愛華網???? 競爭由“你死我活”逐漸轉變?yōu)椤案偤稀保凇肮采钡慕洕鷳B(tài)系統(tǒng)里，企業(yè)間更加依賴彼此。 他們的意義在于開創(chuàng)了歷史 2000年的時候，新浪、搜狐、網易相繼上市，中國互聯網頂尖的三家互聯網公司，我們叫三大門戶。當年我在搜狐的時候你知道我什么感覺嗎？我們覺得我們就是全世界。這是第一個時代，好風光的時代。 2003年、2004年的時候，大本營在上海的三家網站崛起，2003年攜程上市，2004年盛大上市，2005年分眾上市，這些人了不起的在什么地方呢？他們都是在一個全新的行業(yè)里打開一片新的天地。在張朝陽創(chuàng)辦搜狐之前，中國沒有門戶這個行業(yè)；在陳天橋創(chuàng)辦盛大之前，中國沒有網絡游戲這個行業(yè)；在攜程四君子創(chuàng)辦攜程之前，中國沒有在線商旅這個行業(yè)。 但真正的主角還沒有出現呢! 2005年百度上市，2006年騰訊上市，2007年阿里上市，中國互聯網三座大山終于出現了，這對于后來中國所有互聯網創(chuàng)業(yè)者來講，一個悲哀的時代開始了，你不管做什么都能遇到三座大山。 但毫無疑問，這三個人是當今中國最了不起的三個人。馬化騰改變了中國人的溝通方式，李彥宏改變了中國人的學習方式，馬云改變了中國人所有的商業(yè)方式。后來在這三座大山之下，有很多人沖殺出來，包括古永鏘的優(yōu)酷，我以前最大的競爭對手，包括周鴻祎的360，陳一舟的人人，他們后來在2010年左右上市了。 未來還有誰可能到他們這樣的地位呢？有可能是雷軍，有可能是劉強東，這兩個人都在做一個極其大的夢。 如果為互聯網著書立說，戰(zhàn)事密集與洶涌的2012年，將如何被載入史冊？ 歷史會記住劉強東的“價格戰(zhàn)要打三年”的豪言嗎？或許它更感興趣財經作家吳曉波的預言，從線下到線上，“消費者習慣的決定性轉移”，能否兌現。 歷史會怎樣評說周鴻祎，是流氓，還是斗士？這是中國互聯網里唯一一個與李彥宏、馬云、馬化騰都打過仗的人。這一年更是“不停地打”，與騰訊糾纏官司，與金山掐架“泄露用戶隱私”，揭小米的底兒，闖百度的地盤。人說周鴻祎好斗，他說自己只是不怕斗。 歷史會驗證“信開放，得永生”嗎？拋開發(fā)動戰(zhàn)爭者的動機不論，3Q大戰(zhàn)后，360在反思，騰訊也在重塑，殊途同歸最終都選擇了開放。從“你死我活”的零和博弈，到“共生共贏”的競合，開放是救贖之路嗎？ 沉默就等于示弱，缺席就意味服軟 特定時代的商戰(zhàn)怪現象 被對手無視是一種恥辱，過去的一個月張朝陽感受深刻。 就在8月23日，當紅衣教主周鴻祎對搜索引擎市場發(fā)起進攻的時候，所有人都把目光聚焦在360和百度身上，他們不僅對后起之秀360一夜之間拿下搜索引擎10.41%的市場份額贊賞有加，百度的強勢反擊也予以肯定，但是對于搜狗，這個依靠“三級火箭”模式起家，用了八年的時間爬到“行業(yè)老二”的對手，卻通通拋諸腦后。 看看下面的語言，你就知道對于被媒體和對手忽視的張朝陽來說，這是一種怎樣的焦慮。 “360一戰(zhàn)成名啊，大家把搜狗忘了嗎？” “狼與大象之戰(zhàn)，希望我們是藏獒?！睆埑柸缡钦f。一向很少介入360和百度口水戰(zhàn)的他，也不得不通過微博喊話的方式表明搜狗參戰(zhàn)的決心，甚至不惜將“3B”大戰(zhàn)升級為“3SB”大戰(zhàn)，以吸引媒體的眼球，防止搜狗在這場大戰(zhàn)中被邊緣化。 真是用心良苦。但是不這樣做又能怎么辦呢？ 要知道，在過去的十年中，強調眼球叢林社會里，沉默就等于示弱，缺席就意味服軟，通過直戳對方軟肋的口水仗的形式高調入場，破壞性進攻、不按套路出牌，甚至挑動群眾鬧革命，以一種近似野蠻的方式，打破有序，制造混亂，攪渾池水，亂中取勝，早已成為商業(yè)世界的競爭潛規(guī)則。 馬云感到有些無奈，甚至有些悲哀。 好事在網上流傳得不會太快，因為人們對社會的信任度大大降低，社會寧可信壞事有多壞，而不愿意相信今天其實還有那么多好人好事。 “所以怪、壞、荒誕之事會迅速得到傳播。這很悲哀，但確實是這個特定時代的特定的現象?！彼诎⒗锛瘓F某內部會議中點評近期電商價格戰(zhàn)時感慨。 馬云感嘆互聯網時代新媒體的力量之厲害。在他看來，京東善于利用微博造勢的技能，值得很多企業(yè)學習。但此事迅速退潮，并且在消費者中失去信任感，更應從中吸取教訓。正所謂“成也宣傳，敗也宣傳”。 “社會化媒體究竟有多大效果已經不重要了，重要的是你在不在用社會化媒體。”原尼爾森互聯網研究高級副總裁、互幫國際執(zhí)行副總裁馬旗戟以為，企業(yè)一旦沾染上這樣的一個思路，它在運用微博等社會化媒體時，一定要搏出位，唯有搏出位才能被關注。 在馬旗戟看來，一旦企業(yè)和企業(yè)大佬有這樣的思路之后，你會發(fā)現他的動作實際上就是走形的。企業(yè)大佬們在利用微博等社會化媒體傳播營銷時，用一種相對過激的方式或者具有“眼球”效應的方式，就成為必然。 挑戰(zhàn)對手，本是商業(yè)競爭中的慣常行為，但是，在中國當下的商戰(zhàn)中卻很有特色地演變?yōu)椤凹s架”。 “小三大戰(zhàn)”期間，360公司董事長周鴻祎發(fā)帖，約小米科技董事長兼CEO雷軍在北京朝陽公園“談一談”，北京朝陽公園“躺著中槍”，被網友調侃為“約架勝地”，“約架”一詞在微博上走紅。 “約架的很大問題來自于中國人現階段的圍觀和無奈?！边@是馬旗戟的觀點。在他看來，圍觀是一種社會化的行為反應，作為圍觀者的消費者有一種心態(tài)，“你約架太好了，我?guī)湍惆堰@個架約得更大”，作為“演員”的企業(yè)老總則希望通過社會化媒體、通過“約架”吸引關注，反過來圍觀者又希望約架雙方能打得頭破血流才好。 最終的結果是，當正常的溝通方式不足以影響和改變當下的局面時，“演員”和“觀眾”都樂于約架；在圍觀與無奈的“化學作用”下，“約架”從“吵架”變成了“打架”。 價值、誠信底線遭遇挑戰(zhàn)，誰都開始想辦法，能騙就騙，能撈就撈。在微博上面，指責與抱怨遠遠多于贊美與欣賞。 這個特定時代的特定的現象，生逢這時代，需要學會接受、適應。不過馬云認為，這個時代一定會過去的。 越來越模糊的競爭邊界 敢于把人家手里的飯碗搶過來 與十來年前馬云他們創(chuàng)業(yè)互聯網時相比，產業(yè)環(huán)境的情形已經大相徑庭。過去十年里，中國互聯網成就了像阿里、騰訊、百度這樣的大公司，同時，整個PC互聯網的入口也是由少數公司掌控，可以說是一個寡頭的時代。 但是在移動互聯網時代，新的入口將由誰來掌控？不管是阿里、騰訊，還是百度，都站在挑戰(zhàn)機遇并存的十字路口；APP Store這個產業(yè)體系引入到移動互聯網中，很多小的，甚至一個人的公司的產品，都有可能在一夜之間爆紅。 壟斷者希望拱衛(wèi)既有的地位，挑戰(zhàn)者試圖顛覆舊的秩序。 與此同時，隨著傳統(tǒng)行業(yè)逐漸將部分業(yè)務轉移到互聯網上，商戰(zhàn)的主戰(zhàn)場開始轉移到了互聯網行業(yè)?？纯?010年之后，那些激烈的戰(zhàn)爭你就知道，這并非主觀臆斷。 統(tǒng)計數字顯示，從2010年開始，過去的兩年中，據不完全統(tǒng)計，中國的互聯網行業(yè)共發(fā)生了二十多場口水戰(zhàn)，幾乎每個月都會有一場口水戰(zhàn)發(fā)生。最激烈的2010年12月，一個月竟然有三場訴訟，一次大戰(zhàn)，都是與互聯網有關，它們分別是：金山訴360、騰訊訴360、百度訴360、當當京東價格戰(zhàn)、流量門。 進入2012年，商戰(zhàn)更是越來越兇猛，而且借助于微博的病毒式營銷，商戰(zhàn)規(guī)模越來越大，參展方也越來越多，影響也越來越遠。上文中提到的“小三大戰(zhàn)”、“815電商大戰(zhàn)”、“3SB大戰(zhàn)”就是很好的例子。 你知道周鴻祎的360為什么取名“奇虎360”？要做互聯網叢林里的王者——老虎，而且懂得360度全方位出擊，還懂得出奇招，險中求勝?！拔覀儽仨毑粩嗟剡M入新的領域，不斷地進攻，敢于把人家手里的飯碗搶過來。要成為王者，我們必須敢戰(zhàn)，善戰(zhàn)。”這是周鴻祎的解釋。 這兩年里中國互聯網領域每年至少一兩次大規(guī)模商戰(zhàn)，打得都比較難看、比較慘烈，甚至都涉嫌人身攻擊。若在十年前，彼此雖然激烈競爭，但是一般不傷情面。在知名IT評論人謝文看來，產業(yè)本身的競爭程度加劇，是深層次的原因之一。 過去做一個方向的只有一兩家實力比較強大的公司，而現在在一些比較難做比較復雜的方向上，比如像搜索，都有若干家大企業(yè)在里面打。中國和美國的情況很不一樣。在美國，同一個領域里競爭的頂尖公司，彼此各有特點，是錯位競爭，而不是面對面的同質競爭，“中國現在同質競爭的情況很嚴重?！?p> 競爭邊界的日益模糊，更是加劇了企業(yè)之間摩擦、沖突、交鋒的概率以及交火的激烈程度。 以前你可以說新浪靠做門戶獲取流量，360就是靠殺毒、瀏覽器，QQ以IM網絡用戶，阿里巴巴搭建了B2B、C2C的平臺，而現在的情況是，各家各戶的平臺化趨勢日益明顯，競爭的邊界越來越模糊。360要去做搜索，阿里巴巴在金融領域的異軍突起讓輿論驚呼“讓銀行顫抖吧”，QQ成立電商控股公司，一直被詬病缺少“電商基因”的它意欲要大展拳腳等等。在馬旗戟看來，未來互聯網當中的主要參與者和從業(yè)者的競爭邊界，特別是幾大平臺的競爭邊界會越來越模糊。 同時，中國互聯網的“人口紅利”正在退去，新增用戶的數量和速度比前些年大大降低，爭取用戶的成本更高，難度更大。 “當新增用戶增加的速度越來越小，雖然絕對數量還在增長，但是增加速度遠遠不是過去的40%—50%時，這對很多企業(yè)的成長就造成巨大的威脅，如果市場份額本來不大的話很難做大，因為爭奪現有用戶讓他們改變使用習慣成本是比較高的。”謝文認為。 兩強互斗 勝過“一個超級壟斷” 在3B大戰(zhàn)中，資深IT觀察人士王冠雄注意到一個“怪現象”：百度被360進攻，反而有不少行業(yè)廠商和站長支持挑戰(zhàn)。 同樣的情形，出現在3Q大戰(zhàn)中。當時很多人都沒有站出來為騰訊說話，360反倒拉攏到一些小網站一起“打企鵝”。 為什么？一家獨大不利于行業(yè)發(fā)展。 “搜索是PC互聯網分發(fā)流量的中樞，中國互聯網苦搜索壟斷久矣?！蓖豕谛壅J為。在他看來，百度不可戰(zhàn)勝的金身已被打破，隨著挑戰(zhàn)者搜狗、360的繼續(xù)努力，市場將不斷松動，百度的議價能力將慢慢下降?！艾F在許多大客戶都非常關注百度流量降了多少，搜狗、360的轉化效率怎么樣。越來越多的渠道代理商，也在關注新興搜索勢力的成長。市場會在博弈中形成新的平衡?！?p> 有壟斷就有壟斷收益，一旦有挑戰(zhàn)者舉旗并且愿意大幅讓利，一定是產業(yè)鏈上的合作者樂見的。 “360推出搜索引擎，讓業(yè)界和用戶有了更多選擇機會，是件好事情，因此得到了不少支持。壟斷需要競爭去打破，這是大是大非。搜索引擎對中國互聯網行業(yè)的持續(xù)繁榮至關重要，應該有更開放的競爭。” “從江湖現實出發(fā)，兩個壟斷打翻一個剩下一個超級壟斷就是悲劇，兩個壟斷相互削弱成為兩個亞壟斷就是喜劇?！敝鸌T專欄作家程苓峰在《江湖人眼里的3B大戰(zhàn)》中這樣寫道。 有了360的沖擊，百度也許在各個方面會重新審視自己，爆發(fā)出新的活力。在這個意義上，李彥宏應該感謝周鴻祎。 百度真正需要思考的不是如何去“絞殺”和“對峙”，而是在面向未來時，當搜索已經注定是系統(tǒng)性戰(zhàn)爭時，如何面對產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的變化調整自己的定位；如何開拓移動領域的“新邊疆”來拱衛(wèi)現有模式和市場份額的安全。 對于一直被360纏斗的騰訊，同樣如此。 “騰訊需要反思這場戰(zhàn)爭（3Q大戰(zhàn)）……騰訊的業(yè)務線和對手太多了。你是個巨人，一個小指頭伸出來，對小公司就是泰山壓頂。你讓更多的人有飯吃，不是壞事?！碑敃r3Q大戰(zhàn)行至“艱難決定”，讓用戶二選一，傅盛與時任騰訊網科技中心總監(jiān)的程苓峰有上述對話。在傅盛看來，要想成為真正的領袖，就必須考慮帶著大家一起跑。 如何避免重蹈快消行業(yè)弊端，確定商戰(zhàn)邊界，讓整個行業(yè)健康發(fā)展也越來越成為所有人關心的問題。好在法律以及相關監(jiān)管機構的適時出手，讓我們看到了市場之外的力量。 9月4日，國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查發(fā)布消息稱，發(fā)改委價監(jiān)局近期已經對電商“價格戰(zhàn)”展開調查，發(fā)改委價監(jiān)局初步調查認為，價格戰(zhàn)過程中，有電商的促銷宣傳行為涉嫌虛構原價、欺詐消費者。 另外一個消息是，9月18日，騰訊訴360“扣扣保鏢”涉嫌不正當競爭案已經在廣東高院開庭。 “法律的精神并不只是要懲罰犯罪，更加重要的是要預防犯罪，而預防犯罪最好的方法就是有足夠阻嚇作用的懲罰。”中國互聯網協會政策與資源委員會專家成員于國富律師就認為，通過一個個案例，能夠讓違法者“怕”了的懲罰，才能夠更加好地規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。 或許讓法律的歸法律，讓市場的歸市場，這才能終結亂局，成為最終的解決之道。 從“零和博弈”到“競合” 開放是救贖之路嗎？ “在接下來的一段時間里，我將把我在這些會議上的所見所想呈現在這里，以幫助你了解中國最優(yōu)秀的互聯網公司對過去、現狀和未來的反思和謀劃?！薄陡２妓埂分形陌娓敝骶幰@樣記錄他親歷的“騰訊再造閉門會議”。 從2011年2月21日起的隨后一個多月里，騰訊計劃舉辦10場閉門會議，邀請各個視野的杰出人士，為騰訊新戰(zhàn)略制定獻言獻策，對受邀者騰訊只有一個條件：必須能夠放開包袱，向騰訊提出任何你可能想到的批評和建議。
在騰訊內部，涌動著另一股更強大的反思力量：1萬多名員工都被要求對公司的所作所為進行評判，包括提出批評和建議。 這在騰訊十二年的歷史上可能還是第一次。幾個月前騰訊與360創(chuàng)始人周鴻祎意外“交火”。從充滿憤怒，到反思變革。 開放的大潮，仿佛在一夜之間沖破了封閉的閘門。 無論是騰訊、百度、淘寶、盛大等傳統(tǒng)巨頭，還是360、新浪微博、人人網、開心網這樣的互聯網新貴，紛紛舉旗開放。 “過去的邏輯是，我要當老大、天下都是我的、我要建立一個帝國，現在互聯網把很多壁壘打破了，人跟人之間建立了復雜的關系，信息高度的共享，信息快速的流動，邊界被打破，網民不可鎖定在一個平臺上，需要共享，開放?！痹谥茗櫟t看來，舊模式的結果是一個帝國的輝煌，新模式的結果是整個互聯網產業(yè)的成功。 未來產業(yè)鏈會形成專業(yè)化分工，有些人專做平臺，有些人專做應用，“一站式互聯網服務”已經過時。在周鴻祎看來，這是互聯網產業(yè)第一次社會化大分工。 谷歌和Facebook已經給中國互聯網行業(yè)很多啟示。 自2007年開放應用程序接口之后，扎克伯格的商業(yè)策略幾乎成了互聯網行業(yè)的事實標準。曾經的全球社交網站老大、堅持所有程序都自行開發(fā)的MySpace，迅速被facebook超越。 免費開源的谷歌 Android系統(tǒng)高速成長，短短三年間就從一個無名小輩變成與蘋果抗衡的手機操作系統(tǒng)。 過去講競爭，就是零和博弈，打擊競爭對手、削弱對方實力、蠶食或鯨吞對方的市場份額，是殊死較量。 現在，尤其是IT技術和互聯網的日益普及，世界經濟正在結成一張大的關系網絡，每個企業(yè)和個人都成為網絡中的一個結點，既緊密關聯又相互制約。 企業(yè)的競爭思想也由“你死我活”逐漸轉變?yōu)椤案偤稀薄Ｔ凇肮采钡慕洕鷳B(tài)系統(tǒng)里，企業(yè)間的依存度加強，資源的流動性增強。 不過，當企業(yè)競爭由“你死我活”轉向“共生共贏”時，開放果真是救贖之路嗎？ 與App Store擁有同樣功能的App類推薦應用，已經開始遭到蘋果的拒絕，Facebook和Twitter則通過拒絕外部應用、收購初創(chuàng)企業(yè)和復制類似功能的應用等手段，加速對開放平臺的限制。平臺型企業(yè)的這些新舉動，讓寄生于平臺的開發(fā)者感到不安與恐慌。 封閉與開放，歸根結底還是一場利益的博弈，新舊秩序的較量剛剛行至黎明前的黑夜。 商場如戰(zhàn)場。 是戰(zhàn)爭就可能非正義，可能會越過底線，而且一方越過底線，大家都會越過底線，因為只有越過底線才能自保。 但商戰(zhàn)的本質是反思。 中國互聯網可能會經歷混亂的局面，需要行業(yè)里領袖級企業(yè)站出來，合作、引導，以實力為后盾來維護規(guī)則。在傅盛看來，“企業(yè)想自救，規(guī)則必須建立，生態(tài)鏈必須完善”，之后會有新秩序的建立。 小公司打敗大公司 改良沒有出路，只能靠變革 周鴻祎自己微博說我給大家推薦兩本書，一本是《柔道戰(zhàn)略》,講的是找對方薄弱的環(huán)節(jié)，以小博大；另外一本叫《顛覆式創(chuàng)新》，講的是怎么樣改變既有規(guī)則，一個大的鱷魚，你想打敗它，在水里抱著打，肯定打不過，但是你把鱷魚引到樹上，猴子都能把它收拾了?；ヂ摼W上，小公司打敗大公司，改良沒有出路，只能靠變革。這是周鴻祎的方法論，是他的理論根據。 【敵友關系圖譜】 從好友到“仇人”（周鴻祎與雷軍） “我承認，我把小米的問題拋出來，這是競爭的手段，但我沒有造謠和無中生有。我這是陽謀，不是陰謀?！敝茗櫟t在接受南方周末記者采訪時如是說。 周鴻袆和雷軍，兩個互聯網名人，一個被稱為“戰(zhàn)爭之王”，一個被稱為“IT勞模”，他們從好朋友到江湖仇人的過程，微妙地映射了一個沒有圍墻的互聯網江湖。 化敵為友（阿里巴巴與360） 2006年8月，阿里以公告的形式表示：阿里巴巴集團旗下所有子公司及業(yè)務部門自即日起永遠不和周鴻祎投資及有關聯的公司發(fā)生任何業(yè)務往來。 2011年10月，360與淘寶在手機端的合作首次上線。在手機淘寶上，可以看到淘寶向用戶推薦手機版360安全衛(wèi)士。 亦敵亦友（搜狗與360、百度） 針對360推出自有搜索引擎一事，搜狗CEO王小川在內部郵件中表示，360的進入并未影響搜狗，搜狗與360是亦敵亦友的關系，“挑戰(zhàn)百度，防范360”。 【馬云商業(yè)競爭論】 一定要爭得你死我活的商戰(zhàn)是最愚蠢的。 眼睛中全是敵人，外面就全是敵人。 競爭的時候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗。 競爭樂趣就像下棋一樣，你輸了，我們再來過，兩個棋手不能打架。 領導者的胸懷，就是被冤枉撐大的。 真正做企業(yè)是沒有仇人的，心中無敵，天下無敵 。 【零和博弈 VS 競合】 你死我活 企業(yè)間的關系唯“成敗”論 打擊競爭者、削弱競爭者實力以及蠶食或鯨吞競爭對手的市場份額 《競爭戰(zhàn)略》，美國管理大師邁克爾·波特（Michael Porter）著,20世紀80年代初 倡導雙贏 強調富有活力的“創(chuàng)新” 實現企業(yè)優(yōu)勢互補，增強競爭雙方的實力，促成企業(yè)建立和鞏固市場地位 《競合》，哈佛商學院教授Adam Brandenburger和耶魯大學管理學院教授Barry Nalebuff 合著，20世紀90年代中期
