愛華網(wǎng)???? 一、報(bào)告綜述 1.品牌發(fā)展報(bào)告介紹 中國(guó)酒店業(yè)品牌發(fā)展報(bào)告是由邁點(diǎn)旅游研究院獨(dú)家發(fā)布的，根據(jù)邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)撰寫而成的分析報(bào)告。本報(bào)告選取國(guó)際酒店、國(guó)內(nèi)酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店3類品牌進(jìn)行比較分析。 月度報(bào)告分為4個(gè)部分：第一部分是該月旅游酒店業(yè)的發(fā)展概況，主要闡述該月的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、旅游酒店行業(yè)相關(guān)新發(fā)布政策及其影響、業(yè)界動(dòng)態(tài)及發(fā)展變化;第二部分、第三部分和第四部分分別對(duì)國(guó)際酒店、國(guó)內(nèi)酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店3類品牌的排名情況進(jìn)行分析。每一個(gè)部分分成2個(gè)版塊，第一版塊發(fā)布當(dāng)月品牌風(fēng)云榜及趨勢(shì)分析，第二版塊對(duì)風(fēng)云榜前三甲品牌進(jìn)行分析。 注：品牌風(fēng)云榜定期對(duì)納入監(jiān)測(cè)范圍的百余品牌進(jìn)行排名，每類排行榜僅選取邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI分值前10名品牌，榜單每月發(fā)布一次，可直觀反映品牌指數(shù)月度變化趨勢(shì)。 2.邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI介紹 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI是由邁點(diǎn)網(wǎng)獨(dú)家發(fā)布，用以反映一段時(shí)期內(nèi)品牌(行業(yè)相關(guān)的酒店品牌和供應(yīng)商品牌)影響力的指標(biāo)數(shù)據(jù)，可為企業(yè)及行業(yè)相關(guān)人士分析品牌傳播及營(yíng)銷管理提供參考。指數(shù)主要從用戶影響力、媒體影響力和行業(yè)影響力3個(gè)維度分析品牌的影響力。這是邁點(diǎn)網(wǎng)基于邁點(diǎn)旅游研究院自主開發(fā)的“邁點(diǎn)品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)” Meadin Brand Index Monitoring System(MBIMS)提供的一項(xiàng)免費(fèi)數(shù)據(jù)分析服務(wù)。邁點(diǎn)網(wǎng)借鑒了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，結(jié)合實(shí)際，經(jīng)過專家論證，最終確定現(xiàn)有的指標(biāo)體系，相關(guān)的數(shù)據(jù)處理方法和指數(shù)計(jì)算方法經(jīng)過反復(fù)測(cè)試，使其更加科學(xué)合理。 3.邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI計(jì)算公式 MBI=a*UI+b*MI+c*HI 注：MBI，指某品牌的邁點(diǎn)品牌指數(shù)數(shù)據(jù)；a、b、c，指系統(tǒng)中的加權(quán)系數(shù)；UI(User Influence)，指用戶影響力數(shù)據(jù)；MI(Media Influence)，指媒體影響力數(shù)據(jù)；HI(Hotel Influence)，指行業(yè)影響力數(shù)據(jù)。 二、9月旅游酒店業(yè)發(fā)展概況 1.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，9月份全國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格(CPI)總水平同比上漲1.9%，這是CPI在7月份創(chuàng)下同比1.8%的新低、8月份重回到2%之后，再次下行回到了“1”時(shí)代。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，年內(nèi)物價(jià)不會(huì)出現(xiàn)大幅反彈，全年CPI同比增速將在2.8%左右。9月主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)回暖表明，在財(cái)政、產(chǎn)業(yè)等政策的協(xié)調(diào)作用下，前期累積的貨幣寬松效果正在逐步顯現(xiàn)。為進(jìn)一步穩(wěn)固實(shí)體經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇勢(shì)頭，貨幣政策的實(shí)質(zhì)性寬松取向還將會(huì)持續(xù)。 2.行業(yè)最新動(dòng)態(tài) 7天連鎖酒店集團(tuán)27日宣布，已收到股東集團(tuán)價(jià)值約6.35億美元的私有化收購要約。7天連鎖酒店集團(tuán)董事會(huì)正在仔細(xì)評(píng)估要約，并會(huì)很快成立獨(dú)立委員會(huì)負(fù)責(zé)跟進(jìn)私有化事宜。如果該私有化要約獲得通過，則意味著7天酒店將從美國(guó)紐交所退市。7天酒店欲私有化的主要原因是7天的股價(jià)和市盈率被低估，其相信私有化后更有利于7天未來靈活化經(jīng)營(yíng)。 2012年9月6日，洲際酒店集團(tuán)發(fā)表聲明稱，自9月1日零時(shí)起，停止對(duì)上海浦西洲際酒店的管理，該酒店將不再使用洲際酒店及度假村品牌。該事件的發(fā)生主要是因?yàn)楣芾矸胶蜆I(yè)主方矛盾激化，管理方洲際單方面突然撤牌。該事件于雙方都帶來了很多不利的影響，對(duì)于洲際而言，這次“婚變”給品牌帶來的惡劣影響難以估計(jì)，而對(duì)業(yè)主方來說損失的則是巨額收益。 9月是中秋節(jié)前夕，各個(gè)酒店又開始上演月餅大戰(zhàn)，然而各種各樣的問題也隨之爆發(fā)出來。比如天價(jià)月餅，月餅節(jié)令性強(qiáng)，甚至成為某種程度的剛性消費(fèi)。商家利用了人們節(jié)日消費(fèi)心理，玩高檔、精品月餅概念。國(guó)家雖然出臺(tái)強(qiáng)制辦法制約廠家炒作，但一時(shí)很難從根本上解決天價(jià)月餅的問題。又如部分酒店是在未取得《食品流通許可證》或是《食品衛(wèi)生許可證》過期情況下擅自銷售預(yù)包裝月餅，違反了《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定。 2012年9月3日，日本中央政府與釣魚島所謂“島主”展開正式“購島”談判，日本政府出價(jià)20.5億日元對(duì)釣魚島實(shí)施“國(guó)有化”。這一“購島”鬧劇激發(fā)了中國(guó)人的民族義憤，在中國(guó)政府強(qiáng)烈譴責(zé)日本侵犯我國(guó)領(lǐng)土主權(quán)的同時(shí)，各地酒店也開始紛紛抗議日本“購島”。釣魚島事件嚴(yán)重影響中國(guó)對(duì)日本的出入境旅游，對(duì)上市公司的旅行社業(yè)務(wù)也會(huì)造成短期影響，但對(duì)中國(guó)整個(gè)旅游市場(chǎng)的影響是非常有限的。 三、9月國(guó)際酒店品牌影響力分析 1.國(guó)際酒店品牌風(fēng)云榜TOP10 2.國(guó)際酒店品牌風(fēng)云榜TOP3簡(jiǎn)析 表：香格里拉 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI詳細(xì)數(shù)據(jù)(9月) 企業(yè)動(dòng)態(tài)：深圳香格里拉大酒店參與了由深圳市藍(lán)色海洋環(huán)境保護(hù)協(xié)會(huì)主辦的第八屆“深圳國(guó)際海洋清潔日”暨“萬人拒絕魚翅”公益活動(dòng)。近40名酒店志愿者身著藍(lán)色T恤，在東沖海岸撿拾海洋垃圾，以實(shí)際行動(dòng)呼吁世界保護(hù)海洋環(huán)境，拒絕食用魚翅。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：社會(huì)責(zé)任對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的品牌建設(shè)和形象塑造的作用越來越大，成為提升企業(yè)整體形象的重要方式，香格里拉也一直不遺余力的在履行社會(huì)責(zé)任上努力。早在今年年初香格里拉酒店集團(tuán)就宣布推行“可持續(xù)海產(chǎn)品計(jì)劃”，在所有旗下酒店餐廳、宴會(huì)場(chǎng)合停止供應(yīng)魚翅產(chǎn)品。從2005年啟動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目起，香格里拉在社會(huì)責(zé)任方面的項(xiàng)目實(shí)施在行業(yè)素有口碑，每年在這些方面投入的人力物力也是不少的，這些項(xiàng)目的實(shí)施對(duì)于酒店的品牌提升大有裨益。 表：喜來登 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI詳細(xì)數(shù)據(jù)(9月) 品牌動(dòng)態(tài)：日前，澳門喜來登金沙城中心酒店日前開業(yè)，擁有近4000間客房的它是喜達(dá)屋集團(tuán)旗下全球最大酒店，亦是澳門眾多酒店中客房最多的一家。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：喜達(dá)屋高層曾透露，2014年前喜達(dá)屋集團(tuán)在亞太地區(qū)旗下的酒店將增至逾320家。喜來登目前亞太區(qū)營(yíng)運(yùn)的有95家酒店，并計(jì)劃于2016年前擴(kuò)展至近150家。今年適逢喜來登酒店品牌成立75周年，澳門喜來登酒店開幕意味著喜達(dá)屋集團(tuán)在亞太地區(qū)的版圖得到進(jìn)一步擴(kuò)展。 澳門對(duì)外交通發(fā)達(dá)，旅游市場(chǎng)活躍，可以說是亞洲最刺激的娛樂及旅游目的地之一。而且未來家庭游客將有很大幅度的增長(zhǎng)，休閑旅游的需求量將日益增大，澳門喜來登入駐澳門也進(jìn)一步提升了喜來登這個(gè)品牌了的競(jìng)爭(zhēng)力。 擴(kuò)張動(dòng)態(tài)：喜來登預(yù)計(jì)于2012年在中國(guó)開設(shè)9家新酒店，并于2015年達(dá)成近80家酒店開業(yè)的目標(biāo)。未來，喜達(dá)屋還將在中國(guó)大力推廣喜來登與威斯汀品牌的影響力。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：作為喜達(dá)屋酒店與度假村國(guó)際集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的排頭兵，喜來登已經(jīng)成為喜達(dá)屋集團(tuán)旗下最大、最為全球化的品牌。目前在很多市場(chǎng)中，喜來登都占據(jù)了引領(lǐng)和先鋒位置，今后一段時(shí)間內(nèi)也會(huì)保持這樣的狀態(tài)。 表：四季 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI詳細(xì)數(shù)據(jù)(9月) 擴(kuò)張動(dòng)態(tài)：四季酒店集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行長(zhǎng)泰勒在接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示：盡管最近幾年的經(jīng)濟(jì)衰退導(dǎo)致豪華旅游需求降低，四季酒店集團(tuán)正在從這一影響中穩(wěn)步恢復(fù)，并開始為開設(shè)下一家酒店尋找機(jī)會(huì)。四季酒店的未來增長(zhǎng)戰(zhàn)略主要著眼于國(guó)外。在接下來的擴(kuò)張中，中國(guó)是一個(gè)重要市場(chǎng)。未來幾年，四季還將在中國(guó)再開設(shè)超過10家酒店。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：中國(guó)酒店市場(chǎng)的巨大潛力吸引大部分國(guó)際酒店品牌來華投資，雖然四季酒店在華的酒店數(shù)量并不多。目前已有越來越多旅游經(jīng)驗(yàn)豐富的中國(guó)賓客，許多高端消費(fèi)者早已在其他國(guó)家入住體驗(yàn)過四季酒店，現(xiàn)在是一個(gè)相當(dāng)好的時(shí)機(jī)讓更多中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)該品牌。未來能在中國(guó)酒店市場(chǎng)獲得更多的份額，擴(kuò)張是必須走的一條路。此外，四季酒店的高質(zhì)服務(wù)在許多酒店品牌中是佼佼者，要讓更多的消費(fèi)者記住四季品牌，它的高質(zhì)星級(jí)服務(wù)是必須保持的。 四、9月國(guó)內(nèi)酒店品牌影響力分析 1.國(guó)內(nèi)酒店品牌風(fēng)云榜TOP10 2.國(guó)內(nèi)酒店品牌風(fēng)云榜TOP3簡(jiǎn)析 表：開元 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI詳細(xì)數(shù)據(jù)(9月) 擴(kuò)張動(dòng)態(tài)：日前，開元酒店品牌再度進(jìn)駐福建、湖北兩地，開元酒店管理公司又成功簽約兩家酒店項(xiàng)目，2012年初至今開元酒店管理公司已成功簽約16家酒店項(xiàng)目。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：從2012年整個(gè)酒店市場(chǎng)來看，由于受到全球經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩以及房地產(chǎn)政策調(diào)整等因素的影響，所以酒店業(yè)務(wù)發(fā)展顯著減緩，但開元酒店集團(tuán)這一年保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，總體來看發(fā)展勢(shì)頭平穩(wěn)，穩(wěn)中求進(jìn)。開元近兩年來發(fā)展迅速，世界酒店業(yè)權(quán)威雜志《HOTELS》在其官方網(wǎng)站上公布的全球酒店業(yè)排名顯示，開元已經(jīng)進(jìn)入全球酒店集團(tuán)100強(qiáng)。可見在過去一年里，開元的快速發(fā)展是有目共睹的。 企業(yè)動(dòng)態(tài)：開元酒店集團(tuán)攜杭州開元名都大酒店、開元寧波九龍湖度假村等16家旗下酒店赴京參加國(guó)際商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游展覽會(huì)。這次已經(jīng)是開元酒店集團(tuán)第四次參加會(huì)獎(jiǎng)旅游展覽會(huì)。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：開元酒店去年也參加了此次會(huì)獎(jiǎng)旅游展覽會(huì)，而且收到了十分顯著的成效，該展會(huì)一定程度上提升了開元在中國(guó)MICE市場(chǎng)的認(rèn)知度和卓越的企業(yè)聲望。2012中國(guó)國(guó)際商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游展覽會(huì)是首屆展會(huì)以來規(guī)模最為盛大的一屆。通過此次展會(huì)，開元和來自世界各地的買家進(jìn)行面對(duì)面的交流。當(dāng)然對(duì)酒店來說，機(jī)會(huì)非常重要，但是實(shí)力更重要，只有保持高品質(zhì)和超前的服務(wù)水準(zhǔn)才能吸引更多的客戶。 表：華天 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI詳細(xì)數(shù)據(jù)(9月) 企業(yè)動(dòng)態(tài)：華天酒店擬將旗下兼營(yíng)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)和酒店業(yè)務(wù)的子公司各分立成房地產(chǎn)業(yè)務(wù)和酒店業(yè)務(wù)兩家公司，原有股權(quán)結(jié)構(gòu)不變，對(duì)上述子公司進(jìn)行分開經(jīng)營(yíng)，分開管理與考核。根據(jù)計(jì)劃，華天酒店擬將長(zhǎng)沙華盾實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司、湖南灰湯華天城置業(yè)有限責(zé)任公司、益陽市資陽商貿(mào)投資開發(fā)有限公司和張家界華天城置業(yè)有限責(zé)任公司四家子公司分別進(jìn)行存續(xù)分立。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：華天酒店2012年上半年?duì)I業(yè)利潤(rùn)與上年同期比下降22.63%，盡管報(bào)告期內(nèi)酒店業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入增加2700余萬元，但是房地產(chǎn)收入減少9800余萬元?？梢?，華天的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)已有拖累酒店業(yè)務(wù)的跡象。同時(shí)分開經(jīng)營(yíng)地產(chǎn)酒店業(yè)務(wù)能進(jìn)一步促進(jìn)公司旅游酒店業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)化管理，整合業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高公司的整體效益。 表：建國(guó) 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI詳細(xì)數(shù)據(jù)(9月) 品牌動(dòng)態(tài)：首旅集團(tuán)與凱賓斯基合力打造的本土高端酒店品牌“諾金”20日于北京天壇正式面世?！爸Z金”品牌完全屬于首旅集團(tuán)，旗下酒店將由首旅集團(tuán)與凱賓斯基飯店集團(tuán)合資成立的凱燕國(guó)際飯店管理有限公司管理。首旅將會(huì)借助凱賓斯基集團(tuán)在國(guó)際高端酒店管理方面的經(jīng)驗(yàn)，在2015年北京旗艦店開幕的同時(shí)，諾金將逐步向上海、南京等國(guó)內(nèi)一、二線城市，以及世界各大重要城市進(jìn)駐。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：2012年，包括諾金在內(nèi)的眾多本土自主品牌紛紛面世，未來也會(huì)有越來越多的本土旅游企業(yè)和地產(chǎn)集團(tuán)開始發(fā)力打造自己的酒店品牌，這表示本土品牌意識(shí)的覺醒。同時(shí)也意味著本土酒店品牌在高端酒店市場(chǎng)的占有率將近一步提升。 目前我國(guó)五星級(jí)酒店約700余家，其中20%為奢華酒店。而這部分酒店幾乎都是中國(guó)業(yè)主和國(guó)際奢華飯店品牌結(jié)合的產(chǎn)物。同時(shí)國(guó)內(nèi)高端酒店的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率高達(dá)9.7%，隨著中國(guó)國(guó)力和民眾經(jīng)濟(jì)實(shí)力的上升，國(guó)內(nèi)奢華酒店的消費(fèi)群體，早已以本土客群為主。中國(guó)的高端酒店市場(chǎng)已為眾多投資人垂涎，諾金的成立代表著首旅進(jìn)軍奢華酒店業(yè)，深度挖掘高端酒店市場(chǎng)的潛力。 五、9月經(jīng)濟(jì)型酒店品牌影響力分析 1.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌風(fēng)云榜TOP10 2.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌風(fēng)云榜TOP3簡(jiǎn)析 表：如家快捷 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI詳細(xì)數(shù)據(jù)(9月)
企業(yè)動(dòng)態(tài)：9月，北京執(zhí)法部門在全北京城95家如家連鎖酒店檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)了230項(xiàng)安全問題和隱患，本次檢查中，有14家門店存在未建立健全制度的問題，占檢查總數(shù)的15%。有22家門店存在應(yīng)急疏散管理不到位的問題，占檢查總數(shù)的23%。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：如家近兩年來先后曝光酒店失火、毛巾門等事件，這次查出安全隱患再次揭示了經(jīng)濟(jì)型酒店在快速跑馬圈地過程中的管理混亂問題。質(zhì)量與速度的博弈是很多經(jīng)濟(jì)型酒店難以跨越的一個(gè)問題。如家等經(jīng)濟(jì)型酒店在快速擴(kuò)張的同時(shí)，對(duì)其旗下門店的質(zhì)量、人員、技術(shù)控制以及各店間的協(xié)調(diào)的要求并沒有跟上腳步，導(dǎo)致各種內(nèi)部管理問題日益凸顯。對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店來說，如何把速度和管理的稀釋度控制在一個(gè)相對(duì)可控的范圍當(dāng)中是目前很多業(yè)內(nèi)人士深思的問題。 品牌動(dòng)態(tài)：在度過了最初十年的快速增長(zhǎng)期后，如家酒店集團(tuán)旗下的開業(yè)酒店數(shù)量已達(dá)1580家。單從每年新開兩三百家的門店數(shù)量來看，如家、7天、漢庭三大連鎖酒店的發(fā)展速度可謂不相伯仲。未來的十年內(nèi)，如家計(jì)劃是“中高端打天下、低端守天下”。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：從前幾個(gè)季度經(jīng)濟(jì)型酒店的財(cái)報(bào)，增收不增利，行業(yè)利潤(rùn)整體下滑已成不爭(zhēng)的事實(shí)，甚至還有猜測(cè)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn)已現(xiàn)。且無論這種猜測(cè)是否將會(huì)成事實(shí)，行業(yè)幾大巨頭都意思到一個(gè)問題，單一體系發(fā)展所存在的高風(fēng)險(xiǎn)，所以近年來巨頭們紛紛將目光轉(zhuǎn)移到高端酒店品牌的建設(shè)上。 如家針對(duì)自身及行業(yè)的發(fā)展，也提出了相應(yīng)的對(duì)策，在進(jìn)軍高端市場(chǎng)的同時(shí)，如家的多品牌戰(zhàn)略也在努力擴(kuò)大中端市場(chǎng)份額。走多品牌的路線是眾多經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)所選擇的，但需要注意的是要分清楚發(fā)展的重心，切勿顧此失彼。 表：漢庭快捷 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI詳細(xì)數(shù)據(jù)(9月) 擴(kuò)張動(dòng)態(tài)：漢庭酒店集團(tuán)創(chuàng)始人季琦從2012年起開始兼任公司CEO，季琦出任CEO其中一個(gè)重要的任務(wù)是要完成一個(gè)規(guī)模擴(kuò)張重新的提速。漢庭快捷，目前簽約已經(jīng)超過1000家。預(yù)計(jì)未來會(huì)以至少每年20%的速度增長(zhǎng)。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：此前，漢庭完成了對(duì)于中端酒店品牌星程的收購。如家在去年收購莫泰后，已開業(yè)酒店數(shù)已增至1580家，漢庭希望通過此次的收購行為能縮小和如家在規(guī)模上的差距。而對(duì)于今后的擴(kuò)張，20%的增長(zhǎng)率在很多外人看起來還是非常非?？斓?，但在邁點(diǎn)旅游研究院認(rèn)為對(duì)于漢庭來說尚在理性擴(kuò)張范圍內(nèi)。 而對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展來說，理性擴(kuò)張是非常重要的一點(diǎn)。目前因?yàn)閺堖^快使得管理上、培訓(xùn)上出現(xiàn)的問題不勝枚舉，而這些問題正好給經(jīng)濟(jì)型酒店的行業(yè)的發(fā)展敲警鐘。酒店應(yīng)該在加盟的管理，員工的培訓(xùn)，甚至員工的激勵(lì)和文化上下更多的功夫。 表：錦江之星 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI詳細(xì)數(shù)據(jù)(9月) 企業(yè)動(dòng)態(tài)：適逢國(guó)慶黃金周和中秋佳節(jié)來臨之際，錦江之星攜手新浪微博舉辦的“星發(fā)現(xiàn) 心旅行”微博分享活動(dòng)，目前已經(jīng)為客人發(fā)現(xiàn)和收集了來自各地的粉絲們分享的40多個(gè)城市的當(dāng)?shù)孛朗车貓D。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，中國(guó)微博用戶數(shù)量已突破2億，預(yù)計(jì)2013年用戶規(guī)模將達(dá)到3.8億。龐大的用戶數(shù)量和強(qiáng)大的傳播影響力使微博成為酒店無法忽視的新興營(yíng)銷渠道。和微博的合作，不僅可以更好的利用這個(gè)新興媒體平臺(tái)增加活動(dòng)的參與度，還可以更大幅度的宣傳品牌形象，提升品牌的知名度。 同時(shí)，本次錦江之星利用當(dāng)前最流行的微博為消費(fèi)者舉辦分享活動(dòng)，是對(duì)客戶體驗(yàn)的一種創(chuàng)新?？蛻趔w驗(yàn)經(jīng)常被很多酒店的CEO和高管們認(rèn)為是酒店成功的關(guān)鍵要素?？蛻趔w驗(yàn)和忠誠(chéng)度之間有直接的關(guān)聯(lián)，客戶滿意度和酒店被推薦給別人的可能性之間也非常相關(guān)。此次的活動(dòng)將帶著客人探索錦江之星周邊的無限旅游樂趣，這是一種新的旅游體驗(yàn)，對(duì)提高客戶滿意度非常有益。
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