愛(ài)華網(wǎng)???? 馬云在阿里系發(fā)起的一波又一波的反腐運(yùn)動(dòng)中，不斷有“小二”被開(kāi)除或離職；直至對(duì)阿里原CEO衛(wèi)哲“揮淚斬馬謖”，聚劃算原總經(jīng)理閻利珉因涉嫌非國(guó)家工作人員受賄罪而被追究刑事責(zé)任，貪腐的“小二”依然開(kāi)除不完、離職不盡。這就不能不讓人們思考這樣一個(gè)問(wèn)題：在這種前腐后繼的背后，是否存在著一種另類“貪”源？ “揚(yáng)垛弭塵”難歸王道 西漢名著《淮南子》“揚(yáng)垛弭塵”一說(shuō)似乎揭示出了其中的奧秘：“揚(yáng)垛而欲弭塵，被裘而以翣翼，豈若適衣而已哉！”意思是說(shuō)，不斷將塵埃揚(yáng)起來(lái)，又去消除落下來(lái)的塵埃，那就很難除凈；穿著皮衣卻又用扇子來(lái)驅(qū)熱，那就不如根據(jù)不同的季節(jié)穿合適的衣裳。其中的道理，好比挖開(kāi)了江河的源頭，而卻又用手掌去阻擋滾滾而下的洪流一樣，無(wú)濟(jì)于事（“猶決江河之源，而障之以手也”）。 如果把反腐敗比作“弭塵”，那么起初的“揚(yáng)垛”就成了“猶決江河之源”；即使“障之以手”不是裝模作樣，前腐后繼也難以避免。當(dāng)然，在“揚(yáng)垛弭塵”中張揚(yáng)起來(lái)的雖然未必是腐敗，但和聲言要消弭的東西之間，一定有相同的成分，彼此存在著一定的因果關(guān)系。這個(gè)相同的成分是什么呢？《淮南子》告訴我們，那是欲望。相對(duì)于腐敗而言，前者是欲望產(chǎn)生的原緣，后者是欲望的具體表現(xiàn)。不探究人們產(chǎn)生欲望的原緣而只是一味禁止人們的欲望，不探尋人們追求享樂(lè)的由來(lái)而只是一味阻止人們的享樂(lè)，這樣去“反腐敗”，即使能起到治“標(biāo)”的作用，也難以達(dá)到治“本”的效果。這個(gè)“本”是類似于沃爾瑪?shù)摹敖o普通人提供機(jī)會(huì)，使他們能買到與富人一樣的東西”，業(yè)界稱之為王道。 “揚(yáng)垛弭塵”現(xiàn)象的存在，使得業(yè)界對(duì)馬云在阿里反腐敗的前景并不看好，有一種說(shuō)法叫做“反腐敗，淘寶亡；不反腐敗，阿里亡”。這并非是一種“兩難”，正反映了“源”與“流”的關(guān)系。有人指出，馬云掏空雅虎中國(guó)的“壯舉”以及在支付寶事件中表現(xiàn)出來(lái)的“不完美”，都顯示出人們難以把握阿里系商業(yè)道德的底線。馬云這種對(duì)待商業(yè)伙伴的方式，正是今天淘寶小二盤(pán)剝商家的另一個(gè)版本。反過(guò)來(lái)說(shuō)，淘寶小二的腐敗正是馬云對(duì)付雅虎的另一種表現(xiàn)。上行下效，于是在“揚(yáng)垛弭塵”中，淘寶小二的腐敗便如同韭菜一樣，割完一茬長(zhǎng)一茬，就很難有根治之日。這種說(shuō)法或許不會(huì)被馬云和阿里集團(tuán)接受，但的確反映了一種另類“貪”源的存在。
失序擴(kuò)張也是一種“貪” 這種“貪”就是對(duì)業(yè)績(jī)的貪婪，它的表述是迅速做大做強(qiáng)。阿里的擴(kuò)張之快的確令人嘆服，以至于馬云自己都承認(rèn)不知如何管理增長(zhǎng)過(guò)猛的阿里。馬云13年前在杭州創(chuàng)立的只有18人的阿里巴巴，旗下目前已有超過(guò)23000名的員工。公開(kāi)資料顯示，2008-2011年間，淘寶網(wǎng)年交易額分別是999.6億、2000億、4000億、6000億元人民幣；僅在2011年的團(tuán)購(gòu)冬天，聚劃算創(chuàng)造了101.8億元的銷售奇跡，幾乎占據(jù)了中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)50%的份額。2012年，馬云給淘寶與天貓定下的目標(biāo)是交易額達(dá)到1萬(wàn)億元。不僅如此，馬云的眼睛已經(jīng)盯住中國(guó)網(wǎng)絡(luò)未來(lái)5至10年年近8千億美元的零售額：“這將是沃爾瑪全球零售額的至少1至2倍”。 快速擴(kuò)張本身似乎不應(yīng)當(dāng)被指責(zé)為貪，問(wèn)題在于是否在進(jìn)行有序的擴(kuò)張，擴(kuò)張所需要的軟、硬件是否具備？如果答案是負(fù)面的，擴(kuò)張就難免“貪”之嫌。至少，在網(wǎng)絡(luò)法制的瓶頸面前，自顧自的擴(kuò)張就有“野蠻”的色彩。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)可信電子商務(wù)推進(jìn)中心、中國(guó)可信網(wǎng)站應(yīng)用推進(jìn)聯(lián)盟和可信網(wǎng)站驗(yàn)證管理機(jī)構(gòu)中網(wǎng)近日聯(lián)合發(fā)布的《2012年中國(guó)網(wǎng)站可信驗(yàn)證行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，在過(guò)去的一年，31.8%的中國(guó)網(wǎng)民在網(wǎng)購(gòu)中直接碰到釣魚(yú)網(wǎng)站或詐騙網(wǎng)站，網(wǎng)購(gòu)遇騙網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)6169萬(wàn)，受騙金額達(dá)308億。而據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)今年1月發(fā)布的報(bào)告稱，截至2011年底，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)為5.13億。換句話說(shuō)，去年平均每10位中國(guó)網(wǎng)民中便有1.2人網(wǎng)購(gòu)被騙。 在企業(yè)的高速發(fā)展期，老板的業(yè)績(jī)之貪還不能算腐敗，但在客觀上為體制內(nèi)的腐敗提供了契機(jī)。不僅淘寶及淘寶系巨額的交易量讓海量的商家趨之若鶩，而且迅速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)和龐大的人員隊(duì)伍考驗(yàn)著難稱規(guī)范的平臺(tái)。在進(jìn)入聚劃算一票難求，商家擠破頭的情形下，負(fù)有審核職責(zé)的“小二”自然成為攻陷的對(duì)象。在這種情況下，如果說(shuō)業(yè)績(jī)之貪與泥沙俱下互為因果，那么“小二”的腐敗實(shí)際上是失序擴(kuò)張的立此存照。所謂“蘿卜快了不洗泥”，要想“洗泥”，根治“小二”的腐敗，必須遏制自己的業(yè)績(jī)之“貪”。 重賞之下“勇夫”必腐 為了保持迅速擴(kuò)張的勢(shì)頭，阿里巴巴不會(huì)因?yàn)椤靶《钡母瘮《蛞瓘U食，尤其在業(yè)績(jī)面臨下滑的威脅時(shí)，更需要放手讓“小二”攻城略地。阿里巴巴集團(tuán)新任CRO(首席風(fēng)險(xiǎn)官)邵曉鋒表示，阿里巴巴敢于把權(quán)力給到一線員工，“絕不會(huì)因?yàn)闃O個(gè)別人的不法行為而收回”。一線員工手握大量資源，體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開(kāi)放特征的“權(quán)限倒置”，更便于“勇夫”們大展拳腳。聚劃算原總經(jīng)理閻利珉手下曾經(jīng)有三個(gè)普通“小二”，一個(gè)月能為公司創(chuàng)收上千萬(wàn)元。為了沖業(yè)績(jī)，明知客戶有問(wèn)題也要與之簽約，況且還拿了人家的好處。當(dāng)權(quán)力下放使得腐敗成為常態(tài)，任何局部性的反腐措施都難以奏效。不管馬云自認(rèn)為以怎樣的“揮淚斬馬謖”，“小二”們的腐敗跡象并沒(méi)有任何減少的原因就在這里。 隨著淘寶系交易量的逐年攀升，“小二”們手中的權(quán)力也被逐步放大，他們掌握著800多萬(wàn)商家從開(kāi)店到提高業(yè)務(wù)量的生殺大權(quán)。以淘寶“小二”為中心的地下黑色產(chǎn)業(yè)鏈也日益成熟，攀附淘寶小二已經(jīng)成為了淘寶商家進(jìn)入淘寶平臺(tái)、提升交易量、參加各類促銷活動(dòng)等的不二選擇。由于這條捷徑投入相對(duì)少且見(jiàn)效極快，淘寶商家以各種方式重賞“小二”。周末晚上的杭州高檔娛樂(lè)場(chǎng)所基本上成了“小二”的天下，一場(chǎng)飯局三五萬(wàn)是太平常不過(guò)的事情。用淘寶系商家的話說(shuō)，“他們想怎么消費(fèi)就怎么消費(fèi)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，他們才是我們真正的神?！比绻f(shuō)權(quán)力下放不能算重賞，那么腐敗則是“賞”的另類，在催生“勇夫”上足以產(chǎn)生同樣的效果，重賞之下的“勇夫”不自覺(jué)間成了商家的財(cái)神。 “小二”為商家充當(dāng)“勇夫”其實(shí)也唾手可得，因?yàn)榘⒗飺屟鄣钠脚_(tái)有限。夠條件的很多，讓誰(shuí)上是“小二”完全可操作的事兒。同樣有利于業(yè)績(jī)擴(kuò)張，難免有兼而得之的僥幸。然而反過(guò)來(lái)看就不一樣了，在推杯換盞、燈紅酒綠之間，商家和小二稱兄道弟之時(shí)，下個(gè)星期各平臺(tái)活動(dòng)位置的推薦商家就已確定。而那些沒(méi)有門(mén)道或出不起錢的商家們，排了幾個(gè)月隊(duì)后，仍然在苦苦等候上活動(dòng)、上首頁(yè)的機(jī)會(huì)。原本用來(lái)構(gòu)建淘寶信譽(yù)體系的信譽(yù)規(guī)則，卻成為小二用來(lái)牟取私利的釣臺(tái)。正是“小二”小試牛刀的僥幸成為淘寶擴(kuò)張的軟肋，貪腐從早期刷信譽(yù)、刪差評(píng)等隱蔽性手段，到通過(guò)代理公司進(jìn)行第三方淘寶權(quán)力尋租，再發(fā)展到聚劃算推出后直接參股公司明目張膽地獲取不當(dāng)利益，直至形成跨部門(mén)、跨專業(yè)的團(tuán)伙性套利。 “腐”底抽薪 倚重實(shí)業(yè) 從阿里接踵而至的反腐敗來(lái)看，我們不懷疑馬云反腐敗的勇氣。淘寶網(wǎng)8月初宣布，不再以“好評(píng)率”作為商家參與“雙11”等大型促銷活動(dòng)的準(zhǔn)入依據(jù)，這對(duì)于以“小二”為后臺(tái)的刷信譽(yù)、刪差評(píng)等隱蔽性腐敗可謂是一種釜底抽薪。然而問(wèn)題在于，阿里的管理層是否高估了自己的能量。馬云似乎想在“虛擬”世界中扮演救世主的角色，創(chuàng)造一千萬(wàn)家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，要為全世界十億人提供消費(fèi)服務(wù)?？伤F(xiàn)在連管理兩萬(wàn)多名員工都自認(rèn)為沒(méi)有準(zhǔn)備好，怎樣去管理上千萬(wàn)的企業(yè)？上千萬(wàn)企業(yè)的線上活動(dòng)由“小二”們?nèi)徍耍攵沤^其間的尋租行為，釜底抽薪的辦法就是取消“虛擬”世界中的審核。 馬云關(guān)于第三方平臺(tái)的定位或許沒(méi)有錯(cuò)，然而如果他想在這種交易平臺(tái)中贏利，他就必須對(duì)發(fā)布在這種平臺(tái)上的信息內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。如果說(shuō)打擊假冒偽劣在現(xiàn)實(shí)世界沒(méi)有達(dá)到的完美的境界，而在“虛擬”世界率先實(shí)現(xiàn)，他就必須打造出比現(xiàn)實(shí)世界更強(qiáng)大的政府。至少在目前看來(lái)，這是一種烏托邦。如果說(shuō)為了杜絕取消“小二”應(yīng)當(dāng)減少“虛擬”世界中的各種審核，要么依托現(xiàn)實(shí)世界中的政府，要么向?qū)崢I(yè)靠攏。向?qū)崢I(yè)靠攏一是做京東那樣的電商，至少要進(jìn)行與物流有關(guān)的實(shí)體建設(shè)；一種則是像沃爾瑪那樣有自己的實(shí)體店和自有品牌。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，沃爾瑪?shù)淖杂猩唐冯m然只占銷售額30%，卻給沃爾瑪帶來(lái)了50%的利潤(rùn)。如果僅僅把沃爾瑪理解成一家零售企業(yè)，那就錯(cuò)了。它早已在采用IT技術(shù)管理著8000多家商場(chǎng)、幾十萬(wàn)家供應(yīng)商和龐大的商品。 倚重實(shí)業(yè)，核心還是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。盡管早就有了“客戶第一”的價(jià)值觀，然而作為交易第三方的淘寶，“客戶”到底是指買方還是賣方并不明確。作為消費(fèi)者，買到稱心的商品需要去“淘”，仍然有相當(dāng)?shù)牟淮_定性。相對(duì)于沃爾瑪“給普通人提供機(jī)會(huì)，使他們能買到與富人一樣的東西”的理念而言，沃爾瑪更勝一籌。因?yàn)樗徊⒎莾H僅可以像在淘寶那樣提供機(jī)會(huì)，同時(shí)在追求“天天平價(jià)”，將提供機(jī)會(huì)與為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值緊密聯(lián)系了起來(lái)。倚重實(shí)業(yè)當(dāng)然需要循序漸進(jìn)，與輪崗、搭建新架構(gòu)一樣都需要花時(shí)間，需要將過(guò)快的速度降下來(lái)。好在馬云已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，宣布今年限制招聘。如果真能像引咎辭職的衛(wèi)哲所說(shuō)的那樣：“我們不能被業(yè)績(jī)所綁架，放棄做正確的事”，那就對(duì)了。
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