第一章? 職場生存：不要僅僅為了生存而工作

有云的地方，就有天下；有人的地方，就有江湖。

觀天下大勢，從來后浪推前浪；閱江湖生態(tài)，自古英雄不缺少年。無論你是曾經(jīng)叱咤校園風云還是目前意氣風發(fā)，初入職場，切記不可過于鋒芒畢露，做人應力求低調(diào)。楊修、項羽的悲壯故事給我們留下的都是狂妄自大的用生命見證的教訓。

古往進來，我們很容易發(fā)現(xiàn)才華橫溢、好高騖遠的人大都平庸，鮮有建樹；而大智若愚的人反而能厚積薄發(fā)，一鳴驚人。所以有了“曲高和寡、莫愁前路無知己、念天地之悠悠，獨滄然而泣下”等大手筆的感慨和凄涼。

有句俗語稱“人在江湖飄，哪能不挨刀?！边@話并非僅僅是指技不如人。而是我們在職場沒有找到好的生存策略，缺乏應有的技巧和本領(lǐng)，職場生存一旦沒有這些，遠大的理想抱負、縝密的職業(yè)生涯規(guī)劃都將變得虛無縹緲！所以我們說有志向的年輕人，不要僅僅為了生存而工作，更需要把握職場人生，洞悉基本的生存策略和技巧。

不要僅僅為了生存而工作，把自己定位的“狠”一點

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在大學生踏入職場之初，除了要具有腳踏實地、不好高騖遠、從零做起的心態(tài)之外，要想職場取得成功更需要有清晰的目標與規(guī)劃，否則摸石頭過河，遇山爬山，遇水趟河，那么未來成功的機會非常渺茫。

職場人員往往有這樣的傾向：哪個企業(yè)底薪高去哪里，哪個企業(yè)提供的職務高就去哪里，哪個企業(yè)的工作輕松就去哪里，哪個企業(yè)的提成高就去哪里……由于跳槽頻繁，他們最后往往無所作為。其根本原因是他們的個人職業(yè)目標不清晰，缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃。???

我們每個人都是處在市場經(jīng)濟社會中，市場經(jīng)濟使每個人都有可能成為自己人力資本的主宰，為什么我們要被動地讓外界的環(huán)境來影響、決定我們的職業(yè)生涯軌跡呢？市場經(jīng)濟社會是一個充滿機遇的社會，我們?nèi)绾尾拍茏プC遇呢？市場經(jīng)濟社會是一個充滿競爭的社會，我們?nèi)绾尾拍軌虮３诸I(lǐng)先的位置呢？市場經(jīng)濟社會是一個很難有終生職業(yè)的社會，如何才能讓我們擁有終生職業(yè)呢？

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如果你希望能夠抓住時代的機遇，獲得終生職業(yè)，做自己人力資本的主宰，就必須做出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃：分析自己的現(xiàn)狀，給自己設立一個有挑戰(zhàn)性的職業(yè)目標，了解自己的潛能，找到不足，彌補差距，實現(xiàn)自己的人生夢想。在職業(yè)生涯規(guī)劃中，最重要的是找到自己的核心的職業(yè)錨，以此來明確自己的職業(yè)方向。

為什么一定要選擇職業(yè)方向呢？

因為新生活是從選定方向開始的。

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在非洲西撒哈拉沙漠里，有一個名叫比塞爾的小村莊。多年前，這里是一個不為人知、與世隔絕的小村落。當?shù)氐娜撕苌僮叱龃迩f，外面的人也很少來到這個村莊。后來，有一個叫肯萊文的歐洲青年來到了比塞爾,建議他們走出沙漠。當?shù)匾粋€叫阿古特爾的青年，年富力強，上進好學，在肯萊文的建議下他費心周折，歷盡磨難，最后一次終于用三天就走出了沙漠。在此之前，比塞爾人曾多次試圖走出沙漠，但每一次都繞回了原地。原來，比塞爾人沒有使用任何導航工具，由于人兩側(cè)肌肉發(fā)達程度有差異，會在不知不覺中走出一個朝左拐的弧型，而且拐的幅度會越來越小，越來越小，最后就走成一個像卷尺的螺旋狀，回到起點。阿古特爾把外面的人帶進來，又把里面的人帶出去。多年以后，比塞爾成了一個遠近聞名的旅游勝地。比塞爾人在村子中央小廣場上，設立了一個阿古特爾的銅像，銅像的基座上鐫刻著一句話：新生活從選定方向開始。

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我們每個人在自己的職業(yè)生涯中有沒有轉(zhuǎn)圈子的感覺呢？我們的職業(yè)方向是文員、銷售管理人員、市場策劃人員，或者是其他的方向？實際上我們的職業(yè)生涯或者職業(yè)方向都可以用一個體系來闡述行業(yè)管理，那就是目標管理。

在目標管理的培訓輔導中，我們經(jīng)常會說到“三個石匠的寓言”來幫助學員理解什么是目標，目標能帶給我們什么。這個寓言是這樣的：有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答。

第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！?

第二個石匠回答：“我在做最棒的石匠工作?！?

第三個石匠回答：“我正在蓋一座教堂?！?

結(jié)果，第一個石匠一生還是石匠，辛苦勞作；第二個石匠成了工程部經(jīng)理，監(jiān)督石匠們努力工作，成為白領(lǐng)，第三個成了房地產(chǎn)公司的老板，有著不盡的財富。

從這個故事中我們會發(fā)現(xiàn)第一個石匠的自我期望值太低，在職場上，此人缺乏自我啟發(fā)的自覺和自我發(fā)展的動力。第二個石匠的自我期望值雖然有點過高，但一定是個積極努力的人；第三個石匠的目標才真正與工程目標、團隊目標高度吻合，他的自我啟發(fā)意愿與自我發(fā)展行為才會與組織目標的追求形成和諧的合力。目標確立的科學正確，有可執(zhí)行性并努力付諸實施，那未來才可能有累積的高度和前景。

拿破侖曾經(jīng)說過：“一個不想當元帥的士兵不是一個好士兵。”士兵有雄心壯志，有非常高的自我期望當然是好事。但是一個總想著當元帥的士兵，卻未必是連長需要的部下。在企業(yè)中，自我期望過高的員工，通常很難融入團隊，也不能充分施展才能。

經(jīng)理人、員工的目標意識，是可以通過后天的培訓而習得的，是需要企業(yè)管理團隊著力去培養(yǎng)的。我曾憑經(jīng)驗比較過臺灣企業(yè)和大陸企業(yè)，相比之下，臺灣企業(yè)沒有太多的“文化”、“戰(zhàn)略”方面的華美辭藻，但企業(yè)的管理框架都比較清晰，細節(jié)比較精致。而大陸許多企業(yè)的管理只適合遠觀，不便近看。

無數(shù)事實證明：真正有意義的人生往往是從確定職業(yè)方向、確定自己目標那一天才開始的。在這個社會里，生存是最容易的，但生存質(zhì)量是截然不同的。你可以偷搶詐騙、巧取豪奪、辛苦賺取、也可以沿街乞討。所以為了你生活的質(zhì)量更高，為了你學生時代乃至兒時的夢想，今天的你需要為了一份夢想和事業(yè)去生活和工作，去拼搏和奮斗！正所謂方向決定視野，視野決定境界，境界決定成功！

難捱的文員生活：不能忽視的打雜生涯

初入職場，很多年輕人會感慨，這么日復一日的重復基本的傳遞文件、修改整理、打印等等基本工作，就是個打雜的，什么本領(lǐng)也學不到，那還談得上什么發(fā)展啊，于是萌生了跳槽的念頭。筆者在做人力資源咨詢時遇到過很多類似的情形和案例，很多人也去嘗試了，但到了另外一個企業(yè)境遇又大抵相似，于是這些人開始困惑和消沉。

前不久，北京市門頭溝區(qū)面向社會招聘的首批村助理近日正式上崗?！埃罚裁邔W歷競聘３個村助理職位，可見競爭的激烈。而且這次招聘“農(nóng)村白領(lǐng)”，主要由村里提供職位，不解決戶口，與此前鼓勵大學生下村任“村官”有很大不同。一位應聘者說，解決戶口不是最重要的，他們看中的是能有機會在農(nóng)村體現(xiàn)自己的價值。從哪方面看我們都認為這是積極的信號，之所以引起關(guān)注就是因為他沖擊了社會很多人的舊有落后觀念。這很值得我們在踏入職場之初的年輕人定位自己職業(yè)規(guī)劃時借鑒和引起思考和共鳴。

?為什么會這樣呢，其實就象門頭溝招聘的案例中我們得到的啟示一樣，任何事情我們不能只看眼前，應該有個長遠具體細致的規(guī)劃。同時基本的職業(yè)功底，磨練更是必不可少的一個入門課，企業(yè)安排這些內(nèi)容都有他自身的意義和目的。比如一個文員和內(nèi)勤，如果你很適合做這分工作就應該扎扎實實的把本職工作做好，然后在這個縱向的基礎(chǔ)上逐漸找到自己的方向和升級的點。同時在做好基本工作的時候，你應該總結(jié)業(yè)務的流程和要求，客戶的分布，行業(yè)的規(guī)律，逐漸提升自己對公司這個行業(yè)的認識高度，增加行業(yè)經(jīng)驗，這樣機遇來臨時你才會把握住，從而走出打雜的基層生涯。

幾乎所有的企業(yè)高管都認為：眼高手低者不能重用，可見這不是個案現(xiàn)象了?，F(xiàn)實中眼高手低的人常有，這種人老想著干大事，小事不屑于做，即使做了，感情上老大不情愿，心理上也覺得不舒服受委屈，當然有這樣心態(tài)的人小事肯定是干不好，連小事都干不好的人，怎么能干大事呢？所以，對這種人企業(yè)一般不會委以重任，即使委以重任，十有八九也做不好。想掃天下的人必須有掃天下的能力和心態(tài)，同時也是通過持續(xù)性地掃一室而積累和培養(yǎng)出來的。 “一屋不掃，可以掃天下”說的正是這個道理。

童第周先生是世界著名的生物胚胎實驗學家，懷著一腔的愛國熱情，于解放初期碾轉(zhuǎn)回到祖國，投入到建設祖國的偉大事業(yè)當中，然而文革期間遭受到?jīng)_擊，被勞動改造，不準搞研究，讓他打掃中科院的廁所。周總理一直惦記著這些老科學家，一天來到中科院看望童第周等，童第周正在打掃衛(wèi)生，周總理發(fā)現(xiàn)童第周負責打掃的兩個廁所衛(wèi)生是最干凈的，當即召開現(xiàn)場會議，周總理感慨地說：“童第周連搞廁所衛(wèi)生都是世界一流的！”贊譽之情溢于言表。在那種動亂無奈的年代，童第周盡管不能實現(xiàn)自己科學報效祖國的理想，但在掃廁所的事情上，仍以科學的精神一絲不茍地掃好。

而現(xiàn)實生活中眼高手低的人確實不少，不屑于掃一室，天天夢想著干大事，干轟轟烈烈的驚天動地的事情，尤其新參加工作的人經(jīng)常對事務性、瑣屑的工作不屑一顧，認為自己是學什么專業(yè)的，這些具體的工作自己干是大材小用，委屈自己，浪費時間，結(jié)果真正給他重要事情干的時候，又沒有實力干好了。

在賓夕法尼亞的山村里，曾有一位出生卑微的馬夫，叫查理•斯瓦布先生。他后來成為美國一位著名的企業(yè)家。斯瓦布先生成功秘訣：他每提升到一個新職位時，從不把薪水和位置放在心上，他注意的是與舊職業(yè)相比較，新職位是否有更大的前途，尤其是否對能力提高有幫助，所以在哪個職位上他都兢兢業(yè)業(yè)，工作十分專注。

斯瓦布先生小時候的生活非常貧苦，只受過短期的學校教育，從15歲開始在山村里趕馬車。17歲時謀得另外一個工作，每周只有25美分的報酬?？墒撬栽诹粜恼覚C會，不久又一個機會，一個工程師來招工，去建筑卡耐基鋼鐵公司的一個工廠，日薪一美元。在鋼鐵廠中做工時，他曾自言自語地說：“總有一天，我一定要做到本廠的經(jīng)理，我一定要做出一番成績來，讓老板主動來提拔我。我不去計較薪水，只管拼命工作，我要使我的工作能力和工作成效，遠遠超出我的薪水之上。”他打定了主意，抱著樂觀的態(tài)度，歡欣愉快地努力工作。

做了沒多久，他就升任建筑技師，接著升任總工程師。到了25歲時，他就當上了那家房屋建筑公司的總經(jīng)理。到了39歲，他一躍升為全美鋼鐵公司的總經(jīng)理?，F(xiàn)在他是伯利恒鋼鐵公司的總經(jīng)理了。

斯瓦布每次獲得一個新的職位，總以同事中最優(yōu)秀者作為目標。他從未像一般人那樣離開現(xiàn)實，想入非非。斯瓦布深知一個人只要有決心，肯努力，不畏艱難，一定可以成為成功的人。所有他做事總是按部就班，從不妄想一躍成功，同時做任何事情也總是十分樂觀和愉快，要求自己做得精益求精。

世間只要是合情合理合法之事，本沒有高低貴賤之分，只要用心去做，都能夠做到精細一流的水平，都可以有大的作為。世上無論任何事情都有做成功的可能，但做事的心態(tài)尤為關(guān)鍵。世上無論多么宏大的工程，都可分解成細小的具體事情，要想做成大事情，就必需把它分解成每一件小事情做好，所以任何事情都要從一開始做起，有了滴水石穿的韌性基礎(chǔ)，才能有豁然開朗的成功境界。

眼高手低的人關(guān)鍵是沒有成功的心態(tài)，所以做任何事情浮躁，很難把事情做精做細，做成功。一旦我們要是發(fā)現(xiàn)自身有或多或少這樣的跡象，一定要盡力培養(yǎng)自己做小事的心態(tài)，把小事做漂亮做精致的心態(tài)。一旦養(yǎng)成了把小事作成功的習慣，那么便有了做成大事的基本要素，只有如此我們才可能做成大事。

人追求自身的發(fā)展，有個對自身的要求和理想，這很好。但應該不排斥基層的工作，從基本功做起，不浮夸驕躁，同時量力而行，不急于求成。

奉勸職場中的年輕人，應該在平和中做好本職工作，在積累中夯實自己，期待未來的厚積薄發(fā)。過急和消沉都是不成熟的表現(xiàn)，萬丈高樓平地起，就象農(nóng)民春天播種一樣，夏天培育，秋天才能收割，人在職場發(fā)展，莫不如此。|!---page split---|

專業(yè)能力是職場發(fā)展的根基：要有終生學習的思維。

在高速發(fā)達節(jié)奏加快的現(xiàn)代社會要有很好的環(huán)境的適應能力，面對困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結(jié)果自然是離成功越來越遠。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名職場人員,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。同時我們也看到所處行業(yè)、企業(yè)和個人成長經(jīng)歷不同，觀點也會不同。面對今天這樣的職場環(huán)境，職場人員應當具備一些的核心能力。

現(xiàn)代職場首先應該具備專業(yè)能力，因為它是提升業(yè)績的制高點，沒有這個支撐，職場生涯猶如無源之水，會逐漸干涸。我們也看到很多通訊、IT等行業(yè)研發(fā)總監(jiān)、CEO等高管年薪幾十萬甚至上百萬，這些人最基本的是專業(yè)的能力，其次才是情商和管理能力，沒有了專業(yè)知識和技能一切都是海市蜃樓。

要想保持知識不被社會淘汰，那唯一的途徑就是保持旺盛的學習能力，因為他是保持成功的源泉。我們大學畢業(yè)時剛?cè)雽W的知識就已經(jīng)需要更新了，可見這個知識和信息爆炸的年代，不學習的人是多么讓人擔心，學習者不一定是成功者，但成功者必定是擅長學習者。

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很多新畢業(yè)的大學生自感學業(yè)有成，寒窗苦讀多栽，但進入企業(yè)后卻往往連OFFICE辦公軟件都弄不明白，連幻燈課件加聲音都弄不明白，這些基本技能都欠缺，要談什么專業(yè)更是無源之水了。要學的東西很多，所以人在職場誰都沒有懈怠的資格，除非你就是想混口飯吃。

現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，學術(shù)界眾說紛紜，但現(xiàn)在好像都默認了一個道理：善于學習的企業(yè)和組織才是最有競爭力的。所以時下企業(yè)十分熱衷于建立學習型組織的培訓。作為我們職場個體而言除了要保持知識的廣度適應社會和崗位的需求之外，更應該在自己的職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)上，明確學習的動力和方向，培養(yǎng)和堅持學習的毅力和心志，夯實自己的學習力，一句話，既要專業(yè)專注，還要有方向和方法。我們看到時下很多白領(lǐng)的一個趨向，就是除了上網(wǎng)之外，基本什么的都不做，加班之余甚至通宵達旦的打游戲，也不肯靜下心來看本書，很多人一年看不了一本書，這是十分可怕的事情。事業(yè)成功的李嘉誠年近六旬，依然每天堅持看書看報，規(guī)定自己必須每周看完一本以上的書，看三本雜志，這對于商務繁忙的企業(yè)家來說是十分難得的。而對于自詡為忙得要死的白領(lǐng)來說，稱自己沒有時間看書，不覺得慚愧和蒼白無力嗎？

同時我們也看到，企業(yè)已經(jīng)意識到了員工學習的重要性，逐漸的在企業(yè)內(nèi)打造學習型組織，很多企業(yè)也從中得到了裨益和甜頭。

“大業(yè)非志不立，大志非才不就，大才非學不成。”這是很多企業(yè)老板近年來頗為認同的一句話。為了推進企業(yè)文化經(jīng)營戰(zhàn)略的全面實施，立白集團采取了建立自己的企業(yè)人才培訓機構(gòu)的模式，設立了“立白管理學院”，采取了“公開課＋課題研討”的方式進行，給每一個課題組配置資深輔導員。為了充分發(fā)揮人才的作用，公司還為每一位員工都量身定做了職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃具體落實員工的培訓課程。

廣州珠江物資集團十分重視員工的學習，企業(yè)內(nèi)部的個體學習和團隊學習非常重要，有利于實現(xiàn)個體作用和團隊作用的整合。為了達到這一點，高層領(lǐng)導帶頭學習，在企業(yè)逐步形成追求知識和追求技術(shù)的學習氛圍。此外，他們在建立健全企業(yè)的培訓體系和制定系統(tǒng)的培訓計劃也十分重視。

由此可見，未來的社會的競爭既是人才的競爭，更是學習能力的競爭。作為職場中團隊成員以及獨立個體，應該在自身職業(yè)生涯的規(guī)劃下，不斷的提高自己的學習能力，把企業(yè)提供的學習機會和自身的學習有機結(jié)合起來，不斷提高自己，這樣才能談得上發(fā)展。

今日的努力，明天的成功，全力以赴的人永遠走在盡力而為的人前面。不付出夢想回報，那成功的概率和中千萬彩票一樣，是虛無縹緲的。書癡者文必工，藝癡者技必長，術(shù)業(yè)有專攻說的就是這個道理。

今日的含辛茹苦和厚積薄發(fā)，才能有明日的高薪高管好前途，做個高級白領(lǐng)或金領(lǐng)，當然還附帶有高壓的生活，途徑只有一個不停的學習和實踐。

初入職場，適應企業(yè)文化是關(guān)鍵

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不管是什么類型的企業(yè)，它在成長的過程中都有自身獨特的文化，很多企業(yè)受民族、地域和創(chuàng)始人等等因素的影響和熏陶，所以企業(yè)因為地域、行業(yè)、歷史等共性有其相似之處，但因為領(lǐng)導者情商和思維的不同也會有其個性，不熟悉這一點，我們到哪個單位都會遇到自身不適應的地方和習慣。????

做為職場人士我們更應該去主動適應這些，順勢而為，因為我們以個人之力是無法和這種綿厚的內(nèi)力相抗衡的，特別是八○后的一代因家庭生活條件和獨生子女的因素，更需要扭轉(zhuǎn)強烈的叛逆和個人主義傾向，否則可能導致你很難適應現(xiàn)代職場，不停的換單位，最終導致一事無成。

小麗加入一家民企3個多月了，可是最近很多事情讓她苦惱困惑不已，事情都和她的傳衣和化妝有關(guān)。剛來不久，主管她的上司就對她說：“我們這個企業(yè)的特點就是淳樸和樸素。你穿衣打扮最好樸素一點，最好別化妝！”這讓小麗很不高興，這個企業(yè)怎么這么多事，穿衣服也管??！開始沒有更多理會，但上司多次的提醒讓她最后不再描眉和化唇線和口紅了，為了這個她好久沒有笑容，也想到過辭職，但最后還是沒有舍得。這不炎熱夏季到了，年輕的小麗抑制不住街頭靚女穿著和漂亮衣服的誘惑，買了一件露背的吊帶裙子穿著上班了，本想會得到男同事的注視和贊許。但沒有想到的是得到了女老板的訓斥：“年級輕輕的，怎么這么不注意形象，暴露的就漂亮啊！回去換件衣服再來！”小麗終于控制不住自己的情緒了：“我不干了行不？”

可以說小麗的失控是兩種文化和世界觀強烈碰撞的結(jié)果，可以說這種碰撞受傷的還是職業(yè)人小麗。弱勢的一方應該更深層次的去思考失敗的原因，避免今后重蹈覆轍。

其實很多一些小問題是可以逐漸適應企業(yè)文化的，除非你沒有壓力，不珍惜眼前的工作和機遇。我們試著分析一下，一個夫妻倆靠路邊烤羊肉串起家而成長起來的企業(yè)，很可能十分注重成本節(jié)約，企業(yè)文化簡單直接，很可能不喜歡現(xiàn)代人染發(fā)的習慣和刁鉆的服飾，所以會在其治理企業(yè)的過程中有所體現(xiàn)，所以我進入這樣的企業(yè)，就應該有思想準備，應該有給這個企業(yè)定位的能力和習慣，最好應聘前做下企業(yè)背景調(diào)查。再比如臺資企業(yè)和韓資企業(yè)，他的特點就是殘酷的服從法則，這個民族的文化中有男人為中心的思想，追求名譽和地位，講究效率和速度，但這樣的企業(yè)對尊嚴是淡化的甚至是漠視的，更不要談什么人權(quán)了。

?所以現(xiàn)代職場，我們只有順勢而為，因為你別無選擇，但如果你僅僅對某一個點致命追求，比如尊嚴或民族習慣，那么盡量去找適合你的空間，但條件越多，你的職業(yè)空間越小。

的確，“女士穿衣不能多暴露”，它既不是國家法律，也不算是公司的制度，作為一個公司員工，如果小麗執(zhí)意要我行我素的話，估計小麗的上司也會“無可奈何”，他既不能以違紀的名義扣發(fā)她的薪水，更不能以違法的名義炒她的魷魚。但是，“女士穿衣不能太暴露”作為一種風俗習慣，它是一種文化長期積淀的結(jié)果。如果在一個公司內(nèi)部已經(jīng)形成了這樣一種“風俗習慣”的話，就說明它有一定的合理性；因此，它既不是某一個人定的，也不會因某一個人不習慣而改變。它雖然不像公司的規(guī)章制度寫得那么明確，也沒有那么大的強制性，但是它往往更受公司大多數(shù)員工尊重，如果你觸犯它，它同樣有可能讓你碰得頭破血流，吃比違反公司紀律更大的苦頭。比如說，一個員工上班遲到幾分鐘，一般只有考勤的人在意，其他同事可能不聞不問；但如果在一個大多數(shù)人看不慣女士穿衣暴露的公司你很隨意為之，那就是一種不尊重公司的風俗習慣的表現(xiàn)，其他同事們“群起而攻之”則是很正常的。這種“群起而攻之”，可能先是在你背后指指點點，跟著就是有關(guān)你的風言風語，接下來可能就是同事在工作中不再配合你，甚至暗中使絆，最終把你搞成“孤家寡人”。

當然，在“女士穿衣不能暴露”這類風俗習慣里面，有明顯的不平等和不公平，企業(yè)的觀念也顯得與時代格格不入有些顯得落伍，甚至還有許多像“性別歧視”等封建味道極濃的丑陋東西，盡管如此，對于職場新人來說，如果你不能忍受這種風俗習慣而與它對著干的話，到頭來你會發(fā)現(xiàn)自己的對抗是徒勞的。

當然，像小麗完全可以用自己的實際行動去改變?nèi)藗儗Υ轮倪@類風俗習慣，然而問題并不這么簡單，因為對抗“女士穿衣要嚴謹”這類風俗習慣，實際上就是要改變?nèi)藗冾^腦中一種根深蒂固的傳統(tǒng)觀念，做起來不知要花多大的代價。對于小麗這些職場新人來說，除開血氣方剛，她們并沒有多大能耐。事實證明，職場新人要對抗公司里一些明顯不利于職場新人的風俗習慣，不僅是做不到的，而且往往是搬起石頭砸自己的腳，自討苦吃。因看不慣而與公司的風俗習慣對著干的，其結(jié)局幾乎百分之百是“出師未捷身先亡”，即使不跳槽，也把自己搞得灰頭灰腦的。因此，作為職場新人，至少在你們進入公司的前兩年，你對這類風俗習慣是無能為力的。說公司的風俗習慣是對是錯，都沒有實際意義；對于公司的潛規(guī)則，適應才是硬道理。

??? 當你由學生變成白領(lǐng)，從你上班的第一天起，你就自然而然就具備了兩種身份。你的第一種身份就是你的工作單位和職務，如“某某公司某某部門助理”或“某某公司銷售部項目主管”等，也就是你名片上表明的那種身份；作為白領(lǐng)，你平時要與公司內(nèi)外的人打交道，你在接人待物過程中表現(xiàn)出來的習慣和修養(yǎng)，就是你在職場的第二張名片或身份。

雖然你的第二種身份是無形的，但是，在職場上它往往會比你的第一種身份更受人關(guān)注，因為它反映出你的社會價值。比如，客戶在與你打交道時，他自然會看重你的第一種身份，他要看你是什么職務，負責什么業(yè)務，擁有多大權(quán)力，這樣他好決定采用什么方法和態(tài)度對待你；與此同時，他也會注意你的第二種身份，即看你說話有沒有分寸，辦事有沒有原則，是否講禮貌，是否守時重諾，等等，總而言之，他會注意你的個人習慣和修養(yǎng)；如果他認為你是個有能力但是個沒有教養(yǎng)的人的話，他同樣不會真正信任你，也不會作與你長期打交道的準備，更不會準備與你同舟共濟，聯(lián)合把事業(yè)做大。

現(xiàn)在很多職場新人往往只注意自己作為白領(lǐng)的第一種身份；由于不知道自己在職場有第二種身份，所以就不太注意維護自己的第二種身份的形象。為什么一些外企不喜歡不修邊幅男士和喜歡標新立異的前衛(wèi)女士？并不是這種不修邊幅和標新立異很“丑”，而是因為你的上司和同事，也包括你們公司的客人，看著你的打扮不習慣和不舒服，他們覺得你這種張揚的服飾是一種是對別人的不尊重。特別是作為職場新人，你不尊重上司和前輩，那就是典型的沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。其實，在職場上不管你是新人還是老人，你都得注意自己的第二種身份，因為對外你代表的是公司的形象，而在公司內(nèi)部更容易得到其他同事的信賴。所以，進入職場后，職場新人一定要有第二種身份的職業(yè)意識。

白領(lǐng)注意自己的第二種身份，主要是平時在一些小事和細節(jié)上注意，如衣著打扮，個人衛(wèi)生，言談舉止等；有些職場新人雖然在衣著打著上非常注意自己的形象，盡量“標準化”，但在言談舉行上卻非?！半S便”，小的如隨地吐饞、亂扔紙屑等，大的如上班遲到、輕諾不守時，等等，與學生時期一樣，依然故我。一般來說，你的言談舉止比你的衣著打扮更能反映出你的修養(yǎng)和品德。

你有高學歷，但學歷并不代表修養(yǎng)！一些人在大學時養(yǎng)成的那種散漫、不注意小節(jié)等習氣仍在起慣性作用；雖然一種習慣不是一時半會能改得了的，但你必須注意，隨時提醒自己。|!---page split---|

尊重職場禮儀，淡化虛偽和尊嚴理念

很多在學校的大學生，特別是80年代出生的這代學生，從小享受獨子待遇，根本沒有經(jīng)歷過苦日子，備受嬌慣和寵愛。使得他們從小就養(yǎng)成了以自我為中心的強烈的叛逆性格，導致他們思想和行為十分另類，接受新鮮事務更快，所以他們初入職場可能在態(tài)度上和職場禮儀等細節(jié)上過于淡化等級觀念，過于強調(diào)人性的平等和自我優(yōu)越感，自以為是甚至有自戀的傾向。同時沒有挫折的經(jīng)歷也可能導致他們過于敏感，過于強調(diào)尊嚴，遇到挫折和矛盾反應過于激烈，這些都會導致他們職場的坎坷和失敗。

小王參加工作將近半年了，工作上他兢兢業(yè)業(yè)，常常加班，但頂頭上司很少表揚他，甚至好像對自己頗有不滿，這讓小王很是不解：我哪里得罪他了？直到一天公司人力資源部通知她去參加一個禮儀培訓課，回來時人力資源部長對他說：“這回該知道為什么派你去了吧！你平時對這些日常的禮儀很是忽略，也可能是不太熟悉這些！希望你能逐漸培養(yǎng)起職場的禮儀習慣，要不是你工作很認真，你可能會失去這個企業(yè)，明白嗎，因為禮儀是企業(yè)的形象和門面！”

想到人力部長的話，培訓后小王對照自己的行為，感慨萬分。平素自己很多的習慣原來在上司的眼里是不懂禮儀甚至是不尊重人的表現(xiàn)。比如上司進辦公室來說話，自己仍然還坐在那里，領(lǐng)導找去談話不帶工作日記本，早上見到同事在電梯只是點點頭，依舊聽自己的MP3…….

想來想去，小王感覺很是委屈，天天見面的同事至于那么多禮儀嗎，又不是見客戶，況且早上剛到單位還沒正式進入工作時間呢？人都是平等的，分工不同嗎，我為什么要站著和上司說話？想來想去，小王覺得這個單位的風氣太虛偽，不尊重人的尊嚴，凈搞形式主義……

小王的經(jīng)歷可以說就是這種自我意識過強，淡化職場禮儀造成的，不僅僅是進行一場禮儀培訓所能解決的，事務的源地在內(nèi)因。其實小王的感觸很容易能理順，你把自己想象在軍隊、剛來這家公司等等，就知道企業(yè)內(nèi)的員工和企業(yè)之間的交往，都是需要注意商務禮儀的。在軍令如山的軍隊里，無論是久經(jīng)沙場多少年的老戰(zhàn)友、老領(lǐng)導、老部下什么關(guān)系，工作期間一律都是禮儀至上的，該行禮和起來的一個都不能含糊。特別在企業(yè)等級制度森嚴的日韓企業(yè)，員工的紀律性更是不折不扣的，深受歐美企業(yè)羨慕。

中國的歷史文化中存在著本位文化的核心層和利益團體，往往有希圖進入核心集體，產(chǎn)生都是自己人的隨意感，或是進入不了產(chǎn)生了巨大的落差和反彈，進而攻擊這種文化的虛偽性。所有我們希望員工都能尊重市場化的規(guī)則和文明約束，否則只能自尋煩惱，坎坷不斷。

職場上過于藐視虛偽，你也將很難得到真誠，因為你不會合群；過于強調(diào)尊嚴，你除了孤獨和離群，也不會得到尊嚴，因為你過于尖刻鋒芒和缺少包容。

建議小王以及職場上的朋友，在職場生存要力求高效務實，適應環(huán)境，不要陷入庸人自擾的作繭自縛里去，因為那樣會不舒服的。

辦公室里無小事，重視細節(jié)的力量，養(yǎng)成良好的洞察力。

司馬在某企業(yè)里工作有1年多了，也算是老員工了。但不知為何好像單位的同事都不是很喜歡他，甚至有時自己想聚聚人氣，想請大家周末喝咖啡或吃哈根達斯，但大家反映和其他人想請客歡呼雀躍的情形形成了強烈的對比，這讓司馬異?？鄲馈Ｗ罱粋€和他同時畢業(yè)于同一所大學的單位同事暗示他，說話要注意分寸和影響，要三思而后言，口不遮攔是傷人的。

一語驚醒夢中人，這下可提醒司馬了。其實他自己也隱約感到了，只是心存僥幸希望大家都是心胸寬廣之人，其實是自己大錯特錯了。這是他自己多年的老毛病一直就是改不了，說話張嘴就說，說錯了直吐舌頭，常常引得大家哄堂大笑或忽然鴉雀無聲。前不久那次尷尬讓司馬記憶很深，上司和自己開玩笑說：“你的辦公桌亂得象乞丐的頭發(fā)！”自己順口說了句：“你的也好不到哪里去，常常也亂得象豬窩一樣！”說完自己就意識到闖禍了：大家都之道上司是地地道道的穆斯林，對這些很忌諱，在大家異樣責備的目光下，司馬臉紅到了脖子根。

在職場中，司馬的案例很具有普遍性。離開大學之后，很多職場新人往往還用大學時代的眼光和視角看待社會和企業(yè)，還用大學時代的習慣和思維去做事，結(jié)果可想而知。在大學時代，學校唯一要求的是在盡量滿足出勤的條件下，學分符合畢業(yè)要求。對于偶爾遲到、學習態(tài)度不端正、以自我為中心、不合群等現(xiàn)象，除了教育一下，也別無他法。但到了單位就不一樣了，如果你遲到會被警告和處罰，如果你沒有禮貌或是忽視細節(jié)上的分寸，會讓同事誤以為你沒有修養(yǎng)，讓上司以為你不尊重他，從而慢慢你會失去很多發(fā)展的空間甚至成為企業(yè)淘汰的對象。

不是總有人不斷的在宣傳這樣一個情商觀點嗎：細節(jié)決定成敗。如果你意識到了這樣一種嚴重性，說錯了話比你做5000個俯臥撐代價還要昂貴，也常常告誡自己萬一說錯了話，就十天不說閑話以警戒和懲戒自己，凡事三思而后言行，那么還有什么改不掉呢？口不遮攔是一種返祖現(xiàn)象，和動物餓了要吃東西，發(fā)情了要交配是一個原理，說話不經(jīng)過大腦過濾，那么作為上帝賦予完整情商和智商的你，是不合格產(chǎn)品還是上帝的疏忽了？其實只要你重視了，一切自然就克服了。

在現(xiàn)代職場上，白領(lǐng)要想取得成功，主要取決于你的常識、學識和膽識這三大要素；你只有具備了豐富的常識，才能形成優(yōu)秀的品質(zhì)和人格魅力；你的學識則是你工作能力的保障；至于膽識，它是你突破現(xiàn)有思維模式和體制，勇于創(chuàng)新的源泉。這三大要素在那些成功人士身上往往呈金字塔結(jié)構(gòu)，即他們首先都具有非常優(yōu)秀的品質(zhì)；在這個基礎(chǔ)上，他們具有相當?shù)墓ぷ髂芰?；不僅如此，他們還敢于打破常規(guī)，做一般人敢想而又不敢做的事；而這個金字塔的基礎(chǔ)就是“常識”：三分做事，七分做人，你要把“人”做好，就得具備豐富的做人的常識；即使在強調(diào)“制度”的歐美職場，也一樣重視“人和”，重視交流溝通和團隊精神。而所有這一切又都是通過日常工作生活中的“細節(jié)”體現(xiàn)出來的?？梢哉f，“常識”是你在職場取得成功最堅實的基石。

一個人通過學校的學習，可能已經(jīng)基本上具備了本職工作所需要的學識；你的膽識，一半是天賦，一半則是你經(jīng)驗的結(jié)晶(所謂“藝高人膽大”)，由于經(jīng)驗需要有一個積累的過程，所以膽識不可能在你進入職場后很快形成；而表現(xiàn)為職場細節(jié)的一些基本“常識”，在現(xiàn)行的教育環(huán)境下可以說是“先天不足，后天營養(yǎng)不良”，作為職場中人，只有及時補課，才能滿足現(xiàn)代職場的需要。

在當前的職場上，由于面臨巨大的就業(yè)壓力，使得一些人思想浮躁，出現(xiàn)了強烈的急功近利傾向，一些“如何與上司斗智斗勇”和“好酒也怕巷子深”之類的“職場寶典”甚囂塵上，這對于職場常識本來就匱乏的學子來說，更是雪上加霜。缺乏職場所需的常識，使得一些人進入職場后在細節(jié)問題上到處碰壁，特別是在處理人際關(guān)系方面表現(xiàn)得很糟?，F(xiàn)在一些職場新人動不動就想“跳槽”，想靠“跳槽”來擺脫困境；然而，跳來跳去，幾年后發(fā)現(xiàn)自己仍然在原地踏步踏，只是剛出校門時那種激情和理想已消失得無影無蹤。

沒有挫折和失敗，年輕人就不會有進步，任何人在成長過程中都會遭遇挫折和失敗，但是，在現(xiàn)代職場上，你的挫折和失敗都是有成本的；你遭受的挫折和失敗多了，你的人生也就變得平庸了。由于缺乏職場所需的常識，對一些基本細節(jié)問題的處理表現(xiàn)得很無知。在職場成長的道路上就要付出了額外的代價，這必然會影響你成才的機率；對社會而言，這是一種人材資源的浪費，對你個人而言，則有可能是平庸生活的開始。

在家里，從小父母長輩肯定就在告訴你怎樣做人；在學校里，老師也沒少教你如何做人；但遺憾的是，無論是家長還是老師，他們教你的那些做人的常識，往往流于一些空泛的大道理，缺乏細節(jié)上的指導，沒有可操作性，難以適應現(xiàn)代職場的需要。更何況在當前這種應試教育中，分數(shù)第一，這方面的教育也越來越淡化了。

因此，有必要給初涉職場或已身在職場多年的人從職場細節(jié)開始，補上職場常識這一課。走向成功從職場細節(jié)開始。

許多年輕的朋友看來，現(xiàn)代職場可謂變幻莫測，問題多多，困惑多多。其實很多使年輕的朋友們痛苦不堪難以自拔的問題，都是從細節(jié)失誤開始的。它們不過是現(xiàn)代職場上一些常識性的問題。常常是稍加指點和啟發(fā)，朋友們便能茅塞頓開，重新修正自己前進的步伐，輕裝上陣，開創(chuàng)自己職業(yè)生涯的美好前景。

在人們的保護意識、自我意識越發(fā)強烈的今天，個體的內(nèi)心趨向獨立性增強，但社會經(jīng)濟的發(fā)展又使得客觀上要求作為個體的自然人加強團隊合作和溝通，以組織和企業(yè)的利益為核心，所以要求我們應該具備職場的洞察能力，及時調(diào)整自己和完善自己，因為洞察力是通向成功的清障車，沒有敏銳的觸角，安然麻木的工作，很可能慢慢游離于組織之外。|!---page split---|

人無信而不立，職無信則難生。

以誠待人，以信取人，是我們中華民族最為優(yōu)秀的傳統(tǒng)之一?？鬃釉疲骸罢\者，乃做人之本，人無信，不知其可”；韓非子曰：“巧詐不如拙誠”；陶行知先生也曾說過：“不作假秀才，寧為真白丁”；季步一諾勝過千金，商鞅變法立木求信，君子一言駟馬難追……類似的故事和典故不勝枚舉，但隨著時代的進步，人類在迅速發(fā)達的市場經(jīng)濟熏陶下，摒棄了人類最基本的傳統(tǒng)和優(yōu)秀的東西，真是可惜可嘆！

誠，就是要實事求是，不擴大，不縮?。恍?，就是要一言九鼎，說到做到，不朝秦暮楚，不朝令夕改。誠信是立業(yè)之本，做人的準則，是企業(yè)和人的第二張身份證，其中道理不言而喻。一個企業(yè)、一個部門甚至于一個人，如果張口就是謊話連天，如果說話不算數(shù)，不守信義，誰還會相信他。那個站在山頭上大喊“狼來了！”的小男孩，不就是因為一再說謊，而導致說話無人聽，最后被狼吃了嗎？其實，吃他的并非是狼，嚴格地說是他那不誠信的品質(zhì)。

Fence在某國際知名IT行業(yè)外企上班已經(jīng)2年了，逐漸的他感覺自己越來

越孤獨，同事們好像都不喜歡和自己來往，基本停留在日常的應酬和敷衍上，這讓Fence十分苦惱。這讓他陷入深深的反思。。。。。。日常自己很隨和謙虛，很少亂評價人，又無不良嗜好，苦思不得其解于是只好坦誠的請教上司。經(jīng)過上司微妙的點撥，F(xiàn)ence終于豁然開朗了。

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原來Fence日常工作十分繁忙，瑣屑事情繁多，加之自己天生有些馬虎的性格，使得自己常常在很多小事上和同事失言。比如一次同事小敏向他接移動硬盤回家維修電腦，結(jié)果他給忘了，弄的急于電腦的小敏十分不快，還有一次下班發(fā)現(xiàn)忘帶錢包象同事借了3元錢坐地鐵，結(jié)果也給忘了…….

Fence的遭遇很有普遍性，常常在小事上言而無信，，時間一長，同事會以為這個人到了有大事的時候一樣靠不住，而身邊平素很少有大事情發(fā)生，更沒有考驗人的平臺和機會了。

“無誠則有失，無信則招禍”。那些踐踏誠信的人也許能得利于一時，但終將作繭自縛，自食其果；那些制假售假者，或?qū)？科勖稍p騙者，則往往在得手一兩次后，便會陷入絕境，導致人財兩空，有些甚至鋃鐺入獄。在現(xiàn)代經(jīng)濟社會，即使一個企業(yè)擁有雄厚的資本實力和現(xiàn)代化的機器設備，有譽滿全球的品牌優(yōu)勢，建立了很好的采購和銷售網(wǎng)絡，并且有一支高素質(zhì)的員工隊伍和高學歷的管理者隊伍，但如果它在財務報表、在商品、在服務上做假，欺騙商品客戶和投資者，丟掉了信用資本，就沒有銀行愿意給他貸款，企業(yè)的股票、債券和商品就沒有人買，合作者和客戶沒有了，所有物力資本和人力資本就失去了它的意義，企業(yè)必然會陷入困境，并最終在市場中消失。 　　????????? ?????????????????????????????????

因此，誠信確確實實是做人、立業(yè)之本。我們每個人都有義務從自身做起，恪守誠信，讓誠信成為我們?yōu)槿俗鍪碌臏蕜t；只有這樣，我們的生活才能絢麗多彩，我們的社會才能不斷進步。

誠信是人的一張臉，他寫著你的品德和操行。時下很多企業(yè)如博士倫、雀巢、光明等很多企業(yè)就是缺少這現(xiàn)代物欲橫流社會彌足珍貴的品質(zhì)才大傷元氣的。人在職場沒有了誠信，或者你的誠信收到懷疑，那么的你將難以融入這個社會和企業(yè)，難以在社會上立足，小勝靠智，大勝靠德說的就是這個道理。

職場無小事，輕諾必寡信，重視你所說的每一句話，因為他都是在積累你的品質(zhì)大廈，有兩三塊磚頭質(zhì)量不過關(guān)，就可能導致大廈將傾的危險。

人在職場，七分做人，三分做事，人際關(guān)系是職場的根基。否則即使你是靠技術(shù)求生存的家伙，沒有和團隊的精誠合作，孤軍奮戰(zhàn)，在現(xiàn)代職場想成功是很困難的。大家知道微軟的幾乎所有的軟件和系統(tǒng)都不是某個人的獨立作品，都是團隊的力量，盡管大家作用不盡相同。沒有和諧的人際關(guān)系，任何本領(lǐng)都是空中樓閣，無法真正創(chuàng)造財富和價值。

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換位思考的必備功夫：理解同事和上司

上班不到三個月，小王就準備要跳槽了，因為他老覺得他的上司處處刁難他，讓他感到不自在：整天批評他，說話很是尖刻，一點情面也不給？他不認為是這個企業(yè)文化郁悶或者領(lǐng)導管理嚴格，而是領(lǐng)導看不上自己導致的。

小王不明白，即使自立門戶，也要受到工商、衛(wèi)生等執(zhí)法部門的約束，在這個社會沒有約束的生活是不存在的。否則，只要在人家手里下干，那總會有一雙眼睛盯著你。道理很簡單，不管你在什么公司，作為職場新人，肯定有個頂頭上司領(lǐng)導你。你這個頂頭上司作為一個基層管理人員，他有看管監(jiān)督你的職責，不管在他的崗位職責上寫沒有寫這一條。

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作為部門基層管理人員，他們的基本工作主要有兩項，一是領(lǐng)導本部門員工完成本部門的工作任務，二是培養(yǎng)新人。每個公司都需要持續(xù)發(fā)展；要持續(xù)發(fā)展，就要經(jīng)常補充新鮮血液，所以，作為基層管理人員，他們都有責任在部門內(nèi)培養(yǎng)新人。培養(yǎng)新人，自然而然地要指導和監(jiān)督下屬的工作。因此，他們在工作中對下屬進行監(jiān)督，并不是他們個人的好惡，而是一種組織行為。

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當然，有的上司工作方法的確比較簡單，讓一些職場新人覺得上司像克格勃一樣地盯著自己，對自己沒有一點信任感。對于這一點，你必須接受現(xiàn)實。人的能力有大小，工作方式有差異，這一點你不能強求；反過來說，你的上司不太注意自己的工作方式方法，有時工作方式難免簡單一點，語言過火一點，但他的本意也是恨鐵不成鋼，所以，作為職場新人，你必須忍耐。

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有些職場新人，由于不能正確地認識自己，總以為自己比上司強，因此，他總覺得上司監(jiān)督他，是上司怕他超過自己，因而把這種工作方法問題上升到個人品質(zhì)問題。當然，在現(xiàn)代職場上誰也不能排除這種妒賢嫉能的現(xiàn)象存在，但在一個健康正常發(fā)展的公司里，不太有可能存在那種無才又無德的管理人員，因為在一個管理水平良好的公司里，人力資源部門的人不會閑著；無德又無才的人做不出業(yè)績，公司老板心里肯定有數(shù)；面對這么激烈的市場競爭，公司老板絕對不會容忍這種人占據(jù)公司重要的管理位置。

一些職場新人對自己的上司不感冒，問題很大程度出在你自己身上。你老覺得上司跟你過不去，在很大程度上與你過去在學校養(yǎng)成的那種吊兒郎當?shù)牧晳T有關(guān)。在學校，父母管不著，老師又不愛管，使你多少養(yǎng)成自由散漫和不喜歡別人管朿的習氣。盡管你畢業(yè)了，進入了職場，但你并沒有意識到自己人生角色的轉(zhuǎn)變，讓這種自由散漫的習氣發(fā)揮慣性作用，所以，它使你對上司的監(jiān)督不舒服。如果你不能及時調(diào)整心態(tài)，使它們膨脹為一種抵觸情緒，那是非常危險的，因為你的上司是你職場成長道路上的第一關(guān)，它甚至決定你一生的命運。

人吃五谷雜糧，必有七情六欲，你的上司作為一個有血有肉的大活人，身上沒有一點這樣或那樣的毛病是不可能的，因為現(xiàn)在畢竟不是一個出產(chǎn)圣人的時代。反過來說，“天下烏鴉一般黑”，無論你到哪里去，哪個公司的上司都差不多，可以說天下上司一般“黑”，因此，作為職場新人，你首先是要客觀看待自己的上司，一定要將他的個人品質(zhì)和工作職責區(qū)別對待。對于白領(lǐng)來說，如果不習慣上司的看管就跟上司對著干，那是一種拿雞蛋砸石頭的愚蠢行為。

作為白領(lǐng)，即使你有能力自己選擇公司，但你也沒有權(quán)力選擇自己的上司。從這個意義上來說，這是你作為白領(lǐng)的悲哀。有勇氣改變可以改變的事情，有心胸忍耐無法改變的事情，有睿智區(qū)別二者的不同，這才是現(xiàn)代職業(yè)白領(lǐng)成熟的工作心態(tài)。

培養(yǎng)職場的優(yōu)質(zhì)抗逆情商

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古往今來，在逆境中奮進成功的比比皆是。像司馬遷，由于李陵一案身受宮刑，蒙受大辱，但他終于頂過磨難，發(fā)憤寫完了輝煌巨著——《史記》。再如現(xiàn)代的華人張士柏，他經(jīng)歷了從游泳健將到高位截瘓的巨大變更，卻并未因此一蹶不振，反而將它化為動力，勤奮學習，完成了許多健康人都做不到的事情。還有張海迪、李政道……逆境中成材的名人不勝枚舉。

清初，大清子弟僅十二萬人對抗明朝的300多萬各種武裝，可謂逆境，但是，他們卻成功擊敗了明朝軍隊，還包括曾經(jīng)代表人民意志的李自成，實際上，大清就是在逆境中成長的，可以用《易經(jīng)》的話“天行健，君子以自強不息”來形容，而大清一旦得到天下，立即進入順境，自鳴不凡起來，失去原來的謙虛與自強精神，八旗子弟竟在安逸的生活學會了做寄生蟲，喪失了大清子弟的本色，最后滅亡，給我國留下了一百多年的屈辱史。

人在職場如同社會變遷日新月異一樣，常常會面臨很多挫折和逆境，至于如何面對，就看我們的抗逆情商和心態(tài)如何了。很多人能在逆境中奮發(fā)圖強，一舉成就大業(yè)，更多的人哀怨低迷而一蹶不振。

王旦大學畢業(yè)后進入一家管理還算規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)做企業(yè)管理工作，企業(yè)規(guī)模很大，年產(chǎn)值達10多億元。可是上班不久，王旦就感覺十分窒息，工作也十分壓抑。工作不按時完成、達不到領(lǐng)導意圖輕則遭到訓斥，重則挨上司臭罵。而且領(lǐng)導分配任務根本不和你商量，都是強制的，時間要求都很急迫，導致王旦整體忙忙碌碌的也常常無法讓領(lǐng)導滿意，就象以根迸緊的神經(jīng)總要崩斷一樣，王旦有點受不了了，時間長了，王旦竟然產(chǎn)生了消極悲觀的情緒，甚至有時覺得人活著沒勁的無聊想法，這樣工作更糟糕了，遭到的嚴厲斥責更多了，無奈之下王旦只好上交辭職報告。

初入職場王旦的痛苦是很普遍的，很多工作多年遇到這樣環(huán)境有的也承受不了。這和一個人的情商和心志有著直接的因果關(guān)系?，F(xiàn)代社會人們都已經(jīng)知道了情商在人的工作中的重要性了，沒有了良好的情商，你的智商很可能都沒有發(fā)揮的余地和平臺?？鼓婺芰κ侨说穆殘隽⒆阒?，也是優(yōu)質(zhì)情商的必備的基本素質(zhì)之一。在職場的道路上，從來沒有平坦的大道可走。在困難與壓力面前，有的人選擇逃避，有的人選擇應戰(zhàn)。你的前途取決于面對困難與壓力時你所做的選擇。

同樣面臨逆境，有的人跨了過去，功成名就；有的人乃至有些高智商人才，卻陷了進去，被淘汰出局。究其原因，就在于他們?nèi)鄙賾獙δ婢?、解決現(xiàn)實難題的能力。換言之，他們的逆境商數(shù)AQ比較低。

人在職場，一定要對自己充滿自信，積極面對新環(huán)境和新事務，要有別人能適應我一定行的強烈愿望和信心。遇到挫折，要從樂觀正面的角度看問題。悲觀的人看到人生早晚一死感覺沒勁，樂觀的人看到了熱火朝天的美好生活，積極的人發(fā)明了潛水艇，悲觀的人發(fā)明的救生艇。在企業(yè)中我們應該從殘酷緊湊的工作中看到企業(yè)規(guī)范、高效的一面，看到企業(yè)高效運作下未來的發(fā)展前景，應該慶幸沒有去一個機構(gòu)臃腫、辦事拖踏的國營企業(yè)，有了這樣的積極想法，就會引導我們積極面對企業(yè)的規(guī)章制度和工作流程，也就能快速適應企業(yè)的文化。

除此之外，我們應該在職場的工作中，鍛煉自己堅強的意志，不為小的挫折而沮喪，態(tài)度積極不消除，更不能脆弱，沒有良好的抗逆能力，那么你在職場上是沒有發(fā)展的。到了任何環(huán)境都不能有一個完全理想化的順風順水的職場環(huán)境，所以說適應最重要。

“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能?！辈唤?jīng)過風浪，就不能達到勝利的彼岸；不經(jīng)歷風雨，就不能看到彩虹；不經(jīng)受磨難，難成大事。所以，如果你初入職場身處順境，一定要拿出勇氣迎接困難的挑戰(zhàn)；不要氣餒，要勇敢地克服困難。正如人說：“苦難是所學校。”而學得好壞要看自己。|!---page split---|

有效溝通不是那么簡單的事情

現(xiàn)在社會講究溝通的熱潮一浪高過一浪，大凡高級職業(yè)經(jīng)理人的跳槽和變動，往往是媒體先挖掘矛盾，然后歸結(jié)為高層之間溝通不暢造成的。很多企業(yè)的衰落和沉浮和個人的職場多蹇多難有時也歸結(jié)于此，可見現(xiàn)代溝通在企業(yè)的戰(zhàn)略地位：也充分折射出對個人職業(yè)生涯的核心地位和對組織管理高效的重要性。在這里我們先從微觀的小處探討，用抬杠的話來說，如果作為個體的人溝通沒有問題，職場一帆風順，那么由人來操作和組成的企業(yè)運轉(zhuǎn)起來也該順暢無比。如果你溝通方式不恰當，或者說你不會溝通，那么你將：沒有和諧的人際關(guān)系；沒有很多知心的朋友；得不到領(lǐng)導的充分重視；事業(yè)上也無法一帆風順；生活上也將步履維艱；所以，在現(xiàn)代社會，你必須學會溝通，因為你別無選擇！溝通能力是事業(yè)成功的階梯。成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。

聽完朋友講的這個故事，大笑之后，我卻陷入了沉思……

一個旅游團的大巴士車路過一片農(nóng)田的時候，車上的老外看到窗外農(nóng)民在鋤草時用英文對導游說：“中國的農(nóng)民太有環(huán)保意識了，寧可用鋤頭鋤草也不用農(nóng)藥，我要和他溝通一下！”女導游驚詫的說：“你們怎么溝通啊，他不懂英文的，我來幫你吧！”“不用，謝謝，我們的手勢是相通的，地球本身就是一個村子而已！”

于是導游看到老外下車后走到農(nóng)民跟前，兩人比劃了一陣手勢后，老外興沖沖的回來了：“中國的農(nóng)民素質(zhì)真的很高！”。導游問他：“你們聊了些什么啊？”老外說道：“我伸出一個大拇指意思是‘我們生活在一個地球，我尊敬你如此的熱愛環(huán)保事業(yè)！’這個農(nóng)民伸出兩個手指告訴我‘地球有南北兩極’，我伸出四個手指告訴他‘地球有四大洋’，他伸出七個手指意思是說‘地球有七大洲’，我伸出九個手指告訴他‘地球有九大行星’，他伸出一個食指告訴我說‘都圍繞一個核心在旋轉(zhuǎn)！’”老外興奮的一口氣說完這些話。導游十分懷疑老外的一面之詞，更無法想像一個普通農(nóng)民會和老外這樣溝通！

于是導游下車詢問農(nóng)民以弄個清楚。農(nóng)民聽了導游問其究竟，生氣的說：“這個白毛雜種太能吹牛了，他伸出一個手指說‘他一頓能吃一個饅頭’，我伸出兩個手指告訴我‘能吃兩個饅頭’，他伸出四個手指說‘能吃四個’，我告訴他‘我餓的時候能吃七個饅頭’，他竟然告訴能吃九個，我就指著他讓他滾！”

如果諸葛亮和馬謖、劉邦和韓信、毛澤東和劉少奇溝通得到位，可能歷史會改寫。如果閻愛杰、陸強華等職業(yè)經(jīng)理人和老板溝通的更充分一些，是不是不會演繹那么多悲壯的故事，可以少卻很多不該有的動蕩。也許說這些過于空曠，因為歷史和偉人離我們都很遙遠，那我們先來看一個略為夸張的故事，把溝通的環(huán)節(jié)和鏡頭擴大，也許你可以發(fā)現(xiàn)：有效溝通其實不是那么簡單的事情。

從上面故事中我們也看到生活中手勢產(chǎn)生溝通意識錯位是非常正常不過的，但語言表達也是如此。書面語言盡管可以比表情還要豐富，但也容易產(chǎn)生歧義，其實有聲語言也是一樣，特別是人因為總吃熟食和站立行走，導致思維比較發(fā)達，能很快領(lǐng)悟到暗喻的成分，而且暗喻除了傳遞愛情、友情、親情之外，還更多是傳遞不尊重、挑戰(zhàn)和蔑視。讓我們剖析一個沖突中雙方溝通的案例，看看這個社會人人自恃有“兩把刷子”，毫厘必爭，爭論的結(jié)果呢？

身邊的任何一件小事，都可能演繹成突發(fā)事件，大到企業(yè)可能也與此雷同，有人說是現(xiàn)代溝通演繹現(xiàn)代管理這話是有道理的，因為有統(tǒng)計數(shù)字表明高層動蕩和基層混亂60%是溝通不暢造成的。涉及我們個體也不是人人都會溝通，溝通也可能把事情辦的更糟糕：對技巧的掌握是刻不容緩的，上面的真實故事就是個例證。同時我們也看到90%以上的人溝通中有搶話和急于表達的欲望，七成以上的沒有真的學好傾聽，演講片面追求掌聲越多越好，而往往淡忘了表達演講的初衷。在比如上司和下屬單獨面談、有效會議溝通、屏蔽小團隊和個別人攪渾水式的負面溝通、職業(yè)經(jīng)理人如何與高層進行有效的互動和溝通，談判中妥協(xié)策略的有效應用和把握、無聲的溝通含文章、報表、報告、總結(jié)、匯報、方案等寫作技巧的發(fā)揮、情商和溝通的有機結(jié)合等等還需要我們更多的學習和實踐摸索，不然還會出現(xiàn)胖子和司機溝通的故事。

個人之間溝通不當，輕則可能導致上下級、同事之間不和乃至紛爭，重則可能發(fā)生武斗甚至出現(xiàn)人命關(guān)天的大事。溝通從技巧開始，而不是從心開始，因為心里要是生氣，可能就會溝通不好。

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人在職場，先學會溝通，起碼的要求是不亂講話，注重禮儀，講究語言技巧。

低頭拉車和抬頭看路，職場常反思：總結(jié)的能力。

現(xiàn)在的很多人，尤其是年輕人，在工作中步履匆匆，一心往前沖，不給思考的時間，也不給總結(jié)的空間，最后卻不但弄亂了工作，更弄亂了生活。有個童話故事說的是一只小貓在河邊釣魚，一會他看到蜻蜓飛過來了，就跑去捉蜻蜓。結(jié)果一天下來魚沒釣到，蜻蜓也沒捉到。王利從一開始就不知不覺地走了這條歪路，后來又因為連續(xù)的錯誤選擇了在彎路上越走越遠。相信同樣的彎路也還有很多人正在走著，在撞到“南墻”以前，很少人能意識到這點并及時回頭。

假設王利在第一步的錯誤之后能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時補救，職業(yè)生涯就會及時得到修正。很多時候我們忽略了工作本身正是為了更好的生活。這就陷入了一個怪圈：我們加倍努力地工作，疲累工作的同時也我們弄亂了生活。更多的時候，我們應該多靜下心來想想如何平衡工作與生活，其實它們是可調(diào)和的。王利在事業(yè)上屢遇挫折，他錯誤地把事業(yè)當成了他全部的生活，忽略了它只是構(gòu)成生活的一個部分。

總而言之，假如你也在彎路上，趕快意識到這個問題并且趁早回頭吧。我們每個人的職業(yè)生涯都是有限的，也是不可逆轉(zhuǎn)的，不要在彎路上浪費了太多寶貴的時間。

職場人員分為兩種類型：做的和不做的；做的又分為兩種：認真做的和應付地做的；認真做的又分為兩種：做后總結(jié)的和做后沒有總結(jié)的。最后，世界上的職場人員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，后一類失敗了。所以有人總結(jié)出“總結(jié)能力是職場成長的跳板”這話是很有道理的。

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職場發(fā)展空間巨大，壁壘不多，但提升卻不那么容易了。但要想在這一行業(yè)實現(xiàn)美好理想，職場人員不但要有吃苦耐勞的精神、堅忍不拔的意志，還要有不斷學習和不斷實踐的能力，而最為重要的一環(huán)是能否將學到的知識加以總結(jié)和融會貫通，以起到觸類旁通、舉一反三的良性作用，這樣銷售人員才能用所學和所提煉的方法技巧等去支配企業(yè)給予的更大資源和空間，然后再在新的空間里有所上進、有所總結(jié)和提煉，獲得更大的發(fā)展空間去獲得更多的實踐機會、技能和總結(jié)能力。由此，銷售人員的素質(zhì)提煉和個人職場發(fā)展就形成一個良好的循環(huán)?？偨Y(jié)要圍繞一個核心，這樣才能起到厚積薄發(fā)的作用。銷售人員的總結(jié)能力要和職業(yè)生涯規(guī)劃緊密配合。比如你今后要往市場部的方向發(fā)展，那就在營銷實踐中注意促銷方案的制定、布置、執(zhí)行和反饋等每一個環(huán)節(jié)，以及銷售費用的預算和控制執(zhí)行等，注意對這些環(huán)節(jié)和方面加以總結(jié)和分析，歸納提煉出一些特征和規(guī)律并應用到工作中去，那么日后你就真的可能成為一個出色的市場部經(jīng)理了。????

在實際工作中，銷售人員可以從以下幾個方面進行總結(jié)：

1、日常工作總結(jié)

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在日常的銷售工作中，總有一些工作內(nèi)容是不斷重復的，如：文件整理、打字、分銷、市調(diào)、拜訪八步驟、大客戶管理、客情建立、表單填寫等。我們確立了自己的職場生涯規(guī)劃后，就要對自己一天的工作進行歸納和總結(jié)。比如消費品行業(yè)線路走訪的業(yè)務代表總結(jié)一下自己一天的工作：我今天拜訪了38家客戶，為何10家沒有進貨？為何有的對我態(tài)度不好？××新品好像很難占住市場，經(jīng)理為何說我的鋪市不錯，我不是第一啊，在激勵我嗎？還是我的潛力比較大只是發(fā)揮得不好？這個日報表設計有問題，太繁瑣。我應該重新設計一個交到市場部。通過業(yè)務代表的思考和總結(jié)，其工作能力和技巧都會不斷地提升和飛躍，時間長了就會發(fā)生質(zhì)變，令人刮目相看了。這對于各個層級的銷售人員都是實用的，每個人都應該不停地總結(jié)自己的工作，這是提高業(yè)務能力和素質(zhì)的行之有效的途徑。日經(jīng)一事，必長一智，這話是真理也是公理。

2、階段性總結(jié)。

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銷售人員進行日常工作總結(jié)的目的是提高工作效率，找到更好的工作方法，挖掘其中的規(guī)律，以提高自己的素質(zhì)，從而使自己有所發(fā)展并提高自身的價值。除日?？偨Y(jié)外，銷售人員對階段性的工作更要做好總結(jié)和歸納，使自己的工作方法更具全局觀念、更全面、更規(guī)范。比如周總結(jié)、月總結(jié)、季總結(jié)、年總結(jié)甚至更大周期的總結(jié)，同時對照自己的職業(yè)規(guī)劃，看看差在哪里，如何彌補，成功的原因又是什么，等等；也有必要針對一個工作周期進行總結(jié)，比如對某次鋪貨、促銷的總結(jié)。

3、日常學習總結(jié)。

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在日常學習中，無論是有組織的學習還是自學都要及時地總結(jié)其中的內(nèi)容，挖掘規(guī)律，提煉真諦。這樣才能由思路決定出路，由心境成就舞臺，由知識理論經(jīng)過總結(jié)和實踐驗證后變成生產(chǎn)力，從而改變?nèi)松１热鐚W習中的4p，走市場時驗證一下，思考一下，4p新穎在哪里。經(jīng)過思想的振蕩和實踐的驗證，日后對這些理論一定會有更深的認識和見解。

4、培訓后總結(jié)。

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企業(yè)提供培訓和學習的機會都是給有心人準備的，機會也垂青于有心的人。所以一定要珍惜企業(yè)以及自己創(chuàng)造的受培訓機會，認真汲取知識，積極配合老師的互動和思考，訓后溫習反饋和總結(jié)分析，哪些觀點比較新穎，哪些我不太認同有爭議，講師說的是否都能執(zhí)行下去，是否浪費人力物力、勞民傷財。有些內(nèi)容我應該日后驗證一下是否真的有效，聽了今天的講課我應該修正自己的職業(yè)規(guī)劃。如此態(tài)度和精心，豈能不水滴石穿？所以說培訓和學習是銷售人員提高的手段和資源，是銷售人員成長和提升之階梯中的零部件，但是只有靠總結(jié)的能力才能將其組合成實用的攀登高處的梯子。

5、換位總結(jié)。

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這是一種新的思考和總結(jié)的方式，避免思考者陷入自我迷戀和盲從之中而找不到方向。總結(jié)他人成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，總結(jié)他人工作的過程和過程之后的結(jié)果。這樣參照的內(nèi)容更加豐富也更有可比性，共性也更容易提煉，從而使好的、成功的經(jīng)驗得到發(fā)揚，差的、失敗的教訓作為前車之鑒，照亮成功之路和兩側(cè)的陷阱深溝。比如思考我的上司有什么特點，憑什么提拔這么快？哦！做事認真，善于分析總結(jié)，對表單體系有研究。好了，我可以借鑒，就從基本的表單做起，先填好它，發(fā)現(xiàn)不足再想辦法制訂新的。那么我敢肯定地告訴你，有這種思考和總結(jié)方式的人日后都能成為經(jīng)理。

最后應該提醒大家不要忽略一個細節(jié)，所有總結(jié)的點點滴滴和細節(jié)內(nèi)容，哪怕是讀書的心得，都要形成文字記載，以備日后更深層次地總結(jié)和歸納，也為了給自己留下更深的記憶和印象。時常將總結(jié)的內(nèi)容進行對照，對其質(zhì)量優(yōu)劣進行二次總結(jié)乃至多次提煉。|!---page split---|

自古英雄不缺少年：別那么狂妄！

有云的地方，就有天下；有人的地方，就有江湖。

觀天下大勢，從來后浪推前浪；閱江湖生態(tài)，自古英雄不缺少年。無論你是曾經(jīng)叱咤校園風云還是目前意氣風發(fā)，初入職場，切記不可鋒芒畢露，做事和做人都該力求低調(diào)。也有人提倡做事高調(diào)，避免陷入平庸，但總的來說應該把握個度。因為楊修、項羽的悲壯故事之后都是狂妄自大的留下的血的教訓。

古往進來，我們很容易發(fā)現(xiàn)才華橫溢、好高騖遠的人大都平庸，鮮有建樹；而大智若愚的人反而能厚積薄發(fā)，一鳴驚人。所以有了“曲高和寡、莫愁前路無知己、念天地之悠悠，獨滄然而泣下”等大手筆的感慨和凄涼。

為什么有才華的人常失敗。 有句俗語“人在江湖飄，哪能不挨刀。”這話并非僅僅是指技不如人。在微妙的職場里，差之毫厘，謬以千里。大多數(shù)的職場爭斗中，自己站錯隊伍發(fā)錯力用錯方法，將他人放錯位置……

我們仔細分析一下這個群體的特征：

總覺得自己非常完美，目空一切，有不同程度的自戀傾向。這種人雖然聰明，有歷練，但是一旦被提拔則更加自信，覺得自己鶴立雞群，遠勝他人一籌.過度自信，急于成功：他們不切實際，找工作時不是龍頭企業(yè)則免談。進入大企業(yè)工作，他們大多自告奮勇，要求負責超過自己能力的工作。結(jié)果任務未達成，反而想要用更高的功績來彌補之前的承諾，最后成常敗將軍。同時過度自信，會導致對形勢缺少判斷力，做事情過于主觀。

好高騖遠，野心過大，他有強烈的往上爬的野心，總覺得職位不夠高，感覺和身邊同樣級別的人不夠檔次，從而慢慢的失去了群眾基礎(chǔ)。

個性過于張揚，天生喜歡引人側(cè)目：這種人為了某種理想，奮斗不懈。在穩(wěn)定社會和企業(yè)中，他們總是很快表明立場，覺得妥協(xié)就是屈辱，如果沒有人注意他，他們會變本加歷，直到有人注意為止。

過于追求完美，無止境的追求卓越，導致執(zhí)行力和效率十分低下。這種人要求自己是英雄，也嚴格要求別人達到他的水準。結(jié)果，部屬被拖的精疲力竭，紛紛＂跳船求生＂離職率節(jié)節(jié)高升，留下來的人則更累。這種人適合獨立工作。如果當主管，必須雇一位專門人員，當他對部屬要求太多時，大膽不諱地提醒他。

遇事缺少中庸，容易走極端，非黑即白看世界。這種人眼中的世界非黑即白，一切事物都應該有標準答案的考試一樣，客觀的評定優(yōu)劣，他們總覺得自己在捍衛(wèi)信念，堅持原則。但是這些原則，別人可能完全不以為意。結(jié)果他們遇到事情缺少變通，一意孤行，總是孤軍奮戰(zhàn)，常打敗仗。這種自我破壞與自我限制的行為，有時是無意識的。

自我保護意識過強，有自私自利之嫌疑。這種人由于常常游離于企業(yè)之外，身邊忠誠跟隨之士很少，因此常常覺得自己失去了職業(yè)生涯的方向，偶爾也覺得自己的角色可有可無，感覺缺少認同感，因此對企業(yè)也沒有歸屬感。這常常導致他們把聰明的思維用在了自我保護上，甚至常常顯得針鋒相對，顯得很是自私，沒有大局觀念。這種人往往小團隊意識濃厚，有時會不惜一切代價維護本部門甚至私人的利益。結(jié)果嚴重缺乏面對沖突和解決沖突的能力。到最后這種無能四處蔓延。

潛意識里有悲觀傾向。職場中有才華的人一般有兩種傾向：一是剛愎自用武斷專行，另一種是優(yōu)柔寡斷，辦事沒有效率，常常錯失良機。后者往往在采取行動之前，他們精細的思維會想象一切負面的結(jié)果，并為此感到焦慮。他們擔任主管，會遇事拖延，按兵不動，優(yōu)柔寡斷，這種人必須訓練自己，在考慮任何事時，必須控制心中的恐懼，讓自己變得更有執(zhí)行力。

疏于換位思考，強橫壓制反對者。由于過于自信或者虛榮過盛，缺少移情換位的思考方式，導致他們不了解其他人的具體想法和各種情緒。有此可能會對其他人或下屬的意見和不同想法予以針鋒相對的壓制和封殺，言行強硬，毫不留情，結(jié)果可能傷害自己的事業(yè)生涯。

出言無忌，管不住嘴。很多職場中十分聰明的人，對人對事喜歡發(fā)表自己的高深獨立見解，常常涉及了當事人，從而埋下抵觸和怨恨的種子和禍根，職場中要時刻提醒自己什么可以說什么不可以說。

才華橫溢的人容易在職場的贊許和褒獎中，喪失了學習和創(chuàng)新的能力，最終使得洞察力、適應能力、專業(yè)能力和總結(jié)能力等職場生存能力降低，一旦離開原來的環(huán)境，會更加不適合新環(huán)境。不懂裝懂：這些人希望年紀輕輕就功成名就，但是又不喜歡學習，求助或征詢意見，因為怕別人認為“不勝任”，所以只好裝懂。

筆者認為，人在職場，應該重新找出與自己價值有關(guān)的事情，工作學習等沿著這個主線進行，避免因為個性越多，棱角太多給自己職場帶來更多的麻煩和坎坷。這個社會不管是亂世梟雄多，還是和平年代哲人多，總之都有很多精英輩出，無論你達到什么高度，都沒有狂妄自大的份，正所謂“一山更比以山高”！謙虛點，低調(diào)點總是沒錯的。

盡量不犯重復的錯誤，多一句對不起，少一句辯解。

人在日復一日的簡單工作的重復中，難免會犯一些錯誤，犯了錯誤不要緊，除了謹記盡量不要犯同樣錯誤外，還有一點就是面對錯誤的態(tài)度至關(guān)重要。

金澤在這家企業(yè)作綜合部的助理已經(jīng)有一年多了，除了忍受老板常常發(fā)火外，日常的工作就是盡量看一些調(diào)整心態(tài)的書，讓自己麻木起來，不然自己真的會受不了這里的氛圍和老板的暴烈。自己工作這么忙，公司上上下下的工作只要落實不到人來做，就找綜合部，其實就是個后勤的部門的打雜罷了。一次向老板傳文件時老板大發(fā)雷霆：“你怎么搞的，多次傳文件出現(xiàn)缺頁，連不清晰的傳真也往上送嗎？腦袋進水了嗎？”忍無可忍的金澤終于說道：“我都成了雜務工了，一天都忙死了！”老板一時怒發(fā)沖天。拍案而起：“干不了，你可以走??！”

在這里我們看到了小金工作的繁褥復雜和瑣屑，但工作瑣屑無法分解一是建議領(lǐng)導幫助協(xié)調(diào)，再一點是強化時間管理，先作緊急的事情，然后再做可以緩行的事情。無論如何不能以降低工作質(zhì)量來應對，因為一件事情作不好，可能導致其他辛辛苦苦的努力都付之東流了。

一般來講，在職場工作中，犯重復的錯誤也在所難免，比如忘記一件事情，少送一個文件，忘了轉(zhuǎn)達一個電話，重復出現(xiàn)失誤的大部分是小的事情和細節(jié)。但這類事情給老板和上司的感覺是很不好的，他一定會想：你連小事都做不好，大事情怎么放心讓你做？和一屋不掃何以掃天下是一個道理的。

老板和上司一般面對職場新手第一次犯錯誤都會很寬容，認為為了培養(yǎng)新人交點學費是正常的，因為每個人都會經(jīng)歷一個行業(yè)從無知懵懂到熟練掌握的過程。但發(fā)現(xiàn)下屬第二次犯同樣錯誤就會很不高興了，甚至會改變對下屬的看法：這年輕人怎么這么笨呢，以后要強化對其工作的指導和管理，看看他能否適應這份工作。到了一個人犯同樣錯誤第三次的時候，老板和上司都會很理性的認為：看來我們看錯了人，無論從技巧上還是從做事態(tài)度上這個人都不適合企業(yè)，應該予以淘汰。

所以金澤命運出現(xiàn)的原因主要是自身出了毛病，老板給了他機會，說明老板還是有人性的一面，不然這樣員工是別很多企業(yè)列入黑名單的。最后到時矛盾激化的主要原因當然在金澤，沒有合理的把工作安排好，沒有向領(lǐng)導及時反映工作中出現(xiàn)的困難，沒有及時請求救援和整改。同時面對工作失誤時采取的態(tài)度不是勇于承認和改進，而是把情緒和抱怨抖了出來，無異于是說領(lǐng)導工作安排不合理是白癡，這事不怪他，難怪領(lǐng)導生氣了。面對工作失誤，多一句誠懇的抱歉和積極的整改，少一句抱怨和牢騷辯解，不失為職場生存技巧的英明上策。

只有真正的找到了問題的癥結(jié)，強化和領(lǐng)導的溝通，解決工作中出現(xiàn)問題的矛盾，加強時間管理，轉(zhuǎn)變職業(yè)態(tài)度，使自己變得積極主動起來才是其未來職業(yè)之道，否則等待他的只能是另覓前途。

培養(yǎng)自己的忠誠，強迫自己胸懷寬廣

忠誠是中國優(yōu)良的倫理道德規(guī)范，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂支柱，是企業(yè)的生存之本。只有忠誠于自己的企業(yè)和領(lǐng)導的員工，才能成為企業(yè)發(fā)展的最大受益者。忠誠是市場競爭中的基本道德原則，違背忠誠原則，無論是個人還是組織都會遭受損失。古話說：為人謀而不忠乎？就是倡導盡心為忠，赤誠無私的意思。它主要是指個人的內(nèi)在品德，具體表現(xiàn)為：開心見誠，無所隱伏、竭盡全力，言行一致、真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為；同時也是對事業(yè)負責的動力，是敬業(yè)的土壤

沒有一個老板不喜歡忠誠可靠的部屬。他們無時不在考察公司的員工誰是可靠的，誰是不可靠的。任何偷閑誤事的員工都逃不出老板的眼睛，遲早都會被他發(fā)覺，并采取措施或改進或淘汰?？疾煲粋€人是否是好員工，有許多素質(zhì)要求—— 能力、勤奮、主動、正直、負責，老板更愿意信任那些足夠忠誠的人，即便是他們的能力稍微差一些。

有個故事說的就是忠誠的，很有意思。

一天，一個調(diào)查組去醫(yī)院問幾個牙醫(yī)同樣的問題：“醫(yī)生，你干什么呢？”第一個牙醫(yī)都沒有正眼看來者，沒好氣地對說：“你看不見么，我拔牙呢？一天天就看這些爛牙！”；第二個醫(yī)生他抬頭看看調(diào)查組，然后說：“我賺錢呢，現(xiàn)在活忙！”

但有一位牙醫(yī)卻神采飛揚地告訴調(diào)查組：“我在看病呢，這個病人的牙病就快好了！”這樣的人才會享受工作，在平凡的工作中獲得希望和喜悅！

不忠誠的人會厭惡自己的工作，或者是為了生計而工作。他們對工作本身并沒有融入太多的情感和信念，因而他們在工作中總也體會不到溫暖和快樂，他們的生命也在周而復始的工作中慢慢消磨。而忠誠的人才能在自己的職業(yè)生涯中一直保持著負責的態(tài)度。忠誠的人不管自己是否總在一家公司供職，不管自己將來是否要調(diào)換部門，他們都對現(xiàn)有的工作保持高度的責任感。他們能冷靜地善待自己的工作，把職場中的每段時光都作為自己畢生事業(yè)的一部分。

有一天，張欣走進老板的辦公室，直截了當?shù)貑柪习澹骸澳J為您的公司已經(jīng)垮了嗎?”老板很驚訝，說：“沒有!”“既然沒有，您就不應該這樣消沉?，F(xiàn)在的情況確實不好，可很多公司都面臨著同樣的問題，并非只是我們一家。而且雖然您的2 000萬美元砸在了工程上，成了一筆死錢，可公司沒有全死呀!我們不是還有一個公寓項目嗎？只要好好做，這個項目就可以成為公司重振旗鼓的開始?！闭f完她拿出那個項目的策劃文案。隔了幾天，張欣被派去做那個項目。2個月后，那片位置不算好的公寓全部先期售出，張欣為公司拿到3 800萬美元的支票，公司終于有了起色。

以后的4年，張欣作為公司的副總經(jīng)理，幫著老板做了好幾個大項目，又忙里偷閑，炒了大半年股票，為公司凈賺了600萬美元。

又過了4年，公司改成股份制，老板當了董事長。董事會要聘請一位總經(jīng)理，有很多副總都很優(yōu)秀，紛紛被推薦，而董事長極力推薦張欣，最后張欣成為新公司第一任總經(jīng)理。張欣說：“我為公司炒股贏利了，許多炒股高手問我是如何成功的，我說一要用心，二沒私心?！贝_實，很多人一面在為公司工作，一面在打著個人的小算盤，怎么能讓公司贏利呢?

從張欣的身上，我們可以看到忠誠的魅力，它是一個員工的優(yōu)勢和財富，它能換取老板的信任與坦誠。如果你有了忠誠的美德，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)它會成為你巨大的財富。相反，如果你失去了忠誠，那你就失去了做人的原則，失去了成功的機會。

筆者在為一些企業(yè)作培訓和咨詢的過程中，和員工溝通是一項工作，也是我的一大愛好。通過不間斷的調(diào)查了解，我驚奇的發(fā)現(xiàn)：80%以上的人對原來服務過的企業(yè)十分不滿，其中有70%的人憎恨原來的公司或管理者進而恨屋及烏，對原來企業(yè)褒獎、認可的不到20%，有忠誠度的員工更是鳳毛麟角，但有趣的是大約有40%的人表示留戀原來的企業(yè)，這似乎是自相矛盾的，但細想也合乎道理。

之所以這些人留戀原來的單位，也恰恰證明原來單位很多地方還有有其優(yōu)秀之處，特別是這些人往往服務的很多都是很不錯的公司。那為什么出現(xiàn)憎恨又留戀這種很怪異的行為呢？筆者認為是自己在那個企業(yè)不適應，感覺受到傷害而不愿意或是沒有意識到企業(yè)的優(yōu)勢和開明的地方，這是一種心胸狹隘、不成熟的表現(xiàn)，也是沒有建立對企業(yè)忠誠度的員工，對企業(yè)和對其自身都是失敗的案例。

人有多大心胸，做多大的事業(yè)，這話是有道理的。我們不想唱什么高調(diào)去提倡以德報怨之類的，但應該向那些成功的人士看齊，學他們之所長，高屋建瓴的看待問題，看的更高、更遠，培養(yǎng)自己良好的職業(yè)情商。

切不可一遭傷害，就心生怨恨甚至伺機報復，無論對企業(yè)還是對同事，都應該大度些，豁達些，不可斤斤計較，更不能得理不饒人。即使你容易生氣、眼睛里揉不得半點沙子，那也不能沾火不著也冒煙，應該學會克制自己的情緒，避免失控，同時建立起自身對企業(yè)的感情，努力培養(yǎng)企業(yè)的好感，珍惜眼前的機遇，建立與企業(yè)共發(fā)展的思路，學會欣賞企業(yè)和領(lǐng)導的精華和優(yōu)秀的地方，這樣在領(lǐng)導眼里，你會是個優(yōu)秀、忠誠、可靠的員工，未來你一定會大有可為。

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