愛華網(wǎng)???? 僅僅在兩年前，新飛電器有限公司（下稱新飛電器）還試圖憑借贊助中超聯(lián)賽，實現(xiàn)電器產(chǎn)品向高端市場邁進。但眼下，這家國內(nèi)第一臺無氟冰箱的制造企業(yè)，最迫切需要做的是豎起耳朵聽聽員工的聲音。 事發(fā)突然。10月10日，網(wǎng)民“新飛守護者”在百度貼吧上發(fā)布了《告全體新飛同胞書》。一天前，上千名新飛電器員工在其總部門口，擺放了已故董事長劉炳銀的遺像，并且拉出“以理性救新飛”的橫幅。他們要求漲工資。 富有戲劇性的是，就在十幾天前，新飛電器還在上海發(fā)布了全新品牌形象。新加坡豐隆亞洲（下稱豐隆亞洲）CEO、新飛電器董事長阮健平當(dāng)時表示：新飛電器當(dāng)前的工作重心是從“中國馳名商標(biāo)”發(fā)展成為全球認可的家電品牌。但當(dāng)時就有傳聞稱新飛電器上半年虧損超過1億元，這讓阮健平的豪言顯得有些尷尬。 10月10日，《中國經(jīng)濟和信息化》記者在罷工現(xiàn)場了解到，廠方已經(jīng)連續(xù)十年沒為工人漲過工資。新飛電器一線工人月收入僅千元上下，很多工人不得不靠下班后擺地攤為生。當(dāng)天，他們將新飛電器三個出入口堵個水泄不通。 10月14日，事情有了轉(zhuǎn)機。在新加坡大股東答應(yīng)員工大部分條件后，工人開始復(fù)工，部分車間已經(jīng)開始恢復(fù)生產(chǎn)。 新飛電器總裁吳俊財對《中國經(jīng)濟和信息化》表示：“目前新飛電器的衰落主要是受到大環(huán)境的影響，當(dāng)前的虧損屬于戰(zhàn)略性虧損，是針對未來的提前投資?！?p> 但員工似乎并不太滿意這樣的回答。一個復(fù)工的工人說：“漲工資只能讓工人暫時復(fù)工，但現(xiàn)實是廠子的效益不好，誰為這筆上漲的薪水埋單？” 中外博弈 靠冰箱起家的新飛電器成立于1984年，在上個世紀(jì)90年代與海爾等被國內(nèi)家電業(yè)界稱為冰箱行業(yè)的“四朵金花”之一。那句“新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好”的廣告詞至今仍令很多人印象深刻。 從那時起，新飛電器一直是河南省的名片。經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，新飛成為了一個年產(chǎn)600萬臺冰箱、100萬臺冷柜、100萬臺空調(diào)的大型企業(yè)。不過近年來，新飛冰箱的市場份額卻在逐步下滑。 根據(jù)中國家電市場研究機構(gòu)中怡康發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，新飛冰箱的市場份額已跌出國內(nèi)品牌前五位。此外，奧維咨詢的研究報告稱今年上半年新飛冰箱銷量同比下降達37%。有新飛中層向本刊記者表示，今年上半年新飛電器虧損超過1億元，吳俊財也沒有對這個財務(wù)數(shù)據(jù)進行否認。 多名新飛電器員工以及新鄉(xiāng)本地人，都將新飛電器衰落的原因指向新加坡資本。新飛電器是在1994年10月，由新飛集團與豐隆亞洲子公司豐隆電器私人有限公司合資組建。其股權(quán)分配比例為：新飛集團占49%，豐隆電器私人有限公司占45%，而新加坡豫新電器公司（由河南省駐新加坡辦事處創(chuàng)辦）占6%。 按照原先的設(shè)計，此股權(quán)分配意在確保新飛集團對合資公司的控股權(quán)。2000年，豐隆亞洲收購了豫新電器公司的母公司豫新控股公司，取代新飛集團成為新飛電器新的控股股東。2005年，新鄉(xiāng)市政府將新飛電器39%的股權(quán)作價5.1億元出售給豐隆。 但這并非是件雙贏的事。在《告全體新飛同胞書》中這樣寫道：“無德、無能、無為的管理層辜負股東和新飛人的信任，不加大新品開發(fā)和廣告宣傳，消極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，將經(jīng)營不好的責(zé)任全部推給了市場和不利的經(jīng)濟形勢。” 事實上，豐隆亞洲接手新飛電器時正是中國家電產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的開始，新飛電器也是受益者之一。有熟悉新飛電器的人士向本刊記者表示：“新飛在家電下鄉(xiāng)的項目上受益頗多，其在三四級市場的品牌地位得到鞏固?！必S隆亞洲之前并沒有家電制造行業(yè)的經(jīng)驗，接手時新飛冰箱年銷量為300萬臺，位居行業(yè)第二，僅次于海爾。但此后，即便在家電下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能惠民等一系列政策紅利拉動下，整個冰箱行業(yè)呈現(xiàn)高速增長的20092010年，新飛冰箱增幅也只有個位數(shù)。 經(jīng)營形勢的惡化讓新飛電器的內(nèi)部矛盾漸漸暴露。據(jù)新飛電器內(nèi)部員工透露，目前新飛電器的高層基本都是豐隆亞洲方面的人。自從豐隆亞洲入主新飛電器以來，雙方的矛盾就沒有間斷過。就在近日的某次會議中，有員工當(dāng)面向新加坡股東派駐的代表扔雞蛋以發(fā)泄不滿。 這種指責(zé)在豐隆亞洲看來頗為委屈。其代表人向《中國經(jīng)濟和信息化》表示，在獲得新飛電器經(jīng)營權(quán)后，豐隆亞洲從未曾停止過對這家曾經(jīng)的國企進行改造。從新飛電器歷屆管理層看來，這些舉動旨在改變新飛電器國企運作模式。 根據(jù)新飛電器的內(nèi)部資料，這一系列西化的管理方式，具體包括了“質(zhì)量和生產(chǎn)力計劃”、“人力資本計劃”，以及“財務(wù)紀(jì)律計劃”等方案。吳俊財說：“當(dāng)時，公司內(nèi)部的確有一些意見認為時代變了，劉炳銀時代的管理理念已經(jīng)落伍了?！?p> 但這種說法并沒有得到新飛電器元老和員工的認同。據(jù)新飛電器員工表示，豐隆亞洲的一系列改造計劃沒有達到預(yù)期效果，而且沖淡了中方管理時代留下的企業(yè)DNA。更關(guān)鍵的是，管理團隊屢屢動蕩、企業(yè)文化的沖突、員工歸屬感喪失等一系列問題都暴露出來。新飛電器品牌總監(jiān)李鳴升告訴《中國經(jīng)濟和信息化》：“冰凍三尺非一日之寒。” 品牌糾紛 此次罷工事件的引爆點是新飛電器更換商標(biāo)，但這背后隱藏著地方相關(guān)部門與外資集團之間的博弈。 有新飛電器內(nèi)部人士向本刊記者表示，豐隆亞洲并不愿意在新飛電器上面消耗過多的人力、物力，當(dāng)時之所以入主新飛電器也是希望通過資本運作來獲利。但新鄉(xiāng)市相關(guān)部門希望能借助豐隆亞洲的資本實力來推動新飛電器發(fā)展，從而帶動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展。這讓雙方矛盾逐漸凸顯出來。 目前豐隆亞洲控制的新飛電器主要從事冰箱、洗衣機、空調(diào)的生產(chǎn)和銷售，由新鄉(xiāng)市政府控制的新飛集團則通過新飛品牌投資成立多家公司，進軍廚衛(wèi)小家電、冷凍冷藏等特種車輛等多個領(lǐng)域。有消息稱，新鄉(xiāng)市政府在利用新飛品牌，展開新一輪的產(chǎn)品多元化擴張，計劃委托浙江的相關(guān)代工廠生產(chǎn)冰箱、洗衣機等產(chǎn)品。 這讓新飛商標(biāo)的歸屬權(quán)之爭浮上水面，外界紛紛傳聞新飛將上演“王老吉”之爭。隨后，新飛電器更換商標(biāo)。在新形象中，商標(biāo)中老鷹不再剛硬，線條變得更為柔順，英文名稱則由原來大寫的FRESTECH改成Frestec。 據(jù)吳俊財介紹，此次新品牌、新標(biāo)識與口號由國際著名品牌咨詢與設(shè)計公司Lippincott（利平科特）操刀。他說：“新飛電器原有的標(biāo)識不夠柔和時尚，之所以改成現(xiàn)在的商標(biāo)就是為了去貼近年輕消費群體，并且能夠契合國際市場?！?p> 但在新飛電器的一些員工看來，換標(biāo)沒有繼承原有公司“鷹”的文化。即便是公司內(nèi)部相關(guān)負責(zé)人解釋“這是只年輕時候的老鷹”，部分員工仍對此抱有不同的態(tài)度。他們認為變化應(yīng)該基于已在消費者心目中形成的標(biāo)識基礎(chǔ)之上。 針對員工們質(zhì)疑的70萬美元設(shè)計費用，吳俊財說：“這70萬美元不僅有商標(biāo)的設(shè)計費用，還有我們對新飛電器的消費者進行了很多前期調(diào)研的費用?！?p> 他表示，在調(diào)研中他們發(fā)現(xiàn)購買新飛冰箱的消費者基本集中在中老年，而這批新飛擁躉的下一代已經(jīng)成長起來了。新飛電器正在試圖打造屬于自己的家庭文化，在年輕人中樹立自己的品牌形象。現(xiàn)在的年輕人相對比較青睞色彩柔和有時尚感的品牌。換標(biāo)必須要考慮到20年、30年后消費者的理念，還傳承了新飛的原有精神，并沒有走得過于極端。 事實上，這不是新飛電器第一次試圖扭轉(zhuǎn)其固有的中低端品牌形象，他們曾投入巨資贊助珠海賽車等很多項目，但這并沒有幫忙他們樹立起與海爾、西門子等能夠?qū)镜母叨似放菩蜗?。而根?jù)記者在新飛電器銷售部的了解，目前新飛僅僅在河南、河北、東北以及天津等部分地區(qū)有一定的品牌影響力。 需要提醒的是，8月份，新飛冰箱的零售量份額剛剛超過6%，這距其鼎盛時期縮水六成，而零售額份額更是只有不足5%。 更可怕的是，目前冰箱行業(yè)已經(jīng)走過發(fā)展的黃金期，產(chǎn)能過剩嚴重，幾乎所有品牌都定位向中高端，產(chǎn)品利潤卻一直在下降。而且國內(nèi)冰箱市場格局基本固化，海爾、美的、美菱、海信等位置相當(dāng)穩(wěn)固。 更換的新商標(biāo)能否帶領(lǐng)新飛電器再次騰飛？殘酷的現(xiàn)實確實讓人不太樂觀。 人才流失 在外部面對市場和政府的雙重壓力下，豐隆亞洲還要面對內(nèi)部的管理混亂。 在罷工中，工人們將矛頭直指由豐隆亞洲任命的人力資源部總監(jiān)連國企、生產(chǎn)制造部副總經(jīng)理張偉添、財務(wù)總監(jiān)陳國棟及前采購總監(jiān)蘇榮喜?！斑@些高管非常缺乏管理能力，現(xiàn)在企業(yè)的流程非常混亂?！币晃恍嘛w電器員工說。他認為，自從豐隆亞洲獲得經(jīng)營權(quán)之后，此前的中方高層就逐步離開或被調(diào)離原來的崗位。 新飛電器曾經(jīng)由王建華負責(zé)銷售，他在員工中頗有威望。但2011年8月，王建華辭去新飛電器運營總裁一職，隨后加盟上海雙鹿電器有限公司。根據(jù)相關(guān)材料統(tǒng)計，豐隆亞洲經(jīng)營新飛電器以來，公司前后換掉的中高層達10多人，新上任的高管并沒能帶領(lǐng)新飛電器取得好的業(yè)績。 新飛電器的高層也像走馬燈似的換個不停。2010年11月中旬，在新飛電器主政六年的張冬貴宣布離開。12月，新飛電器原副董事長高嘉琳在退休兩年后被緊急起用為新飛董事長。2011年8月，董事長又改由阮健平擔(dān)任，總裁變更為吳俊財。同一年，由豐隆亞洲任命的新飛電器原銷售總經(jīng)理羊健、原技術(shù)中心總經(jīng)理梁尚勇、首席財務(wù)官尹浩恩相繼離開新飛電器。 這樣頻繁的高層變動難免影響員工的信心，在很多新飛員工看來，這些高管只需對自己的薪水負責(zé)，而不會管新飛電器未來的發(fā)展。一位在新飛電器工作了28年的一線工人告訴《中國經(jīng)濟和信息化》：“當(dāng)初新飛福利待遇非常好，也很舍得在研發(fā)、經(jīng)營方面投入資本，這讓整個新飛很有干勁。但新飛人當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)激情和歸屬感正在喪失。質(zhì)疑非常多?！?p> 吳俊財也意識到新飛電器目前在管理模式上確實有一些地方需要逐步完善，他說：“目前新飛電器的管理正在朝國際化的方向進行變革，如果不變肯定會有問題出現(xiàn)。” 遠未結(jié)束 目前豐隆亞洲對新飛電器員工漲薪訴求基本滿足，并且重新聘用此前被免職的生產(chǎn)制造部總經(jīng)理和強，員工意見最大的連國慶與張偉添離開。豐隆亞洲承諾員工工資兩次上漲共500元—復(fù)工之后先漲300元，明年再漲200元。 一個新鄉(xiāng)當(dāng)?shù)厝苏f：“目前部分新飛電器工人工資甚至不足新鄉(xiāng)平均工資的一半，即便漲薪500元，幅度也并不大?！?p> 但勞資糾紛僅僅是新飛電器危機的冰山一角，目前新飛電器和新飛集團在新飛品牌上有不可調(diào)和的矛盾，外資豐隆亞洲與中方關(guān)系也并不像外界看起來那么穩(wěn)固。業(yè)內(nèi)關(guān)于新飛電器將被二次出售的傳聞不斷出現(xiàn)。2009年，有關(guān)豐隆亞洲將以7億美元的價格出售新飛電器的消息鋪天蓋地，潛在接盤方包括日本松下、中國海爾、TCL、康佳、美的、長虹等企業(yè)，但由于對新飛電器估值過高，出售并未成功。2011年王建華離職，業(yè)內(nèi)人士認為新飛電器再次走到被出售的關(guān)口。 今年4月，阮健平承諾，豐隆亞洲將向新飛電器追加投資4億元，以重振新飛品牌。雖然各方對此心存疑慮，但出售新飛電器一事暫時畫上了句號。對于阮健平的說法，新飛電器內(nèi)部員工并不買賬。有新飛電器內(nèi)部人士透露，追加投資4億元的事情，在很早之前豐隆亞洲方面就已經(jīng)提出，但是遲遲沒有落實。 本刊記者獨家了解到，新鄉(xiāng)市政府、新飛集團正在籌劃組建一家名為新鄉(xiāng)新飛實業(yè)有限公司的新公司，將委托浙江一家代工企業(yè)生產(chǎn)冰箱、冷柜等。根據(jù)記者在新鄉(xiāng)市工商局查到的資料顯示，該公司已經(jīng)在今年8月17日注冊成立，注冊資本為5000萬元，經(jīng)營范圍為家用電器的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)及維修。 這家依然在籌劃中的企業(yè)或許在未來會成為新飛電器的心腹大患，但現(xiàn)在新飛電器最亟待解決的恐怕是隊伍穩(wěn)定的問題。 以下是本刊與新飛電器總裁吳俊財?shù)膶υ挕?p> CEI：這兩年新飛電器的行業(yè)地位為什么會下滑得比較厲害？ 吳俊財：首先是大環(huán)境不好，我們在冰箱行業(yè)的一些競爭對手的經(jīng)營狀況也都出現(xiàn)了下滑。目前新飛電器確實遇到了一些財務(wù)上的挑戰(zhàn)，但在我們看來這都是戰(zhàn)略性的虧損。 如果想要快速地賺錢扭轉(zhuǎn)虧損，新飛電器也不是沒有辦法。比如可以變賣現(xiàn)有的資產(chǎn)或者采用一些更便宜的零部件。但新飛電器作為一家已經(jīng)經(jīng)營了28年的老廠，想要做的是長期生意。消費者買冰箱是要用很多年的，如果質(zhì)量不好，會損壞公司的品牌形象。 CEI：言下之意是大環(huán)境不好造成了新飛電器的虧損？ 吳俊財：家電下鄉(xiāng)政策，最先從河南、山東等省開始施行，也是從這些地方開始結(jié)束，而這正好是新飛電器的核心市場。我們受益比別人早，現(xiàn)在受的影響自然也比別人大。所以現(xiàn)在的數(shù)據(jù)并不能說明新飛電器遇到了問題。 CEI：9月份新飛電器更換了自己的商標(biāo)，在此前一直有傳聞稱新飛電器和新鄉(xiāng)市相關(guān)部門在新飛品牌的使用上有爭論。 吳俊財：一家公司最值錢的除了銷售網(wǎng)絡(luò)以外就是品牌，新飛電器已經(jīng)在新飛的品牌上做了28年的投資，我們怎么會輕易換掉？ 外界對新飛電器換標(biāo)的確有一些誤解。原來的商標(biāo)在消費者中有一定的口碑，但是我們經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在買冰箱的群體多為35歲以下正在步入婚姻生活的人群，這些年輕人會覺得新飛原有的商標(biāo)不夠柔和與時尚。有觀點認為，新飛與地方政府關(guān)系緊張。但事實并非如此，新鄉(xiāng)和新飛關(guān)系非常密切，我們的很多工作都是在政府的指導(dǎo)下開展的。 CEI：有員工反映，豐隆亞洲之所以收購新飛電器，是希望通過資本運作獲利。 吳俊財：從一個投資者的角度來看，當(dāng)家電下鄉(xiāng)政策剛剛出爐時，整個冰箱行業(yè)都在飛速增長，那是一個賣掉新飛電器的最好時機，而不是虧損的時候再出售。去年，集團頂著巨大的壓力繼續(xù)投資新飛，這說明集團很看好新飛電器未來的長期發(fā)展。目前我們很多新產(chǎn)品的投資都已經(jīng)立項，很多新產(chǎn)品都在研發(fā)之中。 CEI：有傳言稱，豐隆亞洲曾經(jīng)接觸過一些家電企業(yè)，但是因為價格問題最后沒有達成一致，這傳聞屬實嗎？ 吳俊財：曾經(jīng)有傳聞稱TCL要對新飛電器進行收購，但只是傳聞，雙方并沒有實質(zhì)性接觸。有一些公司在考慮收購新飛電器，這正是因為我們的品牌和銷售網(wǎng)絡(luò)。但我們的確沒有出售新飛的計劃，我們還在繼續(xù)投資，并且對培養(yǎng)人才加大力度。 CEI：有什么最佳路徑讓新飛電器迅速跟上市場的節(jié)奏？ 吳俊財：必須堅持以消費者為主的市場導(dǎo)向，把目前新飛電器的幾大核心市場加以穩(wěn)固。重新塑造品牌形象，打造一個年輕人喜歡的品牌。并且，要對新飛電器的陳列店進行投入，讓陳列店的風(fēng)格年輕化，與新飛電器的品牌定位契合。
CEI：以新飛現(xiàn)在的待遇水平如何吸引人才支撐未來的發(fā)展？ 吳俊財：家電下鄉(xiāng)政策吸引了很多有實力的企業(yè)進入冰箱行業(yè)，新飛電器作為一家有豐富冰箱生產(chǎn)經(jīng)驗的公司，自然成為他們挖角的目標(biāo)。目前我們正在加大研發(fā)投資，以吸引更多的年輕人加入。
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