美國《財富》雜志的專欄作家托馬斯·斯圖沃特（Thomas A.Steward）這一尖刻的批評，使我們感受到中肯和濃烈的時代氣息，那就是：企業(yè)的人力資源管理部門的確不應該再停留在純粹事務性的管理中了。知識經(jīng)濟時代的到來，使勞動再次超越資本成為價值增值的主要源泉，高新技術(shù)成為推動社會進步的重要動力，知識將取代有形資產(chǎn)的地位而成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，用知識武裝起來的高素質(zhì)人力資源則成了企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵、成了企業(yè)的生存之本與拓展之源。任何一個企業(yè)要實現(xiàn)自身價值與競爭能力的最大化，就必須在管理人力資源方面邁出步伐，爭取先人一步，奪取實力的桂冠。如果人力資源管理仍停留在過去或現(xiàn)實的狀態(tài)，僅僅只是處理文件、招聘員工、計算薪酬與福利等，那就無法面對今天異常激烈競爭的環(huán)境、迎接各式各樣的挑戰(zhàn)。在當今社會，企業(yè)的如果撇開了人力資源，競爭與迎接挑戰(zhàn)便無從談起，此乃事實，并非聳人聽聞。

　　傳統(tǒng)上的企業(yè)價值概念，往往僅與某種財務或會計函數(shù)相聯(lián)系；而當今影響企業(yè)價值的決定因素則是人力資源狀況。在新的歷史條件下，企業(yè)的人力資源管理部門非但不能炸掉、廢棄，而且必須加強。關(guān)鍵是要進行一次徹底的變革，切實肩負起為企業(yè)贏取競爭優(yōu)勢而聚集一支高素質(zhì)的人力資源隊伍的使命。從這種意義上講，人力資源管理部門就成了為企業(yè)創(chuàng)造價值的關(guān)鍵性部門。要實現(xiàn)這一徹底的職能變革，企業(yè)人力資源管理部門的一切活動就必須圍繞企業(yè)目標、根據(jù)其戰(zhàn)略取向去組織（培養(yǎng)和吸收）、激勵和發(fā)展人力資源隊伍。

　　 ——企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的制定落實，人力資源管理部門必須切實參與

　　眾所周知，任何行動最終必須靠人來進行，而企業(yè)的戰(zhàn)略實施，更是必須靠具有一定知識專長與技能的人來實施。而決定戰(zhàn)略實施是否順利進行并獲取預期結(jié)果的關(guān)鍵因素則是人力資源的質(zhì)量而非數(shù)量。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，企業(yè)人力資源管理部門不僅是簡單或形式上的參與，而應是在參與的同時，要為保障企業(yè)總體目標的實現(xiàn)、切實確保戰(zhàn)略實施參順利進行，去著手策劃，整合其實施所需的人力資源，從而相應配置足夠的人力資源的質(zhì)量與數(shù)量。

　　 ——人力資源管理部門應致力于保持和增強企業(yè)凝聚力

　　一個企業(yè)，無論其人力資源隊伍的質(zhì)量和數(shù)量如何強大，當雇員對組織不滿或失去信心，就不可能再努力為企業(yè)的成功盡力，甚至不再留在企業(yè)繼續(xù)工作，導致人力資源流失，使企業(yè)喪失競爭優(yōu)勢。只有保持和增強企業(yè)的凝聚力，才能吸引、聚集高素質(zhì)的人力資源隊伍。所以企業(yè)的人力資源管理部門責無旁貸地成為保持和增強企業(yè)凝聚力的使者，切實肩負起這一永恒的艱巨重任。

　　為此，企業(yè)的人力資源管理部門應該致力研究和不斷完善績效評估系統(tǒng)和薪酬分配制度，因為這是最能影響雇員對企業(yè)滿意度的敏感點。因為沒有一個雇員不期望獲得公正的評價和合理的報酬、不期望獲得公平的發(fā)展機會和晉升。而績效評估的公平、合理，薪酬分配的科學和有效激勵，則可有效地激發(fā)雇員的工作積極性和創(chuàng)造力，從而穩(wěn)定人力資源隊伍。同時人力資源管理部門作為“管人”的部門，通過對雇員績效與品格、能力與專長的掌握，可充分有力地向企業(yè)領導層舉薦合適的人選，充分發(fā)揮其“橋梁”作用。

　　事實上雇員與企業(yè)的利益是正相關(guān)的。真切地說，無一雇員不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，同時無一不希望獲得企業(yè)發(fā)展的相關(guān)信息，以便同步發(fā)揮其智慧并得到承認而體現(xiàn)自身的價值。雇員既希望企業(yè)發(fā)展而同增榮耀，也希望得到企業(yè)的關(guān)心，提高其薪酬、改善其工作條件與環(huán)境、給予深造的機會、對其工作業(yè)績予以肯定等。因此，人力資源管理部門應該幫助雇員了解企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀，關(guān)注他們的業(yè)績，并為其特長的發(fā)揮給予機會，使雇員增強信心，努力與企業(yè)的目標保持一致，去為戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)而奮斗。同時也應該將雇員的需求以及獲得的人才信息反饋給企業(yè)領導層，從而幫助企業(yè)領導層不斷完善人才機制，造就企業(yè)與雇員友善的雇傭關(guān)系和和諧的工作氛圍，使企業(yè)的凝聚力得到切實地維護和增強。

　　 ——講求工作績效是人力資源管理部門的工作核心

　　企業(yè)人力資源管理部門工作績效可以就是企業(yè)整個工作績效的縮影。隨著人力資源管理職能的變革，人力資源管理部門成了幫助企業(yè)創(chuàng)造價值、贏得競爭優(yōu)勢的一個精簡、干練的重要部門。其責任更艱巨、更重大了，工作更繁雜、更細致了，客觀要求必須迅速變革其工作內(nèi)容、提高其工作效率、講究其工作效益，將更多的精力投入到人力資源隊伍建設的職能上。一些前瞻性企業(yè)已經(jīng)關(guān)注并開始了這方面的工作。

　　首先是應用先進技術(shù)。目前，應用于人力資源管理領域的一些先進技術(shù)有互聯(lián)網(wǎng)、可讀光盤存儲器技術(shù)、激光視盤技術(shù)、互動式語音技術(shù)、關(guān)聯(lián)型數(shù)據(jù)庫、成像技術(shù)、顧客服務器系統(tǒng)等。通過先進技術(shù)與先進的設備以及信息加工處理的結(jié)合，將大量減少傳統(tǒng)上的面對面服務和手工勞動，在創(chuàng)造無紙化辦公的同時提高了工作效率，同時也減少了紙張和文檔的存放空間并降低勞動成本。此外，各個部門也因能及時而迅速接收共同信息而改善溝通，增強聚合力。

　　其次是業(yè)務外包。可將繁雜瑣碎的日常業(yè)務外包給專業(yè)機構(gòu)，這不僅可以更低的成本來獲得更高質(zhì)量專業(yè)性服務，且還能使企業(yè)更為迅速有效地完成工作任務，使效率提高和機構(gòu)精簡。因為專業(yè)機構(gòu)往往為多家企業(yè)提供相似或相近的專業(yè)服務，這就有條件和可能把一家企業(yè)的做法、經(jīng)驗運用于第二家企業(yè)中，并在實踐中再提升總結(jié)，從而積累更豐富的經(jīng)驗，提高其專業(yè)服務的質(zhì)量與效率。無數(shù)事實表明專業(yè)機構(gòu)所擁有的專業(yè)知識和技能，遠非本企業(yè)該領域的專業(yè)人員所及，這實際上是人力資源管理部門施其用人之所長，也符合社會分工之道，實是一箭雙雕之舉。

　　面對新世紀的我國企業(yè)，隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快和我國加入WTO的現(xiàn)狀，人力資源管理水平急待迅速提高，從而提高其競爭能力。現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理部門應刻不容緩地摒棄單純的例行事務，盡快成為吸引、聚集、整合、培訓企業(yè)所需各類人才、具有戰(zhàn)略性管理職能的部門，肩負起為企業(yè)贏取競爭優(yōu)勢而聚合高素質(zhì)人力資源隊伍的重大歷史使命，為實現(xiàn)企業(yè)目標做出積極的貢獻。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/498734.html