近期與人聊天，驚聞北京可口可樂有限公司（即在北京區(qū)所建的裝瓶廠企業(yè)）成立了一家自己的管理學(xué)院，專門聘請可口可樂系統(tǒng)的富有經(jīng)驗的專家及從社會上選取有極豐富培訓(xùn)經(jīng)驗的咨詢培訓(xùn)公司，對下屬員工進(jìn)行有系統(tǒng)有計劃的培訓(xùn)。

　　毫無疑問，可口可樂公司是世界上公認(rèn)的第一品牌公司，在市場操作方面經(jīng)驗豐富而獨到，是我們快速消費品行業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。北京可口可樂公司成立二十多年，合資十一年來，其在北京市場的探索、開拓，結(jié)合市場實際情況，也是成績斐然，是國內(nèi)消費品行業(yè)成功的榜樣。應(yīng)該說，其自身的經(jīng)驗積累就已足夠，根本不需要再專門成立一個管理學(xué)院，來吸收外界咨詢公司和的經(jīng)驗。

　　但是北京可口可樂公司這樣做了，并且現(xiàn)在還做得如火如荼。為什么呢？

　　北京可口可樂飲料有限公司是中國市場做得最好的裝瓶廠之一，現(xiàn)在北京市民人均消耗可口可樂量達(dá)66瓶/年。在北京市場，與對手的市場占有率達(dá)到了2：1。北京裝瓶廠的管理有口皆碑，總經(jīng)理已管理北京廠長達(dá)十年，管理團隊倍受同行業(yè)尊重；北京裝瓶廠的經(jīng)理人一直都是快速消費品行業(yè)的“搶手貨”，經(jīng)驗不但豐富而且個個“將才、帥才相”十足。

　　從以上看來，較難得到北京廠在業(yè)務(wù)任務(wù)極其艱巨之余，再花費大量時間和資金成立管理學(xué)院來進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的理由。但是，經(jīng)過更深入的了解，我們不得不佩服北京可口可樂公司的遠(yuǎn)見，不得不佩服公司領(lǐng)導(dǎo)的開拓精神和市場領(lǐng)導(dǎo)意識---百尺竿頭，更進(jìn)一步，永做勝利的領(lǐng)跑者！

　　一、高瞻遠(yuǎn)矚，促成成立可口可樂北京專區(qū)

　　可口可樂（中國）有限公司上世紀(jì)末從香港遷到了北京后，一直負(fù)責(zé)全中國所有裝瓶廠的建廠、協(xié)調(diào)管理、協(xié)調(diào)市場運作、品牌運作和市場發(fā)展等，北京廠也不例外。北京廠從1992年開始合資，到2002年，在這種運作情況下整整運行了10年。2001年7月北京申辦奧運會成功，所有北京市民情緒激昂，所有北京企業(yè)也都暗暗攢勁：大顯身手的機會來了！北京廠的管理層當(dāng)然也不例外，他們更加感到自己肩上的重?fù)?dān)---可口可樂公司是奧運會的全球性戰(zhàn)略合作伙伴，可口可樂公司都力圖將奧運會主辦城市辦成標(biāo)本企業(yè)，可口可樂公司已將中國，已將中國首都北京當(dāng)作可持續(xù)性發(fā)展重點區(qū)域。

　　很多人認(rèn)為，既然可口可樂公司會將北京當(dāng)作一個重點區(qū)域來操作，那我就等吧！北京可口可樂公司的領(lǐng)導(dǎo)層沒有這樣想，在這里表現(xiàn)出了相當(dāng)?shù)闹饔^能動性：在北京，我們是專業(yè)，我們建議可口可樂公司應(yīng)該如何做。他們進(jìn)行了詳盡的分析，最后得出：要想2008年奧運會，可口可樂的紅色風(fēng)暴像火一樣席卷北京；要想可口可樂飲料在中國可持續(xù)發(fā)展；要想可口可樂在亞洲成為全球的重點目標(biāo)市場，要想北京廠自己有更多的“陽光”來促進(jìn)茁壯成長，首都市場首先一定要成為最成功典范，一定要獲得更多的資源。

　　如是，經(jīng)過這樣的醞釀以及及時有效的努力，這樣一件看似幾乎不可能的事情變成了事實：為了促進(jìn)北京市場、首都市場、奧運會主辦城市市場的發(fā)展，可口可樂獨立北京區(qū)2002年12月18日在北京成立了，它站到了可口可樂（中國）同樣的位置，享有獨立的資源，對北京進(jìn)行單獨管理。

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　　二、未雨綢繆，為達(dá)成全方位飲料公司、非碳酸新品上市四處取經(jīng)

　　北京可口可樂有限公司于2001年下半年確立2002年目標(biāo)：成為全方位飲料公司，不只在碳酸系列上獨占鰲頭，還要在非碳酸飲料上頻頻出手，在2002年即將上市的所有非碳酸新品上，各品牌在同類產(chǎn)品的市場份額上至少排在“榜眼”位置上，有的產(chǎn)品定位就是在冠軍，在3-5年內(nèi)該目標(biāo)一定得達(dá)到。

　　這不只是豪言壯語，在2001年12月19日的2002年全年計劃會上，這種目標(biāo)就擺在公司主任級以上干部的面前供大家討論；在開完會的下午7：00，公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場部經(jīng)理、新聘請的非碳酸項目經(jīng)理及項目主任就坐上了去杭州的飛機，目的只有一個：杭州已于近期上市了酷兒產(chǎn)品，效果非常好，去學(xué)習(xí)經(jīng)驗，回來結(jié)合北京市場，大顯身手。這次學(xué)習(xí)，為酷兒在北京的成功上市奠定了基礎(chǔ)。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)層的“先知”意識不止反映在這次學(xué)習(xí)上，因為這只是開始。雖然北京可口可樂公司酷兒直到2002年5月才正式上市，但中間的學(xué)習(xí)和交流過程卻從未間斷。這有一個經(jīng)典故事在可口可樂系統(tǒng)廣為流傳：2002年元月份的嘉里總經(jīng)理會議—嘉里飲料（可口可樂在中國的三個裝瓶廠合作商之一）最高級別的會議，北京裝瓶廠的總經(jīng)理了解到酷兒在西安上市反映也非常好，竟然在此次這樣的高級別的會議上又帶上了該項目的經(jīng)理和主任，進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。當(dāng)這項目經(jīng)理和主任坐到了嘉里公司最高級別的管理餐會上的時候，其他嘉里裝瓶廠總經(jīng)理有誰沒有領(lǐng)略到北京廠領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識？

　　三、百尺竿頭，更進(jìn)一步——內(nèi)部培訓(xùn)與業(yè)績管理一個都不能少

　　北京區(qū)域2003年確定需有18%的銷量增長，這是在北京區(qū)域連續(xù)10年來不斷快速增長，增長空間越來越窄，同時受其它大類飲料的沖擊越來越大的情況下做出的。好多企業(yè)是想都不敢想，但北京可口可樂公司必須每月都達(dá)成這個增長目標(biāo)，這是多年來的“規(guī)矩”，不可動搖。

　　不但這樣，2003年北京可口可樂公司在必須完成每月龐大的銷量目標(biāo)情況下，還定了以下規(guī)矩：培訓(xùn)部門的培訓(xùn)要下到基層，進(jìn)行更多的實地培訓(xùn)；每個業(yè)務(wù)經(jīng)理的每月計劃中，必須有詳盡的培訓(xùn)計劃；晨會和晚會除外，每個主任必須對員工進(jìn)行3-5次的專項培訓(xùn)；內(nèi)部培訓(xùn)師制度還要再加強，力圖內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)并肩齊上；培訓(xùn)作為所有基層管理員工的每月重點考核指標(biāo)之一。

　　其實，這場培訓(xùn)運動并不是什么走過場，而是真正的真抓實干；這也不是什么“狼來了”，趕快作好戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備，因為可口可樂公司本身就是最大的一匹“狼”；真正的目的在于：勤練內(nèi)功，做大做強，永遠(yuǎn)做同行業(yè)的排頭兵！一個企業(yè)的核心競爭力是人才，人才的最基本培養(yǎng)機制就是培訓(xùn)。

　　事實證明，培訓(xùn)和業(yè)績并不矛盾，反而促進(jìn)了業(yè)績的提高，促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

　　四、趁熱打鐵，成立自己的管理學(xué)院

　　有了專心專意指導(dǎo)北京市場的娘家——“可口可樂北京區(qū)”，有了非碳酸飲料在北京的成功發(fā)展，有了多年內(nèi)部積累以及在其它企業(yè)成績卓著而被邀聘來服務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人，有了在企業(yè)文化下產(chǎn)生的企業(yè)凝聚力，有了良好而成體系的培訓(xùn)機制，到達(dá)成功、更高層次的成功，還缺什么呢？

　　“365天的工作，365天的努力”。原來業(yè)務(wù)系統(tǒng)星期六都是工作日，重大節(jié)假日也基本上是還要在業(yè)務(wù)一線拼搏。長期下來，業(yè)務(wù)一線的人員“吃不消”，有時也產(chǎn)生懈怠情緒。

　　 現(xiàn)在延續(xù)不斷的培訓(xùn)既然沒有影響到銷量的下跌，反而上漲。大家受培訓(xùn)的情緒也高漲。為什么不將這些因素綜合考慮起來，利用星期六的時間，趁熱打鐵，進(jìn)行規(guī)范化，成立自己的管理學(xué)院呢？公司領(lǐng)導(dǎo)將此種想法與大家一交流，馬上便得到大家的熱烈歡迎。于是，北京可口可樂管理學(xué)院便應(yīng)運而生了！

　　與時俱進(jìn)，永遠(yuǎn)是勝利的領(lǐng)跑者：

　　一個企業(yè)的成功絕非偶然，我們把上面幾項貫穿起來可以看到：北京可口可樂公司沒有自我陶醉在已有的輝煌業(yè)績上，而是在緊緊的抓住機會，處處的進(jìn)行開拓創(chuàng)新，時時的培養(yǎng)人才。他們不只是在把自己做好，同時也在履行其對這個社會的責(zé)任：永遠(yuǎn)做勝利的領(lǐng)跑者！

　譚長春，十一年營銷和管理經(jīng)驗。先后礪練于四大第一外資快速消費品牌。多家企業(yè)的專業(yè)營銷咨詢顧問、管理咨詢顧問和培訓(xùn)師，營銷和管理的深度實踐者與研究者。電子郵件:[email?protected]

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