lái)，而且更加堅(jiān)定了我堅(jiān)信自己能夠改變這個(gè)世界的信念。???布里耶的經(jīng)歷給我們留下了深刻的印象，她不僅能夠重新尋回自己早年的激情，而且能夠?qū)⑵渑c自己現(xiàn)在的工作聯(lián)系起來(lái)。她很好地總結(jié)了自己以往的經(jīng)歷，并用其重新確定自己未來(lái)的生活。結(jié)果，她在擔(dān)任CEO時(shí)所釋放出來(lái)的激情也深深地感染了她身邊的人。???里薩·克拉克·金：從棉花地到董事會(huì)。麗莎·克拉克·金早期的生活可以被追溯到鄉(xiāng)村地區(qū)，早在那時(shí)，很多人就已經(jīng)鼓勵(lì)她成為一名領(lǐng)導(dǎo)者。金告訴我們，“我之所以有今天，并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果。我是站在很多人的肩膀上的，是他們幫助我開(kāi)始了自己的人生，我要感謝那些一路幫助我的人?！?p>?金于上個(gè)世紀(jì)40年代在喬治亞州長(zhǎng)大，她的父母都是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)場(chǎng)工人。當(dāng)她還很小的時(shí)候，她的父親就離開(kāi)了她們，所以她的母親只好去做傭人來(lái)養(yǎng)活三個(gè)孩子。由于家里實(shí)在太窮，所以她很早就離開(kāi)學(xué)校，到棉花地工作，這樣她每天就會(huì)賺到5美元，可以幫助母親支付賬單?！皩?duì)于來(lái)說(shuō)，那是一段相當(dāng)痛苦的經(jīng)歷，因?yàn)榘兹说暮⒆觽兙筒恍枰x開(kāi)學(xué)校，”她回憶道，“我們之間的對(duì)比太明顯，太強(qiáng)烈了?！?p>?還在很小的時(shí)候，金就發(fā)現(xiàn)教堂是一個(gè)可以讓她暫時(shí)逃避貧窮和歧視的天堂?！霸谖业挠洃浿?，每個(gè)星期天去教堂都是一段美好的時(shí)光，我們上午十一點(diǎn)去教堂，可以在那里一直呆到下午兩點(diǎn)。我至今只要一閉上眼睛，腦子里就會(huì)浮現(xiàn)出外婆在祈禱的樣子?！苯烫美锬觊L(zhǎng)的女士們——被稱作“姐姐”——發(fā)現(xiàn)了她的天分，注意到她是一個(gè)很聰明的孩子，工作很積極，而且為人也非?？煽??！敖憬銈?，我的老師們，還有社區(qū)里的人都在關(guān)注著我，他們鼓勵(lì)我克服社會(huì)對(duì)于黑人的歧視?！?p>?金指出，迄今為止，對(duì)她影響最大的人一共有兩個(gè)：一位是輔導(dǎo)了她七年的學(xué)校老師，還有一位是學(xué)校的圖書(shū)管理員。她們鼓勵(lì)她申請(qǐng)亞特蘭大的克拉克大學(xué)，結(jié)果金在那里申請(qǐng)到了一份獎(jiǎng)學(xué)金，此外她還在圖書(shū)館找到了一份兼職工作，每個(gè)小時(shí)可以掙35美分，這樣她就可以支付自己的食宿費(fèi)用了。?在克拉克大學(xué)讀書(shū)的時(shí)候，金遇到了化學(xué)系的系主任，他激發(fā)了金對(duì)于化學(xué)研究的興趣，金從此開(kāi)始立志成為一名研究型化學(xué)家。大學(xué)畢業(yè)之后，她申請(qǐng)了芝加哥大學(xué)的博士項(xiàng)目，對(duì)于一名來(lái)自喬治亞的年輕女孩子來(lái)說(shuō)，這在當(dāng)時(shí)可以是一個(gè)相當(dāng)大膽的舉動(dòng)。在芝加哥大學(xué)拿到物理化學(xué)博士學(xué)位之后，她開(kāi)始進(jìn)入全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)局工作，后來(lái)又成為了紐約約克學(xué)院的一名教師?？杉幢闶堑搅诉@個(gè)時(shí)候，金的生活還是困難重重。“一位黑人教員稱我是‘想要解決問(wèn)題的湯姆大叔’，”她回憶道，“這是我一生當(dāng)中最為痛苦的回憶之一。”?后來(lái)她當(dāng)選為明尼亞波利斯都市州立大學(xué)的校長(zhǎng)。但直到此時(shí)，她還沒(méi)有把自己看成是一名領(lǐng)導(dǎo)者。???其他人覺(jué)得我是領(lǐng)導(dǎo)者，可在我看來(lái)，我只是在做一些需要去做的事情而已。真正推動(dòng)我去領(lǐng)導(dǎo)的不是我自己的需要，而是我身邊那些人的需要。我遇到了很多很有趣的挑戰(zhàn)。如果沒(méi)有人愿意擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，或者說(shuō)沒(méi)有人愿意去領(lǐng)導(dǎo)別人的話，我就有義務(wù)站出來(lái)去接受這個(gè)挑戰(zhàn)。???后來(lái)金發(fā)現(xiàn)自己的性別同樣也是一個(gè)障礙?！耙肟朔N族和性別的障礙，你必須擁有巨大的勇氣。為了找回自己的信心和動(dòng)力，我回想起了一路幫助我走過(guò)來(lái)的那些姐姐和老師們?！?p>?還在州立大學(xué)的時(shí)候，她就應(yīng)通用磨坊CEO的邀請(qǐng)擔(dān)任通用磨坊基金會(huì)的總裁。她利用這個(gè)平臺(tái)設(shè)立了一些專門(mén)幫助少數(shù)民族年輕人的項(xiàng)目。從通用磨坊退休之后，金開(kāi)始全身心地投入到公司董事會(huì)的工作當(dāng)中。很快，隨著她先后被選入?？松汀⒏粐?guó)銀行、明尼蘇達(dá)共同基金會(huì)、Department 56，富勒公司等組織的董事會(huì)，金的名聲開(kāi)始變得如日中天。2004年，美國(guó)董事協(xié)會(huì)提名她為“年度董事”?！拔液芨吲d能有機(jī)會(huì)為這些公司的董事會(huì)服務(wù)，因?yàn)槲矣X(jué)得他們本身就需要多樣性。并非所有人都喜歡跟一群與自己不同的人在一起，但我卻很喜歡這種感覺(jué)?！彼f(shuō)道。?金經(jīng)常會(huì)回想起自己的父母當(dāng)初的做法，并且經(jīng)常懷疑自己是否正在竭盡全力?！拔医?jīng)常會(huì)問(wèn)自己，你的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是什么？我的目標(biāo)非常簡(jiǎn)單：為人們爭(zhēng)取到更多機(jī)會(huì)。我渴望消除人與人之間的不平等，幫助人們學(xué)會(huì)接受自己，欣賞自己，這種渴望就像血液一樣在我的血管里流淌?！?p>?就這樣，無(wú)論是在工作還是在日常生活中，金總是在用自己的人生經(jīng)歷來(lái)校正自己的人生方向。她一邊靜靜地跨越種族和性別歧視的障礙，絲毫沒(méi)有任何不安和憤怒，一邊開(kāi)始盡自己最大的力量去幫助身邊的人。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，她可以一邊在世界最大公司的董事會(huì)工作，同時(shí)也可以為那些窮人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，二者都讓她感覺(jué)非常舒服。??你的人生故事是怎樣的？?我們能從霍華德·舒爾茨，迪克·科瓦塞維奇，艾倫·布里耶和里薩·克拉克·金的故事當(dāng)中學(xué)到些什么呢？他們跟我們采訪過(guò)的所有其他領(lǐng)導(dǎo)者一樣，都是從自己的人生經(jīng)歷當(dāng)中汲取力量，并進(jìn)而成長(zhǎng)為一名領(lǐng)導(dǎo)者的。在理解早年生活中的那些經(jīng)歷之后，他們學(xué)會(huì)了用一種新的方式來(lái)重新看待自己的生活，并在激情和真北的指引下開(kāi)始自己的領(lǐng)導(dǎo)工作。?讀到這里，你可能會(huì)問(wèn)，誰(shuí)沒(méi)有自己的人生經(jīng)歷呢？既然每個(gè)人都有自己的經(jīng)歷，那么到底是什么讓領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷與其他人的經(jīng)歷產(chǎn)生那么大的差別呢？?很多有過(guò)痛苦經(jīng)歷的人都把自己看成是犧牲品，感覺(jué)整個(gè)世界都在跟自己作對(duì)?；蛘咚麄兺耆珱](méi)有時(shí)間去思考，根本看不到自己的人生經(jīng)歷和自己如今追求的目標(biāo)之間有任何聯(lián)系。有些人則只顧追求世人的羨慕，結(jié)果永遠(yuǎn)都沒(méi)有機(jī)會(huì)成為真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)者。?真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者與這些人之間的區(qū)別在于他們看待自己人生經(jīng)歷的方式。真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)通過(guò)這些經(jīng)歷找到自己的激情和夢(mèng)想，希望能夠盡自己最大的力量來(lái)改變這個(gè)世界。小說(shuō)家約翰·巴斯（John Barth）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“你的生活并不是你的生活。它只是你的故事而已。”換句話說(shuō)，真正重要的是你如何描述自己的生活，而不是你的生活中到底發(fā)生了什么。這些故事就像是一盤(pán)在我們大腦當(dāng)中反復(fù)播放的錄影帶。我們總是在一邊又一遍地重播以往生活中那些比較重要的人和事，總是希望能夠從中讀出它們的意義，并通過(guò)解讀這些人和事來(lái)找到我們?cè)谶@個(gè)世界上的位置。?只要學(xué)會(huì)用一種新的方式重新描述這些故事，我們就會(huì)意識(shí)到，自己其實(shí)并不是這些經(jīng)歷的犧牲品；恰恰相反，這些經(jīng)歷可以為我們提供足夠的動(dòng)力，并進(jìn)而幫助我們成長(zhǎng)為真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)我們開(kāi)始學(xué)會(huì)重新解釋自己的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的時(shí)候，我們的人生故事便會(huì)不斷地隨之變化。沃倫·本尼斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“你是自己生活的創(chuàng)作者。”他鼓勵(lì)人們用自己的人生故事去激勵(lì)自己去創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。?作為自己生活故事的創(chuàng)作者，你該怎樣把自己的過(guò)去和未來(lái)之間連接起來(lái)，并激勵(lì)自己成為一名真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)者呢？到底是哪些人或事影響了你？你生活當(dāng)中的那些關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)究竟是什么？是哪些生活故事激勵(lì)你成長(zhǎng)為一名領(lǐng)導(dǎo)者的？?真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)之旅?了解了人生經(jīng)歷的重要性之后，我們就已經(jīng)準(zhǔn)備好開(kāi)始踏上真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)之路了。?還是先說(shuō)說(shuō)我自己的故事吧。大學(xué)畢業(yè)之后，我曾經(jīng)非常天真地以為通往領(lǐng)導(dǎo)職位的道路是一條直通組織頂層的直線?？蓺埧岬默F(xiàn)實(shí)卻告訴我，領(lǐng)導(dǎo)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的終點(diǎn)，并不是只要坐到CEO的位置上就可以了。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)是一場(chǎng)馬拉松，要經(jīng)過(guò)許多不同的階段，直到最終到達(dá)自己的頂峰。不止我一個(gè)人有過(guò)這種想法。在我們所采訪過(guò)的所有四十歲以上的領(lǐng)導(dǎo)者中，沒(méi)有一個(gè)人是按照自己設(shè)想的方式到達(dá)今天的位置的。?在Vanguard 集團(tuán)CEO杰克·布里南（Jack Brennan）看來(lái)，職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)在是一個(gè)荒唐的做法：“我所認(rèn)識(shí)的那些對(duì)生活不滿，或者是經(jīng)歷過(guò)道德或法律危機(jī)的人都是那些有著清晰的職業(yè)規(guī)劃的人?！辈祭锬险J(rèn)為，當(dāng)人們面臨許多未知機(jī)遇的時(shí)候，他們應(yīng)當(dāng)變得更加靈活，更加敢于嘗試，敢于冒險(xiǎn)?！叭绻阒皇且晃兜叵胫七M(jìn)自己的職業(yè)生涯，你最終就會(huì)變得對(duì)生活不滿。”?五十年前，當(dāng)時(shí)的人們大都會(huì)在二十出頭，也就是剛從學(xué)校畢業(yè)或部隊(duì)服役期滿的時(shí)候，加入一家公司。努力工作四十年，熬到退休，然后到一個(gè)氣候溫暖的地方享受晚年，不到七十歲就去世了。在采訪那些位于領(lǐng)導(dǎo)之旅各個(gè)階段的商業(yè)領(lǐng)袖的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)了一套全新的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展路徑——詳見(jiàn)圖1.1。?正像我們可以從生命線中看到的那樣，你的成長(zhǎng)之路并不是一條直線（虛線部分），而是一個(gè)充滿曲折起伏的過(guò)程（實(shí)線）。事實(shí)上，在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，你的職業(yè)生涯更可能是一條蜿蜒上升的路徑，而不是一場(chǎng)直接登頂?shù)臎_刺跑。?正好像eBay的約翰·唐納修所說(shuō)的那樣，“生活中的一切都是一個(gè)圓圈。”???當(dāng)形勢(shì)在不斷上升的時(shí)候，只有一點(diǎn)是可以確定的：它一定會(huì)下降。當(dāng)你在下坡路的時(shí)候，也只有一點(diǎn)是可以確定的：它一定會(huì)上升。但你可能并沒(méi)有注意到，你下一次下降的最低點(diǎn)可能會(huì)比你上次上升的最高點(diǎn)還要高。生活就是這樣一個(gè)過(guò)程，一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。你的生活就像是一部電影，而不是一個(gè)沿途拍攝的特寫(xiě)集。???圖 1.1 真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)之旅??年齡 性格形成 與這個(gè)世界碰撞 開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo) 低谷 巔峰 生產(chǎn)：智慧與反饋 領(lǐng)導(dǎo)力的形成?準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) 反饋第1階段 第2階段 第3階段???由于如今很多人都可以活到九十多歲，所以現(xiàn)今的領(lǐng)導(dǎo)之路也大大延長(zhǎng)了。延長(zhǎng)后的領(lǐng)導(dǎo)之路大致可以被分為三個(gè)階段，每個(gè)階段大約為三十年。每個(gè)階段都包含著大量的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)遇。在最初的三十年里，領(lǐng)導(dǎo)者們主要是通過(guò)教育和學(xué)習(xí)，再加上一些課外活動(dòng)和早期的工作經(jīng)歷，來(lái)培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。所以第一階段被稱為“準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)”。第二階段，大約從三十歲到六十歲的時(shí)候，被稱為“領(lǐng)導(dǎo)階段”，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)不斷承擔(dān)許多新的角色，直到攀上領(lǐng)導(dǎo)力的巔峰。?最后，第三階段被稱為“反饋階段”，也就是心理學(xué)家艾里克·埃里克森（Erik Erikson）所說(shuō)的“生產(chǎn)（generativity）階段”。這一階段大約開(kāi)始于六十歲，此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者們剛剛結(jié)束自己的領(lǐng)導(dǎo)工作，并繼續(xù)享受自己的余生。在這一階段，真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者們通常會(huì)尋找機(jī)會(huì)來(lái)傳播自己的知識(shí)和智慧，有時(shí)甚至?xí)^續(xù)積極地學(xué)習(xí)新的知識(shí)。??階段I：準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)?人生的第一個(gè)三十年是準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)的階段，此時(shí)人的性格逐漸形成，人們開(kāi)始成為某個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，或者是開(kāi)始第一次領(lǐng)導(dǎo)一支團(tuán)隊(duì)。正好像盧卡斯藝術(shù)公司（LucasArts）前任CEO蘭迪·科米薩（Randy Komisar）所說(shuō)的那樣，“這是一個(gè)很好的機(jī)遇，可以讓你不斷地感受挫折，感受這個(gè)世界。”?如今的領(lǐng)導(dǎo)者們很少會(huì)在二十幾歲的時(shí)候就立下終生志愿。相反，他們會(huì)利用大學(xué)剛畢業(yè)的這段時(shí)間來(lái)獲得一些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。通常情況下，他們會(huì)每隔十八到二十四個(gè)月就換一次工作，從而讓自己獲得盡可能多的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)過(guò)程中，很多年輕的領(lǐng)導(dǎo)者還會(huì)繼續(xù)進(jìn)入商學(xué)院、法學(xué)院或政府機(jī)構(gòu)等。有些已經(jīng)拿到了碩士學(xué)位的人還會(huì)在選定一個(gè)具體的公司或行業(yè)之前在咨詢公司或金融企業(yè)工作一段時(shí)間。?曾經(jīng)擔(dān)任房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商川麥爾·柯羅公司（Trammell Crow）執(zhí)行合伙人的斯坦福商學(xué)院?jiǎn)虪枴け说蒙↗oel Peterson）教授這樣評(píng)價(jià)這一階段：???一般來(lái)說(shuō)，在這十年當(dāng)中，大多數(shù)人只會(huì)比較關(guān)心自己，他們會(huì)問(wèn)“我的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)是什么，我怎么才能做得更好，怎么才能影響這個(gè)世界？”這時(shí)的人們滿腦子想的都是自己。但一旦你開(kāi)始做一些真正重要的事情，或者開(kāi)始跟人們建立某種關(guān)系，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你不能只關(guān)心自己的簡(jiǎn)歷了。???出現(xiàn)這種心態(tài)是非常正常的，因?yàn)樵谑畮锥畮讱q的時(shí)候，一個(gè)人所取得的成功通常主要取決于他的個(gè)人成就。你的表現(xiàn)決定你能夠進(jìn)入什么樣的學(xué)校，或者決定你在第一份工作中會(huì)取得怎樣的業(yè)績(jī)。蘭迪·科米薩接著說(shuō)道：???剛開(kāi)始的時(shí)候，生活是一條直線，這時(shí)你的目標(biāo)通常會(huì)非常清晰。一旦目標(biāo)變得不是那么清晰，或者說(shuō)你需要開(kāi)始設(shè)定自己的人生目標(biāo)的時(shí)候，生活就會(huì)變得復(fù)雜。通過(guò)不斷地遭受挫折，不斷感受這個(gè)世界，你開(kāi)始慢慢地了解自己。否則的話，你這一輩子恐怕就只能永遠(yuǎn)服務(wù)于其他人的利益或者是滿足其他人的期待了。???他指出，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，這段旅程的開(kāi)頭通常會(huì)非常艱難。他告訴自己的學(xué)生，一個(gè)人很難完全掌控自己的生活。“他們看著我，說(shuō)道，‘嘿，哥們兒。我只是想找份好工作，有輛屬于自己的汽車(chē)，買(mǎi)套屬于自己的房子，結(jié)婚生子。就這么簡(jiǎn)單。’”科米薩說(shuō)他倒是希望生活真的會(huì)這么簡(jiǎn)單，他告訴他們：???就當(dāng)是先播下一些種子吧。記住這些話，十年之后再做判斷。我并不是要求你們沿著我的道路前進(jìn)。我只是希望你們能夠經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己，“我這輩子到底想要做些什么？”遲早有一天，你們會(huì)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的重要性，我現(xiàn)在告訴你們這些，只是希望能夠?yàn)槟銈儗?lái)遇到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候做好準(zhǔn)備。??喬納森·杜琴（Jonathan Doochin）：前饋。二十三歲的喬納森是我們采訪過(guò)的最年齡的領(lǐng)導(dǎo)者。他還在哈佛大學(xué)讀四年級(jí)的時(shí)候就創(chuàng)建了哈佛領(lǐng)導(dǎo)力機(jī)構(gòu)，為全校兩百多個(gè)學(xué)生組織撐起了一把保護(hù)傘。作為該機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人，他組織了很多項(xiàng)目來(lái)培養(yǎng)年輕的領(lǐng)導(dǎo)者。?杜琴認(rèn)為，自己之所以喜歡幫助別人，起因是自己在三年級(jí)時(shí)的一次經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)他在一次拼寫(xiě)比賽當(dāng)中居然沒(méi)有拼寫(xiě)出“驚訝（surprise）”這個(gè)單詞?！按蠹叶荚谛ξ?。我感覺(jué)自己是個(gè)徹頭徹尾的失敗者?！痹诒辉\斷出患有識(shí)字障礙之后，他的父母每天晚上都花三到五個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)輔導(dǎo)他完成家庭作業(yè)，而且他的五年級(jí)老師每天也都會(huì)對(duì)他進(jìn)行很多輔導(dǎo)?！敖芸诉d小姐對(duì)我充滿了信心，她讓我覺(jué)得自己什么都可以做，”他解釋道，“如果不是她的信心和我父母的關(guān)懷，我根本不可能取得今天的成就。”?正是由于這段經(jīng)歷，杜琴形成了一種“前饋”的個(gè)人哲學(xué)。他相信那些接受過(guò)自己幫助的人也會(huì)向其他人伸出援助之手，時(shí)間一長(zhǎng)，這種循環(huán)就會(huì)影響到更多的人?！拔铱赡苡肋h(yuǎn)無(wú)法直接報(bào)答那些一路上幫助過(guò)我的人，但我可以對(duì)那些在我之后的人產(chǎn)生積極的影響，”他說(shuō)道，“并不是只有CEO才有能力幫助別人。你每天都可以幫助自己身邊的人，比如說(shuō)你可以從自己的鄰居開(kāi)始。我們?cè)谌松拿恳粋€(gè)階段都可以成為一名領(lǐng)導(dǎo)者?！?p>??伊安·常（Ian Chan）：掀起一場(chǎng)科學(xué)革命。伊安·常也是一位在很早的時(shí)候就找到了自己的激情的領(lǐng)導(dǎo)者。大學(xué)快畢業(yè)的時(shí)候，他告訴自己，“一定要找一份能夠讓自己每天都很興奮地跳下床去上班的工作?！痹谕顿Y銀行和私營(yíng)公司度過(guò)一段毫無(wú)生趣的時(shí)光之后，他和他的弟弟開(kāi)始對(duì)人類(lèi)基因組研究產(chǎn)生了濃厚的興趣。?于是常氏兄弟就立刻創(chuàng)辦了一家能夠?qū)︶t(yī)學(xué)界產(chǎn)生革命性影響的高科技公司，美國(guó)基因組公司，來(lái)為人們提供個(gè)人化的基因組服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，他們還吸引了一些著名的科學(xué)家，比如說(shuō)第一個(gè)描繪出基因組圖的克雷格·文特爾（Craig Venter）和知名技術(shù)專家鮑勃·朗格爾（Bob Langer）。他們用借貸來(lái)的10萬(wàn)美元開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，并很快從風(fēng)險(xiǎn)投資商那里籌集到了5200萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，由于常氏兄弟放棄了超過(guò)一半的股份作為回報(bào)，所以其中一些投資商還加入了公司董事會(huì)。?在隨后的五年中，這家公司引起了整個(gè)科學(xué)界和風(fēng)險(xiǎn)投資界的關(guān)注，成為整個(gè)行業(yè)的排頭兵。2001年12月，當(dāng)兩位創(chuàng)始人向董事會(huì)報(bào)告公司當(dāng)年業(yè)績(jī)的時(shí)候，董事會(huì)全體成員起立對(duì)其報(bào)以熱烈的掌聲。但就在四個(gè)月之后，董事會(huì)告訴兩位創(chuàng)始人，他們準(zhǔn)備聘請(qǐng)一位新的CEO來(lái)接替他們的工作，常氏兄弟不僅大驚失色?！肮井?dāng)時(shí)一切運(yùn)轉(zhuǎn)良好，直到今天，我都不知道怎么會(huì)發(fā)生這種事情。”??你全身心地投入很多年時(shí)間去做一件事情，可突然之間，一切全結(jié)束了。這是一種讓人心碎的感覺(jué)，你全心投入地創(chuàng)建了一項(xiàng)事業(yè)，對(duì)它充滿堅(jiān)定的信念，并為它做出了巨大的犧牲，可別人最終卻從你手中奪走了一切。雖然你仍然保留一些股份，但你感覺(jué)自己已經(jīng)不再是這家公司的一份子了。剛開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)此表示堅(jiān)決反對(duì)，想要拼命捍衛(wèi)自己的權(quán)益，可我感覺(jué)卻是那么無(wú)助。?現(xiàn)在回想起來(lái)，正是這五年的時(shí)間讓我為隨后的職業(yè)生涯做好了充分的準(zhǔn)備。我一直都忙于工作，結(jié)果讓自己身心俱疲。我以前根本沒(méi)有任何個(gè)人生活，所以感覺(jué)自己需要平衡一下。為了東山再起，我用了兩年時(shí)間攻讀MBA。在這段時(shí)間里，我不斷地反省，并且有機(jī)會(huì)跟這個(gè)世界上最頂級(jí)的商業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行溝通。我意識(shí)到其實(shí)自己是非常幸運(yùn)的，我的身體非常健康，我有自己的家庭，并且有幸能夠生活在這樣一個(gè)自由的國(guó)度里。我不應(yīng)該對(duì)這些東西視若無(wú)睹。?我意識(shí)到自己內(nèi)心仍然充滿了創(chuàng)業(yè)的熱情，仍然對(duì)生物科技抱有極大的熱情。這個(gè)世界上有那么多無(wú)法治愈的疾病，這些都很好的機(jī)會(huì)，讓我可以對(duì)這個(gè)世界產(chǎn)生積極的影響。正因如此，我才決定創(chuàng)辦一家能夠通過(guò)技術(shù)和革新來(lái)改善人類(lèi)健康水平的公司。???剛開(kāi)始的時(shí)候，伊安·常似乎是自己的成功的犧牲品。當(dāng)那些投資美國(guó)基因組的風(fēng)險(xiǎn)投資商們意識(shí)到這家公司擁有巨大的潛力之后，他們便決定聘請(qǐng)一位更有經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)行官來(lái)領(lǐng)導(dǎo)它。而且雖然經(jīng)歷了很多痛苦和傷心，但常還是在這五年時(shí)間里積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這些都對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)之路產(chǎn)生了積極的影響。不幸的是，由于害怕失敗，很多年輕的領(lǐng)導(dǎo)者們都沒(méi)能像常那樣去抓住更多的機(jī)遇。楊·羅必凱廣告公司公司CEO 安·傅潔指出，“掙扎和痛苦的經(jīng)歷最終會(huì)對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生決定性的影響。”???千萬(wàn)不要害怕挑戰(zhàn)。要學(xué)會(huì)擁抱它們。即便會(huì)受到傷害，也要學(xué)會(huì)去克服這些挑戰(zhàn)。告訴自己，你總是可以從這些經(jīng)歷當(dāng)中學(xué)到些什么。或許我現(xiàn)在并沒(méi)有完全理解自己會(huì)學(xué)到什么，但遲早會(huì)的。這些都只是生活的一部分，而生活是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。每一次挑戰(zhàn)都會(huì)讓你的內(nèi)心變得更加強(qiáng)大。生命中沒(méi)有一件有價(jià)值的事情會(huì)是很容易就可以實(shí)現(xiàn)的。?第二階段：領(lǐng)導(dǎo)?在剛開(kāi)始踏上領(lǐng)導(dǎo)之路的第二個(gè)階段的時(shí)候，你首先會(huì)積累大量的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，并通常在五十歲左右的時(shí)候達(dá)到自己的巔峰。在這段時(shí)間里，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)遭遇各種各樣的低谷，會(huì)在工作或家庭生活中遇到一段非常艱難的時(shí)光。這段時(shí)光會(huì)讓他們重新思考領(lǐng)導(dǎo)到底是怎么一回事，而一旦想清這個(gè)問(wèn)題，他們便會(huì)以更快地速度得到成長(zhǎng)。?很多領(lǐng)導(dǎo)者都迫切渴望自己能在職業(yè)生涯的早期積累一些領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。許多商學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生們總是喜歡在咨詢公司或投資銀行先工作一段時(shí)間，可富國(guó)的科瓦塞維奇卻從一畢業(yè)的時(shí)候就想要去管理一家公司，“我的目標(biāo)就是要找到一家能夠盡快讓我有機(jī)會(huì)承擔(dān)管理工作的公司?！?p>?維珍移動(dòng)美國(guó)公司CEO丹·舒爾曼（Dan Schulman）曾經(jīng)把積累經(jīng)驗(yàn)比作高中橄欖球隊(duì)訓(xùn)練時(shí)的舉重運(yùn)動(dòng)?！邦I(lǐng)導(dǎo)一家公司就像是多次舉起三百磅重的重物。如果不從輕一些的東西開(kāi)始，不斷反復(fù)練習(xí)的話，沒(méi)有人可以一開(kāi)始就舉起那么重的東西。”他說(shuō)道?！叭绻麄儾煌ㄟ^(guò)各種方式來(lái)讓自己的肌肉變得更加強(qiáng)勁，他們就會(huì)被重物壓垮。”?舒爾曼相信，領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)诔蔀镃EO之前的每一次經(jīng)歷都會(huì)有助于他們訓(xùn)練自己的肌肉?！拔覐膩?lái)沒(méi)有沒(méi)有把它們看成是通往下一級(jí)臺(tái)階的墊腳石?！彼f(shuō)道。???只有在經(jīng)過(guò)了這些早期的磨難之后，你才能更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。而那些少年得志，在事業(yè)的階梯上爬得太快的人往往會(huì)陷入困境。他們會(huì)誤以為自己是英雄，可當(dāng)真正的挑戰(zhàn)或失敗的現(xiàn)實(shí)來(lái)到面前的時(shí)候，他們卻又會(huì)變得不知所措。???瑪莎·古德伯格·艾倫森（Martha Goldberg Aronson）：擔(dān)起更多責(zé)任。在最初的幾次成功經(jīng)歷之后，逐漸成熟的領(lǐng)導(dǎo)者們就會(huì)在更大的范圍內(nèi)得到認(rèn)可，并被認(rèn)為是“具有領(lǐng)導(dǎo)天賦”，然后他們所在的公司就會(huì)用一些更加富有挑戰(zhàn)性的工作來(lái)考驗(yàn)他們。?剛開(kāi)始在美敦力工作的時(shí)候，瑪莎·古德伯格·艾倫森的領(lǐng)導(dǎo)能力很快就得到了大家的認(rèn)可，被認(rèn)為是一名很有領(lǐng)導(dǎo)潛力的人。隨后她加入了公司的收購(gòu)小組，并在兩年之后得到了美敦力獎(jiǎng)學(xué)金的資助，前往商學(xué)院深造。畢業(yè)之后，她又回到美敦力擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，并很快被任命負(fù)責(zé)專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)公司新成立的一個(gè)部門(mén)。?當(dāng)管理層將艾倫森負(fù)責(zé)的部門(mén)跟該公司的現(xiàn)有部門(mén)合并在一起的時(shí)候，艾倫森被任命為合并后部門(mén)的總經(jīng)理。隨著她所在的部門(mén)不斷取得發(fā)展，艾倫森的職業(yè)生涯也變得一片光明。一天，當(dāng)艾倫森正在家里陪伴兩個(gè)孩子的時(shí)候，她的電話突然響了起來(lái)。美敦力的人力資源經(jīng)理問(wèn)她，“我們正在考慮派去國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)一些國(guó)際業(yè)務(wù)，你覺(jué)得怎么樣？”艾倫森后來(lái)回憶說(shuō)，“我當(dāng)時(shí)猶豫了一下，然后告訴她‘今天可能并不適合討論調(diào)動(dòng)工作的問(wèn)題’。”?艾倫森當(dāng)時(shí)并不清楚承擔(dān)這個(gè)任務(wù)會(huì)對(duì)自己的職業(yè)生涯和個(gè)人生活帶來(lái)怎樣的影響。她并不打算孤身一人帶著兩個(gè)孩子到海外漂泊。同時(shí)她也不希望在手頭的項(xiàng)目還沒(méi)有結(jié)果的時(shí)候離開(kāi)，而且擔(dān)心她的調(diào)動(dòng)會(huì)對(duì)丈夫的工作帶來(lái)一些不利的影響。在跟她的導(dǎo)師和丈夫討論過(guò)這次調(diào)動(dòng)之后，她決定接受這份新工作——因?yàn)樗庾R(shí)到這對(duì)她來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常特別的機(jī)會(huì)，可以讓她有機(jī)會(huì)到國(guó)外工作，可以更好地?cái)U(kuò)展自己對(duì)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)活動(dòng)的理解。?到了歐洲之后，艾倫森很快適應(yīng)了當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，并取得了不錯(cuò)的發(fā)展。她每天都要跟當(dāng)?shù)氐奈幕佑|，這讓她從中受益匪淺，而且她所領(lǐng)導(dǎo)的多國(guó)團(tuán)隊(duì)也取得了良好的業(yè)績(jī)。當(dāng)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候，她敢于接受機(jī)會(huì)，愿意在前途未卜的情況下在一個(gè)更加復(fù)雜的環(huán)境中承擔(dān)更加艱巨的任務(wù)。她的這番努力終于得到了回報(bào)，三年之后，她被重新召回美敦力總部，擔(dān)任投資者關(guān)系部門(mén)主管，而就在此時(shí)，她的第三個(gè)孩子也悄然降臨。??杰夫·伊梅爾特：撞墻。很多領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)在工作中遇到一些特殊的經(jīng)歷，自己的自我意識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)于未來(lái)的預(yù)期都會(huì)受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我把這種經(jīng)歷稱為“撞墻”，因?yàn)樵庥鲞@種情況時(shí)的感覺(jué)就像是一輛飛馳的賽車(chē)撞到了跑道的護(hù)欄，即便是最有前途的領(lǐng)導(dǎo)者在自己的職業(yè)生涯中也都有過(guò)至少一次這樣的經(jīng)歷。?通用電氣CEO杰夫·伊梅爾特三十多歲的時(shí)候曾經(jīng)被認(rèn)為是公司內(nèi)部最有前途的新星，可就是在這段時(shí)期，他也遇到了自己職業(yè)生涯當(dāng)中最為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。當(dāng)時(shí)公司安排他回到通用塑料部門(mén)擔(dān)任銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，由于這只是一次平級(jí)調(diào)動(dòng)，所以伊梅爾特完全可以拒絕公司的安排。但杰克·韋爾奇告訴他，“我知道這并不是你想要的，但我覺(jué)得它是你為公司服務(wù)的一次機(jī)會(huì)。”?由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，所以伊梅爾特的部門(mén)不得不與幾位重要的客戶，包括美國(guó)幾大汽車(chē)制造商，簽訂了一份固定價(jià)格協(xié)議。可就在這時(shí)，美國(guó)突然發(fā)生通貨膨脹，整個(gè)塑料部門(mén)的成本一路飆升。伊梅爾特的部門(mén)當(dāng)年距離目標(biāo)利潤(rùn)額出現(xiàn)了3000萬(wàn)美元的差距，只完成預(yù)計(jì)利潤(rùn)額的70%。他曾經(jīng)試圖提高價(jià)格，但這直接導(dǎo)致他的部門(mén)與通用汽車(chē)公司的關(guān)系惡化，所以整個(gè)提高價(jià)格的努力也進(jìn)展緩慢。?所有這些因素都進(jìn)一步加劇了伊梅爾特的壓力，最終韋爾奇不得不親自跟通用汽車(chē)CEO 羅杰·史密斯（Roger Smith）直接接觸。了解了情況之后，韋爾奇毫不猶豫地?fù)芡穗娫捹|(zhì)問(wèn)伊梅爾特。伊梅爾特把這一年成為自己人生中極為難熬的一年。???沒(méi)有人會(huì)愿意跟隨一個(gè)正在遭遇低谷的人。遇到這種情況的時(shí)候，你必須從自己的內(nèi)心汲取力量。領(lǐng)導(dǎo)是通往一個(gè)人靈魂的最偉大的旅程之一。???雖然杰夫·伊梅爾特當(dāng)時(shí)面臨著巨大的壓力，需要立刻改善業(yè)績(jī)，但他還是頂住了壓力，沒(méi)有屈服，并且開(kāi)始帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了一條漫長(zhǎng)的復(fù)興之路。后來(lái)伊梅爾特在塑料部門(mén)的成功為其成為韋爾奇的繼任者奠定了基礎(chǔ)，成為通用電氣的新任掌門(mén)之后，雖然面臨的壓力比以前更大了，但他還是始終沒(méi)有偏離自己的真北，時(shí)刻準(zhǔn)備帶領(lǐng)公司在下一個(gè)十年里取得更好的發(fā)展。?上面這些領(lǐng)導(dǎo)者的故事說(shuō)明，通向領(lǐng)導(dǎo)力巔峰的道路絕對(duì)不是一條直線。事實(shí)上，它很可能是一場(chǎng)極其艱難的考驗(yàn)，要想成為整個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，你首先必須成功地克服一系列挑戰(zhàn)。???第三階段：反饋?兩千年前，羅馬政治家馬爾庫(kù)斯·西塞羅（Marcus Cicero）曾經(jīng)宣稱“老年是應(yīng)該被抵制的?！倍诮裉?，一位領(lǐng)導(dǎo)者人生旅程的最后三十年可能是其最多產(chǎn)、最高效的一段時(shí)光。許多領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)在退休之后繼續(xù)供職于多個(gè)組織，跟人們分享自己的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。他們會(huì)服務(wù)于一些盈利或非盈利機(jī)構(gòu)的董事會(huì)，教學(xué)，或者培養(yǎng)一些新近上任的CEO。?曾經(jīng)在掌舵英國(guó)石油公司11年間率領(lǐng)公司攀上新高峰的約翰·布勞恩（John Browner）爵士就是一個(gè)很好的例子。在宣布自己將會(huì)在六十歲辭去CEO一職的時(shí)候，布勞恩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“我不相信退休這種說(shuō)法。這種說(shuō)法如今似乎已經(jīng)過(guò)時(shí)了。”他表示自己會(huì)尋找一些有趣的新工作?！拔覍?duì)商業(yè)活動(dòng)已經(jīng)上癮了?！彼偨Y(jié)道。?九十三歲的茨格·納格斯基（Zyg Nagorski）恐怕是我們采訪過(guò)的年齡最大的領(lǐng)導(dǎo)者了。在成功管理Aspen 執(zhí)行官項(xiàng)目長(zhǎng)達(dá)十年之久之后，納格斯基在七十五歲的時(shí)候終于功成身退。隨后他和他的妻子一起創(chuàng)辦了國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力中心，開(kāi)始為執(zhí)行官們舉辦關(guān)于價(jià)值觀和道德倫理方面的講座。納格斯基的探索式教學(xué)風(fēng)格讓很多領(lǐng)導(dǎo)者們開(kāi)始重新思考自己的價(jià)值觀，以及自己應(yīng)當(dāng)如何在復(fù)雜的環(huán)境中處理問(wèn)題。已經(jīng)過(guò)去十八年了，今天的納格斯基依然壯碩。
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