愛華網(wǎng)???? ThinkPad之于聯(lián)想，是國際化的助力?是利潤的主力?還是創(chuàng)新的引爆點?誕生于1992年誕生的ThinkPad正值青春年少，它將怎樣開始自己另一個20年的旅程?變革還是堅守?聯(lián)想的答案是，不斷進化。 “菲利斯，趕快找一個大號的辦公信封來!”2008年1月15日下午，北卡羅來納州的聯(lián)想北美總部辦公大樓里，時任筆記本電腦業(yè)務的高級副總裁Peter Hortensius急火火地向秘書菲利斯大聲喊道。Peter從桌上拿起一款黑色的、外形纖巧的ThinkPadX300筆記本電腦，塞進信封中。這款只有18.6毫米的筆記本電腦順利地被塞進信封。Peter好像如釋重負，大聲喊著：“能裝下，能裝下!” 時隔4年，當我們身處同一個辦公樓問到Peter這是個真事兒還是個段子的時候，已任聯(lián)想全球產(chǎn)品集團總裁的Peter說，那是真的。
彼時，2008年1月15日的上午，在舊金山舉行的蘋果公司年度會議上，史蒂夫·喬布斯在蘋果公司年度會議上正式宣布，蘋果公司推出最新的MacBook Air筆記本，為了追求驚艷的效果，喬布斯從一個大號的辦公信封中取出了一款銀色超薄的筆記本電腦，非常驕傲地稱之為“世界上最薄的筆記本電腦” 。而這天，恰好是聯(lián)想將從2006年6月就開始研發(fā)的ThinkPad X300投入量產(chǎn)的日子。盡管ThinkPad X300定位在商務領域，但MacBook Air的出現(xiàn)，讓同樣預備用超薄、輕巧取勝的ThinkPad顯得有些被動了。所以，看著順利裝進信封的ThinkPad X300，Peter頗感欣慰。 當我們問Peter如果當時ThinkPad X300放不進那個信封會怎樣時，Peter說，“蘋果為了把產(chǎn)品做得更輕薄，它實際上犧牲了一些重要的功能，這些被犧牲的功能的選件、包括DVD都加在一起的時候，那個信封是會破的”。而Peter的“潛臺詞”是，ThinkPad X300并沒舍棄這些功能?！拔覀円龅氖遣煌讌f(xié)的創(chuàng)新。” Peter說。 這些聽起來像段子一樣的場景，其實就是競爭激烈的筆記本市場的真實投影。各種看似無心的巧合，其實就是商業(yè)競爭中的爭鋒相對。 4年后的2012年，進化成“超極本”的輕薄型筆記本在英特爾的主推下出現(xiàn)在PC市場，能裝進信封的筆記本已經(jīng)不再讓人驚艷了。換言之，現(xiàn)在的競爭其實更加激烈，因為用戶可選的產(chǎn)品更多。 作為向ThinkPad 20周年獻禮的旗艦產(chǎn)品，目前世界上最輕的14英寸超極本， ThinkPad X1 Carbon便在這樣一種競爭環(huán)境下誕生。 ThinkPad之于聯(lián)想，是國際化的助力?是利潤的主力?還是創(chuàng)新的引爆點?誕生于1992年誕生的ThinkPad正值青春年少，它將怎樣開始自己另一個20年的旅程?變革還是堅守?聯(lián)想的答案是，不斷進化。 設計：改變?nèi)菀赘倪M難 對ThinkPadX300能裝進信封感到寬慰的，還有一位主角， David W. Hill，現(xiàn)任聯(lián)想集團副總裁，負責Think產(chǎn)品集團設計(業(yè)務)。研發(fā)一款超薄且優(yōu)雅的高端筆記本電腦正是他的創(chuàng)意。對于Hill還有他的同事來說，研發(fā)代號為“Kodachi”的ThinkPad X300 ，充分體現(xiàn)了他們?yōu)檠邪l(fā)近乎完美的筆記本電腦所付出的努力。 一直以來，ThinkPad的設計理念就是簡潔、優(yōu)雅、霧黑色外觀，邊角成精確的90度。自1992年投放市場以來，ThinkPad 成為計算機利史上設計專利持續(xù)時間最長的電腦。“偉大的設計，一定是形式和功能性的高度結(jié)合?！?Hill說，“多年來，ThinkPad沿用了以下的設計理念：第一，設計要有一定的目的性，任何自然產(chǎn)生的東西都不是漫無目的的;第二，設計本身要簡化。現(xiàn)在，我們用的很多遙控器，其實都是失敗的設計，因為有很多按鍵其實你永遠也用不上，還會干擾你常用的按鍵;第三，要有原汁原味的設計，讓你成為你，不要隨意模仿別人。這對于品牌的認知度來說，非常重要;第四，設計需要讓人們有一種情感的融入。比如著名的阿萊西設計的擁抱的鹽和胡椒的小瓶子，就是美國人最喜愛的婚禮用品?！?p> 20年不變的小黑，正是“小黑迷”們心中那個最經(jīng)典的ThinkPad。但對設計工作者的挑戰(zhàn)是，如何使ThinkPad外觀更加吸引人，又保持原有的理念在里面。亦如保時捷設計師保時捷博士所說，變化簡單，但是怎樣提升升華，卻是非常難的?！按蠹铱梢钥吹?，20年以來的ThinkPad外觀看上去很相似，但它并非只停留在創(chuàng)立的年代，它是一直發(fā)展進化的?！?Hill說。設計工程師的工作不僅僅針對產(chǎn)品外觀，視覺、觸覺所能及的地方，都是設計工程師需要考慮的。記者在聯(lián)想北美總部的設計室里看到好幾排飛機的座位。這是1:1還原飛機上座位的大小的，目的就是要體會真正在飛機上坐著用ThinkPad的感覺。ThinkPad的設計師需要做的是時刻體驗用戶的體驗。 聯(lián)想集團高級副總裁、中國區(qū)總裁陳旭東強調(diào)，“ThinkPad在20年的發(fā)展過程中，堅持的不是通過外觀打通客戶，但是在安全、易用方面是一直堅持的，它是聯(lián)想集團的高端定位的產(chǎn)品，而且，我們也會漸漸減少ThinkPad的低端產(chǎn)品。但我們不會把它打造成奢侈品，它依舊還是工作生活的一部分，不必為怎么‘照料’、‘呵護’它而糾結(jié)。” 研發(fā)：不妥協(xié)地創(chuàng)新 被譽為“ThinkPad之父”的聯(lián)想集團ThinkPad筆記本研發(fā)副總裁內(nèi)藤在正20年來一直沒有離開ThinkPad。面對如今不確定的市場和激烈的競爭——筆記本的競爭已經(jīng)不再是筆記本，而是更多的便攜設備，比如智能手機和平板電腦。但內(nèi)藤在正仍然堅定地認為，PC產(chǎn)業(yè)并沒有衰落，平板不可能取代PC。內(nèi)藤在正認為，ThinkPad提供給商務用戶的價值始終是不變的，而且，并不會因為追求某些賣點，而妥協(xié)功能。 正如聯(lián)想集團高級副總裁、中國區(qū)總裁陳旭東所說，“當今世界幾乎所有品牌期望做的都是讓用戶把自己銘記于心，而ThinkPad設計理念其品牌精神，自始至終就只有一個，那就是讓用戶忘記我的存在，專注于你的思考。ThinkPad所擁有的安全、堅固、易用，讓你專注于思考，不會被打擾，不會被阻礙，全情投入在創(chuàng)造專業(yè)的價值之中?！?p> “我們知道改變?nèi)菀?，改進難。所以ThinkPad一直堅持的是進化升級，而非顛覆式的革新。但X1 Carbon我們又想帶給用戶升級的體驗。” ThinkPad業(yè)務部副總裁兼總經(jīng)理Dilip Bthatia說，“所以，我們還是在工程設計上做了改良，以帶給用戶更好的體驗。比如，我們的鍵帽面積增大了30%，而且實現(xiàn)了鍵盤的降噪?！惫P記本的散熱一直是個課題，到超極本時代，因為輕薄和速度的要求，筆記本的散熱就更成了挑戰(zhàn)。“為了ThinkPad能夠有非常好的散熱功能，我們的設計師從貓頭鷹的翅膀獲得靈感，因此我們有鷹翼風扇的設計，它能夠?qū)崿F(xiàn)28%的散熱完善?！?p> 聯(lián)想收購IBM PC業(yè)務的2005年，正是PC行業(yè)走向規(guī)?；偁幍碾A段，規(guī)模、成本成為那個階段的競爭利器。整個消費電子界，真正能夠長久堅持獨立設計和工程研發(fā)的廠商變得稀有，導致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、行業(yè)競爭環(huán)境惡化，企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力也逐漸喪失。但當時聯(lián)想做了一個明智的選擇，就是把所有的ThinkPad原班人馬都并入到聯(lián)想旗下，其中就包括在日本的工程設計的團隊，以及在美國北卡羅來納州羅利的工業(yè)設計團隊。 “當年，PC和筆記本在IBM公司當中不是最核心的業(yè)務?！甭?lián)想集團日本研發(fā)中心高級總監(jiān)橫田一體會深刻，“但聯(lián)想是專注于做PC的廠商，PC是聯(lián)想最核心的業(yè)務。”事實上，我們看到ThinkPad并入聯(lián)想后得到極大支持，特別是研發(fā)上的不斷投入，使得ThinkPad今天產(chǎn)品在豐富度上、盈利水平上，都有巨大的提升。 這為后來ThinkPad的一系列成功奠定了很好的基礎。 雖然現(xiàn)在還不能為聯(lián)想收購IBM的PC業(yè)務蓋棺定論，但并入聯(lián)想，ThinkPad和聯(lián)想基本實現(xiàn)了雙贏。堅持獨立設計和工程特色的ThinkPad，不僅為聯(lián)想帶來了高于一般電腦制造商的平均利潤率，而且還帶來了具有國際視野的設計、研發(fā)和運營團隊，堅持保留ThinkPad的發(fā)展理念，以逐漸拉開與競爭對手的差距。“自從收購IBM PC業(yè)務以后，很多技術(shù)都已經(jīng)從原來ThinkPad轉(zhuǎn)移到IdeaPad等產(chǎn)品上面。使整個聯(lián)想集團的研發(fā)水平上了一個臺階，現(xiàn)在已經(jīng)有2000多個專利技術(shù)了。”原來ThinkPad團隊很多高管現(xiàn)在正輪崗到聯(lián)想的供應鏈、產(chǎn)品研發(fā)體系等部門，而來自聯(lián)想的高管在ThinkPad不同的組織的下也擔任很重要的職位。 市場：成熟市場攻堅 中國市場玩跨界 成熟市場攻堅是塊硬骨頭，但收購ThinkPad后的聯(lián)想不能不“啃”。其在北美市場的攻堅戰(zhàn)，為日后從ThinkPad上提前拿掉IBM的LOGO奠定了基礎。關(guān)于這部分“戰(zhàn)爭”，《再聯(lián)想》(已經(jīng)由機械工業(yè)出版社華章經(jīng)管出版發(fā)行)一書是這樣描述的：聯(lián)想在北美市場的成功的關(guān)鍵，在于其多年來不斷的投入和堅守，其中與百思買的合作，尤其具有代表性。聯(lián)想2005年并購IBM PC之后，就將北美市場作為重要陣地，并將百思買作為獲取勝利的關(guān)鍵伙伴，因為在北美市場，前五大連鎖商店占將近90%的份額，而百思買作為最大的連鎖商，其實力和地位不言而喻。聯(lián)想正式并購IBM PC業(yè)務之后一年，就與百思買達成協(xié)議，利用百思買的店鋪和網(wǎng)絡銷售一款ThinkPad筆記本。到2007年，聯(lián)想宣布擴大與百思買的合作領域，將在百思買旗下超過300家零售商店內(nèi)銷售ThinkPad第二個系列的筆記本。到2011年，聯(lián)想在百思買投入4年之后，合作終于走到比較健康和可持續(xù)發(fā)展的良性階段。2011年4月1日，聯(lián)想宣布從4月3日起進駐美國1000家百思買商店，有選擇地銷售聯(lián)想B560筆記本電腦、IdeaPad Z565和 V670筆記本，這是聯(lián)想消費型筆記本首度進入百思買。 而在中國這種相對不成熟的市場，則需要多種傳播手段的綜合運用。 聯(lián)想集團中國區(qū)商用業(yè)務總經(jīng)理趙泓介紹，PC產(chǎn)業(yè)推廣方式在變化，目標客戶群也在變化，跟目標客戶群的溝通方式也在變化，所以選擇接收信息的方式也在發(fā)生翻天覆地的變化。一年以前，人們對微博覺得很遙遠，現(xiàn)在對微博來講，就是手邊的、離不開的平臺，獲取信息和別人溝通的方式發(fā)生變化了。“社交媒體的快速發(fā)展，給了我們新的靈感和更多的選擇，讓我們能夠更好地與我們的客戶進行有效的溝通、互動，對企業(yè)、產(chǎn)品的影響具有不可估量的重要意義。我們已經(jīng)在多種社交媒體上進行嘗試。 通過社交媒體，借助新的互動方式，跟不同用戶溝通，傳遞我們的品牌、產(chǎn)品信息，增強品牌好感和黏性，這是我們一直在不斷努力的一項工作。市場營銷工作跟整個大的媒體發(fā)展環(huán)境、發(fā)展趨勢密不可分，我們也會繼續(xù)探索和嘗試?！壁w泓說。 ThinkPad在跨界營銷方面有很多的想法，趙泓說，ThinkPad會繼續(xù)關(guān)注各種契合企業(yè)品牌精神的品牌、活動、項目，從中選取合適的項目，采取贊助、合作等多種方式，通過整合傳播，從而打造聯(lián)想ThinkPad品牌的形象。ThinkPad希望這種跨界的營銷方式，是最快的與目標用戶溝通、建立情感的方式。一旦品牌與消費者建立起情感的聯(lián)系，對于企業(yè)的品牌只會有益無害。 今年是ThinkPad系列產(chǎn)品誕生的20周年，ThinkPad X1 Carbon的發(fā)布將拉開ThinkPad20周年慶典的序幕。盡管聯(lián)想方面并未透露最新款超極本的營銷策略細節(jié)，但隨著年底Win8的發(fā)布，超極本之戰(zhàn)必將引人注目。如何適應快速變化的市場和用戶，并且依舊保持ThinkPad的原汁原味，是個正值青春年少的“老品牌”要面臨的挑戰(zhàn)。 ThinkPad 20年經(jīng)典技術(shù) ThinkPad三級散熱技術(shù) 一級雙散熱管系統(tǒng)散熱：雙散熱管系統(tǒng)由三部分組成，雙散熱管、雙散熱板以及金屬支架。二級溫控風扇散熱：但當系統(tǒng)內(nèi)部的溫度升高時，筆記本電腦還會自動啟動風扇，進行散熱?！苞椧怼鄙犸L扇設計，采用仿生學原理，噪音極低。三級鍵盤對流散熱：一般來講，前兩種系統(tǒng)能很好地進行散熱，為獲得更舒適的使用體驗，ThinkPad合理利用鍵盤底部的金屬片將系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生的熱量均勻排出。 內(nèi)部模塊化設計 ThinkPad減少了包括螺絲在內(nèi)許多不必要的零件，所有電路卡直接插入主機板的鍍金插槽，而不需要使用電線，使拆裝維修更為簡單。 TrackPoint TrackPoint學名“壓力觸摸桿”。TrackPoint除了支持“移動鼠標”的功能外，向下按壓還能實現(xiàn)普通鼠標左鍵的“單擊”以及“雙擊”功能，可謂無鍵鼠標。TrackPoint符合人體工學，能夠大幅提高工作效率，讓用戶出門不用再攜帶鼠標，且更加省電。TrackPoint小紅點已經(jīng)成為ThinkPad筆記本的象征之一。 人體工程學鍵盤設計 ThinkPad聞名世界的優(yōu)秀鍵盤設計，筆記本的鍵盤具有七行鍵，2.5毫米的敲擊深度，是個優(yōu)秀的筆記本打字平臺。ThinkPad的鍵盤設計享譽世界，具有X形支架、科學的鍵程、符合人體工學且易清理的鍵距，從而降低手指的疲勞，創(chuàng)造舒適的敲擊感覺。創(chuàng)新性地將ESC和Delete鍵面積增大2倍，配合LED指示燈和最新的LED背光等，讓輸入準確無誤。 ThinkPad防潑濺鍵盤 早在1998年，ThinkPad 600就初次對鍵盤進行了防水設計，并取得不錯的效果。現(xiàn)在，ThinkPad為鍵盤下的電路設置了防水的頂，鍵盤單元采用了防止液體流出的澡盆結(jié)構(gòu)，并在側(cè)面和底面等超過2處的地方設計了排水漕，同時機身下方擁有導水孔，假如有水潑在鍵盤上，通過鍵盤內(nèi)部的引水槽和排水孔，能夠?qū)⒁后w自然排出，而不會損傷內(nèi)部元器件。 ThinkVantage ThinkPad的配套軟件擁有R&R應急與恢復系統(tǒng)，Power Manager電源管理器，APS主動硬盤保護技術(shù)等專利技術(shù)及配套軟件，幫助用戶更易使用ThinkPad，保持電量合理使用，在緊急情況下幫助保護電腦。
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