愛華網(wǎng)???? 古有三國逐鹿，曹魏“大義”舉旗而大敗赤壁；今有三電商以價博弈，京東約戰(zhàn)而徒遭詬病。 8月15日，是二戰(zhàn)期間日本向全世界宣布投降之日。無獨有偶，就在這全世界銘記并為之歡呼的一天，在中國的商業(yè)界，“美蘇聯(lián)盟”（國美電器、蘇寧電器）對陣京東帝國（京東商城），彼此欲在價格戰(zhàn)上大打出手。當然，此間也不乏當當、易訊、庫巴等有實力的諸侯電商參戰(zhàn)，熱鬧非凡，如同演繹了一場現(xiàn)實版的群雄逐鹿并三國殺。 據(jù)京東商城CEO劉強東所稱，此次約戰(zhàn)實屬勢在必行，對于各方來講都是一場惡戰(zhàn)，同時也希望通過此戰(zhàn)將家電線下毛利由現(xiàn)在的25%拉低到10%，從而提高行業(yè)競爭門檻，并讓利于消費者。故此，在臨戰(zhàn)一刻吊足了大眾的胃口，充滿了消費者的期待?? 那么，京東商城高調(diào)約戰(zhàn)而為消費者博利的“公心”之舉，何以在“三國”對峙之后遭遇了敗北，這把戰(zhàn)火又何以險些燒糊了自身品牌形象呢？ 可謂商場如戰(zhàn)場！成者王，敗者寇；誠信者是王，失信者是寇。京東商城由于被指不誠信降價（降價范圍小、降價幅度低、先漲后降，降價缺貨等等），并且在程度上超過了其他商家，影響了其品牌形象，從而傷了元氣，徒增了負能量。 改革開放以來，中國家電市場曾爆發(fā)了多次價格戰(zhàn)。從整體上來說，價格戰(zhàn)向市場提供的多是“正能量”。比如：倪潤峰在上世紀90年代發(fā)動的彩電價格戰(zhàn)，一度使洋品牌潰不成軍，讓消費者得到了實惠；幾年前國美電器發(fā)動的家電價格戰(zhàn)效果也差不多如此，讓消費者得到了實惠，就像其在此戰(zhàn)中也因降價幅度范圍最大而獲得相對普遍好評。 價格戰(zhàn)本身并無是非，京東向大眾消費者傳達的是損己而利消費者的形象，從而圖謀更多的市場份額和更長遠的牢固地位，此亦無可厚非。只是，中國電商行業(yè)缺乏以服務為競爭的模式和價格戰(zhàn)乏術等都拓展了大家質(zhì)疑的空間。 我們理解京東商城為了拉低行業(yè)利潤讓利于消費者的公心，以及勵精圖治謀求企業(yè)長遠快速的發(fā)展夙愿；我們也承認，此次價格大戰(zhàn)也不無收效，肯定能夠蕩滌電商乃至家電零售業(yè)的所藏不軌，以及推動整個行業(yè)走向變革。 我們更可以肯定的是，京東、國美、蘇寧在沒有花廣告費的情況下，卻獲得了廣泛的聚焦，從品牌營銷的角度來講算是很成功的（只是，這樣的成功是否會被現(xiàn)實的負面所掩蓋？值得深思！）。 但是，電商的優(yōu)勢應該是什么？應該是快捷的服務和個性化的營銷，而不只是價格。若不努力在品牌和服務上打出自己的差異化，而一味地、甚至是變味地打價格戰(zhàn)，只能讓消費者生厭，更非企業(yè)的長久生存之道。若以此，即便有一家真的靠價格戰(zhàn)勝出，那么一段時間以后，也一定會讓消費者為其當初付出的血汗而買單。 外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道，消費者看實惠，政府部門看規(guī)則。 此次“價格戰(zhàn)”為何遭遇重大詬病，主要因為外行人沒看到熱鬧，內(nèi)行人亦覺得參戰(zhàn)方出招笨拙，而消費者不但沒有獲益反有被騙之感，商務部也對此表示正在加強推進電子商務、網(wǎng)絡購物健康發(fā)展和制定相關標準，以遏制此類鬧劇的重生。 我們希望看到京東商城能夠在電商的服務模式和商業(yè)模式上有更好的作為，從而成為推動中國電商行業(yè)健康發(fā)展的真正力量。
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