愛(ài)華網(wǎng)???? 產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的五大要素 沐浴房行業(yè)是一個(gè)新興的垂直細(xì)分行業(yè)，1995年才開(kāi)始導(dǎo)入中國(guó)市場(chǎng)，如今發(fā)展到戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。成立于1996年的德立是定制淋浴房高端品牌的代表，是國(guó)內(nèi)唯一一家由設(shè)計(jì)到開(kāi)發(fā)，從擠出成型到拋光電鍍，從質(zhì)檢到精密測(cè)試都能自主完成的具有年產(chǎn)20萬(wàn)套定制淋浴房產(chǎn)品的制造能力的現(xiàn)代化規(guī)模企業(yè)。德立堅(jiān)持全球頂級(jí)標(biāo)準(zhǔn)選材原則，開(kāi)發(fā)了20多個(gè)產(chǎn)品系列，1000多種非標(biāo)產(chǎn)品，已獲國(guó)級(jí)26項(xiàng)淋浴房產(chǎn)品專(zhuān)利，在業(yè)內(nèi)被稱(chēng)為“非標(biāo)之王”。 據(jù)了解，德立的產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力是能在短時(shí)間內(nèi)提供大批量高品質(zhì)、定制化的淋浴房產(chǎn)品，并能及時(shí)安裝交付，及時(shí)解決各地客戶(hù)的售后服務(wù)訴求。 ?。?）專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。 由于衛(wèi)生間施工的不一致性，德立的淋浴房是按照定制的標(biāo)準(zhǔn)為客戶(hù)服務(wù)的，定制淋浴房在測(cè)量、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、售后服務(wù)上，每一套幾乎都有差異，每套產(chǎn)品的大部分配件都不通用，導(dǎo)致大量的非標(biāo)生產(chǎn)，整條供應(yīng)鏈的出錯(cuò)機(jī)會(huì)成幾何倍數(shù)增加，專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)在降低出誤率、縮短供應(yīng)時(shí)間、提升供應(yīng)效率上顯得尤為重要和寶貴，所以，專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)是大批量定制化淋浴房供應(yīng)的基石。 （2）強(qiáng)大、齊全的淋浴房配件生產(chǎn)鏈。 因?yàn)閷儆诙ㄖ破奉?lèi)，大部分配件都需要非標(biāo)生產(chǎn)，導(dǎo)致大的配件供應(yīng)商不愿意生產(chǎn)，小的供應(yīng)商質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，德立不得不自建配件生產(chǎn)體系，現(xiàn)有不銹鋼加工車(chē)間、五金車(chē)間、擠塑車(chē)間、注塑車(chē)間、鋁材加工車(chē)間、人造石車(chē)間、玻璃冷加工車(chē)間、夾膠玻璃加工車(chē)間，核心配件基本能自己生產(chǎn)、加工；德立還購(gòu)買(mǎi)和自行改裝、研發(fā)了很多設(shè)備來(lái)適應(yīng)大批量、快速靈活的配件生產(chǎn)工藝。沒(méi)有強(qiáng)大的非標(biāo)配件生產(chǎn)能力就沒(méi)有批量供應(yīng)定制淋浴房的能力。穩(wěn)定、高質(zhì)、靈活、及時(shí)的淋浴房配件供應(yīng)鏈極其關(guān)鍵，特別是其專(zhuān)有設(shè)備凝聚了其獨(dú)家經(jīng)驗(yàn)。德立市場(chǎng)部經(jīng)理張延華笑稱(chēng)，曾有同行派工人到德立“偷師”，潛伏學(xué)習(xí)一段時(shí)間后回去，卻生產(chǎn)不出同等水平的產(chǎn)品，原因就是德立有很多自行研發(fā)改裝了的設(shè)備在市面上根本買(mǎi)不到，是其它廠(chǎng)家偷不走的。 ?。?）淋浴房專(zhuān)利構(gòu)筑行業(yè)技術(shù)壁壘。 德立的創(chuàng)始人、總經(jīng)理潘小東是公司技術(shù)帶頭人，率先在行業(yè)內(nèi)成立了研發(fā)和設(shè)計(jì)中心，引領(lǐng)淋浴房行業(yè)的技術(shù)革新，創(chuàng)造了大量淋浴房的行業(yè)第一，已獲國(guó)級(jí)26項(xiàng)淋浴房產(chǎn)品專(zhuān)利，特別是在無(wú)框推拉、連動(dòng)推拉這兩項(xiàng)技術(shù)上有很強(qiáng)的技術(shù)壁壘，成為德立的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。潘小東說(shuō)：“我們粗略估計(jì)，每年用于科研投入的經(jīng)費(fèi)占全年利潤(rùn)的20％左右?！?p> ?。?）系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化的管理體系。 定制淋浴房行業(yè)因?yàn)樯a(chǎn)的非標(biāo)性，生產(chǎn)大量的非標(biāo)生產(chǎn)配件、有序地組織生產(chǎn)、識(shí)別非標(biāo)配件成為生產(chǎn)過(guò)程中的頭等大事，必須借助計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)記憶、分類(lèi)、運(yùn)算、識(shí)別能力，才能組織批量化的非標(biāo)生產(chǎn)。德立最早在行業(yè)內(nèi)啟用ERP系統(tǒng)，并將在2011-2012年升級(jí)成生產(chǎn)套數(shù)百萬(wàn)級(jí)的大型專(zhuān)業(yè)淋浴房ERP系統(tǒng)。德立在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的奇跡，在保證從訂單生成8個(gè)工作日發(fā)貨的同時(shí)，嚴(yán)格掌控每個(gè)訂單的每個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)，有效降低了生產(chǎn)成本。同時(shí)，德立引入了OA辦公系統(tǒng)、衛(wèi)生間設(shè)計(jì)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)訂單系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的規(guī)范化流程。 ?。?）行業(yè)內(nèi)最嚴(yán)格的品質(zhì)檢驗(yàn)。 德立是淋浴房行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者之一，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，德立幾年前曾由于疏忽，有一批產(chǎn)品的底盤(pán)輪滑石的工藝控制出了問(wèn)題，潘小東毅然決定把這批產(chǎn)品當(dāng)場(chǎng)砸了。 經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)把權(quán)力分掉 與很多傳統(tǒng)行業(yè)一樣，德立的營(yíng)銷(xiāo)體系也是依賴(lài)于通過(guò)展覽招商、發(fā)展地方代理營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。在衛(wèi)浴、服裝等很多行業(yè)里面，廠(chǎng)家和代理商之間的關(guān)系很微妙，特別是廠(chǎng)家派出的業(yè)務(wù)經(jīng)理到基層時(shí)往往都成了大爺，代理商得小心翼翼的侍候著。而這種情況在德立不存在?！肮菊呦到y(tǒng)全部是公開(kāi)的，沒(méi)有模糊的政策，我們會(huì)告訴代理商什么該做，什么不該做，該罰的也公正對(duì)待，平等合理。我們的產(chǎn)業(yè)鏈都知道公司的政策，都知道（德立）這里沒(méi)有模糊、沒(méi)有感情、沒(méi)有稱(chēng)兄道弟，大家就回到平等合作的情況，（我們就能）獲取忠誠(chéng)度高的代理商?！?潘小東說(shuō)，德立與供應(yīng)商、代理商的關(guān)系不是單純的買(mǎi)賣(mài)，而是在平等關(guān)系下的協(xié)作。德立看重人情，但更注重規(guī)矩，和供應(yīng)商、代理商簽訂的合同、協(xié)議以及公司制定的規(guī)章制度嚴(yán)格遵守，言出必行。 潘小東說(shuō)，德立的業(yè)務(wù)經(jīng)理到了現(xiàn)場(chǎng)，不許通知老板，自己找酒店住，自己找到店面然后培訓(xùn)，在三天內(nèi)形成一份工作報(bào)告，并建議代理商怎么做。代理商必須審核這個(gè)報(bào)告，并對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作成效做出評(píng)價(jià)?！拔覀?cè)贠A系統(tǒng)設(shè)定了投訴流程，所有代理商以及銷(xiāo)售部經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理都可以發(fā)文件給總經(jīng)理。我們還有一個(gè)銷(xiāo)售表決表，公司出的政策都發(fā)到OA上，代理商可以通過(guò)表決，通過(guò)60％就是同意，如果沒(méi)有達(dá)到，就放棄。我們有一個(gè)嚴(yán)格的代理商撤銷(xiāo)制度，代理商不需要害怕得罪公司任何人，即使是總經(jīng)理也無(wú)權(quán)撤銷(xiāo)代理商。作為公司最高領(lǐng)導(dǎo)人敢于把權(quán)力分掉，要做細(xì)活，制定流程，規(guī)范權(quán)力，避免滋生腐敗。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的忠誠(chéng)度非常重要?！?p> 不上市的專(zhuān)業(yè)化公司 由于發(fā)展時(shí)間有限和固有的文化習(xí)慣，中國(guó)中小企業(yè)普遍存在著所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)兩權(quán)合一、企業(yè)凝聚力不強(qiáng)等問(wèn)題。潘小東說(shuō)，德立的準(zhǔn)則是：所有權(quán)家族化、經(jīng)營(yíng)權(quán)職業(yè)化、利潤(rùn)分享集體化。 ?。ㄒ唬┧袡?quán)的家族化。目前德立的所有權(quán)掌握在兩大股東手里，在一定程度上有利于決策的快速落實(shí)和執(zhí)行，這也與中國(guó)多數(shù)中小企業(yè)的現(xiàn)狀相符。 ?。ǘ┙?jīng)營(yíng)權(quán)的職業(yè)化。德立有一條不成文的規(guī)定，即企業(yè)所有者的親屬不得擔(dān)任企業(yè)重要崗位的負(fù)責(zé)人，通過(guò)內(nèi)部挖掘和外部聘請(qǐng)，德立各部門(mén)的負(fù)責(zé)人都是相關(guān)領(lǐng)域的佼佼者。經(jīng)營(yíng)權(quán)規(guī)避家族化而選擇職業(yè)化，不僅有利于企業(yè)規(guī)章制度的有效落實(shí)，同時(shí)能最大限度地利用和使用人才。 ?。ㄈ├麧?rùn)分享的集體化。企業(yè)的發(fā)展最終會(huì)落實(shí)到人才上，而調(diào)動(dòng)員工的積極性和主人翁意識(shí)尤為關(guān)鍵。德立的中高層干部每年都會(huì)分享30％的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。 目前衛(wèi)浴市場(chǎng)面臨惡性的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，形成了大品牌、大企業(yè)壓制小品牌、小企業(yè)的形勢(shì)。淋浴房作為門(mén)檻低的細(xì)分行業(yè)，毛利相對(duì)比較低。潘小東指出，德立2010年銷(xiāo)售額為1.1億元，2011年達(dá)到1.5億元，今年預(yù)計(jì)不低于1.6億元。 潘小東表示，德立目前沒(méi)有外部的一分錢(qián)，也不愿接受外部資金注入?！笆紫?，我們的項(xiàng)目有足夠的資金去完成，不需要外部資金。其次，資本的變動(dòng)會(huì)對(duì)公司有創(chuàng)傷性的更改。第三，外部資本的“狼性”特征會(huì)逼迫你短期利潤(rùn)目標(biāo)和公司的上市，盲目追求利潤(rùn)和資本擴(kuò)張，不利于德立繼續(xù)關(guān)注制造和品牌，不利于德立建百年企業(yè)的目標(biāo)。第四，德立每年會(huì)拿出30％多的利潤(rùn)發(fā)給職業(yè)經(jīng)理人，這是任何一個(gè)外部資金注入者都不愿意面對(duì)的?！?p> “一上市就不注重專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)了，（改為）注重資本運(yùn)營(yíng)。上市（要）面對(duì)更多（的）社會(huì)責(zé)任，我不像其他老板一樣上市就去市場(chǎng)刮一筆回來(lái)，我面對(duì)的是（自己）要分一筆出去?！?潘小東說(shuō)，德立的定位是“不上市的專(zhuān)業(yè)化公司”，自己退休后將把公司交由職業(yè)經(jīng)理人來(lái)管理。“股份是家族的，經(jīng)營(yíng)是公眾的，利潤(rùn)是公眾的，這完全是德國(guó)企業(yè)的模式，個(gè)人生命是有限的，企業(yè)生命力是無(wú)限的。只有專(zhuān)業(yè)化，才能追求百年品牌。”
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