愛(ài)華網(wǎng)???? 什么才是讓社交網(wǎng)絡(luò)公司活下去的生命力源泉？“真實(shí)，是一劑苦口的良藥，無(wú)論何種情況，放棄真實(shí)就意味著死亡?！比巳斯緞?chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO陳一舟如是言。 真實(shí)，需要自上而下構(gòu)建 史玉柱曾給巨人公司立規(guī)：下級(jí)說(shuō)上級(jí)好話(huà)，當(dāng)場(chǎng)罰500元，但上級(jí)不在場(chǎng)時(shí)不罰。被罰過(guò)的有十幾起。史玉柱的邏輯是，愛(ài)聽(tīng)好話(huà)是人的天性，但需克制，愛(ài)聽(tīng)下級(jí)奉承的領(lǐng)導(dǎo)，情商一定低，聽(tīng)下級(jí)批評(píng)如同吃補(bǔ)藥，聽(tīng)下級(jí)奉承如同吃砒霜。陳一舟骨子里認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)槿巳斯鹃L(zhǎng)期以來(lái)就一直推行“極端真實(shí)主義”。 “如果我們能夠給企業(yè)構(gòu)建真實(shí)主義的文化基因，那企業(yè)將會(huì)煥發(fā)的活力和迸發(fā)的生產(chǎn)力將不可估量，會(huì)令所有人驚喜異?！保f(shuō)。 有一次，公司華北銷(xiāo)售總經(jīng)理曹淼和幾個(gè)同事一起向陳一舟提一個(gè)很尖銳的意見(jiàn)，講之前大家都有些忐忑，提后，陳一舟不僅沒(méi)有發(fā)怒，還感慨“在互聯(lián)網(wǎng)公司，我們能有這樣敢說(shuō)真話(huà)的團(tuán)隊(duì)是能夠不斷快速發(fā)展的基石”。相較以往的履職，曹淼感覺(jué)，人人公司的環(huán)境基調(diào)是鼓勵(lì)大家做批評(píng)的。 頗有容人雅量的陳一舟覺(jué)得，要讓真實(shí)主義成為企業(yè)基因，就需要在企業(yè)文化中對(duì)這個(gè)理念進(jìn)行培育和普及，這種普及是自上而下的，唯此才能證明企業(yè)高層的重視，吸引員工們效仿。自上而下意味著公司掌門(mén)人需以身作則。 在人人公司，下級(jí)向他的直接上級(jí)提意見(jiàn)將獲得鼓勵(lì)，當(dāng)然下級(jí)也可以向上上級(jí)、CEO提意見(jiàn)。陳一舟覺(jué)得，真理面前人人平等，希望提意見(jiàn)是面對(duì)面的，可以對(duì)人，可以對(duì)事。 兼聽(tīng)善言，和而不同 陳一舟之所以拿自己和高管“開(kāi)刀”，有他的一番道理。他覺(jué)得，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的認(rèn)知總有偏差，一旦有偏差，行動(dòng)就不能完全按正確的方向改變世界，所以要不斷進(jìn)步，就要不斷修正對(duì)自己、世界的看法。對(duì)他來(lái)說(shuō)，面子不重要，重要的是把事情做成、進(jìn)步得更快。 誠(chéng)然，人的本性是不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤的，尤其是在公開(kāi)場(chǎng)合。陳一舟聽(tīng)到別人批評(píng)時(shí)也會(huì)不高興，但往往這時(shí)他會(huì)克制自己，并且心里對(duì)自己說(shuō)，不論對(duì)錯(cuò)與否，別人敢說(shuō)話(huà)對(duì)自己有好處，只有這樣才能鼓勵(lì)大家提意見(jiàn)?！按蠹遗紶栆矔?huì)提錯(cuò)誤的意見(jiàn)，如果你馬上把他打倒，那很多正確的意見(jiàn)以后也不提了，那你不虧了嗎？所以不管成熟不成熟的意見(jiàn)，我都聽(tīng)著，讓提意見(jiàn)的人感覺(jué)很好。而且不管采不采取行動(dòng)，我都會(huì)告訴他，讓意見(jiàn)有個(gè)結(jié)果。大家感覺(jué)我的反饋是正向的，這樣提意見(jiàn)的人就會(huì)越來(lái)越多，你的進(jìn)步也會(huì)越來(lái)越快?！?p> 事實(shí)上，文化和諧、員工活躍、績(jī)效顯著的創(chuàng)新型企業(yè)往往有一個(gè)共通之處，CEO善于主動(dòng)深入群眾，積極聽(tīng)取意見(jiàn)，這是企業(yè)高管可貴的品質(zhì)之一。陳一舟一面自己這樣堅(jiān)持，一面也告誡擔(dān)心沒(méi)面子、日后不好管理員工的公司管理者：如果連這都怕，那最可怕的事就會(huì)發(fā)生——你不會(huì)進(jìn)步了。 兼聽(tīng)則明。人人公司首席營(yíng)銷(xiāo)官江志強(qiáng)稱(chēng)“溝通是永遠(yuǎn)不嫌多的”。每當(dāng)下屬提出值得他關(guān)注的事，江志強(qiáng)都會(huì)多找?guī)讉€(gè)人問(wèn)、了解情況，假如華北地區(qū)的銷(xiāo)售壓力大，江志強(qiáng)不只會(huì)聽(tīng)曹淼的意見(jiàn)，還會(huì)找曹淼的下屬及相關(guān)的人了解，“我會(huì)深挖，多維度了解一個(gè)問(wèn)題。如果只聽(tīng)一個(gè)人說(shuō)的，萬(wàn)一他說(shuō)的不是真的呢？” 當(dāng)然，追求和而不同的結(jié)果，言者也需要講究方法。剛開(kāi)始曹淼常用很激烈的語(yǔ)氣甚至拍桌子來(lái)提意見(jiàn)，事情是解決了，但傷害團(tuán)隊(duì)協(xié)作。其后的他開(kāi)始學(xué)著用正確的方式，向正確的人，提正確的意見(jiàn)。而入職人人公司8年的華東分公司副總經(jīng)理、性格叛逆從小就不迷信權(quán)威的陳高銘敢講的同時(shí)也很講策略：“像陳一舟是個(gè)很友好、隨意的人，喜歡聽(tīng)故事和笑話(huà)，所以用一些比喻、例子提出自己的意見(jiàn)效果會(huì)比較好；江志強(qiáng)非常職業(yè)，所以向他匯報(bào)就應(yīng)該用一些數(shù)據(jù)、案例，講一些趨勢(shì)。” 領(lǐng)導(dǎo)者的科學(xué)理性
崇尚真實(shí)主義的企業(yè)文化，需要制度的有力保障，否則文化虛化，真實(shí)主義難以落地生根。 “當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)管理人員不主動(dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)，就不會(huì)提拔，因?yàn)槲铱床坏剿M(jìn)步的一天。如果你想進(jìn)步得快些，就要定期地非常開(kāi)誠(chéng)布公地讓你的下級(jí)、同級(jí)和上級(jí)給你提意見(jiàn)，批評(píng)你?！标愐恢壅f(shuō)。 不會(huì)提拔并非主觀論定，而是跟考核掛鉤。陳一舟正考慮企業(yè)管理架構(gòu)和KPI考核體系做進(jìn)一步的調(diào)整，建立真實(shí)主義可以流通的渠道。比如，KPI考核不應(yīng)僅局限于部門(mén)的表現(xiàn)進(jìn)行打分，還應(yīng)該加入大部門(mén)和公司整體的考核參數(shù)。這樣可以通過(guò)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的方式，鼓勵(lì)員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略建言獻(xiàn)策。 按照他的設(shè)想，這樣一來(lái)，企業(yè)文化和企業(yè)的正確科學(xué)決策，以及員工的切身利益就緊密掛了鉤。換言之，真實(shí)主義的普及將給員工和企業(yè)帶來(lái)真真切切的大實(shí)惠。 陳一舟坦言，真實(shí)主義的構(gòu)建過(guò)程不易，時(shí)間、精力的投入將是巨大的，此過(guò)程需要所有參與者的堅(jiān)定信仰，持之以恒。像韋爾奇就花費(fèi)近10年時(shí)間，才使得坦誠(chéng)精神成為通用電氣一件理所當(dāng)然之事。 發(fā)現(xiàn)真實(shí)，秉持真實(shí)，其實(shí)對(duì)CEO的個(gè)人素養(yǎng)要求不低，這需要領(lǐng)導(dǎo)者具備相當(dāng)?shù)目茖W(xué)理性?！岸嘌芯繗v史才能保持極端真實(shí)主義。因?yàn)楹腿擞嘘P(guān)的事物，歷史總是在重復(fù)著類(lèi)似的故事”。陳一舟特別喜歡讀書(shū)，他稱(chēng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的一個(gè)最“便宜”的好習(xí)慣是不斷看書(shū)和學(xué)習(xí)，一年閱覽各色書(shū)籍?dāng)?shù)百本。人人公司COO劉健認(rèn)為，這種好奇心和求知欲應(yīng)該是陳一舟成功的重要因素。一次到美國(guó)出差，陳一舟的行李里放了兩百本書(shū)，讓出租車(chē)司機(jī)大吃一驚。
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