愛華網(wǎng)???? 專業(yè)的市場調(diào)研主要包括對消費(fèi)者的調(diào)研，對銷售渠道的調(diào)研和對競爭對手的調(diào)研三個類別。由于文章的篇幅所限，這里我們首先給食品企業(yè)介紹專業(yè)的消費(fèi)者調(diào)研的主要實(shí)施方法。專業(yè)消費(fèi)者調(diào)研的操作方法主要包括以下兩大部分： 第一部分：制定完善的市場調(diào)研方案 在這里我們舉一個液態(tài)奶食品企業(yè)做專業(yè)消費(fèi)者市場調(diào)研的實(shí)戰(zhàn)案例，與廣大食品企業(yè)一起分享。專業(yè)的消費(fèi)者市場調(diào)研方案包括以下10個方面： 一、市場調(diào)研目的 中國加入WTO后，乳品行業(yè)在面臨巨大市場機(jī)遇的同時，競爭也必然會日益激烈，為了能更準(zhǔn)確地了解乳品行業(yè)的市場現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢，乳品市場的消費(fèi)需求明確公司的發(fā)展方向，使自己在未來的市場格局中占據(jù)有利的位置，**食品公司準(zhǔn)備在全國范圍內(nèi)進(jìn)行一次系統(tǒng)、詳盡的市場調(diào)研。 通過本次科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、全面的市場調(diào)研，了解**食品公司現(xiàn)有的品牌形象， 品牌發(fā) 展態(tài)勢，確立今后的品牌定位；了解乳品的消費(fèi)行為（消費(fèi)目的、消費(fèi)心理、 消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求等），為公司未來的新產(chǎn)品開發(fā)提供市場依據(jù)。受北京**食品股份有限公司的委托，北京精準(zhǔn)聯(lián)合企劃有限公司在與市場部***先生進(jìn)行溝通基礎(chǔ)上制定出以下調(diào)研方案。本方案的指導(dǎo)思想：有針對性；可操作性；經(jīng)濟(jì)性。 二、市場調(diào)研內(nèi)容 （一）乳品行業(yè)狀況調(diào)研 （1）我國乳品行業(yè)的市場現(xiàn)狀； （2）我國乳品的市場容量； ?。?）我國乳品行業(yè)市場格局； ?。?）加入WTO對我國乳品行業(yè)的影響； ?。?）我國乳品行業(yè)的市場前景； ?。?）我國乳品行業(yè)的發(fā)展趨勢分析。 （二）品牌調(diào)研與分析 1、品牌形象調(diào)研 ?。?）認(rèn)為最好的乳品品牌，原因； ?。?）飲用最多的乳品品牌，原因； （3）是否知道**這個品牌； ?。?）**公司的品牌形象如何； （5）為**公司的整體品牌形象評分； （6）為組成**公司品牌形象的以下方面評分： 公司標(biāo)識 企業(yè)文化 營銷理念 管理水平 員工素質(zhì) 技術(shù)水準(zhǔn) 產(chǎn)品質(zhì)量 售后服務(wù) 發(fā)展前景等； （7） 用幾句話來概述**公司的品牌形象。
2、品牌態(tài)勢調(diào)研 ?。?）**品牌在乳品行業(yè)中的位置； （2）**品牌發(fā)展過程與趨勢； （3）**品牌今后的發(fā)展方向。 3、品牌定位調(diào)研 （1）消費(fèi)者認(rèn)為**是食品公司還是專業(yè)乳品公司； ?。?）以上哪種品牌定位更好； ?。?）現(xiàn)在的**是國際品牌、全國品牌還是國內(nèi)區(qū)域品牌； （4）未來的**品牌如何定位； （5）品牌定位對**公司發(fā)展的影響。 ?。ㄈ?消費(fèi)者行為調(diào)研 1．消費(fèi)需求調(diào)研 ?。?）喝乳品（液態(tài)奶）的主要品牌； ?。?）選擇喝該品牌的主要原因； ?。?）喝液態(tài)奶最主要能滿足您的哪三種需求； ?。?）喝液態(tài)奶最關(guān)注的三個因素； ?。?）是否喝過**牛奶； ?。?）選擇喝**牛奶的主要原因； （7）為什么不喝**牛奶； ?。?）為什么選擇喝液態(tài)奶，而不是其它飲料； （9）您喜歡喝什么樣的液態(tài)奶； （10）現(xiàn)有的液態(tài)奶產(chǎn)品有哪些不足； ?。?1）您心中理想的液態(tài)奶是什么樣的； （12）希望廠家推出什么樣的液態(tài)奶產(chǎn)品； ?。?3）購買液態(tài)奶產(chǎn)品主要受哪些因素的影響； ?。?4）購買液態(tài)奶的決策過程是如何形成的。 2．消費(fèi)習(xí)慣調(diào)研 ?。?）您喝液態(tài)奶有多長時間了； （2）您喝**液態(tài)奶有多長時間了； ?。?）每天喝液態(tài)奶的時間； ?。?）您喝液態(tài)奶最多的場合； ?。?）液態(tài)奶的飲用方式； ?。?）每月液態(tài)奶的消費(fèi)量； （7）每月液態(tài)奶的花費(fèi)； ?。?）購買液態(tài)奶的地點(diǎn)、方式； ?。?）購買液態(tài)奶的頻次； ?。?0）每次購買液態(tài)奶的數(shù)量； ?。?1）您喝液態(tài)奶最多的季節(jié)； ?。?2）您家里主要是誰負(fù)責(zé)購買液態(tài)奶； ?。?3）您家里主要是誰在喝液態(tài)奶； ?。?4）購買液態(tài)奶主要目的。 3、產(chǎn)品調(diào)研 A．口味調(diào)研 ?。?）您最喜歡喝哪種口味的液態(tài)奶，原因； ?。?）您認(rèn)為哪個品牌（種類）液態(tài)奶的口味最好，原因； ?。?）您認(rèn)為**液態(tài)奶的口味如何，原因； ?。?）您認(rèn)為**液態(tài)奶哪種類別的產(chǎn)品口味最好，原因； ?。?）口味對您購買液態(tài)奶產(chǎn)品有哪些影響。 B．包裝調(diào)研 ?。?）您最喜歡喝哪種包裝、容量的液態(tài)奶，原因； ?。?）您認(rèn)為哪個品牌液態(tài)奶的包裝最好，原因； （3）您認(rèn)為**液態(tài)奶的包裝如何，原因； （4）液態(tài)奶產(chǎn)品質(zhì)量好主要表現(xiàn)在哪幾個方面： 新鮮度、牛奶純度、色澤、口感等； （5）包裝對您購買液態(tài)奶產(chǎn)品有哪些影響； ?。?）**液態(tài)奶在口味和包裝方面與其它品牌相比有哪些優(yōu)點(diǎn)與不足； ?。?）您認(rèn)為**公司推出什么樣的新產(chǎn)品會受消費(fèi)者的歡迎。 4、價格調(diào)研 ?。?）您一般是購買哪個價位的液態(tài)奶； ?。?）從總體上說，您認(rèn)為目前液態(tài)奶的價格是否合適； ?。?）對于250毫升的袋、盒裝奶的心理價位分別是多少； ?。?）對于500毫升的袋、盒裝奶的心理價位分別是多少； （5）您認(rèn)為**公司液態(tài)奶定價是否合適； ?。?）價格對您購買液態(tài)奶產(chǎn)品有哪些影響。 5、銷售渠道調(diào)研 ?。?）購買液態(tài)奶主要地點(diǎn)； ?。?）購買液態(tài)奶主要方式； ?。?）產(chǎn)品擺放位置對購買的影響； ?。?）賣場促銷對您購買液態(tài)奶有哪些影響； ?。?）您認(rèn)為怎樣的賣場布置和促銷活動的效果會最好； ?。?）您認(rèn)為**牛奶應(yīng)怎樣做賣場布置和促銷。 6、廣告調(diào)研 ?。?）哪個液態(tài)奶品牌的廣告做的最好，原因； （2）您能記住哪個液態(tài)奶產(chǎn)品的廣告： 廣告語 廣告畫面 人物 音樂等； ?。?）您認(rèn)為**公司的廣告做的如何； ?。?）您能記住幾條**液態(tài)奶產(chǎn)品廣告； ?。?）廣告對您購買液態(tài)奶產(chǎn)品有哪些影響； ?。?）您看電視的時間、頻道； ?。?）您最喜歡看的電視節(jié)目； ?。?）您最喜歡看的報紙、欄目。 7、促銷、公關(guān)調(diào)研 ?。?）能記住哪個液態(tài)奶品牌的促銷活動（內(nèi)容），您的評價； （2）能記住哪個液態(tài)奶品牌的公關(guān)活動（內(nèi)容），您的評價； ?。?）您能記住哪些**液態(tài)奶的促銷、公關(guān)活動； ?。?）您認(rèn)為**液態(tài)奶應(yīng)該怎樣做促銷、公關(guān)活動效果才會好。 8、消費(fèi)者的個人特征 ?。?）性別； ?。?）年齡； ?。?）職業(yè)； （4）文化程度； （5）家庭收入； ?。?）家庭人口； ?。?）興趣愛好等。 ?。ㄋ模?*乳品（液態(tài)奶）SWOT分析 1、與競爭品牌相比，**乳品（液態(tài)奶）的優(yōu)勢分析； 2、與競爭品牌相比，**乳品（液態(tài)奶）的劣勢分析； 3、**乳品（液態(tài)奶）的市場機(jī)會分析； 4、**乳品（液態(tài)奶）的市場威脅分析； ?。ㄎ澹?對**食品公司的營銷建議 1、品牌定位建議； 2、如何提升品牌形象； 3、對現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)建議； 4、新產(chǎn)品開發(fā)建議； 5、成功的市場運(yùn)作建議等。 三、調(diào)查地域 北京、上海、廣州、武漢、沈陽、成都六城市。 四、調(diào)查對象及樣本量 1、乳品專家調(diào)研 本次計劃調(diào)研乳品專家3名，其中： ?。?）乳品行業(yè)專家 1人； ?。?）乳品市場專家 1人； ?。?）乳品產(chǎn)品專家 1人。 2、消費(fèi)者調(diào)研 A．消費(fèi)者定量調(diào)研 北京樣本量為400個，上海、廣州、武漢、沈陽、成都每城市樣本量為200 個，六城市共1400個樣本。本次調(diào)查置信度在96%以上。 北京 400個 上?！ ?00個 廣州 200個 武漢 200個 沈陽 200個 成都 200個 北京按八城區(qū)，分8個點(diǎn)（超市）訪問，每個點(diǎn)（超市）訪問50個樣本， 共400個樣本。 其它五城市每個城市分4個點(diǎn)（超市）訪問，每個點(diǎn)（超市）訪問50個 樣本，共1000個樣本。 本次調(diào)研對象為15-65歲的城市居民，具體配額如下： ?。?）性別配額： 男性 50% 女性 50% ?。?）年齡配額： 15-20歲 10% 21-30歲 30% 31-40歲 20% 41-50歲 20% 51-60歲 10% 61-65歲 10% （3）文化程度配額： 高中及以下 10% 中?！ ?0% 大?！ ?0% 大學(xué) 20% 研究生及以上 10% ?。?）家庭收入配額： 本次調(diào)研訪問對象為家庭月總收入在1500元以上的消費(fèi)者。 B．座談會（消費(fèi)者定性調(diào)研） 北京開4場座談會，上海、廣州、武漢、沈陽、成都每城市2場座談會，六城市共14場座談會。 北京 4場 每場8-10人 15-35歲 男性1場，女性1場； 36-65歲 男性 1場，女性1場； 上?！ ?場 每場8-10人 男性1場，女性1場； 廣州 2場 每場8-10人 男性1場，女性1場； 武漢 2場 每場8-10人 男性1場，女性1場； 沈陽 2場 每場8-10人 男性1場，女性1場； 成都 2場 每場8-10人 男性1場，女性1場； 參加座談會的對象必須符合以下條件： ?。?）液態(tài)奶的消費(fèi)者。 （2）本市城市居民。 ?。?）家庭月總收入在1500元以上。 ?。?）文化程度： 高中及以下 10% 中?！ ?0% 大?！ ?0% 大學(xué) 20% 研究生及以上 10% （5）年齡配額： 北京：15-35歲2場： 15-20歲 2人 21-25歲 2人 26-30歲 2人 31-35歲 2人 36-65歲2場： 36-40歲 3人 41-50歲 2人 51-60歲 2人 61-65歲 1人 其它五城市： 15-30歲 3人 31-40歲 2人 41-50歲 2人 51-65歲 1人 五、調(diào)研方法 1、乳品專家調(diào)研：實(shí)地面對面深度訪談。 2、消費(fèi)者調(diào)研：調(diào)查方法為CLT調(diào)查法，即在商超市集中定點(diǎn)問卷調(diào)查。 3、**乳品SWOT分析：調(diào)研分析。 4、對**食品公司的營銷建議：調(diào)研分析。 鑒于本調(diào)研所涉及的內(nèi)容，對研究方法的要求也相應(yīng)提高。調(diào)研既要有定量的數(shù)據(jù)，同時也要有定性的分析。調(diào)研所得到的結(jié)論要能夠同時滿足本次調(diào)研的不同要求。因此，我們建議采用問卷調(diào)查、座談會和深度訪談相結(jié)合的調(diào)研方法。 問卷調(diào)查法：是通過對樣本的問卷調(diào)查，收集信息的定量方法。問卷法的優(yōu)點(diǎn)是適合大面積的描述性研究，而且具有較高的推論能力。 座談會：座談會是一種定性的調(diào)研方法。消費(fèi)者可以充分發(fā)表自己的看法和意見，以便能詳細(xì)了解消費(fèi)行為，為營銷決策提供切實(shí)可靠的依據(jù)。 深度訪談：是一種定性調(diào)研方法，通過調(diào)研人員與調(diào)研對象的深入交談收集必要的信息。它可以彌補(bǔ)定量調(diào)研的不足。深度訪談的對象涉及我們本次調(diào)研的特定人群。訪談按照固定的提綱進(jìn)行訪問。深度訪談的對象為其他調(diào)查方法難度較大的經(jīng)銷商。 六、實(shí)施過程 本次調(diào)查采用集中定點(diǎn)問卷調(diào)查座談會和深度訪談三種方式進(jìn)行，合格的被試同時應(yīng)該符合如下要求： 1、在過去的四個月內(nèi)沒有接受過市場調(diào)查人員的訪問； 2、本人或家人沒有從事乳品、調(diào)查、廣告行業(yè)工作； 3、符合配額要求。 七、質(zhì)量控制 質(zhì)量控制體現(xiàn)在調(diào)研設(shè)計、項(xiàng)目人員（包括項(xiàng)目組人員和訪員）培訓(xùn)和管理、實(shí)施和后期分析處理的各個方面，包括調(diào)研設(shè)計階段的試調(diào)查、實(shí)施結(jié)果的審核、數(shù)據(jù)檢查和統(tǒng)計檢驗(yàn)。 本公司在實(shí)地訪問中的質(zhì)量控制方法如下： 1、所有相關(guān)的調(diào)研人員深入理解項(xiàng)目背景和研究目的。 2、相關(guān)的督導(dǎo)集中統(tǒng)一進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)，加深對調(diào)研設(shè)計的理解，以消除理解上的誤差。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹項(xiàng)目背景、調(diào)研目的、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法和訪問的質(zhì)量控制，并就可能出現(xiàn)的問題與督導(dǎo)進(jìn)行討論，積極聽取督導(dǎo)的意見。 3、為了解問卷設(shè)計中存在的問題，以及為訪問員培訓(xùn)和工作安排提供依據(jù)，部分訪問員在督導(dǎo)或研究人員的陪同下，在真實(shí)環(huán)境下進(jìn)行試訪。試訪結(jié)束后及時進(jìn)行小結(jié)，以找出問卷設(shè)計中存在的問題和統(tǒng)一訪問標(biāo)準(zhǔn)。 4、擔(dān)任現(xiàn)場實(shí)施的訪問員均為在校大學(xué)生，經(jīng)過從招聘到多個項(xiàng)目訪問的實(shí)戰(zhàn)篩選，具有一定的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)。在執(zhí)行本項(xiàng)目前，訪員必須接受公司的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為基礎(chǔ)培訓(xùn)和項(xiàng)目培訓(xùn)?；A(chǔ)培訓(xùn)涉及訪問倫理和訪問技巧，項(xiàng)目培訓(xùn)主要涉及對調(diào)研目的、問題界定和問卷填答方法。項(xiàng)目培訓(xùn)通常在訪問開始的前一天進(jìn)行。在培訓(xùn)中，訪問員必須進(jìn)行模擬訪問。培訓(xùn)合格者方可上崗。 5、訪問過程中，由督導(dǎo)員現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量控制，協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的問題。其工作包括：發(fā)放問卷、回收問卷、當(dāng)面一審、統(tǒng)計配額等。 6、所有被調(diào)查人員均需經(jīng)過甄別。 7、所有訪問都必須依照調(diào)查問卷進(jìn)行。 8、所有回收的問卷，需要進(jìn)行審核。包括：復(fù)核、二審、抽審/抽查。凡答案出現(xiàn)邏輯錯誤及不合理漏答的問題超過5%的問卷一律作廢。 9、對于數(shù)據(jù)的編碼錄入由專人控制。最終數(shù)據(jù)需經(jīng)過核對和邏輯檢驗(yàn)方可交給分析人員。數(shù)據(jù)錄入錯碼率應(yīng)低于千分之一。 10、調(diào)研報告需經(jīng)初稿、二稿和定稿的討論。 八、調(diào)研分析 我們將對所得到的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就有關(guān)調(diào)研內(nèi)容得出分析結(jié)果。分析主要是針對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，所采用的統(tǒng)計方法包括頻數(shù)分析，交互分析，相關(guān)分析等，以及相應(yīng)的統(tǒng)計檢驗(yàn)。 我們在分析過程中所使用的數(shù)據(jù)錄入軟件、統(tǒng)計分析軟件為SPSS for Windows 11.5。 九、調(diào)研報告 我們將在研究結(jié)束時向北京**食品股份有限公司提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告、研究報告和口頭報告。 1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告概括了數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果和調(diào)查的直接結(jié)論。 2、口頭報告本次研究的主要發(fā)現(xiàn)，與客戶有關(guān)人員直接討論，以便在最終書面研究報告中回答客戶關(guān)心的問題。 3、中文書面研究報告全面、深入地反映了本次調(diào)研的分析結(jié)果，回答調(diào)研方案中關(guān)心的問題。它包括調(diào)研設(shè)計及實(shí)施情況，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，以及調(diào)研用的各種文本附件。隨調(diào)研報告同時提交的還有存有原始數(shù)據(jù)、和分析報告的光盤一式二份。 十、調(diào)研時間 整個調(diào)研分為四個階段：1）調(diào)研設(shè)計和試調(diào)查。改進(jìn)調(diào)研文本的設(shè)計；2）大規(guī)模調(diào)查實(shí)施；（3）數(shù)據(jù)分析。同時進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)研，尋找解釋和解決問題的方法；4）調(diào)研分析?？偨Y(jié)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，撰寫調(diào)研報告。自協(xié)議簽訂之日起到提交報告，項(xiàng)目周期大約為66天。具體時間安排為： 工作內(nèi)容實(shí)施時間累計時間 調(diào)研設(shè)計6天6天 現(xiàn)場實(shí)施30天36天 編碼、錄入6天42天 數(shù)據(jù)分析6天48天 調(diào)研報告撰寫18天66天 共計66天 第二部分：設(shè)計專業(yè)的市場調(diào)研問卷 消費(fèi)者市場調(diào)研包括定性和定量調(diào)研兩種方法。根據(jù)上述液態(tài)奶食品企業(yè)的市場調(diào)研方案，我們設(shè)計出以下消費(fèi)者定性調(diào)研的訪談大綱和消費(fèi)者定量調(diào)查問卷。 一、消費(fèi)者定性調(diào)研訪談大綱實(shí)例 **液態(tài)奶消費(fèi)者座談會訪談大綱 女士/先生，您好！ 今天請大家來參加座談會，主要是想了解一下您對液態(tài)奶品牌、產(chǎn)品的看法和消費(fèi)需求。您的回答不分對錯，只希望能說出您的真實(shí)想法，謝謝大家的參與！ 一、品牌調(diào)研部分 1、品牌形象調(diào)研 ?。?）您認(rèn)為哪個乳品（液態(tài)奶）品牌最好？原因？ 2、品牌態(tài)勢調(diào)研 ?。?）**品牌在乳品行業(yè)中的位置及發(fā)展趨勢如何？ 3、品牌定位調(diào)研 ?。?）您認(rèn)為**是食品公司還是專業(yè)乳品公司？以上哪種品牌定位更好？ （4）現(xiàn)在的**是國際品牌、全國品牌還是國內(nèi)區(qū)域品牌？未來的**品牌如何定位？ 二、消費(fèi)者行為研究部分 1、消費(fèi)需求調(diào)研 （5）喝乳品（液態(tài)奶）最多的品牌？選擇喝該品牌的主要原因？ ?。?）喝液態(tài)奶最主要能滿足您的哪三種需求？ ?。?）選擇喝**牛奶的主要原因？ （8）為什么不喝**牛奶？ ?。?）購買液態(tài)奶產(chǎn)品主要受哪些因素的影響？ ?。?0）購買液態(tài)奶的決策過程是如何形成的？ 2、產(chǎn)品調(diào)研 A．口味調(diào)研 ?。?1）您最喜歡喝哪種口味的液態(tài)奶，原因？ ?。?2）您認(rèn)為哪個品牌（種類）液態(tài)奶的口味最好，原因？ ?。?3）您認(rèn)為**液態(tài)奶的口味如何，原因？ ?。?4）您認(rèn)為**液態(tài)奶哪種類別的產(chǎn)品口味最好，原因？ （15）口味對您購買液態(tài)奶產(chǎn)品有哪些影響？ ?。?6）**液態(tài)奶在口味方面與其它品牌相比有哪些優(yōu)點(diǎn)與不足？ B．包裝調(diào)研 （17）您最喜歡喝哪種包裝、容量的液態(tài)奶，原因？ ?。?8）您認(rèn)為哪個品牌液態(tài)奶的包裝最好，原因？ ?。?9）您認(rèn)為**液態(tài)奶的包裝如何，原因？ （20）液態(tài)奶產(chǎn)品質(zhì)量好主要表現(xiàn)在哪幾個方面？ （21）包裝對您購買液態(tài)奶產(chǎn)品有哪些影響？ （22）**液態(tài)奶在包裝方面與其它品牌相比有哪些優(yōu)點(diǎn)與不足？ C．新產(chǎn)品需求調(diào)研 ?。?3）您認(rèn)為現(xiàn)有的液態(tài)奶產(chǎn)品有哪些不足？您心中理想的液態(tài)奶是什么 樣的？ ?。?4）希望廠家推出什么樣口味液態(tài)奶產(chǎn)品？ ?。?5）希望廠家推出具備哪些功能的液態(tài)奶產(chǎn)品？ ?。?6）希望廠家推出怎樣包裝的液態(tài)奶產(chǎn)品？ ?。?7）您認(rèn)為**公司推出什么樣的新產(chǎn)品會受消費(fèi)者的歡迎？ （28）您對液態(tài)奶產(chǎn)品其它方面的需求？ 3、價格調(diào)研 ?。?9）對于250毫升的袋、盒裝奶您的心理價位分別是多少？ ?。?0）對于500毫升的袋、盒裝奶您的心理價位分別是多少？ 4、銷售渠道調(diào)研 ?。?1）賣場促銷對您購買液態(tài)奶有哪些影響？ ?。?2）您認(rèn)為**怎樣做賣場布置和促銷活動效果會最好？ 5、 廣告調(diào)研 （33）哪個液態(tài)奶品牌的廣告做的最好，原因？ ?。?4）您認(rèn)為**公司的廣告做的如何，原因？ 6、促銷、公關(guān)調(diào)研 （35）您能記住哪個液態(tài)奶品牌的促銷活動（內(nèi)容），您的評價？ ?。?6）您能記住哪個液態(tài)奶品牌的公關(guān)活動（內(nèi)容），您的評價？ （37）您能記住哪些**液態(tài)奶的促銷、公關(guān)活動？ ?。?8）您認(rèn)為**液態(tài)奶應(yīng)該怎樣做的促銷、公關(guān)活動，效果才會好？ 座談會到此結(jié)束， 謝謝您的合作！ （贈送一份禮品） 二、消費(fèi)者定量調(diào)研調(diào)查問卷實(shí)例 **液態(tài)奶（鮮奶、酸奶）消費(fèi)者調(diào)查問卷 女士/先生，您好！ 我是北京精準(zhǔn)聯(lián)合企劃公司的訪問員，想耽誤您一點(diǎn)時間，了解一下您對 液態(tài)奶（鮮奶、酸奶）產(chǎn)品的消費(fèi)需求和品牌的看法，您是我們通過科學(xué)抽樣 方法抽中的受訪對象，您的意見對我們的研究非常重要，希望您能配合我們的 訪問，謝謝！ 訪問員注意：本頁以下資料在訪問結(jié)束后填寫，被訪對象資料必須真實(shí)、有效。 項(xiàng)目代號：□□□□□□□□ 問卷編號：□□□□□□□□ 被訪者的基本情況： 姓名： 聯(lián)系地址：市 區(qū) 路 （小區(qū)） 樓 號 聯(lián)系電話： 郵政編碼：□□□□□□ 訪問員編號：□□□□ 訪問時間：二零零年 月 日 時 分至 時 分 審核員姓名： 審核時間： 月 日 時 分至 時 分 復(fù)核員姓名： 復(fù)核時間： 月 日 時 分至 時 分 調(diào)查必備：問卷 □ 訪問夾 □ 卡片 □ 禮品 □ 胸卡 □ 訪問員須知 □ 第一部分 甄別問卷 訪問說明：以下甄別問卷部分的六個方面，被訪者全部合格才能繼續(xù)訪問正式問卷部分，只要被訪者有一項(xiàng)不符合要求即終止訪問。 A1. 請問您是否是本市居民或在本市居住一年以上？（單選） □ 是……..….….1?。ɡ^續(xù)訪問） □ 否……………2 （終止訪問） A2. 請問您本人或家人是否在乳品、調(diào)查、廣告行業(yè)工作？（單選） □ 否……..….….1 （繼續(xù)訪問） □ 是……………2?。ńK止訪問） A3. 請問您在過去的四個月是否接受過市場調(diào)查人員的訪問？（單選） □ 否……..….….1?。ɡ^續(xù)訪問） □ 是……………2 （終止訪問） A4. 請問您喝液態(tài)奶頻次？（單選） □ 每周1次以上…………1?。ɡ^續(xù)訪問） □ 每周1次以下…………2?。ńK止訪問） A5. 請問您的年齡？（單選） □ 15-65歲……………….1?。ɡ^續(xù)訪問） □ 其他年齡段……………2?。ńK止訪問） A6. 您的家庭月總收入？（單選） □ 1000元以上………….1 （繼續(xù)訪問） □ 1000元以下………….2 （終止訪問） 注意事項(xiàng)： 訪員應(yīng)根據(jù)年齡、學(xué)歷等問卷的配額要求訪問，對于已完成的配額， 必須終止訪問該類消費(fèi)者（祥見配額表）。 第二部分 品牌調(diào)查 1、品牌形象調(diào)查 [必要時再出示卡片] B1. 在您的印象中，您覺得最好的乳品品牌是哪個？（單選） □ 帕瑪拉特……………….1 □ 伊利…………………………4 □ 光明…………………….2 □ 蒙?！? □ 三元…………………….3 □ 其它（請注明 ?。? 主要原因：（1） （2） 填答說明：（1）讓被訪者直接回答品牌，不要先行提示。只有當(dāng)被訪者回答不出時，方可出示卡片。 ?。?）當(dāng)被訪者回答“其它”選項(xiàng)時，要說出“品牌名稱”，以下該類問題的訪問方式相同。 [必要時出示卡片] B2. 您認(rèn)為**品牌所代表的品牌形象依次是？（限選兩項(xiàng)） **品代表的品牌形象：第一提及： ；第二提及： □ 健康的………………1 □ 營養(yǎng)的……………………….7 □ 專業(yè)的………………2 □ 親切的……………………….8 □ 綠色的………………3 □ 高科技的…………………… 9 □ 清潔的………………4 □ 值得信賴的………………… 10 □ 天然的………………5 □ 積極向上的………………… 11 □ 質(zhì)量好的……………6 □ 其它（請注明 ）….12 填答說明：不要先作提示，當(dāng)被訪者說出第一提及時，接著追問還有呢？如回答不出，再出示卡片。本題回答限選兩項(xiàng)。 B3. 請您為**公司的整體品牌形象評分：（單選） 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 填答說明：請在所選的答案上畫圈 [出示卡片] B4. 請您為組成**公司品牌形象的以下方面評分：（單選） ?。?分—很好；4分—好；3分— 一般；2分—不好；1分—很不好） 5分 4分 3分 2分 1分 企業(yè)文化 □ □ □ □ □ 營銷理念 □ □ □ □ □ 管理水平 □ □ □ □ □ 技術(shù)水準(zhǔn) □ □ □ □ □ 產(chǎn)品質(zhì)量 □ □ □ □ □ 售后服務(wù) □ □ □ □ □ 發(fā)展前景 □ □ □ □ □ 填答說明：（1）在每一組所選的答案（□）上畫圈。如果被訪者對個別問題理解不清晰，訪問員應(yīng)耐心為其解釋。 （2）在訪員培訓(xùn)時首先由研究人員就以上各項(xiàng)逐一進(jìn)行講解。 2、品牌態(tài)勢調(diào)查 B5. 請問您覺得目前**品牌在北京乳品（液態(tài)奶）行業(yè)中的排名？（單選） □ 排名第一……………………………1 □ 排名第二……………………………2 □ 排名第三……………………………3 □ 排名第四……………………………4 □ 排名第五……………………………5 □ 其它名次（請注明 ）……..6 B6. 您對**品牌排名發(fā)展趨勢的看法？（單選） □ 品牌排名會上升…………………1 □ 品牌排名不變……………………2 □ 品牌排名會下降…………………3 3、品牌定位調(diào)查 B7. 在您的印象當(dāng)中，**是食品公司還是專業(yè)乳品公司？（單選） 食品公司……………….1 專業(yè)乳品公司………….2 B8. 您覺得**哪種品牌定位更好？（單選） 食品公司……………….1 專業(yè)乳品公司…………2 B9. 您認(rèn)為現(xiàn)在的**是國際品牌、全國品牌還是國內(nèi)區(qū)域品牌？（單選） □ 國際品牌…………………1 □ 全國品牌…………………2 □ 國內(nèi)區(qū)域品牌……………3 填答說明：B5—B9題主要是了解**公司目前的品牌位置，為**公司今后的品牌定位提供依據(jù)。 第三部分 消費(fèi)者行為調(diào)查 1、消費(fèi)需求調(diào)查 [必要時出示卡片] C1. 請問您喝的最多液態(tài)奶品牌是哪個？（單選） A. 鮮奶 □ 帕瑪拉特…………………1 □ 伊利…………………………4 □ 光明………………………2 □ 蒙牛…………………………5 □ 三元………………………3 □ 其它（請注明 ）….6 選擇喝該品牌的原因： B. 酸奶 □ 帕瑪拉特…………………1 □ 伊利…………………………4 □ 光明………………………2 □ 蒙?！? □ 三元………………………3 □ 其它（請注明 ）…..6 選擇喝該品牌的原因： 填答說明：直接讓消費(fèi)者答出喝的最多的鮮奶、酸奶品牌， 不要事先作品牌提示，在消費(fèi)者回答不出時，可出示卡片。 C2. 請問您喝鮮奶和酸奶的比率大概是？ 鮮奶： %；酸奶： % 填答說明：鮮奶和酸奶的比率合計應(yīng)為100%。 [必要時出示卡片] C3. 喝液態(tài)奶最主要能滿足您或您的家人的什么需求？其次呢？再次呢？（多選題） 鮮奶 滿足需求：最主要 ；其次 ；再次 。 □ 補(bǔ)充營養(yǎng)…………………1 □ 解讒………………………8 ?。ㄕ堊⒚鳌 ?） □ 方便………………………9 □ 解渴………………………2 □ 皮膚好……………………10 □ 早餐喝……………………3 □ 習(xí)慣………………………11 □ 休閑………………………4 □ 助消化…………………….12 促進(jìn)孩子生長發(fā)育………5 □ 保持充沛精力……………13 促進(jìn)睡眠…………………6 □ 其它（請注明 ?。?.14 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠………………...7 B. 酸奶 滿足需求：最主要 ；其次 ；再次 。 □ 補(bǔ)充營養(yǎng)…………………1 □ 解讒………………………8 ?。ㄕ堊⒚鳌 ?） □ 方便………………………9 □ 解渴………………………2 □ 皮膚好……………………10 □ 早餐喝……………………3 □ 習(xí)慣………………………11 □ 休閑………………………4 □ 助消化……………………12 促進(jìn)孩子生長發(fā)育………5 □ 保持充沛精力……………13 促進(jìn)睡眠…………………6 □ 其它（請注明 ?。?4 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠………………...7 填答說明：直接讓消費(fèi)者答出喝鮮奶、酸奶能滿足自己三個層次的需求（填寫 序號），不要事先作需求提示。當(dāng)被訪者回答不出時，再向其出示卡片。 [必要時出示卡片] C4. 購買液態(tài)奶您最關(guān)注的因素是什么？其次呢？再次呢？（多選題） 鮮奶 關(guān)注因素：最主要 ；其次 ；再次 。 □ 品牌信任度…………1 □ 口感……………………10 □ 營養(yǎng)成分……………2 □ 色澤……………………11 □ 新鮮度………………3 □ 包裝……………………12 □ 保質(zhì)期………………4 □ 容量……………………13 □ 牛奶純度……………5 □ 余味……………………14 □ 飲用方便性…………6 □ 包裝的清潔感覺………15 □ 價格…………………7 □ 產(chǎn)品衛(wèi)生………………16 □ 包裝的檔次感………8 □ 生產(chǎn)日期較近………..17 □ 加不加防腐劑………9 □ 其它（請注明 ?。?8 B. 酸奶 關(guān)注因素：最主要 ；其次 ；再次 。 □ 品牌信任度…………1 □ 口感……………………10 □ 營養(yǎng)成分……………2 □ 色澤……………………11 □ 新鮮度………………3 □ 包裝……………………12 □ 保質(zhì)期………………4 □ 容量……………………13 □ 牛奶純度……………5 □ 余味……………………14 □ 飲用方便性…………6 □ 包裝的清潔感覺………15 □ 價格…………………7 □ 產(chǎn)品衛(wèi)生………………16 □ 包裝的檔次感………8 □ 生產(chǎn)日期較近…………17 □ 加不加防腐劑………9 □ 其它（請注明 ?。?8 填答說明：直接讓消費(fèi)者答出喝鮮奶、酸奶最關(guān)注的三個層次的因素（填寫 序號），不要事先作提示。當(dāng)被訪者回答不出時，再向其出示卡片。 C5. 請問您是否喝過**液態(tài)奶？（單選） A. 鮮奶 □ 喝過………………1 □ 沒喝過……………2?。ㄌ鴨朇6B） 主要原因： B. 酸奶 □ 喝過………………1 □ 沒喝過……………2?。ㄌ鴨朇8） 主要原因： C6. 您選擇喝**液態(tài)奶的主要原因？ 鮮奶 主要原因：（1） （2） B. 酸奶 主要原因：（1） ?。?） 填答說明：給被訪者一定的思考時間，當(dāng)被訪者回答出一個原因后，接著追問還有呢？ C7. 如果您在購買**液態(tài)奶時，發(fā)現(xiàn)該品牌已售完，您會再選擇買哪個品牌 的液態(tài)奶？（單選） □ 帕瑪拉特…………………1 □ 伊利…………………………4 □ 光明………………………2 □ 蒙?！? □ 其它（請注明 ?。? 填答說明：在不作提示的情況下，讓被訪者直接說出品牌。 C8. 在您看來，現(xiàn)有的液態(tài)奶產(chǎn)品有哪些不足？ A. 鮮奶 不足：（1） ?。?） B. 酸奶 不足：（1） （2） 填答說明：給被訪者一定的思考時間，當(dāng)被訪者回答出一個不足后，接著追問還有呢？ 2、消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查 C9. 您喝液態(tài)奶已有多長時間了？（單選） □ 1年以內(nèi)…………..1 □ 3年…………….….4 □ 1年………….…….2 □ 3年以上…………. 5 □ 2年………….…….3 C10. 您喝**液態(tài)奶有多長時間了？（單選） □ 1年以內(nèi)…………..1 □ 3年……………….4 □ 1年……….……….2 □ 3年以上………….5 □ 2年………..……….3 填答說明：未喝過**液態(tài)奶的跳問C11 C11. 請問您每天通常是什么時間喝液態(tài)奶？（可多選） A、鮮奶 □ 早餐………………1 □ 下午………………5 □ 上午………………2 □ 晚餐………………6 □ 午餐………………3 □ 夜宵………………7 □ 時間不固定………4 B、酸奶 □ 早餐………………1 □ 下午………………5 □ 上午………………2 □ 晚餐………………6 □ 午餐………………3 □ 夜宵………………7 □ 時間不固定………4 填答說明：如被訪者回答“4”則為單選；如回答的是其它6項(xiàng)，則可多選。 C12. 您喝液態(tài)奶最多的場合？（單選） □ 家里…………………..……1 □ 娛樂場所………………………..5 □ 單位/學(xué)校…………………2 □ 在超市或零售點(diǎn)買完就喝……..6 □ 路上（交通工具）……….3 □ 其它（請注明 ）…7 □ 郊游……………………….4 C13. 您通常飲用液態(tài)奶的方式是？（單選） A、鮮奶 □ 加熱飲用………………………..1 □ 冰鎮(zhèn)飲用……………………….2 □ 直接飲用……………………….3 □ 其它（請注明 ）…4 B、酸奶 □ 加熱飲用………………………..1 □ 冰鎮(zhèn)飲用……………………….2 □ 直接飲用……………………….3 □ 其它（請注明 ）…4 填答說明：讓被訪者回答出最多的一種飲用鮮奶、酸奶的方式。 C14. 請問您平均每月喝液態(tài)奶的花費(fèi)？（單選） A、鮮奶 □ 10元以下……….………1 □ 50-80元 ………………4 □ 10-30元 ……………… 2 □ 80-100元………………5 □ 30-50元 ……………… 3 □ 100元以上 ……………6 B、酸奶 □ 10元以下……….………1 □ 50-80元 ………………4 □ 10-30元 ……………… 2 □ 80-100元………………5 □ 30-50元 ……………… 3 □ 100元以上 ……………6 C15. 您通常是在什么地點(diǎn)購買液態(tài)奶？（單選） □ 大型超市…………… ……1 □ 液態(tài)奶批發(fā)點(diǎn)…………..4 □ 小型超市…………………2 □ 其它（請注明 ）5 □ 便民店/小賣部………… 3 C16. 您一般是通過什么方式購買液態(tài)奶？（單選） □ 訂購……………………………..1 □ 零買…………………………….2 □ 少量批發(fā)……………………….3 □ 其它（請注明 ）...4 C17. 您一般多長時間購買一次液態(tài)奶？（單選） A、鮮奶 □ 每天一次………………1 □ 10天一次…………… .4 □ 3天一次………………2 □ 半月一次…………… ..5 □ 每周一次……………...3 □ 每月一次……………. .6 B、酸奶 □ 每天一次………………1 □ 10天一次…………… .4 □ 3天一次………………2 □ 半月一次…………… ..5 □ 每周一次……………...3 □ 每月一次……………. .6 C18. 您每次購買液態(tài)奶的花費(fèi)大約是多少？（單選） A、鮮奶 □ 10元以下……….……….1 □ 31-40元…………………4 □ 10-20元…………………2 □ 41-50元…………………5 □ 21-30元…………………3 □ 50元以上……………….6 B、酸奶 □ 10元以下……….……….1 □ 31-40元…………………4 □ 10-20元…………………2 □ 41-50元…………………5 □ 21-30元…………………3 □ 50元以上……………….6 C19. 您在哪個季節(jié)液態(tài)奶喝的最多？（單選） □ 春季…………………….1 □ 夏季…………………….2 □ 秋季…………………….3 □ 冬季……………………4 C20. 您家里主要是誰負(fù)責(zé)購買液態(tài)奶？（單選） □ 男孩…………………….1 □ 中青年女士………………4 □ 女孩…………………….2 □ 老年男士…………………5 □ 中青年男士…………. . .3 □ 老年女士…………………6 C21. 請問您家買的液態(tài)奶主要是誰在喝？（可多選） □ 男孩…………………….1 □ 中青年女士………………5 □ 女孩…………………….2 □ 老年男士…………………6 □ 中青年男士…………. . .3 □ 老年女士…………………7 □ 全家都喝………………4 填答說明：如被訪者回答“4”則為單選；如回答的是其它6項(xiàng)，則可多選。 3、產(chǎn)品調(diào)查 A．口味調(diào)查 C22. 從口味偏好上說，您最喜歡喝以下哪兩種口味的液態(tài)奶？（限選兩項(xiàng)） □ 甜的……………….1 □ 水果味的…………………….5 □ 酸的……………….2 □ 巧克力味的………………….6 □ 奶味濃的………….3 □ 細(xì)膩、柔滑感覺的…………7 □ 新鮮的……………4 □ 其它（請注明 ）8 □ 什么味都不加，純味最好…………………………………..9 原因： [必要時出示卡片] C23. 您認(rèn)為哪個品牌（類別）液態(tài)奶的口味最好？其次呢？（限選兩項(xiàng)） A、鮮奶 第一提及： ；第二提及： □ 帕瑪拉特……………………….1 類別： □ 光明…………………………….2 類別： □ 三元…………………………….3 類別： □ 伊利…………………………….4 類別： □ 蒙?！?5 類別： □ 其它（請注明 ?。?6 類別： 原因： B、酸奶 第一提及： ；第二提及： □ 帕瑪拉特……………………….1 類別： □ 光明…………………………….2 類別： □ 三元…………………………….3 類別： □ 伊利…………………………….4 類別： □ 蒙?！?5 類別： □ 其它（請注明 ?。?6 類別： 原因： 填答說明：不先提示品牌，當(dāng)被訪者說出第一個品牌（類別）時，接著追問還有呢？如回答不出，再出示卡片。 C24. 您對**液態(tài)奶口味的整體評價？（單選） A．鮮奶 □ 很好………………………1 □ 不好………………………4 □ 好…………………………2 □ 很不好……………………5 □ 一般………………………3 原因： B．酸奶 □ 很好………………………1 □ 不好………………………4 □ 好…………………………2 □ 很不好……………………5 □ 一般………………………3 原因： 填答說明：沒有喝過**牛奶的跳問C27題。 C25. 您認(rèn)為**液態(tài)奶哪種類別的產(chǎn)品口味最好，原因？ 口味最好的產(chǎn)品類別： 原因： C26. **液態(tài)奶在口味方面與其它品牌相比有哪些優(yōu)點(diǎn)與不足？ A．鮮奶 優(yōu)點(diǎn)： 不足： B．酸奶 優(yōu)點(diǎn)： 不足： C27. 口味對您購買液態(tài)奶產(chǎn)品的影響程度？（單選） 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 填答說明：請在所選的答案上畫圈。 B．包裝調(diào)查 C28. 您最喜歡喝哪種包裝的液態(tài)奶產(chǎn)品？（單選） □ 盒裝……………………………….1 □ 袋裝………………………………2 □ 瓶裝………………………………3 □ 其它（請注明 ）….4 原因： C29. 您最喜歡喝哪種容量的液態(tài)奶產(chǎn)品？（單選） □ 250毫升……………….……….1 □ 500毫升……….……………….2 □ 1000毫升………………………3 □ 其它（請注明 ）….4 原因： C30. 您覺得哪個品牌液態(tài)奶的包裝最好？（單選） □ 帕瑪拉特…………………1 □ 伊利…………………………4 □ 光明………………………2 □ 蒙?！? □ 三元………………………3 □ 其它（請注明 ?。?6 填答說明：不要先作品牌提示。 C31. 包裝對您購買液態(tài)奶產(chǎn)品的影響程度？（單選） 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 填答說明：請在所選的答案上畫圈。 C．新產(chǎn)品需求調(diào)查 填答說明：C32—C36給被訪者一定的思考時間，當(dāng)被訪者回答出第一個問題后，接著追問還有呢？ C32. 您希望廠家推出什么樣口味的液態(tài)奶產(chǎn)品？ A．鮮奶 口味： B．酸奶 口味： C33. 您希望廠家推出具備哪些功能的液態(tài)奶產(chǎn)品？ A．鮮奶 功能： B．酸奶 功能： C34. 您希望廠家推出什么樣包裝的液態(tài)奶產(chǎn)品？ A．鮮奶 包裝： B．酸奶 包裝： C35. 您認(rèn)為**公司推出什么樣的新產(chǎn)品會受消費(fèi)者的歡迎？ A．鮮奶 新產(chǎn)品： B．酸奶 新產(chǎn)品： C36. 請問您對液態(tài)奶產(chǎn)品其它方面的需求還有哪些？ A．鮮奶 其它方面的需求： B．酸奶 其它方面的需求： 4、價格調(diào)查 C37. 您一般是購買哪個價位的液態(tài)奶？（單選） A、鮮奶 □ 1元以下……………1 □ 6-7元………………5 □ 1元…………………2 □ 8-10元……………. 6 □ 2-3元………………3 □ 10元以上…………. 7 □ 4-5元………………4 B、酸奶 □ 1元以下……………1 □ 6-7元………………5 □ 1元…………………2 □ 8-10元……………. 6 □ 2-3元………………3 □ 10元以上…………. 7 □ 4-5元………………4 C38. 從總體上說，您認(rèn)為目前市場上液態(tài)奶的價格是否合適？（單選） A．鮮奶 □ 高…………………1 □ 偏低………………4 □ 偏高………………2 □ 低…………………5 □ 合適………………3 B．酸奶 □ 高…………………1 □ 偏低………………4 □ 偏高………………2 □ 低…………………5 □ 合適………………3 C39. 對于250毫升的袋、盒裝奶您的心理價位分別是多少？ A．鮮奶 ?。?）250毫升的袋裝奶心理價位： 元 ?。?）250毫升的盒裝奶心理價位： 元 ?。ㄌ顚懢唧w數(shù)字，小數(shù)點(diǎn)后保留一位） B．酸奶 ?。?）250毫升的袋裝奶心理價位： 元 ?。?）250毫升的盒裝奶心理價位： 元 ?。ㄌ顚懢唧w數(shù)字，小數(shù)點(diǎn)后保留一位） 填答說明：出示以上4種產(chǎn)品的包裝。 C40. 對于500毫升的袋、盒裝奶您的心理價位分別是多少？ A．鮮奶 （1）500毫升的袋裝奶心理價位： 元 ?。?）500毫升的盒裝奶心理價位： 元 （填寫具體數(shù)字，小數(shù)點(diǎn)后保留一位） B．酸奶 ?。?）500毫升的袋裝奶心理價位： 元 （2）500毫升的盒裝奶心理價位： 元 ?。ㄌ顚懢唧w數(shù)字，小數(shù)點(diǎn)后保留一位） 填答說明：出示以上4種產(chǎn)品的包裝。 C41. 價格對您購買液態(tài)奶產(chǎn)品的影響程度？（單選） 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 填答說明：請在所選的答案上畫圈。 5、銷售渠道調(diào)查 C42. 產(chǎn)品擺放位置對您購買液態(tài)奶的影響程度？（單選） 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 填答說明：請在所選的答案上畫圈。 C43. 賣場促銷對您購買液態(tài)奶的影響程度？（單選） 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 填答說明：請在所選的答案上畫圈。 C44. 您認(rèn)為怎樣的賣場布置和促銷活動的效果會最好？ 賣場布置： 促銷活動： C45. 您認(rèn)為**牛奶應(yīng)怎樣做賣場布置和促銷？ 賣場布置： 促銷活動： 填答說明：C44—C45給被訪者一定的思考時間，讓被訪者從容回答。 6、 廣告調(diào)查 C46. 您認(rèn)為哪個液態(tài)奶品牌的廣告做的最好？（單選） □ 帕瑪拉特……………….1 □ 伊利…………………………4 □ 光明…………………….2 □ 蒙?！? □ 三元…………………….3 □ 其它（請注明 ?。? 主要原因：（1） ?。?） C47. 您能記住哪個品牌液態(tài)奶的廣告？ 品牌： 廣告語： 廣告畫面： 人物： 音樂： C48. 廣告對您購買液態(tài)奶產(chǎn)品的影響程度？（單選） 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 填答說明：請在所選的答案上畫圈。 C49. 您看電視最多的時段（欄目）、頻道？ 時段（欄目）： 頻道： C50. 您最喜歡看的報紙、版面？ 報紙： 版面： 7、促銷、公關(guān)調(diào)研 C51. 您是否能記住哪個液態(tài)奶品牌的促銷活動（內(nèi)容）？您的評價？ 能…………………1 不能………………2 跳問C52 促銷活動（內(nèi)容）： 評價： C52. 您是否能記住哪個液態(tài)奶品牌的公關(guān)活動（內(nèi)容）？您的評價？ 能…………………1 不能………………2 跳問C53 公關(guān)活動（內(nèi)容）： 評價： C53. 您是否能記住哪些**液態(tài)奶的促銷、公關(guān)活動？ 能…………………1 不能………………2 跳問C54 促銷活動（內(nèi)容）： 公關(guān)活動（內(nèi)容）： C54. 您認(rèn)為**液態(tài)奶應(yīng)該怎樣做促銷、公關(guān)活動，效果才會好？ 怎樣做促銷活動：（1） ?。?） 怎樣做公關(guān)活動：（1） （2） 填答說明：C54給被訪者一定的思考時間，當(dāng)被訪者回答出第一個問題后，接著追問還有呢？ 第四部分 被訪對象基本情況 D1. 被訪對象性別？（單選） □ 男性……………………1 □ 女性…………..……………2 D2. 請問您的年齡？（單選） □ 15-20歲…………………1 □ 41-50歲………………..…4 □ 21-30歲…………………2 □ 51-60歲………………..…5 □ 31-40歲……..…………3 □ 61-70歲…………………..6 D3. 請問您的學(xué)歷？（單選） □ 高中及以下…………….1 □ 本科……………………….4 □ 中?！?2 □ 研究生及以上……….……5 □ 大專 ………………..…3 D4. 請問您的職業(yè)？（單選） □ 國家公務(wù)員………………1 □ 醫(yī)生…………..……………5 □ 公司高級職員……………2 □ 警察…………..……………6 □ 公司普通職員……………3 □ 軍人…………...……………7 □ 教師………………………4 □ 其他（請注明： ?。? D5. 請問您的家庭月總收入？（單選） □ 1000-2000元………….…1 □ 5000元以上 ….…….…5 □ 2001-3000元…..…….…2 □ 不知道…..………………6 □ 3001-4000元……….……3 □ 拒答……………………..7 □ 4001-5000元…………….4 D6. 請問您的家庭人口？（單選） □ 一口人……………………1 □ 四口人……………………4 □ 二口人……………………2 □ 五口人……………………5 □ 三口人……………………3 □ 六口人及以上……………6 D7. 請問您的興趣愛好： 注意事項(xiàng)：訪問完該題后，回到首頁填寫被訪者其他基本情況。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/46515.html
